Rol del moderador o dinamizador de comunidades de práctica en Atención Primaria de Salud. Plataforma comunidades de buenas prácticas APS Chile

1. *
«Rol de los Dinamizadores y Moderadores en la
Comunidad de Práctica.”

2. *
«un grupo de personas que comparten una preocupación, un
conjunto de problemas o un interés común acerca de un
tema, y que profundizan su conocimiento y pericia en esta
área a través de una interacción continuada».
«Se trata principalmente de un grupo de personas que se unen
en espacios virtuales y/o presenciales para intercambiar ideas y
experiencias prácticas. «
Wenger, McDermott y Snyder (2002) citado por Sandra Sanz, «Comunidades de práctica virtuales:
acceso y uso de contenidos», Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento Vol. 2 - N.º 2 / Nov 2005.
www.uoc.edu/rusc
Guía Comunidades de Práctica.
Serie Metodológica en Gestión de Conocimiento, Proyecto Compartir Conocimiento para el Desarrollo.
Unidad de Gestión de Conocimiento. Centro Regional del PNUD para América Latina y el Caribe

3. *

4. Características del agente comunitario de salud:
* Vive en la comunidad.
* Es elegido o reconocido por la comunidad.
* Su trabajo es voluntario.
* Tiene vocación de servicio.
* Tiene deseos de aprender, compartir y aplica lo
aprendido.
* Enseña con el ejemplo (practica lo que
promueve).
* Respeta la cultura y tradiciones de su
comunidad.
* De preferencia sabe leer y escribir.
* Mantiene y promueve buenas relaciones
interpersonales.
*
Organización Panamericana de la Salud “Curso de Agentes Comunitarios de salud: Guía del facilitador”
Washington, D. C.: OPS, © 2010

5. * Un Community Manager o Social Media Manager es la persona
encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en
torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro
de las empresas que descubren que las conversaciones sociales
en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un
profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo
uso de los nuevos canales de comunicación a través de
herramientas sociales.
* “Las compañías que no pertenecen a una comunidad de
diálogo, morirán”.
*
¿Qué es un community manager?
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/

6. Encargado de animar y dinamizar el enriquecimiento mutuo y el
intercambio de experiencias.
Funciones clave:
* Identificar temas importantes que deben tratarse en el ámbito de la CP.
* Planificar y facilitar las actividades de la CP.
* Conectar informalmente a los miembros de la CP, superando los límites entre las unidades
organizacionales, y gestionar los activos del conocimiento.
* Potenciar el desarrollo de los miembros de la CP.
* Gestionar la frontera entre la CP y la organización formal, como por ejemplo los equipos y otras
unidades organizacionales.
* Ayudar a construir la práctica, incluyendo el conocimiento base, la experiencia adquirida, las
mejores prácticas, las herramientas y los métodos, y las actividades de aprendizaje.
* Valorar la salud de la CP y evaluar las contribuciones de los miembros a la organización.
Miembro respetado por el resto de los integrantes del grupo pero, generalmente, no es
el experto líder en su campo.
*
Sandra Sanz «Comunidades de práctica virtuales: acceso y uso de contenidos». Revista de
Universidad y Sociedad del Conocimiento Vol. 2 - N.º 2 / Noviembre de 2005

7. * Conocer las herramientas que permiten
realizar su rol de facilitador de una comunidad
de práctica
* Conocer las posibilidades o limitaciones de
acceso de los integrantes a su comunidad
* Conocer los hábitos de uso de herramientas
*

11. * 411 Centros de Salud Familiar (CESFAM)
* 59 Centros de Salud Rural (CSR)
* 86 Centros de Salud Urbano (CSU)
* 98 Hospitales de baja complejidad (hospitales
comunitarios que desarrollan funciones del
nivel primario de atención).
*

12. *
“Encuesta sobre Acceso, Uso y Usuarios de Internet Banda Ancha en Chile”, en cuatro regiones del país:
Antofagasta, Valparaíso, Biobío, y Metropolitana. Subtel. Observatorio Social de la Universidad Alberto Hurtado (OSUAH). 2009
http://www.subtel.gob.cl/prontus_subtel/site/artic/20090421/asocfile/20090421170503/informe_final_subtel2.pdf

13. *
Estudio tercera encuesta sobre acceso, usos, usuarios y disposición de pago por internet en
zonas urbanas y rurales de chile. Subtel. Escuela de Negocios Universidad de Chile. 2011
http://www.subtel.gob.cl/prontus_subtel/site/artic/20120423/pags/20120423141343.html

14. *

19. *

20. *
http://conectandoachile.org/2006/11/27/estado-de-la-brecha-digital-en-el-gran-
santiago/

21. *
Estudio tercera encuesta sobre acceso, usos, usuarios y disposición de pago por internet en
zonas urbanas y rurales de chile. Subtel. Escuela de Negocios Universidad de Chile. 2011
http://www.subtel.gob.cl/prontus_subtel/site/artic/20120423/pags/20120423141343.html

22. *
Jacob Nielsen. « Participation inequality: Encouraging More Users to Contribute. » www.useit.com

23. *
*

24. Red social virtual EVIPNET-IMPACTO20Espacio
colaborativo EVIPNet américas
Comunicación post-taller: email, Boletin PIE, contacto telefónico, contacto
bidireccional, sitio web EVIPNet Américas, Wiki para desarrollo EVIPNet.
Taller EVIPNet Taller EVIPNet
Américas Américas
Formación Grupos EVIPNet Américas en cada pais Incorporar la evidencia científica a la toma
de decisiones en políticas de salud
Desarrollo de actitudes, conocimientos y habilidades para incorporar
Desarrollo Policy briefs
evidencia científica a la formulación de políticas de salud en la región

26. Uso del espacio colaborativo
* Uso de redes sociales por el grupo de integrantes de EVIPNet Américas
Email grupos sitio web de facebook twitter LinkedIn
discusión algún grupo
de trabajo
específico
100% 79,3% 79,3% 86,2% 31,03% 48,3%
•91,8% (56 personas) se registró en el espacio colaborativo
•86,2% de los encuestados indica haber usado el sitio.
o52% lo hacía al menos 1 vez al mes
o16% al menos una vez por semana

27. Uso del espacio colaborativo

28. * Herramientas de comunicación usadas por los
grupos EVIPNet de los distintos países.
Herramientas de comunicación
-Reuniones presenciales 20 68.97%
-Llamados telefónicos 13 44.83%
-Email 25 86.21%
-Reuniones virtuales (iluminate, 15 51.72%
skype u otra plataforma)
-Plataforma evipnet.ning.com 7 24.14%
-Otro 2 6.90%

30. *
*Caracter no definitivo y flexible del grupos EVIPNet.
* Cambios en la conformación de los grupos.
* Dificultad para consolidad una identidad de grupos EVIPNet
*Complejidad y dificultad del proceso de elaboración de
policy briefs.
* Espacio colaborativo no es visto como una fuente de
oportunidades para resolver

31. * Innovadores o * Probablemente ya están
adaptadores
identificados …y en esta
precoces de redes
sala …o por twitter
sociales
*

32. * Rol del facilitador de una comunidad de
práctica es clave para el éxito de esta.
* Indispensable conocer herramientas de
comunicación online y de búsqueda de
información
* Redes sociales son un medio y se deberá usar
un mix de herramientas que sean las mas
adecuadas al contexto en que encontremos.
*

33. *
«un grupo de personas que comparten una preocupación, un
conjunto de problemas o un interés común acerca de un
tema, y que profundizan su conocimiento y pericia en esta
área a través de una interacción continuada».
Wenger, McDermott y Snyder (2002) citado por Sandra Sanz, «Comunidades de práctica virtuales:
acceso y uso de contenidos», Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento Vol. 2 - N.º 2 / Nov 2005.