Как продать ИТ-проект бизнесу? От бизнес стратегии к ROI в ИТ Пример бизнес-кейса для ИТ-проекта Ключевые показатели для оценки инвестиций в ИТ Примеры ROI моделей в ИТ

1. TCO, ROI & бизнес-кейс для CIO
Как продать ИТ-проект бизнесу и
оценивать отдачу от инвестиций (ROI)
в информационные технологии
Михаил Козлов
Развитие Бизнеса / Ру
Консультант по развитию
http://devbusiness.ru/mkozloff
…

2. Содержание
Как продать ИТ-проект бизнесу?
От бизнес стратегии к ROI в ИТ
Пример бизнес-кейса для ИТ-проекта
Ключевые показатели для оценки инвестиций в ИТ
Примеры ROI моделей в ИТ
2 …

3. Как продать ИТ-проект бизнесу
Как продать ИТ-проект бизнесу?
От бизнес стратегии к ROI в ИТ
Пример бизнес-кейса для ИТ-проекта
Ключевые показатели для оценки инвестиций в ИТ
Примеры ROI моделей в ИТ
…

4. Что такое Ценность (Value)?
Выгода Стоимость
…

5. Карта Ценности
Отрицательная ценность
А
Стоимость
Б
Положительная ценность
Выгоды
Источник: Neil Rackham, John DeVincentis, Rethinking the Sales Force …

6. Ценность
Продукт
Вау!
Привет! Это надо
видеть…
Клиент /
Эмоция и
Спонсор
Коммуникация
…

7. Ценность ИТ для бизнеса
Улучшение бизнес
показателей Мониторинг и анализ
автоматизированного состояния
процесса vs. ручного:
• Снижение ИТ и бизнес- • Показателей и процессов
затрат • Бизнес-среды
• Ускорение Time to Value • Отчетность в реальном
• Снижение рисков времени
…

8. ИТ бюджеты: 0,6-6% от доходов в зависимости
от отрасли…
Бюджет организации
ИТ-бюджет Бюджет развития
(Портфель бизнес проектов,
Бюджет развития ИТ инвестиции, CapEx)
(Портфель ИТ проектов,
30%
инвестиции, CapEx)
Операционный ИТ-бюджет 70%
(Эксплуатация ИТ, OpEx) Операционный
бюджет (OpEx)
Существенные инвестиции для бизнеса:
конкурируют с другими затратами и
инвестициями, требуют обоснования
(ROI)
…

9. CapEx - малая часть ИТ-бюджетов
инновации = Уменьшение времени
создание новых вывода на рынок Time-To-
продуктов и услуг Value (ROI)
развитие =
улучшение Увеличение отдачи от ИТ (TCO,
существующих ROI)
продуктов и услуг
эксплуатация =
поддержка Уменьшение стоимости
существующих владения (TCO)
продуктов и услуг
Источник: Gartner IT Metrics: IT Spending and Staffing Report, 2010
…

10. Методы продажи ценности
Эмоциональным Рациональным
клиентам клиентам
• Эмоции • Бизнес-кейсы
…

11. Как продать ИТ-проект рациональному бизнесу?
Разработайте бизнес- Защитите бизнес-кейс
кейс перед спонсорами
Цена, ценность, риски Продажа в стиле
(ROI, NPV, IRR…) Мэдисон Авеню
…

12. Элементы бизнес-кейса
Видение, основанное на Обещание изменить
результатах для бизнеса жизнь к лучшему
Структура бизнес-кейса:
Часть 1. Описание проекта (портфеля проектов) и выгод для бизнеса
Часть 2. Планируемые затраты (инвестиции) по проекту
Часть 3. Прямые выгоды (ROI, который придется доказывать)
• Увеличение бизнес доходов (тяжело доказать роль ИТ)
• Снижение ИТ (TCO сегодня vs. TCO завтра) и бизнес расходов
Часть 4. Косвенные выгоды
…

13. Успех зависит от качества презентации
Видение, основанное на результатах для
Обещание изменить жизнь к лучшему
бизнеса
• Используйте язык бизнеса (стратегия, • Объясните как предлагаемые
задачи, KPIs) изменения сделают жизнь бизнеса
• Продавайте решение проблем: лучше и легче:
• Ситуация • «Предлагаемые технологии поиска
• Предлагаемые изменения позволят управлять выкладкой в
интернет-магазине, исходя из
• Затраты
текущей ситуации со складскими
• Выгоды, ROI остатками, маржинальностью ТП и на
• Риски основе предыдущих заказов и
поведения клиентов»
…

14. Продажа в стиле Мэдисон Авеню*…
Дорого и Построим новый ЦОД
сверх
ожиданий Частное облако для всех ДЗО
Средний
Хостинг во внешних ЦОД
бюджет с (основной + резервный)
учетом всех Частное облако для ключевых
ожиданий
ДЗО
Дешево и Ремонт старой серверной
ниже Частное облако для центрального
ожиданий
офиса
CIOInsight.com …

15. Расчет ROI как часть бизнес-кейса. Зачем
считать отдачу от инвестиций?
Универсальный метод, дающий инвестору оценку какую
отдачу (выгоду) могут принести его инвестиции
Основа для принятия инвестиционных решений
Продавцы и покупатели должны знать какую пользу
приносят инвестиции спонсорам их проектов
…

16. Объясняйте источники ROI для ИТ-проектов
Улучшение KPIs из-за
Снижение TCO:
внедрения ИТ:
Переход на более
Выросла продуктивность
дешевые аналоги
Снизились затраты на Внедрение сберегающих
командировки технологий
1 …

17. …

18. «Да», если понятны отдача от инвестиций
(ROI) и преимущества для развития
бизнеса заказчика и спонсора проекта
…

19. Заказчик vs. Спонсор проекта
Заказчик – владелец Спонсор – владелец
Могут не совпадать
проекта внедрения бюджета проекта
• получает ценность • Получает ценность • Заказчик:
в виде результатов в виде ROI, Директор по ИТ-
проекта для эмоций, … инфраструктуре
решения своих • Спонсор: CIO,
задач Вице-президент по
ИТ…
…

20. Примеры ROI для ИТ-проектов
Улучшение KPIs с ИТ
• Управление дебиторской задолженностью уменьшает сроки оплаты должниками
• Управление кредиторской задолженностью уменьшает время обработки счетов к оплате
Снижение затрат от ИТ
• Частное облако снижает TCO для ИТ-инфраструктуры
• Система управления соответствиями требованиям PCI DSS снижает время настройки
параметров ИБ, число ошибок и риск штрафных санкций
…

21. Пример: ИТ улучшают показатели Supply Chain…
ЛУЧШИЕ В
KPI СРЕДНИЕ ХУДШИЕ
КЛАССЕ
Supply Chain затраты Снижение Рост 3% Рост 8%
как % от оборота 3%
% заказов 96% 90,5% 71%
доставленных
клиентам
% заказов полученных 96,3% 87,6% 73,1%
от поставщиков
Полная стоимость Снижение Рост 2% Рост 9%
единицы груза 3%
…

22. Зачем измерять ROI в ИТ?
Ситуация Проблема Решение
Спонсоры не Бизнес-кейс +
понимают ценность финансовые
CIO конкурирует с ИТ для бизнеса метрики для
другими CxO за повышения
бюджет развития Неохотно выделяют инвестиционной
бюджеты на привлекательности
развитие ИТ ИТ-проектов
2 …

23. От бизнес стратегии к ROI в ИТ
Как продать ИТ-проект бизнесу?
От бизнес стратегии к ROI в ИТ
Пример бизнес-кейса для ИТ-проекта
Ключевые показатели для оценки инвестиций в ИТ
Примеры ROI моделей в ИТ
2 …

24. ИТ стратегия — часть бизнес-стратегии
4П бизнес стратегии
Перспектива
4П «ИТ стратегии»
Перспектива
Принципы
Принципы
План План
Портфель ИТ проектов
Портфель бизнес проектов
Позиция
Позиция
…

25. Как управлять портфелем проектов?
Важно оценивать и
Проектные портфели управляются
анализировать эффективность
также как и инвестиционные:
портфеля через набор метрик:
• Рискованные проекты с высокой • Ключевые показатели
потенциальной отдачей (ROI) эффективности (KPIs)
должны быть сбалансированы • Системы показателей
• …проектами с предсказуемым (Scorecards)
(небольшим) ROI и небольшим • … а также процессы
уровнем риска. мониторинга и контроля
…

26. Как управлять портфелем ИТ проектов?
Проверить Бизнес стратегия Предложить
фактическую ставит задачи решение
отдачу (ROI) для ИТ
Получить Управление Оценить отдачу,
результат(ы) затраты, риски,
портфелем проектов ROI, окупаемость
Следить за Инвестировать Приоритеты
реализацией проектов
2 …

27. Отбор проектов На основе корп. стратегии
и бизнес-драйверов
Принятие
Оценка спроса со Оценка затрат/ Определение
решений по
стороны внутренних выгод от проекта приоритета
портфелю
пользователей на основе ТЭО инвестиций
проектов
Стратегия
NPV, ROI, IRR, EVA
Окупаемость Выгоды
Срочность
Регуляторы
• Заявка на проект • Разработка ТЭО • Планирование • Утвержденный
бюджета портфель проектов
• Определение • Оценка рисков
требований • Запрос на
инвестиции
…

28. CIO должен инвестировать в:
…развитие бизнеса, а не ИТ
- информационные технологии сами по себе не создают ценности -
…реализацию портфеля бизнес целей
- проекты не равны портфелю -
…формирование организации
- проект больше чем его индивидуальная ценность -
…руководителей проектов, создающих ценность
- таланты, а не инвестиции, являются основными ограничениями -
Chris Potts
…

29. Пример бизнес-кейса для ИТ-проекта
Как продать ИТ-проект бизнесу?
От бизнес стратегии к ROI в ИТ
Пример бизнес-кейса для ИТ-проекта
Ключевые показатели для оценки инвестиций в ИТ
Примеры ROI моделей в ИТ
…

30. Структура бизнес-кейса для ИТ-проекта
Краткое описание проекта
Основные показатели проекта
Предлагаемое решение
Денежные потоки (для расчета ROI)
Финансирование проекта
Соответствие ИТ-стандартам
Классификация проекта
Технологии, продукты и поставщики
…

31. Бизнес-кейс в ИТ: краткое описание проекта
I. Краткое описание проекта
1. Организация
2. Название проекта
3. Дата предоставления
Введение для руководства и
Имя Телефон Адрес e-Mail основные инвестиционные
показатели проекта
4. Спонсор проекта
5. Менеджер проекта
6. Заказчик проекта
7. Бизнес задача, которую должен решить проект (основные тезисы)
Какую проблему/задачу решает предлагаемый проект?
7.1. Какова цель инвестиции/проекта? 8. Инвестиционные
Период анализа
Зачем что-то менять? показатели проекта
7.2. Какие бизнес-показатели требуется улучшить? 3 года 4 года 5 лет
Что конкретно будем менять? Инвестиции, руб.
Что нужно устранить; какие результаты достичь? Выгода, руб.
NPV руб.
7.3. В чем проблемы с текущими значениями этих показателей?
ROI%
Доказательства существования проблем
Жесткие (KPI) и мягкие (косвенные) IRR%
Период окупаемости, мес.
3 …

32. Бизнес-кейс в ИТ: основные показатели проекта
II. Основные показатели проекта
1. Бизнес цели 1. Бизнес цели
Зачем нужен предлагаемый проект; ожидаемые результаты; в бизнес-терминах, без учета
возможного решения
2. Организация: цели, ценности,
продукты и/или услуги на 2. Организация: цели, ценности, продукты и/или услуги на которые повлияет предлагаемый
проект
которые повлияет На основе бизнес стратегии
предлагаемый проект 3. Ценность проекта
Ожидания, принципы и возможные компромиссы
3. Ценность проекта 4. Предметная область
Границы проекта
4. Предметная область Продукты и услуги:
Бизнес-процессы:
Другое:
5. Факторы влияния 5. Факторы влияния
Факторы, которые могут повлиять на успех проекта
Ограничения:
6. Внешние участники проекта Проблемы:
Риски:
Другое:
6. Внешние участники проекта
…

33. Бизнес-кейс в ИТ: предлагаемое решение
III. Предполагаемое решение
1. Общее описание 1. Общее описание предлагаемого решения
предлагаемого решения
2. Выгоды
Как решение улучшит бизнес
2. Выгоды Улучшение продуктов и услуг:
Снижение затрат:
3. Осуществимость Другое:
3. Осуществимость
Позитивные или негативные факторы, которые могут повлиять на успех проекта с момента
4. Устойчивость результатов начала, до получения результата
Оценка: 1[ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5 [ ]
5. Альтернативные Низкий риск Высокий риск
варианты решения 4. Устойчивость результатов
Позитивные или негативные факторы, которые могут повлиять на успех проекта после получения
результата; достижимость выгод для бизнеса в долгосрочной перспективе
Оценка: 1 [ ] 2 [ ] 3 [ ] 4 [ ] 5 [ ]
Низкий риск Высокий риск
5. Альтернативные варианты решения
Какие другие варианты решения рассматривались и почему не были выбраны
…

34. Бизнес-кейс в ИТ: денежные потоки (для расчета ROI)
IV. Денежные потоки (для расчета ROI)
1. Затраты 1. Затраты* Год 0 Год 1 Год 2 Год 3 Год 4 Год 5
АО
ПО
2. Прямые выгоды Услуги
Сотрудники
Другие
3. Финансовые результат
Итого:
2. Прямые выгоды* Год 0 Год 1 Год 2 Год 3 Год 4 Год 5
Увеличение доходов
4. Косвенные выгоды Снижение затрат
…
Итого:
5. Элементы ROI 3. Финансовые
результат
Год 0 Год 1 Год 2 Год 3 Год 4 Год 5
Итого:
4. Косвенные выгоды Описание
*Элементы ROI Расшифровка статей затрат и выгод
АО
ПО
Услуги
…
…

35. Бизнес-кейс в ИТ: финансирование проекта
V. Финансирование проекта
1. Риски прогнозирования
1. Риски прогнозирования затрат по проекту
затрат по проекту Факторы, которые могут привести к росту затрат по проекту
Оцените точность прогноза: 10% [ ] 25% [ ] 50% [ ] 75% [ ] 100% [ ]
2. Другие статьи затрат
2. Другие статьи затрат
Могут ли возникнуть другие статьи затрат по проекту
3. Источники
3. Источники финансирования
финансирования Год 0 Год 1 Год 2 Год 3 Год 4 Год 5 Примечания
Бюджет ИТ
Общий
инвестиционный
бюджет
Инвестиционный
бюджет
подразделения
Кредитование
Лизинг
Другое
Итого:
…

36. Бизнес-кейс в ИТ: соответствие ИТ-стандартам
VI. Соответствие ИТ-стандартам
1. ИТ-архитектура 1. ИТ-архитектура
Насколько предлагаемое решение соответствует стандартам и принципам построения
существующей ИТ-архитектуры организации
2. Технологии Соответствует Не соответствует Не применимо
1. Сети
2. Вычислительные
3. Другое… платформы и системы
хранения данных
3. Управление данными
4. Обмен данными
5. Приложения
6. ПО промежуточного слоя
7. Клиентские системы
8. Совместная работа
9. Информационная
безопасность
10. Управление ИТ
11. …
Примечания:
2. Технологии
Основные технологии, предлагаемые в проекте
[ ] Вычислительные системы [ ] Веб [ ] Безопасность
[ ] Хранение данных [ ] Базы данных [ ] Облачные технологии
…
[ ] Сетевые технологии [ ] Клиентские устройства [ ] Другое…

37. Бизнес-кейс в ИТ: классификация проекта
VII. Классификация проекта
1. Категории проекта 1. Категории проекта
[ ] Категория 1 [ ] Категория 2 [ ] Категория 3
2. Бизнес функции, на которые [ ] Категория 4 [ ] Категория 5 [ ] Категория 6
повлияет проект
[ ] Категория 7 [ ] Категория 8 [ ] Другая [укажите]
2. Бизнес функции, на которые повлияет проект
[ ] Финансы [ ] Продажи [ ] Маркетинг
3. Тип разработки [ ] Производство [ ] Логистика [ ] Управление кадрами
[ ] ИТ [ ] Управление рисками [ ] Другое [укажите]
4. Планируются ли изменения
3. Тип разработки
[ ] Новая ИС [ ] Расширение ИС [ ] Обслуживание и поддержка
бизнес-процессов [ ] Другая: [укажите]
4. Планируются ли изменения бизнес-процессов
5. Степень изменения бизнес- [ ] Без изменения бизнес-процессов [ ] Несколько подразделений внутри организации
процессов [ ] Одно бизнес-подразделение [ ] Несколько организаций в группе
5. Степень изменения бизнес-процессов
[ ] Без изменения бизнес-процессов
6. Описание планируемых [ ] Некоторые изменения в существующих процессах
изменений в бизнес-процессах [ ] Серьезные изменения в существующих процессах
6. Описание планируемых изменений в бизнес-процессах
…

38. Бизнес-кейс в ИТ: технологии, продукты и поставщики
7. Технологии, продукты и поставщики
Технология Продукт или вендор
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
…

39. Ключевые показатели для оценки инвестиций в ИТ
Как продать ИТ-проект бизнесу?
От бизнес стратегии к ROI в ИТ
Пример бизнес-кейса для ИТ-проекта
Ключевые показатели для оценки инвестиций в ИТ
Примеры ROI моделей в ИТ
…

40. Финансовые критерии инвестирования


4 …

41. Инвестиционные риски (примеры)
Потеря всех инвестированных средств
Потеря части инвестированных средств
Необходимость инвестировать больше
чем изначально планировалось
Меньший или более поздний возврат чем ожидалось
4 …

42. Модель для сборки
Прежде чем начать – убедиться в наличие жестких и мягких доказательств
целесообразности инвестиции в ИТ-проект
Далее мы рассмотрим только «жесткие» показатели
TCO = ROI = Период
затраты на ИТ окупаемость окупаемости
4 …

43. Ключевые инвестиционные показатели
Чистая Внутренняя
Возврат на Период
приведенная ставка
инвестиции окупаемости
стоимость окупаемости
Return On Net Present Internal
Payback
Investment Value Rate of
Period
(ROI) (NPV) Return
4 …

44. Return on Investment (ROI)
Отдача от инвестиций
Отдача – Затраты
ROI = * 100%
Затраты
ROI, выгода и затраты рассматриваются за период проекта
Если проект длинный, то необходимо учесть временную стоимость денег
…

45. Return on Investment (ROI), %
PV (ПДС+) - PV (ПДС-)
ROI = * 100%
PV (ПДС-)
Для простоты: ROI = прибыль проекта / инвестиции, в % с учетом временной стоимости денег
PV = present value, текущая стоимость будущих ДС
ДС = поток денежных средств; ДС+ = приток; ДС- = отток ДС;
ROI д.б. > стоимости привлечения капитала для инвестора
4 …

46. Return on Investment (ROI), %
NPV
ROI = * 100%
PV (ПДС-)
NPV = Net Present Value, чистая приведенная стоимость проекта
ДС+ = приток, положительный поток ДС
ДС- = отток ДС, отрицательный поток ДС
NPV д.б. > 0
4 …

47. Центр затрат vs. Центр прибыли
Отдача от инвестиции – Затраты на инвестицию
Затраты на инвестицию
Центр затрат Центр прибыли
Увеличиваем ROI за счет Увеличиваем ROI за счет
снижения затрат увеличения отдачи
…

48. Как превратить затраты на ИТ в инвестиции
Снижение бизнес затрат – Инвестиции в ИТ
Инвестиции в ИТ
Бизнес путает бизнес-затраты с инвестициями в ИТ
Если не видит отдачу для бизнеса
Если дополнительные затраты на ИТ приводят к росту бизнес-доходов и/или снижению бизнес-
затрат (дают положительные ROI), то затраты на ИТ рассматриваются как инвестиции
…

49. NPV – учитывает текущую стоимость будущих денег
NPV вычисляет текущую стоимость для каждого потока денежных средств
(ПДС) в его период и суммирует результаты для получения чистой
приведенной стоимости PV (ПДС+) - PV (ПДС-):
ПДС_1 ПДС_2 ПДС_n
+ +
(1 + СД_1)1 (1 + СД_2)2 (1 + СД_2)n
n – общее количество периодов
1,2…n – номер текущего периода
ПДС_n – величина ПДС в соответствующий период, и
СД_n – ставка дисконтирования в соответствующий период
4 …

50. IRR
IRR {NPV=0}
Относительная ставка доходности проекта
• По сути – это ставка кредита, по которой вы бы финансировали
проект или ставка доходности проекта для инвестора
Теоретический показатель для сравнения проектов
5 …

51. NPV и IRR
NPV показывает абсолютный выигрыш/потерю от
инвестиции
• Инвестируем в проект, если NPV>0
IRR показывает относительный выигрыш от
инвестиции
• Ставка доходности, если бы NPV проекта было равно нулю.
• Инвестируем в проекты, если IRR > Hurdle Rate (минимально
приемлемый уровень возврата)
5 …

52. Элементы денежного потока
Отток ДС
CapEx
Амортизация не
OpEx является потоком ДС
…но влияет на
возникновение затрат
Приток ДС (отток ДС) в будущих
периодах
Снижение затрат
Уменьшение оборотного капитала
Прямые доходы
5 …

53. Налоговый щит
Платежи процентов по кредитам
• Можно отнести к себестоимости и уменьшить
налогооблагаемую базу
Проекты с отрицательным NPV
• Могут стать выгодными
См. «Принятие инвестиционных решений». А.Кобенко
http://www.devbusiness.ru/development/finances/invest_desicions_kobenko.htm
5 …

54. Затраты для ИТ = TCO
Формулировка Gartner – конец 80х
TCO – Total Cost of Ownership (совокупная стоимость
владения) за период:
• Программное обеспечение
• Аппаратное обеспечение
• Работы и услуги
• …
5 …

55. TCO ИТ-услуги
CapEx + Стоимость услуг, АО и ПО при внедрении
OpEx за все
время жизни Стоимость поддержки и эксплуатации
ИТ-услуги,
С учетом амортизации активов для их
включая: возобновления
…

56. Традиционные статьи ИТ бюджета
Код Статья Итого 2012
Капитальные затраты (CapEx) *
Приобретение вычислительной, сетевой и оргтехники, средств
1001
связи…
1002 Приобретение, сопровождение и обновление ПО
Операционные затраты (OpEx)
Приобретение вычислительной, сетевой и оргтехники, средств
2001
связи…
2002 Приобретение, сопровождение и обновление ПО
2003 Расходные материалы и обслуживание техники
2004 Расходы на стационарную, мобильную связь, интернет
2005 Прочие услуги организаций
2006 Обучение и развитие персонала
Итого ИТ - затраты
…

57. TCO обычно считается на период от 3 до 5 лет с
учетом временной стоимости денег
Present
Показатели затрат Год 0 Год 1 Год 2 Год 3 Год 4 Год 5 Итого
Value
OpEx
Затраты на внедрение
Затраты на эксплуатацию
CapEx
Новое ПО (м.б. и OpEx и CapEx)
Новое оборудование
Итог
…

58. Дисконтированный период окупаемости
(Discounted Payback)
Количество месяцев пока накопленная выгода не сравняется с
затратами. Упрощенная формула, учитывающая нормализованный
дисконтированный положительный ПДС:
= ПДС-
NPV / число месяцев в период анализа
< 24 месяцев (Gartner) или целевого значения
6 …

59. Экономическая добавленная стоимость
Economic Value Add (EVA)



Net Operating Cost of
EVA = Profit After Taxes - Capital  Capital
(NOPAT)
NOPAT = чистая операционная прибыль после налогов
Capital = инвестированный капитал
Cost of capital = стоимость капитала для инвестора
6 …

60. EVA vs. ROI
ROI = 20 000 / 100 000  100% = 20%
EVA = 20 000 - 100 000  20% =0
6 …

61. Сравним метрики
Метрика Плюсы Минусы
Сравнение любых Не показывает объемов инвестиций по
NPV инвестиций отношению к выгоде
Сравнение любых Не показывает объемов инвестиций по
ROI инвестиций отношению к выгоде
Абстрактный показатель, т.к.
Показывает чувствительность
IRR денежных потоков к ошибкам
предполагает, что можно инвестировать
по подобной ставке
Дисконтированный период окупаемости
Очень важный показатель
Payback для ИТ
не учитывает приток ДС после
окончания проекта
Лучший индикатор ценности
EVA для бизнеса
Трудно посчитать в ИТ проектах
…

62. А как же риски?
План рисков (вероятность vs. значимость)
Анализ чувствительности NPV
Сценарный анализ
Дисконтирование выгоды (NPV)
6 …

63. Ключевые вопросы к инвестиционным
проектам





…

64. Примеры ROI моделей в ИТ
Как продать ИТ-проект бизнесу?
От бизнес стратегии к ROI в ИТ
Пример бизнес-кейса для ИТ-проекта
Ключевые показатели для оценки инвестиций в ИТ
Примеры ROI моделей в ИТ
6 …

65. ROI модель для расчета эффективности консолидации ИТ-
инфраструктуры на базе технологий Microsoft
Начало работы.
Ввод данных о Сравнение стоимости
Ввод основных Детальный расчет
планируемой ИТ- хостинга виртуальных
данных для выгод
инфраструктуре серверов
расчета
Ввод данных о Сравнение
Краткое описание Результаты: ROI, Детальный расчет
существующей стоимости
и правила статьи экономии и затрат
ИТ- хостинга почты
использования затрат
инфраструктуре
…

66. Рекомендуемый порядок работы с моделью
1.
2.
3.
4.
5.
6.
…

67. Профиль заказчика
…

68. Выбор сценариев консолидации
…

69. Данные «как есть»
…

70. Данные «как будет»
…

71. Результаты
…

72. IaaS/PaaS/Data хостинг в Windows Azure
…

73. Считаем ROI при переходе с Microsoft Office
2007 на Office 2010
Значение (с учетом
Показатель Значение
рисков)
Общие затраты (приведенная стоимость, PV) 47 260 841,77р. 47 260 841,77р.
Общая выгода (приведенная стоимость, PV) 323 248 331,62р. 161 624 165,81р.
NPV (чистая приведенная стоимость) 275 987 489,85р. 114 363 324,04р.
NPV на сотрудника 55 197,50р. 22 872,66р.
ROI (за весь период) 684% 342%
Выгода в месяц, PV 8 979 120,32р. 4 489 560,16р.
Период окупаемости, месяцев 5,26 10,53
• 5,000 сотрудников переходят с Microsoft Office 2007 Professional на 2010 в течение одного года.
• Горизонт финансового анализа составляет 3 года.
http://bit.ly/as2TDv
8 …

74. Что нужно CIO для расчета ROI
Целесообразность
• Есть ли ROI для CIO от подготовки бизнес-кейса/ROI для бизнеса?
Время и деньги
• Понадобиться личное участие CIO и ключевых ИТ-специалистов
• Подготовка бизнес-кейсов, учет затрат в ИТ, расчет ROI – стоят денег
Модель
• Есть ли модель учета затрат на ИТ?
• Модель Chargeback/Showback?
• Есть ли методы оценки отдачи от ИТ-проекта для бизнеса?
• Есть ли модель для оценки рисков?
8 …

75. Посчитали ROI. Что дальше?
Выводы и заключение.
8 …

76. Дальше можно сравнивать проекты.
Например, Forrester TEI: Google Apps & Office 2010
Затраты на
NPV на 1 сотрудника миграцию на 1
Окупаемость:
за 3 года: пользователя
(Present Value):
Google MS Office Google MS Office Google MS Office
Apps = 2010 = Apps = 2010 = Apps = 2010 =
$557,76 $1,483 7 месяцев 5 месяцев $181,68 $325,8
8 …

77. Методы продажи ценности
Эмоциональным Рациональным
клиентам клиентам
• Эмоции • Бизнес-кейсы
…

78. Не ROI единым…
Если менеджеры полагаются только на ROI, то можно легко
принимать неверные решения
• В пользу краткосрочных преимуществ против долговременных
ROI и период окупаемости не единственные критерии, по
которым выбираются проекты
• Соответствие требованиям регуляторов
• Ремонты
• Политика
• Эмоции
8 …

79. Заключение
Бизнес-кейс
• Дает спонсорам проекта ответ зачем инвестировать в проект и с
какими предполагаемыми результатами и рисками
• Позволяют CIO говорить на одном языке со спонсорами проектов
TCO, ROI, период окупаемости, IRR
• Ключевые финансовые показатели для сравнения направлений
инвестиций и отбора проектов
• Существуют и другие критерии отбора проектов
8 …

80. СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ!
(c)2013, Михаил Козлов. Информация в настоящей презентации предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ», без предоставления каких-либо гарантий и прав.
Используя данную информацию,вВы соглашаетесь с тем, что (i) автор(ы)условиях «КАК ЕСТЬ», без предоставления каких-либо гарантий и прав. Используя данную Вы
(c)2013, Михаил Козлов. Информация настоящей презентации предоставляется на не несут ответственности за использование Вами данной информации и (ii) информацию, Вы
принимаете на себя весь риск, не несут ответственности за использование Вами данной информации и (ii) Вы торговые марки ивесь риск, связанный с использованием данной информации».
соглашаетесь с тем, что (i) автор(ы) связанный с использованием данной информации». Упомянутые принимаете на себя названия принадлежат их законным
владельцам.
Упомянутые торговые марки и названия принадлежат их законным владельцам. …