Este documento describe cómo las comunidades de práctica (CoPs) y las rutinas creativas pueden aplicarse en el sector público para mejorar la gestión del conocimiento, como lo demuestra la experiencia de RuralChile. La gestión del conocimiento implica que las personas den sentido a la información de manera creativa para beneficio propio y de la organización. Las CoPs se enfocan en áreas de interés común, comparten conocimiento, y crean oportunidades de aprendizaje colaborativo. RuralChile utilizó una comunidad virtual para innovar en el

1. Rutinas Creativas y CoPs
en el
SECTOR PÚBLICO:
la experiencia de
ruralchile
Marcelo Lasagna
CLAD Buenos Aires
Noviembre de 2008

2. QUÉ ME GUSTARÍA QUE OCURRIERA DESPUÉS…….
¿Y POR QUÉ NO…?

3. ¿Por qué la GC en el Sector Público?
El conocimiento es la nueva clave de
bóveda del Desarrollo
Innovación y Creatividad son
la CAPACIDAD competitiva
de las Organizaciones

4. ¿Por qué la GC en el Sector Público?
Usa Intensivamente Información y Conocimiento
! Cooperar entre departamentos y organizaciones
! Compartir Información
! Formación continuada de los funcionarios
! Re-Utilizar el conocimiento

5. ¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
No es Información
No es Capital Intelectual
No es Aprendizaje
Es un acto en el que las personas en actitud creativa
dan sentido y significado a la información para su propio
beneficio y el de la organización

6. ¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
El conocimiento no se gestiona
Se CREA
Una espiral que pasa del individuo al
grupo y de este a la Organización

7. ¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
La GC como viaje
La GC como estructura organizativa

8. ¿Dónde se CREA el Conocimiento?

9. ¿Qué y Para qué son las CoPs?
• Focalizar áreas de interés de las personas y de la organización
• Encontrar personas expertas, explicitar y retener su conocimiento
• Crear contactos y pensamiento común
• Aprender a dialogar y a compartir conocimiento
• Lecciones aprendidas/resolución de problemas
• Detección de necesidades de aprendizaje
• Mejorar la comunicación
• Crear rutinas creativas
• Detectar oportunidades
• Relacionarse con los usuarios/clientes

10. RuralChile: Lecciones Aprendidas

11. LA COMUNIDAD VIRTUAL QUE INNOVA EL MUNDO AGRÍCOLA
CHILENO
PEQUEÑOS Y MEDIANOS
AGRICULTORES MEJOREN SUS
COMPETITIVIDAD Y CALIDAD DE
VIDA UTILIZANDO EL
CONOCIMIENTO Y LAS TIC’S

13. LECCIONES APRENDIDAS
Se debe trabajar con los Futuros
Usuarios

14. No existe la mejor solución, se
parte con lo posible

15. Las soluciones han de ir dirigidas a
aquellos problemas sensibles

16. Se han de poder medir los
resultados

17. Es indispensable un liderazgo
institucional

18. Imprescindible el trabajo
colaborativo intra Administración

19. La estrategia de comunicación hace
la diferencia

20. No hay que inventar el hilo negro.
Se requiere un buen benchmarking

21. No solo importa la solución, sino
cómo se entrega

22. Es necesario un buen análisis de
entorno y stakeholders

23. mlasagna@buengobierno.org
http//:marcelolasagna.bligoo.com