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1. Consumer engagement & brand building in the digital era Massimiliano Magrini, Country Manager Google Italy

3. Il brand è una struttura aperta “ Il valore del brand appartiene ai consumatori, non all’azienda” Ricardo Guimarães

4. Gli uomini di marketing non dettano più la via ai consumatori, né gestiscono il dialogo New paradigma

5. Oggi le persone usano le piattaforme tecnologiche per scambiarsi tra loro le informazioni Le aziende hanno la possibilità di partecipare a queste conversazioni There is no way back!

6. Ascoltare porta valore Gli insight sulla domanda sono in rete

7. Ascoltare è probabilmente la capacità meno sviluppata nelle aziende

8. Non è come parlare in TV Inserirsi nelle conversazioni tra i consumatori richiede il giusto tono