Prelekcja pt. Mobile UX Unicorns wygłoszona na konferencji Mobile Trends, #MTC2017. Nagranie prelekcji dostępne online: http://periscope.tv/w/1MYGNLYDgjQxw.

1. Mobile UX
Unicorns
Monika Mikowska

2. We are a team of
UX Designers
with mobile
in our minds and
hearts.

4. 2017
Ostatni taki raport…

5. Mobile się kończy!
mobimoni

6. Mobile się kończy!
mobimoni

7. „Monika, masz problem.
Docierasz do ściany”
Mateusz Galica
TNS Polska
Mobile się kończy!
„
„„

8. AGENDA:
1. Kim jest UX Designer?
2. Dlaczego projekty
trafiają na półkę?
3. Jak robić dobrze UXD?

9. Czym zajmuje się
UX Designer?

11. “UX/UI Designer” poszukiwany!

12. UX Designer nie istnieje!

14. Dlaczego nasze
projekty trafiają
na półkę?
Dlaczego nasze
projekty trafiają
na półkę?

15. Klient #1
Nasz Art Director
zmienił koncepcję

16. Klient #1
Nasz ________
zmienił koncepcję

17. UXD to praca
zespołowa
mobimoni

18. Klient #2
Wygląda na to, że to nie to,
o co naszemu Prezesowi
chodziło.

19. UXD powinien być
obecny również w
organizacji klienta
mobimoni

20. Klient #3
Cały Wasz UX wyrzuciłem do
kosza i zrobiłem od początku.
Ogólnie klapa wyszła przy próbie
wdrożenia.

21. Developer
to również
UX Designer
mobimoni

22. Klient #4
Mamy ograniczony budżet.
Zróbcie nam tylko kluczowe
widoki, resztę dorobi nasz
grafik.

23. Klient #5
Potrzebujemy
tylko kilka
brakujących
widoków.

24. UXD to
odpowiedzialność
mobimoni

25. UXD to
brak lukru
mobimoni

26. UX chodzi w parze
z ROI
LADWP: Analiza procesów
obsługi klienta wykazała,
że 25-35% rozmów z BOK
wynikało z niezrozumienia
rachunków otrzymywanych
pocztą.
Zmniejszenie
kosztów
IHOP: Po przeszkoleniu
kelnerów wysokość
pojedynczego rachunku
zwiększyła się o 10%,
a ich napiwki o 18%.
Zwiększenie
zysków
Klienci są 4x bardziej
skłonni przejść do
konkurencji, jeśli wystąpiły
problemy z obsługą niż z
samym produktem lub
wzrostem jego ceny.
Zwiększenie
lojalności
Z 8-letniej analizy
porównawczej wynika, że
zwrot z inwestycji w akcje
firm uznawanych za
liderów UX jest o 35 p.p.
wyższy niż średnia zwrotu z
indeksu S&P 500.
Zwiększenie
wartości firmy
Żródło: ux-pm.pl

27. To nie są problemy
zarezerwowane tylko dla
branży mobile.
To typowe problemy
każdego typu projektów.

28. * ~~

29. ~~

33. Antonio Dzhanilyatti (Włochy, 1968)
*

34. * ~~

35. ~~*

36. * ~~

37. mobimoni
UXD to
zadawanie pytań

43. Z UXem jest jak
z facetami!

44. UX
Potrzeby
użytkowników
Technologia
(możliwości + ograniczenia)
nieopłacalnenieużyteczne
nie
wykonalne
Diagram Venna: UX sweet spot
* Cele
biznesowe

46. Strateg Badacz
Architekt
informacji
Analityk
Project
Manager
Grafik
Projektant
animacji
Web
developer
Copywriter

48. mobimoni
User Experience
Design to proces

49. W ciągu najbliższych 5 lat
doświadczenie użytkowników
zastąpi dotychczasowe wyróżniki marki
takie jak oferta produktów i cena.
UX stanie się najistotniejszym czynnikiem
lojalizującym klienta.
Żródło: Raport Customers 2020.

50. Thanks!
Monika Mikowska
+48 604 196 082
monika@mobeedick.com
Zapraszam!