1. http://www.visualconsulting.com.mx email: [email_address] Tels:52 (55) 55 84 00 09 Lada sin costo del interior México: 01800 2 847825 TácticaCRM Gestión y Control de las Relaciones con los Clientes

2. Ventas Soporte Marketing Gerencia TácticaCRM Le permite controlar toda la información de Ventas, Mercadeo y Servicio al Cliente y le ayudará a incrementar sus ingresos y la rentabilidad de su empresa.

3. Administración de Empresas, Contactos y Particulares Empresas Contactos Particulares Registre y consulte rápidamente toda la información de sus clientes y prospectos

4. Administración de Empresas, Contactos y Particulares Centralización de todas las empresas. Segmentación según su tipo, industria y calificación. Registro de la Fuente de donde se obtuvo la información.

5. Administración de Empresas, Contactos y Particulares Múltiples direcciones, teléfonos y correos electrónicos por empresa.

6. Administración de Empresas, Contactos y Particulares Múltiples contactos por empresa. Organigrama gráfico.

7. Administración de Empresas, Contactos y Particulares Herramientas de análisis de la base de datos.

8. Administración de Empresas, Contactos y Particulares Exportación de la información a Excel.

9. Administración de Empresas, Contactos y Particulares Clara visión de las actividades pendientes y fácil navegación por el histórico.

10. Administración de Empresas, Contactos y Particulares Información centralizada y accesible desde una única pantalla.

11. Administración de Empresas, Contactos y Particulares Alertas de Negocio .

12. Centro de información Base de conocimiento de la empresa. Soporte nativo de imágenes (HTML). Centralización de documentos.

13. Agenda centralizada para la Empresa Agenda por Usuario. Agenda de múltiples .

14. Agenda centralizada para la Empresa Lista de Actividades. Reserva y administración de recursos.

15. Agenda centralizada para la Empresa Alarmas. Gráficas y estadísticas de actividades.

16. Correo electrónico integrado Similar a los correos electrónicos mas populares del mercado.

17. Correo electrónico integrado Soporte nativo para imágenes (HTML). Enlace del correo con la agenda.

18. Correo electrónico integrado Enlace automático de los correos con el historial.

19. Correo masivo personalizado Soporte nativo para imágenes (HTML). Combinación de campos de la base de datos.

20. Correo masivo personalizado Posibilidad de vista previa de cada mensaje personalizado.

21. Generador de presupuestos Generación rápida y eficiente de propuestas comerciales.

22. Generador de presupuestos Chequeo en tiempo de real de precios relacionados con el cliente y con el universo de clientes. Maestro de productos.

23. Generador de presupuestos Posibilidad de creación de múltiples plantillas. Generación de plantillas con imágenes. Envió de la plantillas vía correo electrónico en formato PDF, RTF, XLS, Texto o HTML.

24. Generador de presupuestos Administración de revisiones antes cualquier cambio en un presupuesto. Conversión a múltiples monedas en tiempo real.

25. Generador de presupuestos Agenda relacionada al presupuesto . Gráficas y estadísticas de presupuestos.

26. Administración de oportunidades de negocio Múltiples influenciadores por oportunidad de negocio. Probabilidad de cierre, escenario y fecha de cierre.

27. Administración de oportunidades de negocio Múltiples competidores por oportunidad de negocio. Gráficas y estadísticas de Oportunidades .

28. Administración de oportunidades de negocio Agenda relacionada a la oportunidad . Filtrado por escenario de negocio.

29. Competidores Clientes del competidor. Fortalezas, debilidades y estrategias de los competidores y sus productos.

30. Competidores Negocios que gano el competidor. Negocios en los que se compite y centralización de documentos sobre el competidor.

31. Cuota de ventas Visión del objetivo de ventas de cada vendedor. Administración del territorio de ventas de cada vendedor.

32. Distribuidores Registro del personal certificado. Administración del territorio y objetivo de ventas de cada distribuidor .

33. Toma de pedidos Relacionamiento de documentos con el pedido. Conversión de negocios ganados en pedidos.

34. Toma de pedidos Administración de revisiones ante cualquier cambio en el pedido. Agenda relacionada con el pedido.

35. Ventas Generador de facturas. Conversión de pedidos en facturas.

36. Ventas Agenda relacionada a la venta en conjunto con los datos del seguimiento de la cobranza. Múltiples contactos y documentos relacionados a la factura.

37. Campañas de Marketing Presupuesto y gastos de campaña. Retorno de inversión de la campaña mediante la medición de negocios potenciales y ganados relacionados con la campaña.

38. Campañas de Marketing Exportación de la información a Excel. Tipo de campañas, objetivo, potenciales y respuestas a la campaña.

39. Telemarketing Actualización de datos de la base a través de la encuesta. Creación rápida de encuestas con la posibilidad de usar campos de la base de datos para el guión.

40. Telemarketing Testeo de encuestas antes de su lanzamiento. Revisión de encuestas realizadas.

41. Etiquetas Creación de etiquetas de diferentes tipos. Combinación de datos con la base. Posibilidad de vista previa de cada etiqueta personalizad a .

42. Leads Precalificación de potenciales antes de ingresarlos a la base de datos. Distribución de las leads entre vendedores y distribuidores.

43. Seguimiento y resolución de reclamos Rápido registro de reclamos o consultas. Consulta en la base de conocimiento para una rápida resolución.

44. Seguimiento y resolución de reclamos Administración de contratos y garantías. Generación de visitas preventivas basadas en los contratos. Agenda relacionada con la consulta.

45. Seguimiento y resolución de reclamos Relacionamiento de consultas con presupuestos. Registros de servicios , gastos y productos utilizados en la consulta.

46. Seguimiento y resolución de reclamos Tipificación del tipo de incidente y de la resolución. Medición del grado de satisfacción del cliente. Generación de correo electrónico con la información de la consulta para el cliente al realizarse la apertura y cierre de la misma.

47. Seguimiento y resolución de reclamos Gráficas y estadísticas de consultas. Generación de planillas de servicio.

48. Servicios profesionales Creación de proyectos para trabajos a realizar en los clientes . Registros de trabajos , servicios, gastos y productos utilizados en cada tarea.

49. Servicios profesionales Múltiples contactos por proyecto. Agenda relacionada con la tarea del proyecto .

50. Servicios profesionales Proyección y desvío de horas trabajadas. Documentos relacionados al proyecto y a las tareas.

51. Información de los productos en los clientes Visión de cada producto en el cliente. Histórico de cambios de propietarios del producto. Relacionamiento de consultas y tareas con el producto. Anexo de documentos al producto.

52. Administración centralizada del sistema Interfase para la creación de usuarios y perfiles. Asistentes para la importación y manipulación de datos.

53. Arquitectura Base de datos relacional (MySQL). Cliente / Servidor. Servidor Windows o Linux. Generador de informes incluido. Posibilidad de trabajar con Crystal Reports.