دور_المنظمة_المتعلمة_في_تحسين_الأداء

1
‫األٔل‬ ‫انفظم‬:‫نهذساعخ‬ ‫انؼبو‬ ‫اإلؽبس‬
‫انجحث‬ ‫يمذيخ‬
‫انجحث‬ ‫يشكهخ‬
‫انجحث‬ ‫أْذاف‬
‫انجحث‬ ‫أًْٛخ‬
‫انجحث‬ ‫فشػٛبد‬
‫انجحث‬ ‫يزغٛشاد‬
‫انجحث‬ ‫يُٓدٛخ‬
‫انجحث‬ ‫ٔػُٛخ‬ ‫يدزًغ‬
ٙ‫اإلحظبئ‬ ‫انزحهٛم‬ ‫أعبنٛت‬
‫انجحث‬ ‫حذٔد‬
‫انجحث‬ ‫يظطهحبد‬
‫انغبثمخ‬ ‫انذساعبد‬

2
‫نهذساعخ‬ ‫انؼبو‬ ‫اإلؽبس‬
1_‫انًمذيخ‬:
ْٛ‫أ‬ ٖٓ ‫أُزولٓخ‬ ٍٝ‫اُل‬ ٝ‫أ‬ ‫اُ٘بٓ٤خ‬ ٍٝ‫اُل‬ ٢‫ك‬ ‫ٍٞاء‬ ‫اُظؾ٤خ‬ ‫اُقلٓبد‬ ‫هطبع‬ ‫٣ؼزجو‬
ٍٝ‫اُل‬ ٚ‫أُٝز‬ ‫ُٝول‬ ،‫اُشؼت‬ ‫كئبد‬ ٖٓ ‫ًج٤وح‬ ‫هطبػبد‬ ْٜ٣ ٚٗ‫أل‬ ً‫ا‬‫ٗظو‬ ‫ؽ٤ٞ٣خ‬ ‫ٝأًضوٛب‬ ‫اُوطبػبد‬
‫اإلشواف‬ ٖٓ ‫ٓي٣ل‬ ٚ٤‫رٞع‬ ‫ؽ٤ش‬ ٖٓ ٝ‫أ‬ ٚ٤ِ‫ػ‬ ‫اإلٗلبم‬ ‫ى٣بكح‬ ‫ؽ٤ش‬ ٖٓ ‫ٍٞاء‬ ‫ًج٤وح‬ ‫أٛٔ٤خ‬ ‫أُزولٓخ‬
‫ٝكبػِ٤خ‬ ‫ثٌلبءح‬ ٚ٘ٓ ‫أُوعٞح‬ ‫األٛلاف‬ ‫رؾو٤ن‬ ٕ‫ُؼٔب‬ ‫ٝمُي‬ ،‫أَُزٔوح‬ ‫ٝاُوهبثخ‬،َ‫أع‬ ٖٓٝ
‫ثٜنا‬ ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ٟ‫ُل‬ ‫األكاء‬ ٟٞ‫َٓز‬ ‫ٝهكغ‬ ‫٣ولٜٓب‬ ٢‫اُز‬ ‫اُقلٓبد‬ ‫ٗٞػ٤خ‬ ٖ٤َ‫ٝرؾ‬ ‫اُوطبع‬ ‫ثٜنا‬ ‫اُٜ٘ٞع‬
‫أؽ٤بف‬ ‫ُغٔ٤غ‬ ٚ‫فلٓبر‬ ّ‫٣ول‬ ‫اُوطبع‬ ‫ٛنا‬ ٌُٕٞ ‫ًبكخ‬ ‫أُغزٔغ‬ ٠ِ‫ػ‬ ٢‫ئ٣غبث‬ ٌَ‫ثش‬ ٌٌ‫٣٘ؼ‬ ‫ثٔب‬ ‫اُوطبع‬
‫اٍزض٘بء‬ ٕٝ‫ك‬ ‫أُغزٔغ‬،ٍ‫ئهٍب‬ ّْ‫ر‬ ‫ؽ٤ش‬ ٖٓ ‫ًج٤وح‬ ‫أٛٔ٤خ‬ ٢‫اُظؾ‬ ‫اُوطبع‬ ‫اَُٞه٣خ‬ ‫اُلُٝخ‬ ‫أُٝذ‬ ‫ٝهل‬
‫اُقلٓبد‬ ٟٞ‫ثَٔز‬ ‫اُٜ٘ٞع‬ َ‫أع‬ ٖٓ ٢‫أُشبك‬ ‫ئكاهح‬ ٍ‫ٓغب‬ ٢‫ك‬ ‫ُِزقظض‬ ‫اُؼِٔ٤خ‬ ‫اُجؼضبد‬ ٖٓ ‫اُؼل٣ل‬
‫اُوطبع‬ ‫ٛنا‬ ٖٓ ‫أُولٓخ‬‫األٛٔ٤خ‬ ‫ؿب٣خ‬ ٢‫ك‬ ً‫ب‬‫ٓطِج‬ ‫ٓزؼِٔخ‬ ‫ٓ٘ظٔبد‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫أَُزشل٤بد‬ ٍٞ‫رؾ‬ ‫٣ؼل‬ ‫كِنُي‬
‫ٝاالًزشبكبد‬ ‫االفزواػبد‬ ٍ‫ٓغب‬ ٢‫ك‬ ‫اُشل٣لح‬ ‫أُ٘بكَخ‬ ‫ؽبُخ‬ ٖٓ ٢‫اُظؾ‬ ٍ‫أُغب‬ ٙ‫٣شٜل‬ ‫ُٔب‬ ‫ٗز٤غخ‬
‫اُطج٤خ‬،‫أُطِٞثخ‬ ‫اُظؾ٤خ‬ ‫اُوػب٣خ‬ ‫أٗٞاع‬ َ‫أكؼ‬ ْ٣‫ُزول‬ ‫ٝمُي‬.
‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫كٌوح‬ ‫ثلأد‬ ‫ٝهل‬learning organizationٖ٣‫اُؼشو‬ ٕ‫اُوو‬ ٖٓ ‫اَُجؼ٤٘٤بد‬ ‫ٓ٘ن‬
،٢ٔ٤‫اُز٘ظ‬ ِْ‫اُزؼ‬ ٖ‫ػ‬ ٌٍٕٞٝ ٌ٣‫اهعو‬ َٔ‫ػ‬ ٖٓ ‫اشزوذ‬ ‫ؽ٤ش‬،٠ُ‫ئ‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫عنٝه‬ ‫ٝرٔزل‬
١ٞ‫اُؼؼ‬ ْ٤‫ٝاُز٘ظ‬ ٢ِٔ‫اُؼ‬ ‫اُجؾش‬ ‫ؽو٣وخ‬،ٚ٤ُ‫ئ‬ ‫أشبه‬ ‫ٓب‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫ٓظطِؼ‬ ٟ‫ٝ٣ؼي‬ ‫ًٔب‬
senge‫ثبُزـ٤و‬ ‫أُِ٢ء‬ ‫أُؼبطو‬ ُْ‫اُؼب‬ ‫رطٞهاد‬ ‫ٓغ‬ ‫اُزٌ٤ق‬ ٖ‫ػ‬ ‫أُ٘ظٔبد‬ ‫َٓإُٝ٤خ‬ ٍٞ‫ؽ‬
‫ٝاالػطواة‬ ٠‫ٝاُلٞػ‬،‫ٓزؼِٔخ‬ ‫ٓ٘ظٔبد‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫أُ٘ظٔبد‬ َ٣ٞ‫رؾ‬ ‫٣زطِت‬ ‫أَُإُٝ٤خ‬ ‫رِي‬ ‫رؾو٤ن‬ ٕ‫ٝئ‬
،‫كوص‬ ‫رُٞ٤ل‬ ٠ُ‫ئ‬ ٠‫رَؼ‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ّٜٞ‫ٓل‬ ٠٘‫رزج‬ ٢‫اُز‬ ‫أُ٘ظٔبد‬ ٕ‫أ‬ ‫اُؼِٔبء‬ ‫ثؼغ‬ ٟ‫ٝ٣و‬
‫األٛلاف‬ ‫رؾو٤ن‬ ٢‫ك‬ ٚٓ‫ٝاٍزقلا‬ ‫أَُزٔو‬ ِْ‫اُزؼ‬،‫أُ٘ظٔخ‬ ‫ثأكاء‬ ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ‫أكاء‬ ‫ٝهثؾ‬،‫اُجؾش‬ ‫ٝرشغ٤غ‬
‫أُؾ٤طخ‬ ‫اُج٤ئخ‬ ‫ٓغ‬ َ‫ٝاُزلبػ‬ ‫ٝاُزغل٣ل‬ ‫ٝاُولهاد‬ ‫ُِطبهخ‬ ‫ًٔظله‬ ‫ٝاإلثلاع‬ ‫ٝأُشبهًخ‬ ‫ٝاُؾٞاه‬.
ٖ٤‫اُجبؽض‬ ٖٓ ‫ًض٤و‬ ٟ‫ُل‬ ‫ٓزيا٣ل‬ ّ‫ثبٛزٔب‬ ٖٛ‫اُوا‬ ‫اُٞهذ‬ ٢‫ك‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔبد‬ ‫ٓٞػٞع‬ ٠‫ٝ٣ؾظ‬،‫كول‬
‫أُؼبطو‬ ١‫اإلكاه‬ ‫اُلٌو‬ ٢‫ك‬ ‫ؽ٤ٞ٣خ‬ ‫أُٞػٞػبد‬ ‫أًضو‬ ٖٓ ‫أطجؼ‬،‫ُِٔ٤يح‬ ْٜٓ ‫ٓظله‬ ٞٛ ِْ‫كبُزؼ‬
‫أَُزلآخ‬ ‫اُز٘بكَ٤خ‬،‫أُ٘ظٔخ‬ ّٜٞ‫ثٔل‬ ‫اُـوث٤خ‬ ٍٝ‫اُل‬ ٢‫ك‬ ٖ٤‫اُجبؽض‬ ّ‫اٛزٔب‬ ‫ريا٣ل‬ ٖٓ ْ‫اُوؿ‬ ٠ِ‫ٝػ‬
٢‫اُؼوث‬ ُْ‫اُؼب‬ ٢‫ك‬ ‫اإلكاه٣خ‬ ‫اُلهاٍبد‬ ٢‫ك‬ ٚ‫ثلا٣ز‬ ٢‫ك‬ ٍ‫٣يا‬ ‫ال‬ ّ‫االٛزٔب‬ ‫ٛنا‬ ٕ‫كا‬ ‫أُزؼِٔخ‬ْ‫اُوؿ‬ ٠ِ‫ػ‬
‫األف٤وح‬ ‫اَُ٘ٞاد‬ ٢‫ك‬ ‫كهاٍبد‬ ‫ػلح‬ ‫ظٜٞه‬ ٖٓ،ٖٓ ‫اٌُض٤و‬ ‫رظٞه‬ ٖ‫ػ‬ ‫ٓب‬ ‫ؽل‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫ثؼ٤ل‬ ٞٛٝ
‫أُل٤لح‬ ٚ‫ٝكالُز‬ ٚ‫أٛٔ٤ز‬ ٖٓ ْ‫اُوؿ‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُؼوة‬ ٖ٣‫أُل٣و‬‫ٛنا‬ ‫ؿ٤بة‬ ٕ‫االٍزج٤ب‬ ‫رٞى٣غ‬ ‫ػ٘ل‬ ٖ٤‫رج‬ ‫ؽ٤ش‬
ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ٖٓ ‫ًج٤و‬ َْ‫ه‬ ٖ‫ػ‬ ّٜٞ‫أُل‬.
2_‫انجحث‬ ‫يشكهخ‬:
‫الحواجرة‬ ‫كامل‬,‫التدرٌسٌة‬ ‫الهٌئة‬ ‫أعضاء‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫األردنٌة‬ ‫الجامعات‬ ً‫ف‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫مفهوم‬,ً‫ف‬ ‫األردنٌة‬ ‫المجلة‬
‫األعمال‬ ‫إدارة‬,‫مجلد‬.6,‫عدد‬.2,2010,‫ص‬225.
‫وآخرون‬ ‫الكساسبة‬ ً‫مفض‬ ‫محمد‬,‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ً‫ف‬ ‫البشرٌة‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫وظائف‬ ‫دور‬,‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ً‫ف‬ ‫األردنٌة‬ ‫المجلة‬,
‫مجلد‬.6,‫عدد‬.2,2010,‫ص‬164.

3
‫ٓغ‬ ‫ٝرز٘بٍت‬ ‫ػبُ٤خ‬ ‫عٞكح‬ ‫ماد‬ ‫فلٓبد‬ ْ٣‫رول‬ ‫أُغبالد‬ ‫ٓقزِق‬ ٖٓ ‫أُ٘ظٔبد‬ ٍٝ‫رؾب‬
‫اُؼٔالء‬ ‫ٝهؿجبد‬ ‫اؽز٤بعبد‬،ً‫ا‬‫ٓزٔ٤ي‬ ‫األكاء‬ ٌٕٞ٣ ٕ‫أ‬ ‫أُلزوع‬ ٖٔ‫ك‬ ٢ُ‫ٝثبُزب‬،‫ٗغبػ‬ ٕ‫أ‬ ‫ًٔب‬
‫ك٤ٜب‬ ‫اُؼبِٓخ‬ ‫اُجشو٣خ‬ ‫أُٞاهك‬ ‫ٝكؼبُ٤خ‬ ‫ًلبءح‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫٣ؼزٔل‬ ‫أٛلاكٜب‬ ‫رؾو٤ن‬ ٢‫ك‬ ‫أُ٘ظٔبد‬.
٠ُ‫ئ‬ ٍٞ‫ٝاُٞط‬ ٠ِ‫أػ‬ ‫اٗزبع٤خ‬ ‫ُزؾو٤ن‬ ‫ًلبءرٜب‬ ‫ى٣بكح‬ َ‫أع‬ ٖٓ ً‫ا‬‫عل‬ ‫ٜٓٔخ‬ ‫أُٞاهك‬ ٙ‫ٛن‬ ‫ٝرطٞ٣و‬ ‫كاكاهح‬
‫هػب‬ ‫ى٣بكح‬ ٢‫ك‬ ْٛ‫ٍٝب‬ ٚ‫أٗغير‬ ١‫اُن‬ ‫أكائٜب‬ ٖ‫ػ‬ ‫اُجشو٣خ‬ ‫أُٞاهك‬ ‫هػب‬ ٖٓ ‫٣ي٣ل‬ ‫ٓٔب‬ َ‫أكؼ‬ ‫فلٓبد‬
‫اُقلٓخ‬ ٢‫ٓزِو‬،ً‫اُ٘ب‬ ‫ؽ٤بح‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫ٓجبشو‬ ٌَ‫ثش‬ ‫رإصو‬ ‫ٌُٜٞٗب‬ ‫ؽ٤ٞ٣خ‬ ‫أُ٘ظٔبد‬ ‫أًضو‬ ٖٓ ‫ٝٗظوا‬،
‫ُالهروبء‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ّٜٞ‫ٓل‬ ٠٘‫رزج‬ ٕ‫أ‬ ‫٣غت‬ ٢‫اُز‬ ‫اَُٞه٣خ‬ ‫أُ٘ظٔبد‬ ‫ٓولٓخ‬ ٢‫ك‬ ٢‫رأر‬ ٢ٜ‫ك‬ ‫ُنُي‬
‫أُولٓخ‬ ‫اُقلٓبد‬ ٟٞ‫ثَٔز‬.
‫اُزبُ٤خ‬ ‫اُزَبؤالد‬ ٍ‫فال‬ ٖٓ ‫اُجؾش‬ ‫ٓشٌِخ‬ ‫رٞػ٤ؼ‬ ٌٖٔ٣ ٢ُ‫ٝثبُزب‬:
1-‫اُلهاٍخ‬ َ‫ٓؾ‬ ‫أَُزشل٤بد‬ ٢‫ك‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫ٓوٞٓبد‬ ‫رزٞاكو‬ َٛ‫؟‬
2-َٛ‫اُلهاٍخ‬ َ‫ٓؾ‬ ‫أَُزشل٤بد‬ ٢‫ك‬ ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ‫أكاء‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫أثؼبك‬ ‫رإصو‬‫؟‬
3-‫اُقظبئض‬ ‫ثبفزالف‬ ‫٣قزِق‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫ألثؼبك‬ ٖ٤‫أُجؾٞص‬ ‫ئكهاى‬ َٛ
‫اُزبُ٤خ‬:(‫اُؼٔو‬،ٌ٘‫اُغ‬،٢ِٔ‫اُؼ‬ َٛ‫أُإ‬،‫٣شـِٜب‬ ٢‫اُز‬ ‫اُٞظ٤لخ‬)‫؟‬
3_‫انجحث‬ ‫أْذاف‬:
٠ُ‫ئ‬ ‫اُجؾش‬ ‫ٛنا‬ ٠‫٣َؼ‬٢ُ‫ًبُزب‬ ‫األٛلاف‬ ٌٕٞ‫ُز‬ ‫أُشٌِخ‬ ‫رَبؤالد‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اإلعبثخ‬:
1-‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫ألثؼبك‬ ‫اُلهاٍخ‬ َ‫ٓؾ‬ ‫أُ٘ظٔبد‬ ‫آزالى‬ ٟٞ‫َٓز‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُزؼوف‬.
2-ٖ٤ِٓ‫ُِؼب‬ ٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫األكاء‬ ٖ٤َ‫ٝرؾ‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫أثؼبك‬ ٖ٤‫ث‬ ‫اُؼالهخ‬ ‫ؽج٤ؼخ‬ ‫رؾل٣ل‬.
3-ْٜ‫فظبئظ‬ ‫ثبفزالف‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫ألثؼبك‬ ٖ٤‫أُجؾٞص‬ ‫ئكهاى‬ ٟ‫ٓل‬ ٕ‫رج٤ب‬
‫اُل٣ٔـواك٤خ‬(‫اُؼٔو‬،ٌ٘‫اُغ‬،٢ِٔ‫اُؼ‬ َٛ‫أُإ‬،‫٣شـِٜب‬ ٢‫اُز‬ ‫اُٞظ٤لخ‬).
4_‫انجحث‬ ‫أًْٛخ‬:
‫ئ‬‫ثؼِٔ٤خ‬ ّٞ‫رو‬ ٕ‫أ‬ ‫أُ٘ظٔبد‬ ٖٓ ‫رزطِت‬ ‫أُغبالد‬ ‫عٔ٤غ‬ ٢‫ٝك‬ ّٞ٤ُ‫ا‬ ‫رؾلس‬ ٢‫اُز‬ ‫اُزـ٤واد‬ ٕ
‫اُج٤ئ٤خ‬ ‫اُزـ٤واد‬ ‫ًبكخ‬ ‫ٓٞاًجخ‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫ٝهبكهح‬ ‫ٓزٌ٤لخ‬ ‫ٓ٘ظٔبد‬ ٌٕٞ‫ر‬ ٠‫ؽز‬ ‫َٓزٔو‬ ٌَ‫ثش‬ ِْ‫اُزؼ‬
‫أُؾ٤طخ‬،‫اُزبُ٤خ‬ ‫اُ٘وبؽ‬ ٖٓ ‫أٛٔ٤زٜب‬ ‫رَزٔل‬ ‫اُلهاٍخ‬ ٕ‫ثأ‬ ٍٞ‫اُو‬ ٌٖٔ٣ ٢ُ‫ٝثبُزب‬:
1-ٖ٤ِٓ‫ُِؼب‬ ٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫ٝاألكاء‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫ثبُٔ٘ظٔخ‬ ‫ٝأُزٔضِخ‬ ‫أُجؾٞصخ‬ ‫أُزـ٤واد‬ ‫أٛٔ٤خ‬.
2-‫اُلهاٍبد‬ ‫ٗلهح‬‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ّٜٞ‫ٓل‬ ‫ر٘بُٝذ‬ ٢‫اُز‬ ‫اَُٞه٣خ‬ ‫اُغبٓؼبد‬ ٢‫ك‬(ّْ‫ر‬ ‫ؽ٤ش‬
‫كوؾ‬ ٖ٤‫هٍبُز‬ ‫ئؽظبء‬)ٝ‫اُؼوث٤خ‬ ‫اُلهاٍبد‬‫أُ٘ظٔخ‬ ٖ٤‫ث‬ ‫هثطذ‬ ٢‫اُز‬ ‫ٜٓ٘ب‬ ‫فبطخ‬
ٖ٤ِٓ‫ُِؼب‬ ٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫ٝاألكاء‬ ‫أُزؼِٔخ‬(ٚ٤ِ‫ػ‬ ‫اإلؽالع‬ ّْ‫ر‬ ‫ٓب‬ ‫ؽلٝك‬ ٢‫ك‬).
3-َ٣ٞ‫ُزؾ‬ ٌٍ‫أ‬ ‫ٝػغ‬ ٢‫ك‬ ْٛ‫رَب‬ ‫هل‬ ٟ‫أفو‬ ‫ُلهاٍبد‬ ‫ثلا٣خ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ٙ‫ٛن‬ ‫اػزجبه‬ ٌٖٔ٣
‫ٓزؼِٔخ‬ ‫ٓ٘ظٔبد‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫اُؼبٓخ‬ ‫أَُزشل٤بد‬.
5_‫انجحث‬ ‫فشػٛبد‬:
‫اُزبُ٤خ‬ ‫اُلوػ٤بد‬ ‫طؾخ‬ ‫افزجبه‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫اُجؾش‬ ‫ٛنا‬ ٠‫٣َؼ‬:
٠ُٝ‫األ‬ ‫اُوئ٤َخ‬ ‫اُلوػ٤خ‬:

4
‫ػ٤٘خ‬ ‫أَُزشل٤بد‬ ٢‫ك‬ ‫اَُبئلح‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫أثؼبك‬ ٖ٤‫ث‬ ‫عٞٛو٣خ‬ ‫افزالكبد‬ ‫رٞعل‬ ‫ال‬
‫اُزبُ٤خ‬ ‫اُلوػ٤بد‬ ‫ػٜ٘ب‬ ‫ٝ٣زلوع‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔبد‬ ‫ثٜب‬ َْ‫رز‬ ٢‫اُز‬ ‫ٝرِي‬ ‫اُجؾش‬:
1-‫اُجؾش‬ ‫ػ٤٘خ‬ ‫أَُزشل٤بد‬ ٢‫ك‬ ‫اَُبئل‬ ٢ٔ‫اُ٘ظ‬ ‫اُزلٌ٤و‬ ٖ٤‫ث‬ ‫عٞٛو٣خ‬ ‫افزالكبد‬ ‫رٞعل‬ ‫ال‬
‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔبد‬ ‫ثٜب‬ َْ‫رز‬ ٢‫اُز‬ ‫ٝرِي‬.
2-‫ػ٤٘خ‬ ‫أَُزشل٤بد‬ ٢‫ك‬ ‫اَُبئلح‬ ‫اُشقظ٤خ‬ ‫اإلعبكح‬ ٖ٤‫ث‬ ‫عٞٛو٣خ‬ ‫افزالكبد‬ ‫رٞعل‬ ‫ال‬
‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔبد‬ ‫ثٜب‬ َْ‫رز‬ ٢‫اُز‬ ‫ٝرِي‬ ‫اُجؾش‬.
3-‫اُجؾش‬ ‫ػ٤٘خ‬ ‫أَُزشل٤بد‬ ٢‫ك‬ ‫اَُبئلح‬ ‫أُشزوًخ‬ ‫اُوؤ٣خ‬ ٖ٤‫ث‬ ‫عٞٛو٣خ‬ ‫افزالكبد‬ ‫رٞعل‬ ‫ال‬
‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔبد‬ ‫ثٜب‬ َْ‫رز‬ ٢‫اُز‬ ‫ٝرِي‬.
4-‫اُجؾش‬ ‫ػ٤٘خ‬ ‫أَُزشل٤بد‬ ٢‫ك‬ ‫اَُبئل‬ ٢‫اُغٔبػ‬ َٔ‫اُؼ‬ ٖ٤‫ث‬ ‫عٞٛو٣خ‬ ‫افزالكبد‬ ‫رٞعل‬ ‫ال‬
‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔبد‬ ‫ثٜب‬ َْ‫رز‬ ١‫اُن‬ ‫ٝمُي‬.
5-‫اُجؾش‬ ‫ػ٤٘خ‬ ‫أَُزشل٤بد‬ ٢‫ك‬ ‫اَُبئلح‬ ‫اُنٛ٘٤خ‬ ‫اُ٘ٔبمط‬ ٖ٤‫ث‬ ‫عٞٛو٣خ‬ ‫افزالكبد‬ ‫رٞعل‬ ‫ال‬
‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔبد‬ ‫ثٜب‬ َْ‫رز‬ ٢‫اُز‬ ‫ٝرِي‬
‫اُضبٗ٤خ‬ ‫اُوئ٤َخ‬ ‫اُلوػ٤خ‬:
‫األكاء‬ ٖ٤َ‫رؾ‬ ٖ٤‫ٝث‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫أثؼبك‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ئؽظبئ٤خ‬ ‫كالُخ‬ ‫ماد‬ ‫ػالهخ‬ ‫رٞعل‬ ‫ال‬
ٖ٤ِٓ‫ُِؼب‬ ٢‫اُٞظ٤ل‬،‫اُزبُ٤خ‬ ‫اُلوػ٤بد‬ ‫ػٜ٘ب‬ ‫ٝ٣زلوع‬:
1-ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ‫أكاء‬ ٖ٤َ‫ٝرؾ‬ ٢ٔ‫اُ٘ظ‬ ‫اُزلٌ٤و‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ئؽظبئ٤خ‬ ‫كالُخ‬ ‫ماد‬ ‫ػالهخ‬ ‫رٞعل‬ ‫ال‬.
2-٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫األكاء‬ ٖ٤َ‫ٝرؾ‬ ‫اُشقظ٤خ‬ ‫اإلعبكح‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ئؽظبئ٤خ‬ ‫كالُخ‬ ‫ماد‬ ‫ػالهخ‬ ‫رٞعل‬ ‫ال‬
ٖ٤ِٓ‫ُِؼب‬.
3-٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫األكاء‬ ٖ٤َ‫ٝرؾ‬ ‫أُشزوًخ‬ ‫اُوؤ٣خ‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ئؽظبئ٤خ‬ ‫كالُخ‬ ‫ماد‬ ‫ػالهخ‬ ‫رٞعل‬ ‫ال‬
4-٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫األكاء‬ ٖ٤َ‫ٝرؾ‬ ٢‫اُغٔبػ‬ َٔ‫اُؼ‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ئؽظبئ٤خ‬ ‫كالُخ‬ ‫ماد‬ ‫ػالهخ‬ ‫رٞعل‬ ‫ال‬
5-٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫األكاء‬ ٖ٤َ‫ٝرؾ‬ ‫اُنٛ٘٤خ‬ ‫اُ٘ٔبمط‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ئؽظبئ٤خ‬ ‫كالُخ‬ ‫ماد‬ ‫ػالهخ‬ ‫رٞعل‬ ‫ال‬
‫اُضبُضخ‬ ‫اُوئ٤َخ‬ ‫اُلوػ٤خ‬:
‫ؽ٤ش‬ ٖٓ ‫اُجؾش‬ ‫ػ٤٘خ‬ ‫أكواك‬ ٖ٤‫ث‬ ‫عٞٛو٣خ‬ ‫افزالكبد‬ ‫رٞعل‬ ‫ال‬(‫اُؼٔو‬،ٌ٘‫اُغ‬،َٛ‫أُإ‬
٢ِٔ‫اُؼ‬،‫٣شـِٜب‬ ٢‫اُز‬ ‫اُٞظ٤لخ‬)‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫ألثؼبك‬ ًْٜ‫ثاكها‬ ‫٣زؼِن‬ ‫ك٤ٔب‬.

5
6_‫انجحث‬ ‫يزغٛشاد‬:
َ‫أَُزو‬ ‫أُزـ٤و‬:(X)
‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬:‫اُزبُ٤خ‬ ‫األثؼبك‬ ٖٔ‫ٝرزؼ‬:
٢ٔ‫اُ٘ظ‬ ‫اُزلٌ٤و‬
‫اُشقظ٤خ‬ ‫اإلعبكح‬
‫أُشزوًخ‬ ‫اُوؤ٣خ‬
٢‫اُغٔبػ‬ َٔ‫اُؼ‬
‫اُنٛ٘٤خ‬ ‫اُ٘ٔبمط‬
‫اُزبثغ‬ ‫أُزـ٤و‬:(Y)
ٖ٤ِٓ‫ُِؼب‬ ٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫األكاء‬ ٖ٤َ‫رؾ‬
٢ٔ‫اُ٘ظ‬ ‫اُزلٌ٤و‬
‫اُشقظ٤خ‬ ‫اإلعبكح‬
‫أُشزوًخ‬ ‫اُوؤ٣خ‬٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫األكاء‬
٢‫اُغٔبػ‬ َٔ‫اُؼ‬
‫اُنٛ٘٤خ‬ ‫اُ٘ٔبمط‬
7_‫انجحث‬ ‫يُٓح‬:
١‫اُ٘ظو‬ ‫اُغبٗت‬:
ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ‫ٝأكاء‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ٖ٤‫ث‬ ‫اُؼالهخ‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫ُِزؼوف‬ ٢ِ٤ِ‫اُزؾ‬ ٢‫اُٞطل‬ ‫أُٜ٘ظ‬ ‫اػزٔبك‬ ْ‫ٍ٤ز‬
‫ثبُٔٞػٞع‬ ‫أُزؼِوخ‬ ‫ٝاألؽوٝؽبد‬ ‫ٝاُلٝه٣بد‬ ‫اٌُزت‬ ‫ٓواعؼخ‬ ٍ‫فال‬ ٖٓ.
٢ِٔ‫اُؼ‬ ‫اُغبٗت‬:
‫أُ٘ظٔبد‬ ٢‫ك‬ ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ‫آهاء‬ ‫الٍزوظبء‬ ْٔ‫٣ظ‬ ٕ‫اٍزج٤ب‬ ٍ‫فال‬ ٖٓ ‫أُ٤لاٗ٤خ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ‫ئػلاك‬ ْ‫ٍ٤ز‬
‫أُ٘بٍجخ‬ ‫اإلؽظبئ٤خ‬ ‫ثبألٍبُ٤ت‬ ‫ٝٓؼبُغزٜب‬ ‫اُج٤بٗبد‬ ‫عٔغ‬ ْ‫ر‬ ْ‫ص‬ ‫اُلهاٍخ‬ َ‫ٓؾ‬.
8_‫انجحث‬ ‫ٔػُٛخ‬ ‫يدزًغ‬:
‫انجحث‬ ‫يدزًغ‬:

6
ٖٓ ‫اُجؾش‬ ‫ٓغزٔغ‬ ٌٕٞ‫٣ز‬٢‫ك‬ ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ‫عٔ٤غ‬‫ؽِت‬ ‫ٓؾبكظخ‬ ٢‫ك‬ ‫اُؼبٓخ‬ ٢‫أُشبك‬ٖٓٝ
‫ٝظ٤ل٤خ‬ ‫رقظظبد‬ ‫أهثؼخ‬(‫األؽجبء‬،ٖ٤‫أُٔوػ‬،ٖ٤٣‫اإلكاه‬،ٖ٤٤٘‫اُل‬)ْ‫هه‬ ٍٝ‫ٝاُغل‬
(1)‫ك٤ٜب‬ ‫األٍوح‬ ‫ٝػلك‬ ‫ُٜب‬ ‫اُزبثؼخ‬ ‫ٝاُٞىاهاد‬ ‫أَُزشل٤بد‬ ٙ‫ٛن‬ ‫ٝأٍٔبء‬ ‫أػلاك‬ ‫٣ٞػؼ‬.
‫سلى‬ ‫خذٔل‬(1)‫ٔػذد‬ ‫نٓب‬ ‫انزبثؼخ‬ ‫ٔانٕصاساد‬ ‫حهت‬ ‫يحبفظخ‬ ٙ‫ف‬ ‫انًغزشفٛبد‬ ‫أعًبء‬
‫فٛٓب‬ ‫األعشح‬
‫انزغهغم‬ٗ‫انًغزشف‬‫انًذُٚخ‬‫انٕصاسح‬‫األعشح‬ ‫ػذد‬
1ٕٝ‫فِل‬ ٖ‫اث‬‫ؽِت‬‫اُظؾخ‬500
2‫هشل‬ ٖ‫اث‬‫ؽِت‬‫اُظؾخ‬54
3ٍ‫األؽلب‬
٢‫اُزقظظ‬
‫ؽِت‬‫اُظؾخ‬120
4١‫اُواى‬‫ؽِت‬‫اُظؾخ‬200
5ٕٞ٤‫اُؼ‬
6‫اُزُٞ٤ل‬ ‫كاه‬
٢ٌٓٞ‫اُؾ‬
7‫أىهم‬ ٢ٛ‫ىا‬‫ؽِت‬‫اُظؾخ‬200
8ٍَ‫اُجب‬ ‫ٓوًي‬
‫اُوِت‬ ‫ُغواؽخ‬
9٢٘‫اُٞؽ‬ ‫اػياى‬‫اػياى‬‫اُظؾخ‬200
10٢٘‫اُٞؽ‬ ‫اُجبة‬‫اُجبة‬‫اُظؾخ‬200
11ٍَ‫اُجب‬‫ٓ٘جظ‬‫اُظؾخ‬150
12٢‫اُغبٓؼ‬ ‫ؽِت‬‫ؽِت‬583
13‫اُوِت‬ ‫عواؽخ‬
‫ٝاألٝػ٤خ‬
‫اُلٓٞ٣خ‬
‫ؽِت‬66
14‫ٝأٓواع‬ ‫اُزُٞ٤ل‬
‫اَُ٘بء‬
‫ؽِت‬157
15١‫اٌُ٘ل‬‫ؽِت‬363
‫انًظذس‬:‫طؾخ‬ ‫ٓل٣و٣خ‬ ٢‫ك‬ ‫ٝاُزقط٤ؾ‬ ‫اإلؽظبء‬ ‫ٓواًي‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫ثبالػزٔبك‬ ‫اُطبُت‬ ‫ئػلاك‬ ٖٓ
‫اُغبٓؼ٤خ‬ ‫أَُزشل٤بد‬ ٢‫ك‬ ‫اإلؽظبء‬ ‫ٝٓواًي‬ ‫ؽِت‬.
ْ‫هه‬ ٍٝ‫اُغل‬ ‫ٝ٣ٞػؼ‬(2)‫ٝظ٤ل٤خ‬ ‫رقظظبد‬ ‫أهثؼخ‬ ٖٓ ‫اُجؾش‬ ‫ٓغزٔغ‬ ٢‫ك‬ ٖ٤‫أُٞظل‬ ‫ػلك‬
‫ُِٞىاهح‬ ْٜ‫ربثؼ٤ز‬ ‫ؽَت‬ ‫ؽِت‬ ‫ٓؾبكظخ‬ ‫َٓزشل٤بد‬ ٢‫ك‬(٢ُ‫اُؼب‬ ْ٤ِ‫ٝاُزؼ‬ ‫اُظؾخ‬).

7
‫سلى‬ ‫اندذٔل‬(2)‫انٕصاسح‬ ‫حغت‬ ‫انجحث‬ ‫يدزًغ‬
‫انزغهغم‬ٗ‫انًغزشف‬ٍٛ‫انؼبيه‬ ‫ػذد‬
‫أؽجبء‬ٖ٤٣‫ئكاه‬ٖ٤‫ٓٔوػ‬ٖ٤٤٘‫ك‬‫أُغٔٞع‬
1‫اُظؾخ‬111824110474722878
2ْ٤ِ‫اُزؼ‬5991887783541919
-‫أُغٔٞع‬171742918258264797
ْ‫هه‬ ٍٝ‫اُغل‬ ‫ٝ٣ٞػؼ‬(3)‫ؽِت‬ ‫ٓؾبكظخ‬ ٢‫ك‬ ‫اُؼبٓخ‬ ‫أَُزشل٤بد‬ ٢‫ك‬ ٖ٤‫أُٞظل‬ ‫ػلك‬.
‫سلى‬ ‫اندذٔل‬(3)‫حهت‬ ‫يحبفظخ‬ ٙ‫ف‬ ‫انؼبيخ‬ ‫انًغزشفٛبد‬ ٙ‫ف‬ ٍٛ‫انًٕظف‬ ‫ػذد‬
ٗ‫انًغزشف‬ٍٛ‫انؼبيه‬ ‫ػذد‬‫انًدًٕع‬‫يح‬.ٙ‫ثبل‬ ‫ػذا‬
‫انؼُبطش‬
‫أؽجبء‬ٖ٤٣‫ئكاه‬ٖ٤‫ٓٔوػ‬ٖ٤٤٘‫ك‬٢‫ثبه‬
‫اُؼ٘ب‬
‫طو‬
ٕٝ‫فِل‬ ٖ‫اث‬2824741997242145
‫هشل‬ ٖ‫اث‬9112644016223207
ٍ‫األؽلب‬
129171165371386315
١‫اُواى‬273412028351650599
ٕٞ٤‫اُؼ‬
4717522618160142
‫اُزُٞ٤ل‬ ‫كاه‬
٢ٌٓٞ‫اُؾ‬
10023872150281231
‫أىهم‬ ٢ٛ‫ىا‬117271413362380318
ٍَ‫اُجب‬ ‫ٓوًي‬
‫ُغواؽخ‬
‫اُوِت‬
65351256740332292
‫اػياى‬
٢٘‫اُٞؽ‬
5425783937233196
‫اُجبة‬
٢٘‫اُٞؽ‬
9629794436284248
ٍَ‫اُجب‬7913593456241185
‫ؽِت‬
٢‫اُغبٓؼ‬
2621123361153871212825
‫اُوِت‬ ‫عواؽخ‬4020754540220180
‫اُزُٞ٤ل‬
‫ٝأٓواع‬
‫اَُ٘بء‬
107241324480387307
١‫اٌُ٘ل‬20037220150113720607

8
‫انجحث‬ ‫ػُٛخ‬:
ٖ٤٤٘‫ٝاُل‬ ٖ٤٣‫اإلكاه‬ َٔ‫ُزش‬ ‫اُجؾش‬ ‫ػ٤٘خ‬ ‫افز٤به‬ ْ‫ر‬ٝ ٖ٤‫ٝأُٔوػ‬‫اُؼبٓخ‬ ٢‫أُشبك‬ ٢‫ك‬ ‫األؽجبء‬
‫ؽِت‬ ‫ٓؾبكظخ‬ ٢‫ك‬.
ٚ‫ث‬ ‫أَُٔٞػ‬ ‫اُقطأ‬=‫أُؼ٤به٣خ‬ ‫اُلهعخ‬*
‫)م−1(∗م‬
ٕ
‫ؽ٤ش‬:
‫اُجؾش‬ ‫ٓٞػٞع‬ ‫فظبئض‬ ‫ك٤ٜب‬ ‫رزٞاكو‬ ٢‫اُز‬ ‫أُلوكاد‬ ‫ػلك‬ ‫َٗجخ‬ ‫م‬.
ٞٛ ٚ‫ث‬ ‫أَُٔٞػ‬ ‫اُقطأ‬5%،ٞٛ ‫اُضوخ‬ َٓ‫ٓؼب‬95.%
‫اُقطأ‬ ‫َٗجخ‬ ‫ػ٘ل‬ ‫أُؼ٤به٣خ‬ ‫اُلهعخ‬5%‫رجِؾ‬(1.96.)
ٕ‫أ‬ ‫٣زؼؼ‬ ‫أُؼبكُخ‬ ‫ٝثزطج٤ن‬:
(5)%2
( =1.96)2
*
0.25
ٕ
ٕ=384‫ٓلوكح‬.
9_ٙ‫اإلحظبئ‬ ‫انزحهٛم‬ ‫أعبنٛت‬:
‫اُزبُ٤خ‬ ‫األٍبُ٤ت‬ ّ‫ثبٍزقلا‬ ٢‫اإلؽظبئ‬ َ٤ِ‫ُِزؾ‬ ‫اُج٤بٗبد‬ ‫افؼبع‬ ّْ‫ر‬:
1_‫ٔطفٛخ‬ ‫ئحظبئٛخ‬ ‫أعبنٛت‬:
‫أُئٞ٣خ‬ ‫ٝاَُ٘ت‬ ‫األػلاك‬.
‫أُزٍٞطبد‬.
١‫أُؼ٤به‬ ‫االٗؾواف‬.
2_‫اعزذالنٛخ‬ ‫ئحظبئٛخ‬ ‫أعبنٛت‬:
‫اُزجبد‬ َٓ‫ٓؼب‬Cronbach Alpha.
‫افزجبه‬Kolmogorov-Smirno
ٍٕٞ‫ث٤و‬ ‫االهرجبؽ‬ َٓ‫ٓؼب‬.

9
‫افزجبه‬T- Test.
‫اُجَ٤ؾ‬ ‫االٗؾلاه‬.
‫أُزؼلك‬ ‫االٗؾلاه‬.
10_‫انجحث‬ ‫حذٔد‬:
‫ثشو٣خ‬ ‫ًٝنُي‬ ‫ٝػِٔ٤خ‬ ‫ٝىٓبٗ٤خ‬ ‫ٌٓبٗ٤خ‬ ‫ؽلٝك‬ ‫أٝٗظو٣خ‬ ‫ػِٔ٤خ‬ ‫كهاٍخ‬ ٌَُ،‫ًبٗذ‬ ‫ؽ٤ش‬
٢ُ‫اُزب‬ ٞ‫اُ٘ؾ‬ ٠ِ‫ػ‬:
‫اُجشو٣خ‬ ‫اُؾلٝك‬:
‫ٓؾبكظخ‬ ٢‫ك‬ ‫اُؼبٓخ‬ ٢‫أُشبك‬ ٢‫ك‬ ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ٢‫ك‬ ‫كوؾ‬ َ‫رزٔض‬ ‫اُلهاٍخ‬ ٙ‫ُٜن‬ ‫اُجشو٣خ‬ ‫اُؾلٝك‬ ٕ‫ئ‬
‫ؽِت‬.
‫أٌُبٗ٤خ‬ ‫اُؾلٝك‬:
‫ٓؾبكظخ‬ ٢‫ك‬ ‫اُؼبٓخ‬ ٢‫أُشبك‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫كوؾ‬ ‫رطجن‬ ‫ثأٜٗب‬ ‫اُلهاٍخ‬ ٙ‫ُٜن‬ ‫أٌُبٗ٤خ‬ ‫اُؾلٝك‬ َ‫رزٔض‬
‫ؽِت‬.
‫اُيٓبٗ٤خ‬ ‫اُؾلٝك‬:
٢ٓ‫ػب‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ٍزطجن‬ ‫ثأٜٗب‬ ‫اُلهاٍخ‬ ٙ‫ُٜن‬ ‫اُيٓبٗ٤خ‬ ‫اُؾلٝك‬ َ‫رزٔض‬2011_2012
‫اُؼِٔ٤خ‬ ‫اُؾلٝك‬:
‫ٗٔٞمط‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫كوؾ‬ ‫اػزٔلد‬ ‫هل‬ ‫اُلهاٍخ‬ ٕ‫ثأ‬ ‫اُؼِٔ٤خ‬ ‫اُؾلٝك‬ َ‫رزٔض‬Sengeٍ‫أُزؼِٔخ‬ ‫ُٔ٘ظٔخ‬
‫اُزبُ٤خ‬ ‫اُقَٔخ‬ ‫األثؼبك‬ ٝ‫م‬(٢ٔ‫اُ٘ظ‬ ‫اُزلٌ٤و‬،‫اُشقظ٤خ‬ ‫اإلعبكح‬،‫أُشزوًخ‬ ‫اُوؤ٣خ‬،‫اُ٘ٔبمط‬
‫اُنٛ٘٤خ‬،٢‫اُغٔبػ‬ َٔ‫اُؼ‬)
‫أُزؼِٔخ‬ ‫ُِٔ٘ظٔخ‬ ٟ‫افو‬ ‫ٗٔبمط‬ ‫٣ٞعل‬ ‫ؽ٤ش‬.
ٕ‫االٍزج٤ب‬ ‫رٞى٣غ‬ ٢‫ك‬ ‫اإلٍواع‬ ْ‫ر‬ ‫ؽ٤ش‬ ‫اُؾبُ٤خ‬ ‫ثبألٝػبع‬ ‫رزؼِن‬ ‫أفو‬ ‫ؽلٝك‬ ‫ٝ٣ٞعل‬(ّْ‫ر‬
‫اُشٜو‬ ٢‫ك‬ ‫اُزٞى٣غ‬6/2012)ٟ‫األفو‬ ٢‫أُشبك‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُزٞى٣غ‬ ّ‫ٝػل‬.
11_‫انجحث‬ ‫يظطهحبد‬:
‫انًزؼهًخ‬ ‫انًُظًخ‬:
‫اُزـ٤واد‬ ‫ٓغ‬ ‫ُززٌ٤ق‬ ‫ثبٍزٔواه‬ ‫هلهارٜب‬ ‫رطٞه‬ ٢‫اُز‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ٢ٛ.
ًٙ‫انُظ‬ ‫انزفكٛش‬:‫اُغيء‬ ٖٓ ً‫ال‬‫ثل‬ ٌَُ‫ا‬ ‫هؤ٣خ‬ ٠ِ‫ػ‬ ّٞ‫٣و‬ َٔ‫ػ‬ ‫ٝئؽبه‬ ‫ٜٓ٘ظ‬ ٞٛ،‫اُؼالهبد‬ ‫ٝهؤ٣خ‬
‫مارٜب‬ ‫األعياء‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُزوً٤ي‬ ٖ‫ػ‬ ً‫ال‬‫كؼ‬ ّ‫اُ٘ظب‬ ‫أعياء‬ ٖ٤‫ث‬ ‫روثؾ‬ ٢‫اُز‬ ‫اُج٤٘٤خ‬.
StephenP.Robbins and TimothyA .Judge(2007) organizstion behavior .Prrentice Hall.
Peter Senge , Op,Cit , P 10 .

10
‫انًشزشكخ‬ ‫انشؤٚخ‬:‫كؼِٜب‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ٍٝ‫رؾب‬ ٢‫اُز‬ ‫األش٤بء‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ٢‫ك‬ ‫كوك‬ ًَ ‫ٓؼوكخ‬ ٢٘‫ٝرؼ‬،ٕ‫ٝأ‬
‫اُوؤ٣خ‬ ‫رِي‬ ‫ثزؾو٤ن‬ ‫عبك‬ ّ‫اُزيا‬ ٚ٣‫ُل‬ ٌٕٞ٣،‫اُوؤ٣خ‬ ‫رِي‬ ‫ُزؾو٤ن‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ٢‫ك‬ ٙ‫كٝه‬ ‫ٝٓؼوكخ‬.
‫انزُْٛخ‬ ‫انًُبرج‬:‫ًٝ٤ل٤خ‬ ٚ‫ث‬ ‫أُؾ٤ؾ‬ ّ‫ُِؼب‬ ٚ‫هؤ٣ز‬ ٠ِ‫ػ‬ ٌٌ‫ٝر٘ؼ‬ ‫اُلوك‬ ‫٣ٌِٜٔب‬ ٢‫اُز‬ ‫اُزظٞهاد‬ ٢ٛٝ
‫األؽلاس‬ ‫ٓغ‬ ِٚٓ‫رؼب‬.
‫انشخظٛخ‬ ‫اإلخبدح‬:ٖٓ ٌْٜ٘ٔ‫ر‬ ‫اُشقظ٤خ‬ ‫أُٜبهاد‬ ٖٓ ٍٍ‫ػب‬ ٟٞ‫َٓز‬ ‫األكواك‬ ‫آزالى‬ ٢٘‫ٝرؼ‬
‫ثٜب‬ ٕٞ‫٣وؿج‬ ٢‫اُز‬ ‫اُ٘زبئظ‬ ‫رؾو٤ن‬.
ٙ‫اندًبػ‬ ‫انزؼهى‬: :ٙ‫االٗزجب‬ ‫ٓوؽِخ‬ ٠ُ‫ئ‬ ٢٘٤‫اُوٝر‬ َٔ‫ٝاُؼ‬ ‫اُغٔٞك‬ ‫ؽبُخ‬ ٖٓ ‫ثبألكواك‬ ٍ‫االٗزوب‬ ٢ٛٝ
‫ٛإالء‬ ‫ككغ‬ ‫ػجو‬ ‫ٝمُي‬ ‫آفو‬ ٠ُ‫ئ‬ َْ‫ه‬ ٖٓٝ ‫آفو‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫كوك‬ ٖٓ ‫أُؼِٞٓخ‬ ٍ‫اٗزوب‬ ‫ٝأٛٔ٤خ‬ ِْ‫اُزؼ‬ ‫أٛٔ٤خ‬ ٠ُ‫ئ‬
‫رؾلس‬ ٢‫ٝاُز‬ ‫أَُزٔو‬ ٖ٤َ‫اُزؾ‬ ‫ٝكوم‬ ‫أُشٌالد‬ َ‫ؽ‬ ‫كوم‬ َ‫ٓض‬ ‫عٔبػ٤خ‬ ‫ثطوم‬ َٔ‫اُؼ‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫األكواك‬
٢‫رِوبئ‬ ٚ‫شج‬ ٌَ‫ثش‬ ِْ‫اُزؼ‬ ‫ػِٔ٤خ‬ ‫ك٤ٜب‬.
Md Mahbubul Haque , A Study Of The Relationship Between The Learning Organization And
Organizational Readiness For Change , Doctoral Dissertation, University of Pepperdine , 2008 ,P51 .
Colleen Bryan , The Application of Learning Organization Principles to Church Growth , Doctoral
Dissertation, University of Walden , 2009 , P61 .
Chinh T. Bui , DISCOVERING THE FACTORS FOR ORGANIZATIONAL SUCCESS : AN INVESTIGATION OF
LEARNING ORGANIZATION ATTRIBUTES WITHIN MINORITY-OWNED SMALL BUSINESSES IN NEW
ENGLAND , Doctoral Dissertation, University of Capella , 2009 , P 20 .
‫خوجه‬ ‫عثمان‬,‫المستمر‬ ‫التعلم‬ ‫إلى‬ ‫المستمر‬ ‫التحسن‬ ‫من‬,‫اإلدارة‬ ً‫ف‬ ‫والتجدٌد‬ ‫لئلبداع‬ ‫السابع‬ ‫العام‬ ‫السنوي‬ ‫المإتمر‬,‫الدار‬
‫البٌضاء‬,2006,‫ص‬46.

11
ٙ‫انٕظٛف‬ ‫األداء‬:
ٝ‫أ‬ ‫ٛلف‬ ‫رؾو٤ن‬ َ‫أع‬ ٖٓ ‫أشقبص‬ ‫ٓغٔٞػخ‬ ٝ‫أ‬ ‫شقض‬ ُٚ‫ثجن‬ ّ‫هب‬ ٖ٤‫ٓؼ‬ ‫عٜل‬ ‫ٗزبط‬ ٞٛ
‫أٛلاف‬ ‫ٓغٔٞػخ‬.
12_‫انغبثمخ‬ ‫انذساعبد‬:
ً‫ال‬ٔ‫أ‬:‫انًزؼهًخ‬ ‫ثبنًُظًخ‬ ‫انًزؼهمخ‬ ‫انذساعبد‬
‫انؼشثٛخ‬ ‫انذساعبد‬:
1-‫دساعخ‬(‫انحٕاخشح‬,2010):ٌ‫ثؼُٕا‬"ٍ‫ي‬ ‫األسدَٛخ‬ ‫اندبيؼبد‬ ٙ‫ف‬ ‫انًزؼهًخ‬ ‫انًُظًخ‬ ‫يفٕٓو‬
‫انزذسٚغٛخ‬ ‫انٓٛئخ‬ ‫أػؼبء‬ ‫َظش‬ ‫ٔخٓخ‬."
‫األهكٗ٤خ‬ ‫اُغبٓؼبد‬ ٢‫ك‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ّٜٞ‫ٓل‬ ٕ‫ث٤ب‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ٙ‫ٛن‬ ‫ٛلكذ‬،‫رٞطِذ‬ ‫ٝهل‬
‫اُزبُ٤خ‬ ‫اُ٘زبئظ‬ ٠ُ‫ئ‬:
1-‫أٛٔ٤خ‬ ٍٞ‫ؽ‬ ٌ٣‫اُزله‬ ‫ٛ٤ئخ‬ ‫أػؼبء‬ ‫هؤ٣خ‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ئؽظبئ٤خ‬ ‫كالُخ‬ ‫ماد‬ ‫كوٝم‬ ‫رٞعل‬
٢ِٔ‫اُؼ‬ َٛ‫ُِٔإ‬ ٟ‫رؼي‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫فظبئض‬،ٖٓ ًَ ‫ٓغ‬ ‫ٝرلبػِٜب‬ ‫ٝاُغبٓؼبد‬
‫اُؼٔو٣خ‬ ‫اُلٝهاد‬ ٢‫ك‬ ‫ٝأُشبهًخ‬ ‫اُقلٓخ‬.
2-‫اُغبٓؼبد‬ ٢‫ك‬ ٌ٣‫اُزله‬ ‫ٛ٤ئخ‬ ‫أػؼبء‬ ‫هؤ٣خ‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ئؽظبئ٤خ‬ ‫كالُخ‬ ‫ماد‬ ‫كوٝم‬ ‫رٞعل‬
‫ٓزـ٤واد‬ ٠ُ‫ئ‬ ٟ‫رؼي‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫ُزطج٤ن‬ ‫اُلاػٔخ‬ َٓ‫اُؼٞا‬ ‫ألٛٔ٤خ‬ ‫األهكٗ٤خ‬
:‫ٓغ‬ ‫األهكٗ٤خ‬ ‫اُغبٓؼبد‬ َ‫ٝرلبػ‬ ١‫اإلكاه‬ ‫ٝاُؼٔو‬ ٢ِٔ‫اُؼ‬ َٛ‫ٝأُإ‬ ‫األهكٗ٤خ‬ ‫اُغبٓؼبد‬
١‫اإلكاه‬ ‫ٝاُؼٔو‬ ‫اُقجوح‬ ‫ٍ٘ٞاد‬ ٖٓ ًَ.
2_‫دساعخ‬(‫انحٕاخشح‬,2010):ٌ‫ثؼُٕا‬"‫انًذسن‬ ًٙٛ‫انزُظ‬ ‫ٔاالعزؼذاد‬ ‫انًزؼهًخ‬ ‫انًُظًخ‬
ٙ‫االعزشارٛد‬ ‫نهزغٛٛش‬."
٢‫ك‬ َ‫رٔض‬ ‫هل‬ ٖ٤‫أُجؾٞص‬ ٟ‫ُل‬ ً‫ا‬‫أصو‬ ٠ِ‫األػ‬ ‫أُلهى‬ َٓ‫اُؼب‬ ٕ‫أ‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ٙ‫ٛن‬ ‫رٞطِذ‬ ‫ٝهل‬
‫االٍزوار٤غ٤خ‬ ‫اُو٤بكح‬ ‫ثؼل‬،‫ثج٤ئزٜب‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫ثوثؾ‬ ‫رؼِن‬ ‫هل‬ ٠ٗ‫األك‬ ‫اإلكهاى‬ ٟٞ‫َٓز‬ ٕ‫ٝأ‬،ٕ‫ٝأ‬
‫ؽ٤ش‬ ٖٓ ‫أٛٔ٤خ‬ ‫ٝماد‬ ‫ئ٣غبث٤خ‬ ‫أُجؾٞصخ‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ َٓ‫ػٞا‬ ‫ُغٔ٤غ‬ ٖ٤‫أُجؾٞص‬ ‫رظٞهاد‬
‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫أثؼبك‬ ‫عٔ٤غ‬ ٕ‫ٝأ‬ ٢‫االٍزوار٤غ‬ ‫ُِزـ٤٤و‬ ‫أُلهى‬ ٢ٔ٤‫اُز٘ظ‬ ‫ثبالٍزؼلاك‬ ‫اهرجبؽٜب‬
٢‫االٍزوار٤غ‬ ‫ُِزـ٤و‬ ‫أُلهى‬ ٢ٔ٤‫اُز٘ظ‬ ‫االٍزؼلاك‬ ‫ٓغ‬ ‫ػبُ٤خ‬ ‫اهرجبؽبد‬ ‫ماد‬ ‫ًبٗذ‬،‫رٞطِذ‬ ‫ًٔب‬
‫ُِٔ٘ظٔخ‬ ‫أُلهًخ‬ ٖ٤‫أُجؾٞص‬ ‫رظٞهاد‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ئؽظبئ٤خ‬ ‫كالُخ‬ ‫ماد‬ ‫ٛبٓخ‬ ‫كوٝهبد‬ ‫الرٞعل‬ ٚٗ‫أ‬ ٠ُ‫ئ‬
‫اُل٣ٔـواك٤خ‬ ْٜ‫فظبئظ‬ ‫افزالف‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫أُزؼِٔخ‬.ٖ٤‫ث‬ ً‫ب‬٤‫ئؽظبئ‬ ‫كاُخ‬ ‫ٛبٓخ‬ ً‫ب‬‫كوٝه‬ ‫ٛ٘بى‬ ٕ‫ٝأ‬
‫األًبك٣ٔ٤خ‬ ْٜ‫ٝهرج‬ ْٛ‫أػٔبه‬ ‫ثبفزالف‬ ٢‫االٍزوار٤غ‬ ‫ُِزـ٤٤و‬ ‫ُالٍزؼلاك‬ ْٜٜٔ‫ٝك‬ ٖ٤‫أُجؾٞص‬.
3-‫دساعخ‬(ٌٔ‫ٔآخش‬ ‫انكغبعجخ‬,2010):ٌ‫ثؼُٕا‬"ٙ‫ف‬ ‫انجششٚخ‬ ‫انًٕاسد‬ ‫ٔظبئف‬ ‫دٔس‬
‫انًزؼهًخ‬ ‫انًُظًخ‬."
‫سلطان‬ ‫سعٌد‬ ‫محمد‬,ً‫التنظٌم‬ ‫السلوك‬,‫الجدٌدة‬ ‫الجامعة‬ ‫دار‬,2004.
‫الحواجرة‬,‫كامل‬,‫التدرٌسٌة‬ ‫الهٌبة‬ ‫أعضاء‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫األردنٌة‬ ‫الجامعات‬ ً‫ف‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫مفهوم‬,‫إدارة‬ ً‫ف‬ ‫األردنٌة‬ ‫المجلة‬
‫األعمال‬,‫ذكره‬ ‫سبق‬ ‫مرجع‬.
‫محمد‬ ‫كامل‬‫الحواجرة‬,ً‫االستراتٌج‬ ‫للتغٌٌر‬ ‫المدرك‬ ً‫التنظٌم‬ ‫واالستعداد‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬,‫إنسانٌة‬ ‫علوم‬ ‫مجلة‬,‫العدد‬45,2010.

12
‫اُزبُ٤خ‬ ‫اُ٘زبئظ‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ٙ‫ٛن‬ ‫ٝرٞطِذ‬:
1_َ‫أَُزو‬ ‫ُِٔزـ٤و‬ ‫رأص٤و‬ ‫ٛ٘بى‬(‫ٝاالفز٤به‬ ‫االٍزوطبة‬)‫اُزبثغ‬ ‫أُزـ٤و‬ ٢‫ك‬(‫أُ٘ظٔخ‬
‫أُزؼِٔخ‬).
2_َ‫أَُزو‬ ‫ُِٔزـ٤و‬ ‫رأص٤و‬ ‫ٛ٘بى‬(‫اُزبثغ‬ ‫أُزـ٤و‬ ٢‫ك‬ ‫ٝاُزطٞ٣و‬ ‫اُزله٣ت‬(‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬).
3_َ‫أَُزو‬ ‫ُِٔزـ٤و‬ ‫رأص٤و‬ ‫ٛ٘بى‬(‫اُجشو٣خ‬ ‫أُٞاهك‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫أُؾبكظخ‬)‫اُزبثغ‬ ‫أُزـ٤و‬ ٢‫ك‬
(‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬).
4_‫اُجشو٣خ‬ ‫أُٞاهك‬ ‫ٝظبئق‬ ‫رطج٤ن‬ ٟٞ‫َٓز‬ ٍٞ‫ؽ‬ ٖ٤‫أُجؾٞص‬ ‫رظٞهاد‬ ٟٞ‫َٓز‬ ٕ‫ًب‬
(‫ٝاُزطٞ٣و‬ ‫اُزله٣ت‬،‫اُجشو٣خ‬ ‫أُٞاهك‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫ٝأُؾبكظخ‬)ٞ‫أث‬ ٍ‫ؽال‬ ‫شوًبد‬ ‫ٓغٔٞػخ‬ ٢‫ك‬
ً‫ب‬‫ٓزٍٞط‬ ‫ؿياُخ‬،ً‫ب‬‫ٓورلؼ‬ ‫ٝاالفز٤به‬ ‫االٍزوطبة‬ ‫ٝظ٤لخ‬ ‫رطج٤ن‬ ٟٞ‫َٓز‬ ٕ‫ًب‬ ٖ٤‫ؽ‬ ٢‫ك‬.
5_٢‫ك‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ّٜٞ‫ٓل‬ ‫رطج٤ن‬ ٞ‫َٓز‬ ٍٞ‫ؽ‬ ٖ٤‫أُجؾٞص‬ ‫رظٞهاد‬ ٞ‫َٓز‬ ٕ‫ًب‬
ً‫ب‬‫ٓزٍٞط‬ ‫ؿياُخ‬ ٞ‫أث‬ ٍ‫ؽال‬ ‫شوًبد‬ ‫ٓغٔٞػخ‬.
4_‫دساعخ‬(‫انُغٕس‬,2010):ٌ‫ثؼُٕا‬"‫رحمٛك‬ ٙ‫ف‬ ‫انًزؼهًخ‬ ‫انًُظًخ‬ ‫خظبئض‬ ‫أثش‬
ٙ‫انًإعغ‬ ‫انزًٛض‬."
‫اُزبُ٤خ‬ ‫اُ٘زبئظ‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ‫ٝرٞطِذ‬:
1_‫ٝاُجؾش‬ ٢ُ‫اُؼب‬ ْ٤ِ‫اُزؼ‬ ‫ٝىاهح‬ ٢‫ك‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫فظبئض‬ ‫آزالى‬ ٟٞ‫َٓز‬ ٕ‫ئ‬
٢ٗ‫األهك‬ ٢ِٔ‫اُؼ‬(‫أَُزٔو‬ ِْ‫اُزؼ‬،‫ٝاُؾٞاه‬،َٔ‫اُؼ‬ ‫ٝكوم‬،ٖ٤ٌٔ‫ٝاُز‬،َ‫ٝاُزٞاط‬ ٍ‫ٝاالرظب‬)
ً‫ب‬‫ٓزٍٞط‬ ٕ‫ًب‬.
2_٢ِٔ‫اُؼ‬ ‫ٝاُجؾش‬ ٢ُ‫اُؼب‬ ْ٤ِ‫اُزؼ‬ ‫ٝىاهح‬ ٢‫ك‬ ٢ٍَ‫أُإ‬ ‫اُزٔ٤ي‬ ‫أثؼبك‬ ‫رطج٤ن‬ ٟٞ‫َٓز‬ ٕ‫ئ‬
‫األهكٗ٤خ‬(١‫اُو٤بك‬ ‫اُزٔ٤ي‬،‫اُجشو٣خ‬ ‫ثبُٔٞاهك‬ ‫ٝاُزٔ٤ي‬،‫ثبُؼِٔ٤بد‬ ‫ٝرٔ٤ي‬،‫ٝاُزٔ٤ي‬
٢‫أُؼوك‬،٢ُ‫أُب‬ ‫ٝاُزٔ٤ي‬)ً‫ب‬‫ٓزٍٞط‬ ٕ‫ًب‬.
3_‫ػ٘ل‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫فظبئض‬ ‫األهكٗ٤خ‬ ٢ِٔ‫اُؼ‬ ‫ٝاُجؾش‬ ٢ُ‫اُؼب‬ ْ٤ِ‫اُزؼ‬ ‫ٝىاهح‬ ‫رٔزِي‬
‫كالُخ‬ ٟٞ‫َٓز‬(0.05.)
4_‫اُزٔ٤ي‬ ‫رؾو٤ن‬ ٢‫ك‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫ُقظبئض‬ ‫ٓؼ٘ٞ٣خ‬ ‫كالُخ‬ ١‫م‬ ‫رأص٤و‬ ‫ٝعٞك‬
‫كالُخ‬ ٟٞ‫َٓز‬ ‫ػ٘ل‬ ‫األهكٗ٤خ‬ ٢ِٔ‫اُؼ‬ ‫ٝاُجؾش‬ ْ٤ِ‫اُزؼ‬ ‫ٝىاهح‬ ٢‫ك‬ ٢ٍَ‫أُإ‬(0.05.)
5_‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫ُقظبئض‬ ‫ٓؼ٘ٞ٣خ‬ ‫كالُخ‬ ١‫م‬ ‫رأص٤و‬ ‫ٝعٞك‬(‫اُؾٞاه‬،َٔ‫اُؼ‬ ‫ٝكوم‬
َ‫ٝاُزٞاط‬ ٍ‫ٝاالرظب‬،ٖ٤ٌٔ‫ٝاُز‬)‫اُجشو٣خ‬ ‫ثبُٔٞاهك‬ ‫ٝاُزٔ٤ي‬ ١‫اُو٤بك‬ ‫اُزٔ٤ي‬ ‫ثزؾو٤ن‬،‫ٝاُزٔ٤ي‬
ٟٞ‫َٓز‬ ‫ػ٘ل‬ ‫األهكٗ٤خ‬ ٢ِٔ‫اُؼ‬ ‫ٝاُجؾش‬ ٢ُ‫اُؼب‬ ْ٤ِ‫اُزؼ‬ ‫ٝىاهح‬ ٢‫ك‬ ٢ُ‫أُب‬ ‫ٝاُزٔ٤ي‬ ٢‫اُؼِٔ٤بر‬
‫كالُخ‬(0.05.)
‫وآخرون‬ ‫الكساسبة‬ ً‫مفض‬ ‫محمد‬,‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ً‫ف‬ ‫البشرٌة‬ ‫الموارد‬ ‫وظائف‬ ‫دور‬:‫أبو‬ ‫طالل‬ ‫شركات‬ ‫مجموعة‬ ‫على‬ ‫حالة‬ ‫دراسة‬
‫األردن‬ ً‫ف‬ ‫غزالة‬,‫ذكره‬ ‫سبق‬ ‫مرجع‬.
‫النسور‬ ‫سالم‬ ‫أسماء‬,ً‫المإسس‬ ‫التمٌز‬ ‫تحقٌق‬ ً‫ف‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫خصائص‬ ‫أثر‬:‫والبحث‬ ً‫العال‬ ‫التعلٌم‬ ‫وزارة‬ ً‫ف‬ ‫تطبٌقٌة‬ ‫دراسة‬
‫األردنٌة‬ ً‫العلم‬,‫منشورة‬ ‫ؼٌر‬ ‫ماجستٌر‬ ‫رسالة‬’‫األوسط‬ ‫الشرق‬ ‫جامعة‬,2010.

13
6_‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫ُقظبئض‬ ‫ٓؼ٘ٞ٣خ‬ ‫كالُخ‬ ١‫م‬ ‫رأص٤و‬ ‫ٝعٞك‬(‫أَُزٔو‬ ِْ‫اُزؼ‬،‫اُؾٞاه‬
،َٔ‫اُؼ‬ ‫ٝكوم‬،َ‫ٝاُزٞاط‬ ٍ‫االرظب‬،ٖ٤ٌٔ‫اُز‬)ْ٤ِ‫اُزؼ‬ ‫ٝىاهح‬ ٢‫ك‬ ٢‫أُؼوك‬ ‫اُزٔ٤ي‬ ‫ثزؾو٤ن‬
‫كالُخ‬ ٟٞ‫َٓز‬ ‫ػ٘ل‬ ‫األهكٗ٤خ‬ ٢ِٔ‫اُؼ‬ ‫ٝاُجؾش‬ ٢ُ‫اُؼب‬(0.05.)
5_‫دساعخ‬(ٌٔ‫ٔآخش‬ ‫ثٕثشٛذ‬,2009):ٌ‫ثؼُٕا‬"ٙ‫ف‬ ‫ٔرطجٛمبرٓب‬ ‫انًزؼهًخ‬ ‫انًُظًخ‬
‫انغؼٕدٚخ‬ ‫انؼشثٛخ‬ ‫انًًهكخ‬:‫ثبندجٛم‬ ‫انًهكٛخ‬ ‫انٓٛئخ‬ ٙ‫ف‬ ‫انشئٛغخ‬ ‫انمطبػبد‬."
‫اُجؾش‬ ‫ئُ٤ٜب‬ َ‫رٞط‬ ٢‫اُز‬ ‫اُ٘زبئظ‬ ٖٓٝ:
َ٤‫ثبُغج‬ ‫أٌُِ٤خ‬ ‫ثبُٜ٤ئخ‬ ‫اُوئ٤َخ‬ ‫اُوطبػبد‬ ٢‫ك‬ ً‫ا‬‫رٞاكو‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫أثؼبك‬ َ‫أه‬ ٕ‫ئ‬
‫ٛٔب‬:‫ٓشزوًخ‬ ‫هؤ٣خ‬ ٞ‫ٗؾ‬ ‫األكواك‬ ٖ٤ٌٔ‫ر‬،ِْ‫ٝاُزؼ‬ ‫أُؼوكخ‬ ْ‫ٗظ‬ ‫ٝئٗشبء‬،‫أًضو‬ ٕ‫ًب‬ ٖ٤‫ؽ‬ ٢‫ك‬
ٞٛ ً‫ا‬‫رٞاكو‬ ‫األثؼبك‬:‫ٝاُؾٞاه‬ ‫االٍزلَبه‬ ‫رشغ٤غ‬.
6_‫دساعخ‬(ٌٔ‫ٔآخش‬ ‫انكغبعجخ‬,2009):ٌ‫ثؼُٕا‬"‫ٔانمٛبدح‬ ٍٛ‫انزًك‬ ‫ثمبفخ‬ ‫رأثٛش‬
‫انًزؼهًخ‬ ‫انًُظًخ‬ ٗ‫ػه‬ ‫انزحٕٚهٛخ‬."
‫اُزبُ٤خ‬ ‫اُ٘زبئظ‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ٙ‫ٛن‬ ‫رٞطِذ‬ ‫ٝهل‬:
1_َ‫أَُزو‬ ‫ُِٔزـ٤و‬ ‫رأص٤و‬ ‫ٛ٘بى‬(ٖ٤ٌٔ‫اُز‬ ‫صوبكخ‬)‫كالُخ‬ ٟٞ‫َٓز‬ ‫ػ٘ل‬(0.01)‫أُزـ٤و‬ ٢‫ك‬
‫اُزبثغ‬(ِْ‫اُزؼ‬ ‫ٓ٘ظٔخ‬).
2_َ‫أَُزو‬ ‫ُِٔزـ٤و‬ ‫رأص٤و‬ ‫ٛ٘بى‬(‫اُزؾٞ٣ِ٤خ‬ ‫اُو٤بكح‬)‫كالُخ‬ ٟٞ‫َٓز‬ ‫ػ٘ل‬(0.01)‫أُزـ٤و‬ ٢‫ك‬
‫اُزبثغ‬(ِْ‫اُزؼ‬ ‫ٓ٘ظٔخ‬).
7_‫دساعخ‬(‫غُٕو‬2009:)ٌ‫ثؼُٕا‬"‫ػٕائذ‬ ‫دػى‬ ٙ‫ف‬ ‫انًزؼهًخ‬ ‫انًُظًخ‬ ‫أثؼبد‬ ‫دٔس‬
‫انزغٛٛش‬."
‫اُزبُ٤خ‬ ‫اُ٘زبئظ‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫رٞطِذ‬ ‫ٝهل‬:
1-‫ٝاُضوبك٤خ‬ ‫ٝاُز٘ظ٤ٔ٤خ‬ ‫االٍزوار٤غ٤خ‬ ‫األثؼبك‬ ‫ٓزطِجبد‬ ٖ٤‫ث‬ ‫عٞٛو٣خ‬ ‫افزالكبد‬ ‫ٝعٞك‬
‫ٝاإلكاه٣خ‬ ‫ٝاُز٘ظ٤ٔ٤خ‬ ‫االٍزوار٤غ٤خ‬ ‫األثؼبك‬ ‫ٓزطِجبد‬ ٖ٤‫ٝث‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫ُِٔ٘ظٔخ‬ ‫ٝاإلكاه٣خ‬
ً‫ب‬٤‫مار‬ ٚ‫أُٞع‬ ِْ‫اُزؼ‬ ‫ػلا‬ ‫ك٤ٔب‬ ‫اُلهاٍخ‬ ‫ٓٞػٞع‬ ‫َُِٔزشل٤بد‬ ‫ٝاُضوبك٤خ‬،
‫ُوطبع‬ ‫ٝأُٔضِخ‬ ‫أُؾلكح‬ ‫أَُزشل٤بد‬ ٢‫ك‬ ‫اُزـ٤٤و‬ ‫ػِٔ٤خ‬ ‫ػٞائل‬ ٖ٤‫ث‬ ‫عٞٛو٣خ‬ ‫ٝافزالكبد‬
‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫ثٜب‬ َْ‫رز‬ ٢‫اُز‬ ‫اُزـ٤٤و‬ ‫ػِٔ٤خ‬ ‫ػٞائل‬ ٖ٤‫ٝث‬ ‫أَُزشل٤بد‬.
2-‫اُزـ٤٤و‬ ‫ُؼِٔ٤خ‬ ٖ٤ِٔ‫أُزؼ‬ ٍٞ‫هج‬ ٢‫ك‬ ٢‫االٍزوار٤غ‬ ‫ُِجؼل‬ ٢‫عيئ‬ ١‫عٞٛو‬ ‫رأص٤و‬ ‫ٝعٞك‬ ٖ٤‫رج‬
‫ُٜب‬ ْٜٔ‫ٝكػ‬ ‫ث٘زبئغٜب‬ ْٜٓ‫ٝاُزيا‬.
‫بوبشٌت‬ ‫أحمد‬ ‫خالد‬,‫وآخرون‬,‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ‫وتطبٌقاتها‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬:‫الملكٌة‬ ‫الهٌئة‬ ً‫ف‬ ‫الرٌسة‬ ‫القطاعات‬
‫بالجبٌل‬,‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫معهد‬,‫اإلدارٌة‬ ‫للتنمٌة‬ ً‫الدول‬ ‫المإتمر‬,2009.
‫وآخرون‬ ‫الكساسبة‬ ً‫مفض‬ ‫محمد‬,‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫التحوٌلٌة‬ ‫والقٌادة‬ ‫التمكٌن‬ ‫ثقافة‬ ‫تؤثٌر‬,‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ً‫ف‬ ‫األردنٌة‬ ‫المجلة‬
,‫المجلد‬5,‫العدد‬1,2009.
‫ؼنوم‬ ‫الرحمن‬ ‫عبد‬ ‫هشام‬,‫التغٌٌر‬ ‫عوائد‬ ‫دعم‬ ً‫ف‬ ‫لمتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫أبعاد‬ ‫دور‬:‫المستشفٌات‬ ‫قطاع‬ ‫على‬ ‫تطبٌقٌة‬ ‫دراسة‬,‫دكتوراه‬ ‫رسالة‬
‫منشورة‬ ‫ؼٌر‬,‫شمس‬ ‫عٌن‬ ‫جامعة‬,2009.

14
3-‫اُزـ٤٤و‬ ‫ُؼِٔ٤خ‬ ٖ٤ِٔ‫أُزؼ‬ ٍٞ‫هج‬ ٢‫ك‬ ٢ٔ٤‫اُز٘ظ‬ ‫ُِجؼل‬ ٢‫عيئ‬ ١‫عٞٛو‬ ‫رأص٤و‬ ‫ٝعٞك‬ ٖ٤‫رج‬
4-‫اُزـ٤٤و‬ ‫ُؼِٔ٤خ‬ ٖ٤ِٔ‫أُزؼ‬ ٍٞ‫هج‬ ٢‫ك‬ ٢‫اُضوبك‬ ‫ُِجؼل‬ ٢ًِ ١‫عٞٛو‬ ‫رأص٤و‬ ‫ٝعٞك‬ ٖ٤‫رج‬
5-‫اُزـ٤٤و‬ ‫ُؼِٔ٤خ‬ ٖ٤ِٔ‫أُزؼ‬ ٍٞ‫هج‬ ٢‫ك‬ ١‫اإلكاه‬ ‫ُِجؼل‬ ٢ًِ ١‫عٞٛو‬ ‫رأص٤و‬ ‫ٝعٞك‬ ٖ٤‫رج‬
8_‫دساعخ‬(‫انحًٕد‬,2008):ٌ‫ثؼُٕا‬"ٗ‫ئن‬ ‫انًظبسف‬ ‫نزحٕٚم‬ ‫األعبعٛخ‬ ‫انًحذداد‬
‫يزؼهًخ‬ ‫يُظًبد‬."
‫اُزبُ٤خ‬ ‫اُ٘زبئظ‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ٙ‫ٛن‬ ‫رٞطِذ‬ ‫ٝهل‬:
1_َ٣ٞ‫ٝرؾ‬ ً‫ب‬٤ُ‫ؽب‬ ‫اَُبئلح‬ ‫اُضوبك٤خ‬ ْ٤‫اُو‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ئؽظبئ٤خ‬ ‫كالُخ‬ ‫ماد‬ ‫ٓؼ٘ٞ٣خ‬ ‫كوٝم‬ ‫ٝعٞك‬
‫اُجؾش‬ ‫ػ٤٘خ‬ ‫أُظبهف‬ ٟٞ‫َٓز‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫ٝمُي‬ ‫ٓزؼِٔخ‬ ‫ٓ٘ظٔبد‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫أُظبهف‬.
2_ٖ٤‫ٝث‬ ٢ُ‫اُؾب‬ ٢ٔ٤‫اُز٘ظ‬ ٌَ٤ُٜ‫ا‬ ٌَ‫ش‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ئؽظبئ٤خ‬ ‫كالُخ‬ ‫ماد‬ ‫ٓؼ٘ٞ٣خ‬ ‫كوٝم‬ ‫ٝعٞك‬
‫اُجؾش‬ ‫ػ٤٘خ‬ ‫أُظبهف‬ ٟٞ‫َٓز‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫ٝمُي‬ ‫ٓزؼِٔخ‬ ‫ٓ٘ظٔبد‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫أُظبهف‬ َ٣ٞ‫رؾ‬.
3_‫ثشو٣خ‬ ‫ٓٞاهك‬ ‫ئكاهح‬ ‫ئٍزوار٤غ٤خ‬ ‫ٝعٞك‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ئؽظبئ٤خ‬ ‫كالُخ‬ ‫ماد‬ ‫ٓؼ٘ٞ٣خ‬ ‫كوٝم‬ ‫ٝعٞك‬
‫اُجؾش‬ ‫ػ٤٘خ‬ ‫أُظبهف‬ ٟٞ‫َٓز‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫ٝمُي‬ ‫ٓزؼِٔخ‬ ‫ٓ٘ظٔبد‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫أُظبهف‬ َ٣ٞ‫رؾ‬ ٖ٤‫ٝث‬.
4_َ٣ٞ‫رؾ‬ ٖ٤‫ٝث‬ ‫اإلكاه٣خ‬ ‫اُو٤بكح‬ ‫كٝه‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ئؽظبئ٤خ‬ ‫كالُخ‬ ‫ماد‬ ‫ٓؼ٘ٞ٣خ‬ ‫كوٝم‬ ‫ٝعٞك‬
‫ٓزؼِٔخ‬ ‫ٓ٘ظٔبد‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫أُظبهف‬.
5_َ٣ٞ‫رؾ‬ ٖ٤‫ٝث‬ ‫أُؼِٞٓبد‬ ْ‫ٗظ‬ ‫كٝه‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ئؽظبئ٤خ‬ ‫كالُخ‬ ‫ماد‬ ‫ٓؼ٘ٞ٣خ‬ ‫كوٝم‬ ‫ٝعٞك‬
‫اُجؾش‬ ‫ػ٤٘خ‬ ‫أُظبهف‬ ٟٞ‫َٓز‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫ٝمُي‬ ‫ٓزؼِٔخ‬ ‫ٓ٘ظٔخ‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫أُظبهف‬.
9_‫دساعخ‬(ٙ‫انطبئ‬,2008)ٌ‫ثؼُٕا‬"‫انشٚبدح‬ ‫ٔئداسح‬ ‫انًزؼهًخ‬ ‫انًُظًخ‬ ‫خظبئض‬
‫ٔاألثش‬ ‫انؼاللخ‬."
‫اُزبُ٤خ‬ ‫اُ٘زبئظ‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ‫رٞطِذ‬ ‫ٝهل‬:
‫ٓٞػٞع‬ ‫اُشوًخ‬ ٢‫ك‬ ‫اُو٣بكح‬ ‫ٝئكاهح‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫أثؼبك‬ ٟٞ‫َٓز‬ ٢‫ك‬ ‫ػؼق‬ ‫ٝعٞك‬
‫كوٝم‬ ‫ٝٝعٞك‬ ‫اُو٣بكح‬ ‫ٓزطِجبد‬ ٢‫ك‬ ‫ػؼق‬ ‫ٓغ‬ ‫ثبَُِج٤خ‬ ْ٤ِ‫اُزؼ‬ ‫ٓ٘بؿ‬ َْ‫٣ز‬ ‫ًٔب‬ ‫اُجؾش‬
‫ٝئكاهح‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫أثؼبك‬ ٖٓ ًَ ٢‫ك‬ ٖ٤ِٓ‫ٝاُؼب‬ ‫اُؼِ٤ب‬ ‫اإلكاهح‬ ‫ئعبثبد‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ٓؼ٘ٞ٣خ‬
‫اُو٣بكح‬.
10_‫دساعخ‬(ٌ‫ْٛدب‬,1998)1:ٌ‫ثؼُٕا‬"ًٙٛ‫انزُظ‬ ‫انزؼهى‬:‫انًُظًبد‬ ‫نجُبء‬ ً‫ال‬‫يذخ‬
‫نهزؼهى‬ ‫انمبثهخ‬."
‫الحمود‬ ‫الكرٌم‬ ‫عبد‬,‫متعلمة‬ ‫منظمات‬ ‫إلى‬ ‫المصارف‬ ‫لتحوٌل‬ ‫األساسٌة‬ ‫المحددات‬,‫منشورة‬ ‫ؼٌر‬ ‫ماجستٌر‬ ‫رسالة‬,‫حلب‬ ‫جامعة‬,2008.
ً‫الطاب‬ ‫حسون‬ ً‫عل‬,‫واألثر‬ ‫العالقة‬ ‫الرٌادة‬ ‫وإدارة‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫خصائص‬:‫الكهربائٌة‬ ‫للصناعات‬ ‫العامة‬ ‫الشركة‬ ً‫ف‬,‫مجلة‬
‫واالقتصادٌة‬ ‫اإلدارٌة‬ ‫للعلوم‬ ‫القادسٌة‬,‫المجلد‬10,‫العدد‬1,2008.

15
‫أُ٘ظٔبد‬ ٢‫ك‬ ‫ُِزطج٤ن‬ َ‫هبث‬ ّٜٞ‫ٓل‬ ٢ٔ٤‫اُز٘ظ‬ ِْ‫اُزؼ‬ ّٜٞ‫ٓل‬ ٕ‫أ‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫اُجبؽش‬ ‫فِض‬ ‫ٝهل‬
٢ٔ٤‫اُز٘ظ‬ ِْ‫اُزؼ‬ ‫ػِٔ٤خ‬ َ٤‫ٝرلؼ‬ ‫رؼي٣ي‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫ثبٍزٔواه‬ َٔ‫رؼ‬ ٢‫اُز‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ٕ‫ٝأ‬ ‫ٝاُقبطخ‬ ‫اُؼبٓخ‬
‫هلهرٜب‬ ٖٓ ً‫ب‬‫اٗطاله‬ ‫ثٜب‬ َٔ‫رؼ‬ ٢‫اُز‬ ‫اُج٤ئخ‬ ‫ٓزطِجبد‬ ‫ٓغ‬ ‫ٝاُزٌ٤ق‬ ‫مارٜب‬ ‫رطٞ٣و‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫هبكهح‬ ٌٕٞ‫ر‬ ‫ٍٞف‬
‫رؾو٤ن‬ ٢‫ك‬ ‫ٝٗغبؽٜب‬ ‫ثوبءٛب‬ ٖٔ‫٣ؼ‬ ‫ثٔب‬ ‫اُزـ٤٤و‬ ٖٓ ‫رٌٜٔ٘ب‬ ٢‫اُز‬ ‫اُقطخ‬ ْ٣‫ٝرول‬ ،‫فجوارٜب‬ ‫اٍزضٔبه‬ َ‫ػ‬
‫أٛلاكٜب‬.‫األطِؼ‬ ْ٣‫رول‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫٣ٜلف‬ ِْ‫اُزؼ‬ ‫ٛنا‬ ٕ‫ٝأ‬ ِْ‫ُِزؼ‬ ‫اُوبثِخ‬ ‫أُ٘ظٔبد‬ ‫ػظو‬ ٞٛ ‫اُؼظو‬ ‫كٜنا‬
‫ُألطِؼ‬ ‫اُجوبء‬ ‫ؽ٤ش‬ ‫أُ٘ظٔبد‬ ‫ُٜنا‬.
‫األخُجٛخ‬ ‫انذساعبد‬:
1-‫دساعخ‬(Hawarth, 2005):ٌ‫ثؼُٕا‬"Becoming A Learning
Organization"
‫اُلهاٍخ‬ ٙ‫ٛن‬ ‫ٝرزؼِن‬‫ة‬"‫يزؼهًخ‬ ‫يُظًخ‬ ٗ‫ئن‬ ‫انزحٕل‬"
‫أُجبكب‬ ،‫اُلو٣ن‬ ِْ‫رؼ‬ ،‫اُو٤بكح‬ ٢ٛ ‫هئ٤َ٤خ‬ ‫ٓغبالد‬ ‫صالس‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُزوً٤ي‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اهزظود‬ ‫هل‬ ‫ًٝبٗذ‬
‫ػوػٜب‬ ‫ًٔب‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫ُِٔ٘ظٔخ‬ ‫اُقَٔخ‬Senge‫ٗظو‬ ٚ‫ٝع‬ ٖٓ ‫أُٞػٞع‬ ‫ٛنا‬ ‫اُجبؽش‬ ٍٝ‫ر٘ب‬ ‫ٝهل‬
ٍ‫أُغب‬ ٢‫ك‬ ٖ٣‫أُ٘ظو‬.٢‫اُز‬ ‫أُ٘ظٔبد‬ ‫ٓٞهغ‬ ‫رؾل٣ل‬ ٠ُ‫ئ‬ ٍٞ‫اُٞط‬ ‫مُي‬ ‫ٝهاء‬ ٖٓ ‫اُجبؽش‬ ‫ٝٛلف‬
‫ٓزؼِٔخ‬ ‫ٓ٘ظٔبد‬ ٠ُ‫ئ‬ ٍٞ‫اُزؾ‬ ٢‫ك‬ ‫ٗبعؾخ‬ ‫رظجؼ‬ ٕ‫ثأ‬ ‫روؿت‬.
2-‫دساعخ‬(White, 2005):ٌ‫ثؼُٕا‬"Developing and sustaining A
Learning Organization"
‫ة‬ ‫رزؼِن‬"‫انزؼهى‬ ‫يُظًخ‬ ‫ٔدػى‬ ‫رطٕٚش‬"‫اُلًزٞه‬ ‫ٓوًي‬ ‫ؽبُخ‬ ‫اٍزٌشبف‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ‫ٛلكذ‬Peter
(‫أٌُزَجخ‬ ‫أُ٘بػخ‬ ‫ٗوض‬ ٢‫ٓظبث‬ ‫ٓؼبُغخ‬ ‫ٓوًي‬)‫ٝهل‬ ،ٚٔ‫ٝكػ‬ ٚ‫روٞ٣ز‬ ٌٖٔ٣ ‫ًٝ٤ق‬ ‫ٓزؼِٔخ‬ ‫ًٔ٘ظٔخ‬
‫اُلًزٞه‬ ‫ُٔوًي‬ ٢ُ‫اُؾب‬ ‫اُٞػغ‬ ١ٞ‫رو‬ ٢‫اُز‬ ‫اُزٞط٤بد‬ ٖٓ ‫ٓغٔٞػخ‬ ‫اُجبؽش‬ ‫ٝػغ‬Peter‫ٓغ‬
‫ٓزؼِٔخ‬ ‫ًٔ٘ظٔخ‬ ٚ‫هلهر‬ ‫ٍزطٞه‬ ٢‫اُز‬ ‫االٍزوار٤غ٤بد‬ ‫ػوع‬.
3-‫دساعخ‬(De Vaughn, 2003):ٕ‫ثؼ٘ٞا‬"Regulatory protectionism and
learning, in the US commercial banking industry"
‫ة‬ ‫رزؼِن‬"‫األيشٚكٛخ‬ ‫انًظشفٛخ‬ ‫انظُبػخ‬ ٙ‫ف‬ ‫ٔانزؼهى‬ ‫انزُظًٛٛخ‬ ‫انحًبٚخ‬"‫اُلهاٍخ‬ ‫هًيد‬
ٖٓ ‫أًضو‬ ‫ث٤بٗبد‬ ‫اُجبؽش‬ ّ‫اٍزقل‬ ‫ؽ٤ش‬ ،٢ٔ٤‫اُز٘ظ‬ ِْ‫اُزؼ‬ ‫ػٞائن‬ ٠ِ‫ػ‬2600‫ٓظوف‬
‫كزوح‬ ٍ‫فال‬ ٢ٌ٣‫أٓو‬ ١‫رغبه‬15٢‫اُز‬ ‫اُؾٔب٣خ‬ ‫ًبٗذ‬ ‫ئما‬ ‫ك٤ٔب‬ ْ٤٤‫رو‬ َ‫أع‬ ٖٓ ‫ٝمُي‬ ،‫ٍ٘خ‬
‫ال‬ ّ‫أ‬ ِْ‫اُزؼ‬ ‫رؼ٤ن‬ ‫األٓو٣ٌ٤خ‬ ‫اُؾٌٞٓخ‬ ‫رطجوٜب‬.‫هثٔب‬ ‫اُؾٔب٣خ‬ ٕ‫أ‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ‫ٗزبئظ‬ ‫ٝأشبهد‬
‫هٌجان‬,‫أحمد‬ ‫الرحمن‬ ‫عبد‬,‫للتعلم‬ ‫القابلة‬ ‫المنظمات‬ ‫لبناء‬ ً‫ال‬‫مدخ‬ ً‫التنظٌم‬ ‫التعلم‬,‫العامة‬ ‫اإلدارة‬,‫المجلد‬37,‫العدد‬4,1998
2
Amy . Hawarth, Becoming A Learning Organization, Master Thesis in Business and Policy Studies,
State University of New York, New York ,2005.
3
Faye Elaine. White, Developing and sustaining A Learning Organization, Master Thesis, Royal Road
University,2005 .
4
De Vaughn Michael L, Regulatory protectionism and learning, in the US commercial banking
industry, doctoral dissertation, university of Wisconsin-Madison, USA, 2003.

16
‫ٓؾلٝك٣خ‬ ‫ثَجت‬ ‫اُجؼ٤ل‬ ٟ‫أُل‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫٣٘قلغ‬ ِْ‫اُزؼ‬ ٌُٖٝ ،‫اُوظ٤و‬ ٟ‫أُل‬ ٠ِ‫ػ‬ ِْ‫اُزؼ‬ ‫ري٣ل‬
ِْ‫اُزؼ‬ َ‫أع‬ ٖٓ ‫ٝاُؾٞاكي‬ ‫اُلوص‬.
4_‫دساعخ‬(Selden, 1998):ٕ‫ثؼ٘ٞا‬"Family Business as Learning
Organizations"
‫ة‬ ‫رزؼِن‬"‫يزؼهًخ‬ ‫كًُظًبد‬ ‫انؼبئهٛخ‬ ‫انششكبد‬"‫ثٞاٍطزٜب‬ ٢‫اُز‬ ‫اُطوم‬ ْٜ‫ك‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ‫ٛلكذ‬
َ‫ٝرٞط‬ ،‫اُؼبئِ٤خ‬ ‫ُِشوًبد‬ ٢ُ‫أُب‬ ‫ٝاألكاء‬ ٢‫أُؼوك‬ ‫األكاء‬ ٢‫ك‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫فظبئض‬ ‫رإصو‬
‫األكاء‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ٝ٣وثؾ‬ ،‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ْ٤ٛ‫ٓلب‬ ْ‫٣لػ‬ ٢‫اٍزطالػ‬ ‫ٗٔٞمط‬ ‫ث٘بء‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫اُٜ٘ب٣خ‬ ٢‫ك‬ ‫اُجبؽش‬
‫ُِٔ٘ظٔخ‬ ٢‫أُؼوك‬ ‫ٝاألكاء‬ ٢ُ‫أُب‬.
ً‫ب‬َٛ‫ثب‬:‫ثبألداء‬ ‫انًزؼهمخ‬ ‫انذساعبد‬
‫انؼشثٛخ‬ ‫انذساعبد‬:
1-‫دساعخ‬(ٙ‫انحشث‬,2003):ٙ‫ف‬ ٍٛ‫انؼبيه‬ ‫أداء‬ ٗ‫ػه‬ ‫اإلَغبَٛخ‬ ‫انؼاللبد‬ ‫أثش‬ ٌ‫ثؼُٕا‬
‫األيُٛخ‬ ‫األخٓضح‬:
‫ٝٓؼوكخ‬ ٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫األكاء‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اإلَٗبٗ٤خ‬ ‫اُؼالهبد‬ ‫رأص٤و‬ ‫ٓؼوكخ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ٙ‫ٛن‬ ‫ٛلف‬ ٕ‫ًٝب‬
ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ٖ٤‫ث‬ ‫اإلَٗبٗ٤خ‬ ‫اُؼالهبد‬ ٢‫ك‬ ٢‫اُؾو٤و‬ ‫االفزالف‬٢ٍٔ‫اُو‬ ‫ٝؿ٤و‬ ٢ٍٔ‫اُو‬ ْ٤‫اُز٘ظ‬ ٢‫ك‬
‫اُل٣ٔـواك٤خ‬ ‫أَُبد‬ ‫ٝٓؼوكخ‬ ٖ٤٣‫ٝاُؼٌَو‬ ٖ٤٤ٗ‫أُل‬ ٖ٤‫ث‬ ‫اإلَٗبٗ٤خ‬ ‫اُؼالهبد‬ ‫افزالف‬ ‫ٝٓؼوكخ‬
‫ٝهل‬ ‫األكاء‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫رأص٤وٛب‬ ‫ٓؼوكخ‬ ْ‫ص‬ ٖٓٝ ‫اإلَٗبٗ٤خ‬ ‫اُؼالهبد‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫رإصو‬ ٢‫اُز‬ ‫اُلهاٍخ‬ ‫ألكواك‬
‫اُزبُ٤خ‬ ‫ُِ٘زبئظ‬ ‫رٞطِذ‬:
ٖ٤‫ث‬ ‫اإلَٗبٗ٤خ‬ ‫اُؼالهبد‬ ٢‫ك‬ ‫افزالف‬ ‫ٝٝعٞك‬ ٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫األكاء‬ ٢‫ك‬ ‫اإلَٗبٗ٤خ‬ ‫ُِؼالهبد‬ ‫رأص٤و‬ ‫ٝعٞك‬
‫اُؼالهبد‬ ‫عٞاٗت‬ ‫ثؼغ‬ ٢‫ك‬ ‫افزالكبد‬ ‫ٝٝعٞك‬ ٢ٍٔ‫اُو‬ ‫ٝؿ٤و‬ ٢ٍٔ‫اُو‬ ْ٤‫اُز٘ظ‬ ٢‫ك‬ ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬
٢‫ك‬ ‫كوٝم‬ ‫ٝٝعٞك‬ ٟ‫أفو‬ ‫عٞاٗت‬ ٢‫ك‬ ‫افزالف‬ ‫ٝعٞك‬ ّ‫ٝػل‬ ٖ٤٣‫ٝاُؼٌَو‬ ٖ٤٤ٗ‫أُل‬ ٖ٤‫ث‬ ‫اإلَٗبٗ٤خ‬
‫اإلَٗبٗ٤خ‬ ‫اُؼالهبد‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫رإصو‬ ٢‫اُز‬ ‫اُل٣ٔـواك٤خ‬ ‫أَُبد‬.
2–‫دساعخ‬(‫انششٚف‬,2003):ٍ‫ي‬ ٙ‫انٕظٛف‬ ‫ثبألداء‬ ‫ٔػاللزٓب‬ ‫انمٛبدٚخ‬ ‫األًَبؽ‬ ٌ‫ثؼُٕا‬
‫يكخ‬ ‫ثأيبسح‬ ٍٛ‫انؼبيه‬ ‫َظش‬ ‫ٔخٓخ‬:
‫ٝٓؼوكخ‬ ٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫األكاء‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫ٝاُزؼوف‬ ‫اَُبئلح‬ ‫اُو٤بك٣خ‬ ‫األٗٔبؽ‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُزؼوف‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫ٝٛلكذ‬
٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫ٝاألكاء‬ ‫اُو٤بك٣خ‬ ‫األٗٔبؽ‬ ٖ٤‫ث‬ ‫اُؼالهخ‬ ‫ؽج٤ؼخ‬،‫اُزبُ٤خ‬ ‫اُ٘زبئظ‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫رٞطِذ‬ ‫ٝهل‬:
1-٢‫األرٞهواؽ‬ ‫ٝاُ٘ٔؾ‬ ‫ٓزٍٞطخ‬ ‫ثلهعخ‬ ‫اُؾو‬ ‫ٝاُ٘ٔؾ‬ ‫ػبُ٤خ‬ ‫ثلهعخ‬ ٢‫اُل٣ٔوواؽ‬ ‫اُ٘ٔؾ‬ ‫رٞكو‬
‫ٓ٘قلؼخ‬ ‫ثلهعخ‬.
1
Selden Gray Lewis, Family Business as Learning Organizations: An Explanatory Model of Knowledge
and Financial Performance, Doctoral Dissertation, University of Georgia, Athens ,1998 .
ً‫الحرب‬ ‫خالد‬,‫األمنٌة‬ ‫األجهزة‬ ً‫ف‬ ‫العاملٌن‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫اإلنسانٌة‬ ‫العالقات‬ ‫أثر‬,‫العربٌة‬ ‫ناٌؾ‬ ‫جامعة‬ ‫منشورة‬ ‫ؼٌر‬ ‫ماجستٌر‬ ‫رسالة‬
‫األمنٌة‬ ‫للعلوم‬,2003.
‫الشرٌؾ‬ ‫الملك‬ ‫عبد‬ ‫طبلل‬,‫مكة‬ ‫بؤمارة‬ ‫العاملٌن‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ً‫الوظٌف‬ ‫باألداء‬ ‫وعالقتها‬ ‫القٌادٌة‬ ‫األنماط‬,‫ؼٌر‬ ‫ماجستٌر‬ ‫رسالة‬
‫منشورة‬,‫األمنٌة‬ ‫للعلوم‬ ‫العربٌة‬ ‫ناٌؾ‬ ‫جامعة‬,2003.

17
2-‫اٗقلبع‬ ٠ُ‫ئ‬ ١‫رإك‬ ٟ‫ٝأفو‬ ‫األكاء‬ ٟٞ‫َٓز‬ ‫اهرلبع‬ ٠ُ‫ئ‬ ١‫رإك‬ ‫ٝفظبئض‬ َٓ‫ػٞا‬ ‫ٝعٞك‬
ٙ‫َٓزٞا‬.
3-ٖ٤‫اُ٘ٔط‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ٍِج٤خ‬ ‫ٝػالهخ‬ ‫األكاء‬ ٟٞ‫َٝٓز‬ ٢‫اُل٣ٔوواؽ‬ ‫اُ٘ٔؾ‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ئ٣غبث٤خ‬ ‫ػالهخ‬ ‫ٝعٞك‬
‫األكاء‬ ٟٞ‫َٝٓز‬ ٢‫ٝاألرٞهواؽ‬ ‫اُؾو‬.
3_‫دساعخ‬(‫انٓٛدب‬ ٕ‫ٔأث‬ ‫خبسٔف‬,2010):ٍٛ‫انًٕظف‬ ‫أداء‬ ٗ‫ػه‬ ‫انٕلذ‬ ‫رخطٛؾ‬ ‫أثش‬ ٌ‫ثؼُٕا‬
‫َبثهظ‬ ‫ثهذٚخ‬ ٙ‫ف‬ ‫اندجبٚخ‬ ‫لغى‬ ٙ‫ف‬:
٢‫ك‬ ‫اُغجب٣خ‬ َْ‫ه‬ ٢‫ك‬ ٖ٤‫أُٞظل‬ ‫أكاء‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُٞهذ‬ ‫رقط٤ؾ‬ ‫أصو‬ ‫ُٔ٘بهشخ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ٙ‫ٛن‬ ‫ٛلكذ‬
ٌِ‫ٗبث‬ ‫ثِل٣خ‬،‫اُزبُ٤خ‬ ‫اُ٘زبئظ‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫ٝرٞطِذ‬:
١‫٣إك‬ ‫ٝرقي٣ٜ٘ب‬ ‫اُٞاهكح‬ ‫اُج٤بٗبد‬ ‫ٓؼبُغخ‬ ٢‫ك‬ ‫اُؾل٣ضخ‬ ‫أُؼِٞٓبد‬ ْ‫ٝٗظ‬ ‫أٌُج٤ٞرو‬ ّ‫اٍزقلا‬
‫اُٞهذ‬ ‫رٞك٤و‬ ٠ُ‫ئ‬.
‫ع٤ل‬ ٌَ‫ثش‬ ‫ُِٞهذ‬ ‫اُزقط٤ؾ‬ ٢‫ك‬ ‫٣َبػل‬ ‫اُٞهذ‬ ‫ثاكاهح‬ ّ‫االٛزٔب‬.
‫اُٞهذ‬ ٖٓ َ٤ِ‫ٝاُزو‬ ٙ‫ٓٞاػ٤ل‬ َ‫رلاف‬ ّ‫ٝػل‬ َٔ‫اُؼ‬ ْ٤‫ر٘ظ‬ ٢‫ك‬ ْٛ‫٣َب‬ ‫ُِٞهذ‬ ‫اُغ٤ل‬ ‫اُزقط٤ؾ‬
ٍ‫فال‬ ٖٓ ‫األكاء‬ ‫رَو٣غ‬ ٢‫ك‬ ْٛ‫ٝ٣َب‬ ‫أُ٘غي‬ َٔ‫اُؼ‬ ٖ‫ػ‬ ‫اُوػب‬ ‫ى٣بكح‬ ٢‫ك‬ ‫ٝ٣َبػل‬ ‫اُؼبئغ‬
ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ‫أكاء‬ ‫٣َوع‬ ‫ٓٔب‬ ‫ُالٗزبط‬ ‫أُطِٞة‬ ٖٓ‫اُي‬ ‫روِ٤ض‬.
4_‫دساعخ‬(ٙ‫انًطشف‬,2005)‫يغحٛخ‬ ‫دساعخ‬ ‫ثبألداء‬ ّ‫ٔػاللز‬ ٙ‫انٕظٛف‬ ‫االغزشاة‬ ٌ‫ثؼُٕا‬
‫انًكشيخ‬ ‫يكخ‬ ‫يُطمخ‬ ‫خٕاصاد‬ ‫ثاداسح‬ ٍٛ‫انؼبيه‬ ٗ‫ػه‬:
٢ِ٣‫ٓب‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ‫ٝٛلكذ‬:
ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ‫ٝاؿزواة‬ ٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫األكاء‬ ‫ظبٛوح‬ ٖ٤‫ث‬ ‫اُؼالهخ‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُزؼوف‬.
ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ٖ٤‫ث‬ ٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫االؿزواة‬ ‫ظبٛوح‬ ‫ٝعٞك‬ ٟ‫ٓل‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُزؼوف‬.
٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫ُالؿزواة‬ ‫أُإك٣خ‬ ‫األٍجبة‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُزؼوف‬.
‫االؿزواة‬ ٖٓ ‫اُؾل‬ ٝ‫أ‬ ‫اُوؼبء‬ ‫ً٤ل٤خ‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُزؼوف‬.
‫ٝاألكواك‬ ‫اُؼجبؽ‬ ٖ٤‫ث‬ ‫اإلؽظبئ٤خ‬ ‫اُلالُخ‬ ‫ماد‬ ‫اُلوٝم‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُزؼوف‬.
‫اُزبُ٤خ‬ ‫اُ٘زبئظ‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫ٝرٞطِذ‬:
‫ٌٓخ‬ ‫ٓ٘طوخ‬ ‫عٞاىاد‬ ٢‫ك‬ ‫ٝاألكواك‬ ‫اُؼجبؽ‬ ٖ٤‫ث‬ ٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫االؿزواة‬ ‫ظبٛوح‬ ‫اٗزشبه‬.
‫اُجؼغ‬ ‫ؽَبة‬ ٠ِ‫ػ‬ ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ‫ُجؼغ‬ ‫رٔ٤٤ي‬ ‫ٝعٞك‬.
َٔ‫اُؼ‬ ‫رطٞ٣و‬ ٢‫ك‬ ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ‫ثٔشبهًخ‬ ‫اإلكاهح‬ ّ‫اٛزٔب‬ ّ‫ػل‬.
‫أُٞػٞػ٤خ‬ ٌٍ‫ُأل‬ ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ٖ‫ػ‬ ‫اُزوبه٣و‬ ‫اكزوبه‬.
َٔ‫اُؼ‬ ‫أكاء‬ ٢‫ك‬ ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ٖ٤‫ث‬ ٢‫اُزواف‬ ‫ظبٛوح‬ ‫اٗزشبه‬.
‫اُٞاعت‬ ‫أكاء‬ ٢‫ك‬ ‫األفطبء‬ ‫ًضوح‬.
َٔ‫ثبُؼ‬ ‫اُقبطخ‬ ‫األكٌبه‬ ٖ‫ػ‬ ‫ُِزؼج٤و‬ ٖ٤ِٓ‫ُِؼب‬ ‫اُلوطخ‬ ‫ئربؽخ‬ ‫أٛٔ٤خ‬.
‫الهٌجا‬ ‫أبو‬ ‫ومحمد‬ ‫خاروؾ‬ ‫الهادي‬ ‫عبد‬,‫نابلس‬ ‫بلدٌة‬ ً‫ف‬ ‫الجباٌة‬ ‫قسم‬ ً‫ف‬ ‫الموظفٌن‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫الوقت‬ ‫تخطٌط‬ ‫أثر‬,‫تخرج‬ ‫مشروع‬,
‫الوطنٌة‬ ‫النجاح‬ ‫جامعة‬,2010.
ً‫المطرف‬ ‫بخٌت‬ ‫بن‬ ‫شعٌل‬,‫باألداء‬ ‫وعالقته‬ ً‫الوظٌف‬ ‫االغتراب‬,‫منشورة‬ ‫ؼٌر‬ ‫ماجستٌر‬ ‫رسالة‬,‫األمنٌة‬ ‫للعلوم‬ ‫العربٌة‬ ‫ناٌؾ‬ ‫جامعة‬
,2005.

18
5_‫دساعخ‬(‫انشهخ‬,2003)ٌ‫ثؼُٕا‬‫يظفٕفخ‬ ‫رطجٛك‬GEٙ‫االعزشارٛد‬ ‫انزخطٛؾ‬ ‫ػًهٛخ‬ ٙ‫ف‬
‫األداء‬ ٍٛ‫ثزحغ‬ ‫ٔػاللزٓب‬ ‫األسدَٛخ‬ ٍٛ‫انزأي‬ ‫ششكبد‬ ٗ‫ػه‬:
‫اُزبُ٤خ‬ ‫اُ٘وبؽ‬ ٢‫ك‬ ‫اُلهاٍخ‬ ٙ‫ٛن‬ ‫أٛلاف‬ ‫رزِقض‬:
‫ٓظلٞكخ‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُؼٞء‬ ‫ئُوبء‬GEٖٓ ‫رطج٤وٜب‬ ٌٖٔ٣ ‫ًٝ٤ق‬ ٢‫االٍزوار٤غ‬ ‫ُِزقط٤ؾ‬ ‫ًأكاح‬
‫األهكٗ٤خ‬ ٖ٤ٓ‫اُزأ‬ ‫شوًبد‬ َ‫هج‬.
‫أُ٘زغبد‬ ‫فطٞؽ‬ ٖٓ ‫فؾ‬ ٌَُ ‫ارجبػٜب‬ ٌُٖٔٔ‫ا‬ ‫االٍزوار٤غ٤بد‬ ‫رٞػ٤ؼ‬.
٢‫االٍزوار٤غ‬ ‫اُزقط٤ؾ‬ ‫أكح‬ ‫رطج٤ن‬ ‫ػ٘ل‬ ‫ُِشوًخ‬ ‫أُقزِلخ‬ ‫أُٞاهك‬ ‫رٞى٣غ‬ ‫ً٤ل٤خ‬ ‫رٞػ٤ؼ‬
‫أُظلٞكخ‬GE.
‫أُظلٞكخ‬ ‫ُزطج٤ن‬ ٖ٣‫أُل٣و‬ ‫ئكهاى‬ ٖ٤‫ث‬ ‫اُؼالهخ‬ ‫رٞػ٤ؼ‬GE‫اُزقط٤ؾ‬ ‫ٝػِٔ٤خ‬
٢‫االٍزوار٤غ‬.
‫أُظلٞكخ‬ ‫ُزطج٤ن‬ ٖ٣‫أُل٣و‬ ‫ئكهاى‬ ٖ٤‫ث‬ ‫اُؼالهخ‬ ‫رٞػ٤ؼ‬GE‫األكاء‬ ٖ٤َ‫ٝرؾ‬.
٢‫االٍزوار٤غ‬ ‫اُزقط٤ؾ‬ ‫أكاح‬ ‫رطج٤ن‬ ٖ‫ػ‬ ‫ٝاألكاء‬ ٢‫االٍزوار٤غ‬ ‫اُزقط٤ؾ‬ ٖ٤‫ث‬ ‫اُؼالهخ‬ ‫رٞػ٤ؼ‬
‫أُظلٞكخ‬GE.
‫أُظلٞكخ‬ ّٕ‫أ‬ ‫ثبألكاء‬ ‫أُزؼِوخ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ‫ٗزبئظ‬ ‫أثوى‬ ٖٓٝGE‫ؽو٣ن‬ ٖ‫ػ‬ ‫األكاء‬ ٖ٤َ‫رؾ‬ ٢‫ك‬ ْٛ‫ٍزَب‬
:
‫ٓ٘زغبد‬ ‫فؾ‬ ٌَُ ‫أُزجؼخ‬ ‫االٍزوار٤غ٤خ‬ ‫رؾل٣ل‬.
‫ُِشوًخ‬ ‫عبمث٤خ‬ ‫األًضو‬ ‫اُقلٓبد‬ ‫رؾل٣ل‬.
‫اُشوًخ‬ ‫أٛلاف‬ ‫ٓغ‬ ‫ٓالئٔخ‬ ‫ثظٞهح‬ ّ‫أُٜب‬ ‫رؾل٣ل‬.
‫أُقزِلخ‬ ‫اُٞظبئق‬ ٢‫ك‬ ّ‫ُِٜٔب‬ َ‫أكؼ‬ ‫رٞى٣غ‬ ٖٓ ٖ٣‫أُل٣و‬ ٖ٤ٌٔ‫ر‬.
‫أُقزِلخ‬ ‫اُشوًخ‬ ‫ُٔٞاهك‬ َ‫آض‬ ‫رٞى٣غ‬.
َ‫أكؼ‬ ‫ثظٞهح‬ ‫اُجوآظ‬ ‫ر٘ل٤ن‬.
‫ٜٝٓبٜٓب‬ ‫اُشوًخ‬ ٍ‫أػٔب‬ ‫رطٞ٣و‬ ٢‫ك‬ ‫أَُبٛٔخ‬.
6_‫دساعخ‬(ًًٙٛ‫انز‬,2006)ٌ‫ثؼُٕا‬ٙ‫انٕظٛف‬ ‫األداء‬ ٙ‫ف‬ ‫ٔأثشْب‬ ‫انشبيهخ‬ ‫اندٕدح‬ ‫ئداسح‬
‫األسدَٛخ‬ ‫انزدبسٚخ‬ ‫انجُٕن‬ ٍ‫ي‬ ‫ػُٛخ‬ ٙ‫ف‬ ‫يٛذاَٛخ‬ ‫دساعخ‬ ٍٛ‫نهؼبيه‬:
‫ػالٝح‬ ،‫اُشبِٓخ‬ ‫اُغٞكح‬ ‫ئكاهح‬ ‫أثؼبك‬ ‫رطج٤ن‬ ‫َٓزٞ٣بد‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُزؼوف‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ٙ‫ٛن‬ ‫ف‬ ‫رٜل‬
٢‫ك‬ ‫أُزٔضِخ‬ ‫اُشبِٓخ‬ ‫اُغٞكح‬ ‫ئكاهح‬ ‫أثؼبك‬ ‫رطج٤ن‬ ‫رأص٤و‬ ٟ‫ٓل‬ ٠ِ‫ػ‬(‫ُِقلٓبد‬ ‫أَُزٔو‬ ٖ٤َ‫اُزؾ‬
‫ئكاهح‬ ‫ُزطج٤ن‬ ‫اُؼِ٤ب‬ ‫اإلكاهح‬ ْ‫كػ‬ ،‫اُوواهاد‬ ‫ارقبم‬ ‫ػ٘ل‬ ‫أُؼِٞٓبد‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اإلكاهح‬ ‫اػزٔبك‬ ،‫أُظوك٤خ‬
ٖ‫اُيثبئ‬ ‫ٝهؿجبد‬ ‫ؽبعبد‬ ‫رِج٤خ‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُغٜٞك‬ ‫ٝروً٤ي‬ ،‫اُشبِٓخ‬ ‫اُغٞكح‬)ٖ٤ِٓ‫ُِؼب‬ ٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫األكاء‬ ٢‫ك‬
.
‫الشلة‬ ‫عثمان‬ ‫منى‬,‫مصفوفة‬ ‫تطبٌق‬GE‫األداء‬ ‫بتحسٌن‬ ‫وعالقتها‬ ‫األردنٌة‬ ‫التؤمٌن‬ ‫شركات‬ ‫على‬ ً‫االستراتٌج‬ ‫التخطٌط‬ ‫عملٌة‬ ً‫ف‬,
‫منشورة‬ ‫ؼٌر‬ ‫ماجستٌر‬ ‫دراسة‬,‫العلٌا‬ ‫للدراسات‬ ‫العربٌة‬ ‫عمان‬ ‫جامعة‬,2003.
ً‫التمٌم‬ ‫فاضل‬ ‫إٌاد‬,‫التجارٌة‬ ‫البنوك‬ ‫من‬ ‫عٌنة‬ ً‫ف‬ ‫مٌدانٌة‬ ‫دراسة‬ ‫للعاملٌن‬ ً‫الوظٌف‬ ‫األداء‬ ً‫ف‬ ‫وأثرها‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬
‫األردنٌة‬,‫عمان‬ ً‫ف‬ ‫اإلدارٌة‬ ‫والعلوم‬ ‫االقتصاد‬ ‫لكلٌة‬ ً‫الثان‬ ً‫العلم‬ ‫المإتمر‬,2006.

19
ٖٓ ‫ٌٓٞٗخ‬ ‫ػ٤٘خ‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫مُي‬ ‫ٝثزطج٤ن‬586‫اَُٞه٤خ‬ ‫اُو٤ٔخ‬ ‫ماد‬ ‫رغبه٣خ‬ ‫ث٘ٞى‬ ‫فَٔخ‬ ٢‫ك‬ ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ٖٓ
‫ثٌبكخ‬ ‫اُشبِٓخ‬ ‫اُغٞكح‬ ‫ئكاهح‬ ‫رطجن‬ ‫األهكٗ٤خ‬ ‫اُزغبه٣خ‬ ‫اُج٘ٞى‬ ٕ‫أ‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ‫رٞطِذ‬ ،َُِْٜ ٠ِ‫األػ‬
‫ٓورلغ‬ ٟٞ‫ٝثَٔز‬ ‫أثؼبكٛب‬.‫ئكاهح‬ ‫أثؼبك‬ ‫ُغٔ٤غ‬ ١ٞ٘‫ٓؼ‬ ‫رأص٤و‬ ‫ٝعٞك‬ ٠ُ‫ئ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ‫ٗزبئظ‬ ‫أشبهد‬ ‫ًٔب‬
ٖ٤ِٓ‫ُِؼب‬ ٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫األكاء‬ ٢‫ك‬ ‫اُشبِٓخ‬ ‫اُغٞكح‬.‫اُزأص٤و‬ ‫أُظوك٤خ‬ ‫ُِقلٓبد‬ ‫أَُزٔو‬ ٖ٤َ‫ُِزؾ‬ ٕ‫ًٝب‬
‫ؽبعبد‬ ‫رِج٤خ‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُغٜٞك‬ ‫روً٤ي‬ ،‫اُشبِٓخ‬ ‫اُغٞكح‬ ‫ئكاهح‬ ‫ُزطج٤ن‬ ‫اُؼِ٤ب‬ ‫اإلكاهح‬ ْ‫ٝكػ‬ ،‫األًجو‬
٢‫ك‬ ٢ُ‫اُزٞا‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫عبءد‬ ‫اُوواهاد‬ ‫ارقبم‬ ‫ػ٘ل‬ ‫أُؼِٞٓبد‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اإلكاهح‬ ‫ٝاػزٔبك‬ ،ٖ‫اُيثبئ‬ ‫ٝهؿجبد‬
‫اُزأص٤و‬.
‫األخُجٛخ‬ ‫انذساعبد‬:
1_‫كهاٍخ‬(Joo, 2012)ٕ‫ثؼ٘ٞا‬:
Leader–Member Exchange Quality and In-Role Job Performance: The
Moderating Role of Learning Organization Culture.
٠ِ‫ػ‬ ‫ٝأصوٛٔب‬ ‫األكاء‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫األكواك‬ ٖ٤‫ث‬ ١‫اُو٤بك‬ ٍ‫اُزجبك‬ ‫أصو‬ ٕ‫ث٤ب‬ ٞٛ ‫اُلهاٍخ‬ ٙ‫ٛن‬ ‫ؿوع‬
‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫صوبكخ‬ ‫ٗشو‬.
‫ٗظو‬ ‫ٝعٜخ‬ ٖٓ ‫األكواك‬ ‫أكاء‬ ٠ِ‫ػ‬ ١‫اُو٤بك‬ ٍ‫ُِزجبك‬ ‫أصو‬ ‫٣ٞعل‬ ّٚٗ‫أ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ‫ٗزبئظ‬ ‫ٝأظٜود‬
ٖ٤‫أُشوك‬،‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫صوبكخ‬ ‫ٗشو‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫ٝاألكاء‬ ١‫اُو٤بك‬ ٍ‫ُِزجبك‬ ‫أصو‬ ‫ٝعٞك‬ ّ‫ٝػل‬
2_‫كهاٍخ‬(Newman & other ,2009)ٕ‫ثؼ٘ٞا‬:
Understanding the Impact of Proactive Personality on Job Performance
The Roles of Tenure and Self-Management .
‫أُجبكهح‬ ٖ٤‫ث‬ ‫اُؼالهخ‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُقلٓخ‬ ‫ٝٓلح‬ ‫اُنار٤خ‬ ‫اإلكاهح‬ ‫أصو‬ ٕ‫ث٤ب‬ ٞٛ ‫اُلهاٍخ‬ ٙ‫ٛن‬ ‫ؿوع‬
‫ٝاألكاء‬ ‫اُشقظ٤خ‬.
‫اُشقظ٤خ‬ ‫أُجبكهح‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُقلٓخ‬ ‫ُٔلح‬ ‫ٓجبشو‬ ‫رأص٤و‬ ‫ٝعٞك‬ ‫اُلهاٍخ‬ ‫ٗزبئظ‬ ‫ٝأظٜود‬،
‫ٝاألكاء‬ ‫اُشقظ٤خ‬ ‫أُجبكهح‬ ٖ٤‫ث‬ ‫اُؼالهخ‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُنار٤خ‬ ‫ُإلكاهح‬ ‫ٓجبشو‬ ‫ؿ٤و‬ ‫رأص٤و‬ ‫ٝٝعٞك‬.
3_‫كهاٍخ‬(Chirumbolo and Areni , 2010)ٕ‫ثؼ٘ٞا‬:
Job insecurity influence on job performance and mental
health: Testing the moderating effect of the need for closure.
Baek-Kyoo , Joo , Leader–Member Exchange Quality and In-Role Job Performance: The Moderating
Role of Learning Organization Culture, Journal of Leadership & Organizational Studies,19(1) 2012.
W. Rocky Newman, Understanding the Impact of Proactive Personality on Job Performance The
Roles of Tenure and Self-Management, Journal of Leadership & Organizational Studies , Volume. 16,
Number.1, 2009 .

20
ٖ٤ِٓ‫ُِؼب‬ ‫اُؼوِ٤خ‬ ‫ٝاُظؾخ‬ ‫األكاء‬ ٠ِ‫ػ‬ ٢‫اُٞظ٤ل‬ ٕ‫األٓب‬ ّ‫ػل‬ ‫أصو‬ ٕ‫ث٤ب‬ ٞٛ ‫اُلهاٍخ‬ ٙ‫ٛن‬ ‫ٛلف‬
‫ٝاُظؾخ‬ ‫اُلاء‬ ٖ٤‫ٝث‬ ٢‫اُٞظ٤ل‬ ٕ‫األٓب‬ ّ‫ػل‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ٍِج٤خ‬ ‫ػالهخ‬ ‫ٝعٞك‬ ‫اُلهاٍخ‬ ‫ٗزبئظ‬ ‫ٝأظٜود‬
ٖ٤ِٓ‫ُِؼب‬ ‫اُؼوِ٤خ‬،‫ٝعٞك‬ ّ‫ٝػل‬ ‫األكاء‬ ٖ٤‫ٝث‬ ٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫االٍزوواه‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ئ٣غبث٤خ‬ ‫ػالهخ‬ ‫ٝٝعٞك‬
‫اُؼوِ٤خ‬ ‫اُظؾخ‬ ٖ٤‫ٝث‬ ‫االٍزوواه‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ػالهخ‬.
4_‫كهاٍخ‬(Amarneh & other , 2010)ٕ‫ثؼ٘ٞا‬:
Co-workers’ support and job performance among nurses in Jordanian
hospitals.
٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫األكاء‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُيٓالء‬ َ‫هج‬ ٖٓ ٢‫االعزٔبػ‬ ْ‫اُلػ‬ ‫أصو‬ ٕ‫ث٤ب‬ ‫اُلهاٍخ‬ ٙ‫ٛن‬ ‫ؿوع‬
‫األهكٗ٤خ‬ ‫أَُزشل٤بد‬ ٢‫ك‬ ‫ُِٔٔوػبد‬.
ٕ‫رلَوا‬ ‫اُيٓالء‬ ْ‫ٝكػ‬ ‫اُل٣ٔـواك٤خ‬ ‫أُزـ٤واد‬ ّٕ‫أ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ٙ‫ٛن‬ ‫ٗزبئظ‬ ‫ٝأظٜود‬20%ٖٓ
‫األكاء‬ ٢‫ك‬ ‫اُزـ٤و‬،‫ٝاألكاء‬ ‫اُيٓالء‬ ْ‫كػ‬ ٖ٤‫ث‬ ‫ٓجبشوح‬ ‫ؿ٤و‬ ‫ئ٣غبث٤خ‬ ‫ػالهخ‬ ‫ٝعٞك‬ ‫أظٜود‬ ٝ
٢‫اُٞظ٤ل‬.
ٙ‫ٚه‬ ‫يب‬ ‫ٚزؼح‬ ‫انغبثمخ‬ ‫انذساعبد‬ ‫ٔيشاخؼخ‬ ‫رمٛٛى‬ ‫خالل‬ ٍ‫ٔي‬:
1_‫رزلن‬‫عٔ٤غ‬‫أُ٘ظٔخ‬ ّٜٞ‫ٓل‬ ‫أٛٔ٤خ‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُلهاٍبد‬‫أُزؼِٔخ‬‫أُ٘ظٔخ‬ ‫ُ٘غبػ‬ ً‫ًأٍب‬
‫أُزالؽوخ‬ ‫اُزـ٤واد‬ ‫ماد‬ ‫اُل٣٘بٓ٤ٌ٤خ‬ ٍ‫األػٔب‬ ‫ث٤ئخ‬ ٢‫ك‬ ‫اُز٘بكَ٤خ‬ ‫هلهرٜب‬ ٖ٤َ‫ٝرؾ‬.
2_ٍٞ‫اُو‬ ٌٖٔ٣ ‫اُلهاٍبد‬ ‫ٓواعؼخ‬ ٍ‫فال‬ ٖٓ‫أ‬ْٜٚٗ‫ُل‬‫أُ٘ظٔخ‬ ٟٞ‫َٓز‬ ٠ِ‫ػ‬ ِْ‫اُزؼ‬ ٖ٤َ‫ٝرؾ‬
‫أُ٘ظٔخ‬ ‫ٓوٞٓبد‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُزوً٤ي‬ ‫٣غت‬‫اُٞاهغ‬ ٢‫ك‬ ‫رطج٤وٜب‬ ‫ً٤ل٤خ‬ ٠ِ‫ػ‬ ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ‫ٝرله٣ت‬ ‫أُزؼِٔخ‬
٢ِٔ‫اُؼ‬ِْ‫اُزؼ‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫هلهح‬ ‫٣ؾلك‬ ١‫اُن‬ ٞٛ ‫اُؼ٘بطو‬ ٙ‫ٛن‬ ٖ٤‫ث‬ َ‫اُزلبػ‬ ٕ‫أ‬ ‫ثبػزجبه‬ ،َ‫اُلبػ‬
.
3_‫رزؼل‬‫ك‬‫أُ٘ظٔخ‬ ‫ٓوٞٓبد‬‫أُزؼِٔخ‬‫اَُبثوخ‬ ‫اُلهاٍبد‬ ‫ئُ٤ٜب‬ ‫أشبهد‬ ٢‫اُز‬،ٙ‫ٛن‬ ‫كجؼغ‬
‫ٗٔٞمط‬ ‫اٍزقلٓذ‬ ‫اُلهاٍبد‬Sengeٙ‫ٛن‬ ٢‫ك‬ ٚٓ‫اٍزقلا‬ ّْ‫ر‬ ١‫اُن‬ ‫ٝٛٞاُ٘ٔٞمط‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫ُِٔ٘ظٔخ‬
‫اُلهاٍخ‬،‫أُزؼِٔخ‬ ‫ُِٔ٘ظٔخ‬ ٟ‫أفو‬ ‫ٗٔبمط‬ ّ‫اٍزقلا‬ ّْ‫ر‬ ‫ث٤٘ٔب‬.
4_ٙ‫ٚه‬ ‫يب‬ ‫انغبثمخ‬ ‫انذساعبد‬ ‫َزبئح‬ ‫أظٓشد‬:
‫أُ٘ظٔخ‬ ‫أثؼبك‬ ‫ُزطج٤ن‬ ‫ٓزٍٞطخ‬ ‫ٝثؼؼٜب‬ ‫ٓورلؼخ‬ ‫أُ٘ظٔبد‬ ‫ثؼغ‬ ‫عبٛي٣خ‬ ّٕ‫أ‬
ٟ‫ألفو‬ ‫ٓ٘ظٔخ‬ ٖٓ ‫اُغبٛي٣خ‬ ٙ‫ٛن‬ ‫ٝرقزِق‬ ‫أُزؼِٔخ‬.
‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫ألثؼبك‬ ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ‫ٓٔبهٍخ‬ ٖٓ ‫ٓؼزِخ‬ ‫كهعخ‬ ‫ٝعٞك‬.
‫أُزـ٤واد‬ ‫ؽَت‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫ألثؼبك‬ ًْٜ‫ئكها‬ ٢‫ك‬ ٖ٤ِٓ‫اُؼب‬ ٖ٤‫ث‬ ‫افزالف‬ ‫ٝعٞك‬
‫اُل٣ٔـواك٤خ‬.
Antonio Chirumbolo and Alessandra Areni , Job insecurity influence on job performance and mental
health: Testing the moderating effect of the need for closure , Economic and Industrial Democracy ,
Volume. 31, Number.2, 2010.
Basil H. Amarneh , Co-workers’ support and job performance among nurses in Jordanian hospitals,
Journal of Research in Nursing 15(5) , 2010.

21
‫اُز٘ظ٤ٔ٤خ‬ ‫أُزـ٤واد‬ ‫ثؼغ‬ ٝ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ‫أثؼبك‬ ٖ٤‫ث‬ ٢‫ئ٣غبث‬ ‫رأص٤و‬ ‫ٝعٞك‬:
‫اُزؾٞ٣ِ٤خ‬ ‫ٝاُو٤بكح‬ ٖ٤ٌٔ‫ٝاُز‬ ‫اُجشو٣خ‬ ‫أُٞاهك‬ ‫ٝٝظبئق‬ ‫ُِزـ٤٤و‬ ‫ًبالٍزؼلاك‬.
5_‫هًيد‬ٌٖ٣ ُْ‫ٓب‬ ‫ٝٛنا‬ ٢‫اُٞظ٤ل‬ ‫ٝاألكاء‬ ‫أُزؼِٔخ‬ ‫أُ٘ظٔخ‬ ٖ٤‫ث‬ ‫اُوثؾ‬ ٠ِ‫ػ‬ ‫اُلهاٍخ‬ ٙ‫ٛن‬
‫اَُبثوخ‬ ‫اُلهاٍبد‬ ٢‫ك‬ ً‫ا‬‫ٓٞعٞك‬.
6_‫اَُبثوخ‬ ‫اُلهاٍبد‬ ٖٔ‫ػ‬ ‫ئكهاعٜب‬ ْ‫٣ز‬ ُْ ٌُٖ ‫ػِ٤ٜب‬ ‫اإلؽالع‬ َْ‫ر‬ ‫اُلهاٍبد‬ ٖٓ ‫اُؼل٣ل‬ ‫٣ٞعل‬ ‫ًٔب‬.

22
ً‫الثان‬ ‫الفصل‬:‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬
‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫مفهوم‬.
ً‫التنظٌم‬ ‫والتعلم‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫بٌن‬ ‫الفرق‬.
‫التقلٌدٌة‬ ‫والمنظمة‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫بٌن‬ ‫الفرق‬.
‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫خصائص‬.
‫إلٌها‬ ‫والحاجة‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫أهمٌة‬.
‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫بناء‬.
‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫تواجه‬ ً‫الت‬ ‫والصعوبات‬ ‫المشكالت‬.
‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ً‫ف‬ ‫المعلومات‬ ‫مصادر‬.
‫المنظمات‬ ‫تعلم‬ ‫أسالٌب‬.
‫المنظمات‬ ‫تعلم‬ ‫مجاالت‬.
‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫آفاق‬.
‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫نماذج‬.

23
ً‫الثان‬ ‫الفصل‬
‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬
‫مقدمة‬:
‫تبادلٌة‬ ‫عبلقات‬ ً‫ف‬ ‫تعمل‬ ‫تنظٌمٌة‬ ‫وحدات‬ ‫من‬ ‫مركب‬ ً‫اجتماع‬ ‫نظام‬ ‫المنظمة‬ ‫تعتبر‬
‫معٌن‬ ‫هدؾ‬ ‫لتحقٌق‬ ‫وتكاملٌة‬,‫الذي‬ ‫للمنظمات‬ ً‫األساس‬ ‫ن‬ ّ‫المكو‬ ‫البشري‬ ‫العنصر‬ ‫وٌعد‬
ً‫ف‬ ‫جدٌد‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫تعلم‬ ‫إلى‬ ‫ٌعمد‬ ‫لم‬ ‫ما‬ ‫باستمرار‬ ‫المتؽٌر‬ ‫المجتمع‬ ‫هذا‬ ً‫ف‬ ‫البقاء‬ ‫بدوره‬ ‫ٌستطٌع‬ ‫لن‬
‫الحٌاة‬ ‫مجاالت‬ ‫شتى‬,‫االستجابة‬ ‫من‬ ‫لتتمكن‬ ‫وذلك‬ ‫التعلم‬ ‫منهج‬ ‫تسلك‬ ‫أن‬ ‫علٌها‬ ‫المنظمات‬ ‫وكذلك‬
‫والخارجٌة‬ ‫الداخلٌة‬ ‫البٌبة‬ ‫تشهدها‬ ً‫الت‬ ‫التحدٌات‬ ‫ومواجهة‬ ‫للمتؽٌرات‬,‫وخدمات‬ ‫سلع‬ ‫ولتقدٌم‬
‫المستقرة‬ ‫ؼٌر‬ ‫العمل‬ ‫بٌبة‬ ً‫ف‬ ‫تنافسٌة‬ ‫مٌزة‬ ‫ذات‬ ‫و‬ ‫الزبابن‬ ‫رؼبات‬ ‫مع‬ ‫تتوابم‬ ‫علٌة‬ ‫جودة‬ ‫ذات‬
,‫الداخلٌة‬ ‫معلوماتها‬ ‫مصادر‬ ‫تنوٌع‬ ‫من‬ ‫ٌمكنها‬ ‫متعلمة‬ ‫منظمات‬ ‫إلى‬ ‫المنظمات‬ ‫تحول‬ ّ‫وإن‬
‫والخارجٌة‬,‫تولٌد‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ‫األفراد‬ ‫جمٌع‬ ‫بن‬ ‫التعلم‬ ‫ثقافة‬ ‫نشر‬ ً‫ف‬ ‫تساهم‬ ‫ثقافٌة‬ ‫بٌبة‬ ‫وخلق‬
‫للمنظمة‬ ‫التنافسٌة‬ ‫المٌزة‬ ‫تحقٌق‬ ً‫ف‬ ‫تساهم‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ً‫الت‬ ‫الجدٌدة‬ ‫األفكار‬.
‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫مفهوم‬:
‫مصطلح‬ ‫ترجمة‬ ً‫ف‬ ‫اب‬ّ‫ت‬‫الك‬ ‫اختلؾ‬Learning organization‫فمنهم‬ ,‫ترجمه‬ ‫من‬
(‫الذكٌة‬ ‫المنظمة‬)‫ترجمه‬ ‫وآخر‬ ,(‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬)‫أو‬(‫التعلمٌة‬ ‫المنظمة‬)‫إلى‬ ‫آخرون‬ ‫وترجمه‬
‫التعلم‬ ‫دابمة‬ ‫المنظمة‬,‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ً‫وه‬ ‫الثانٌة‬ ‫الترجمة‬ ‫على‬ ‫الباحث‬ ‫اعتمد‬ ‫وقد‬,‫ٌقؾ‬ ‫ولم‬
‫وداللته‬ ‫المصطلح‬ ‫ذلك‬ ‫مفهوم‬ ‫إلى‬ ‫تعداه‬ ‫بل‬ ‫فحسب‬ ‫المصطلح‬ ‫ترجمة‬ ‫على‬ ‫اختبلفهم‬,‫ال‬ ‫حٌث‬
‫المنظمة‬ ‫بها‬ ‫تتمٌز‬ ً‫الت‬ ‫والسمات‬ ‫منها‬ ‫تتكون‬ ً‫الت‬ ‫العناصر‬ ‫على‬ ‫الباحثٌن‬ ‫بٌن‬ ‫تام‬ ‫اتفاق‬ ‫ٌوجد‬
‫المتعلمة‬,‫وضعه‬ ‫الذي‬ ‫التعرٌؾ‬ ‫هو‬ ‫تعرٌؾ‬ ‫أبرز‬ ‫ولعل‬Senge‫عام‬1990‫أول‬ ‫هو‬ ‫ٌعد‬ ‫والذي‬
‫بؤنها‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫عرؾ‬ ‫والذي‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫فكرة‬ ‫ابتكر‬ ‫من‬"‫ٌقوم‬ ً‫الت‬ ‫المنظمة‬
‫فٌها‬ ‫ٌرؼبون‬ ً‫الت‬ ‫النتابج‬ ‫لخلق‬ ‫وقدراتهم‬ ‫طاقاتهم‬ ‫استخدام‬ ً‫ف‬ ‫بالتوسع‬ ‫باستمرار‬ ‫فٌها‬ ‫األفراد‬
,‫التفكٌر‬ ‫من‬ ‫ومتمٌزة‬ ‫جدٌدة‬ ‫أنماط‬ ‫تطبٌق‬ ‫على‬ ‫التشجٌع‬ ‫ٌتم‬ ‫حٌث‬,‫ؼٌر‬ ‫الطموحات‬ ‫وتكون‬
‫بالحرٌة‬ ‫وتتصؾ‬ ‫محدودة‬,‫ًا‬‫ا‬‫مع‬ ‫ٌتعلمون‬ ‫كٌؾ‬ ‫األفراد‬ ‫وٌتعلم‬ ‫كما‬."
‫بشكل‬ ‫التحول‬ ‫من‬ ‫ٌمكنها‬ ‫مما‬ ‫أعضابها‬ ‫لجمٌع‬ ‫التعلم‬ ‫تسهل‬ ً‫الت‬ ‫المنظمة‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫ًا‬‫ا‬‫أٌض‬ ‫وعرفت‬
‫مستمر‬.
‫ٌعكس‬ ‫بما‬ ‫السلوك‬ ‫وتعدٌل‬ ‫ونقلها‬ ‫واكتسابها‬ ‫المعرفة‬ ‫إٌجاد‬ ً‫ف‬ ‫الماهرة‬ ‫المنظمة‬ ‫بؤنها‬ ‫وعرفت‬
‫الجدٌدة‬ ‫والرإى‬ ‫المعرفة‬.
‫عثمان‬ ‫حمدي‬ ‫آٌسل‬,ً‫التظٌم‬ ‫والتعلم‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬,‫الحضارٌة‬"‫المعاصرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫دراسات‬"2008,‫ص‬1,
http://www.alhadhariya.net/dataarch/dr-aledaraalmoasera/index52.htm
Peter Senge,The Fifth Discipline: The Art of practice of The Learning Organization, New
York:Doubleday,1990,p8.
‫وآخرون‬ ‫الكساسبة‬ ً‫مفض‬ ‫محمد‬,‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ً‫ف‬ ‫البشرٌة‬ ‫الموارد‬ ‫وظائف‬ ‫دور‬,‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ً‫ف‬ ‫األردنٌة‬ ‫المجلة‬,‫المجلد‬
6,‫العدد‬2,2010,‫ص‬169.

24
‫أعضابها‬ ‫لجمٌع‬ ‫التعلم‬ ‫تسهل‬ ً‫الت‬ ‫المنظمة‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫ًا‬‫ا‬‫أٌض‬ ‫وعرفت‬‫بصورة‬ ‫نفسها‬ ‫من‬ ‫وتحول‬
‫مستمرة‬.‫المنظمة‬ ً‫ف‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫كل‬ ‫أعضابها‬ ‫تعبٌر‬ ‫وٌشمل‬Stakeholders.
ً‫الكبٌس‬ ‫وعرفها‬"‫تشخٌص‬ ً‫ف‬ ‫والتدخل‬ ‫بالمشاركة‬ ‫فٌها‬ ‫فرد‬ ‫لكل‬ ‫تسمح‬ ً‫الت‬ ‫المنظمة‬ ‫بؤنها‬
‫التؽٌٌر‬ ‫إلحداث‬ ‫ومهارات‬ ‫قدرات‬ ‫من‬ ‫لدٌهم‬ ‫ما‬ ‫ٌجربوا‬ ‫وأن‬ ‫حلولها‬ ‫عن‬ ‫والبحث‬ ‫مشاكلها‬ ‫ومناقشة‬
‫وخبراتهم‬ ‫ومعارفهم‬ ‫مهاراتهم‬ ‫لتنمٌة‬ ‫والتحسٌن‬,‫أهدافهم‬ ‫تحقٌق‬ ‫أجل‬ ‫من‬".
‫شفٌق‬ ‫ٌعرفها‬ ‫ًا‬‫ا‬‫وأخٌر‬"‫معٌنة‬ ‫مقومات‬ ‫تمتلك‬ ‫ألنها‬ ً‫التنظٌم‬ ‫التعلم‬ ‫بٌبة‬ ‫تهٌا‬ ً‫الت‬ ‫المنظمة‬ ‫بؤنها‬
(‫نظم‬,‫هٌاكل‬,‫عملٌات‬,‫ثقافة‬)‫العاملٌن‬ ‫قدرات‬ ‫وتنمٌة‬ ‫المعارؾ‬ ‫ونشر‬ ‫واكتساب‬ ‫ابتكار‬ ‫تدعم‬
‫بٌنهم‬ ‫والتعاون‬,‫لؤلداء‬ ‫المستمر‬ ‫والتحسٌن‬ ‫المتؽٌرة‬ ‫البٌبة‬ ‫مع‬ ‫الدابم‬ ‫التكٌؾ‬ ً‫ف‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫واإلفادة‬
‫ونتابجه‬ ً‫التنظٌم‬".
‫أن‬ ‫القول‬ ‫ٌمكن‬ ‫األخرى‬ ‫التعارٌؾ‬ ‫من‬ ‫وؼٌرها‬ ‫السابقة‬ ‫التعارٌؾ‬ ‫على‬ ‫اإلطبلع‬ ‫خبلل‬ ‫ومن‬
‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬"‫المعرفة‬ ‫واكتساب‬ ‫خلق‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫حدٌثة‬ ‫إدارٌة‬ ‫رإٌة‬ ‫تملك‬ ً‫الت‬ ‫المنظمة‬ ً‫ه‬
‫والخبرات‬ ‫للمعلومات‬ ً‫الجماع‬ ‫والتبادل‬ ‫المستمر‬ ‫التعلم‬ ‫على‬ ‫وتشجعهم‬ ‫العاملٌن‬ ‫بٌن‬ ‫ونشرها‬
ً‫الكل‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ً‫إٌجاب‬ ‫بشكل‬ ‫ٌنعكس‬ ‫العاملٌن‬ ‫جمٌع‬ ‫لدى‬ ‫األداء‬ ‫من‬ ‫متقدم‬ ‫مستوى‬ ‫ٌحقق‬ ‫بما‬
‫للمنظمة‬."
ً‫التنظٌم‬ ‫والتعلم‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫بٌن‬ ‫الفرق‬:
‫بٌن‬ ‫التفرٌق‬ ‫من‬ ‫هنا‬ ّ‫د‬‫ب‬ ‫ال‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫مفهوم‬ ‫السابقة‬ ‫الفقرة‬ ً‫ف‬ ‫تناولنا‬ ‫أن‬ ‫بعد‬
‫والمنافسة‬ ‫التكٌؾ‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫زٌادة‬ ‫عن‬ ‫ٌعبر‬ ‫والذي‬ ً‫التنظٌم‬ ‫والتعلم‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬
‫المتسارعة‬ ‫البٌبٌة‬ ‫التؽٌرات‬ ‫ظل‬ ً‫ف‬.
‫الباحثٌن‬ ‫بعض‬ ‫أن‬ ‫نجد‬ ً‫التنظٌم‬ ‫والتعلم‬ ‫المتعلمة‬ ‫بالمنظمة‬ ‫المتعلقة‬ ‫الدراسات‬ ‫مراجعة‬ ‫وعند‬
‫المعنى‬ ‫بنفس‬ ‫أي‬ ‫تبادلٌة‬ ‫بصورة‬ ‫إلٌها‬ ‫ٌشٌر‬,‫واضحة‬ ‫اختبلفات‬ ‫إٌجاد‬ ‫ٌحاولوا‬ ‫آخرٌن‬ ‫نجد‬ ‫بٌنما‬
‫المفهومٌن‬ ‫بٌن‬,‫المفهومٌن‬ ‫ذٌنك‬ ‫حول‬ ‫الباحثٌن‬ ‫آراء‬ ‫بعض‬ ‫باستعراض‬ ‫نقوم‬ ‫وسوؾ‬:
‫ٌرى‬(‫هٌجان‬,1998)‫من‬ ‫توضٌحها‬ ‫ٌمكن‬ ً‫التنظٌم‬ ‫والتعلم‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫بٌن‬ ‫العبلقة‬ ّ‫أن‬
‫والنتٌجة‬ ‫السبب‬ ‫ارتباط‬ ‫خبلل‬,‫صحٌحة‬ ً‫تنظٌم‬ ‫تعلم‬ ‫عملٌة‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ٌمكن‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫حٌث‬
‫متعلمة‬ ‫منظمة‬ ‫بناء‬ ‫علٌها‬ ‫ٌترتب‬ ‫أن‬ ‫دون‬.
G. .Tomas M.Hult &O.C.Ferrel , A Global Learning Organization Structure and Market Information
Processing, Journal of Business Research 40,1997 ,p15
Barry Nyhan and others , European perspectives on the Learning Organization, Journal of European
Industrial Training,Vol.28,No.1,2004,p86.
‫شفٌق‬ ‫المنعم‬ ‫عبد‬ ‫أحمد‬,ً‫التنظٌم‬ ‫االنتماء‬ ‫على‬ ‫وأثره‬ ‫المصرٌة‬ ‫التجارٌة‬ ‫البنوك‬ ً‫ف‬ ‫التعلم‬ ‫دائمة‬ ‫المنظمة‬ ‫مقومات‬ ‫توفر‬ ‫مدى‬,‫رسالة‬
‫منشورة‬ ‫ؼٌر‬ ‫دكتوراه‬,‫بنها‬ ‫جامعة‬,2006,‫ص‬32.
ً‫الكبٌس‬ ‫خضٌر‬ ‫عامر‬,‫المنظمات‬ ‫وتطوٌر‬ ‫المعرفة‬ ‫إدرة‬,‫الحدٌث‬ ً‫الجامع‬ ‫المكتب‬,‫االسكندرٌة‬,2004,‫ص‬113.
‫شفٌق‬ ‫المنعم‬ ‫عبد‬ ‫أحمد‬,‫سابق‬ ‫مرجع‬,‫ص‬35.
Franz Michael Gottleib,Humanistic Leadership:Emotional Intelligence and Team Learning , Doctoral
Dissertation, University of Phoenix,2006 ,p24 .
Deb Stewart ,Reinterpreting the Learning Organization, The Learning Organization ,Volume
8,Number.4,2001,p141 .

25
‫وٌرى‬(Peter &John)‫عن‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫تعبر‬ ‫بٌنما‬ ‫نشاط‬ ‫عن‬ ‫ٌعبر‬ ً‫التنظٌم‬ ‫التعلم‬ ّ‫أن‬
‫شكل‬(‫إطار‬)‫التعلم‬ ‫عملٌة‬ ‫فٌه‬ ‫تتم‬.
‫ٌرى‬ ‫و‬(‫دره‬,2011)‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫أبعاد‬ ‫من‬ ‫ًا‬‫ا‬‫هام‬ ‫ًا‬‫ا‬‫بعد‬ ‫هو‬ ً‫التنظٌم‬ ‫التعلم‬ ‫أن‬.
‫وضع‬ ‫وكما‬(Ortenblad)ً‫التنظٌم‬ ‫والتعلم‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫بٌن‬ ‫للتمٌٌز‬ ‫مداخل‬ ‫ثبلثة‬(‫وصؾ‬
‫المحتوى‬,‫النموذجٌة‬ ‫درجة‬,‫مفهوم‬ ‫بكل‬ ‫المهتمة‬ ‫المجموعة‬),‫الجدول‬ ً‫ف‬ ‫الفروق‬ ‫تلخٌص‬ ‫وٌمكن‬
ً‫التال‬:
‫رقم‬ ‫جدول‬(4)ً‫التنظٌم‬ ‫والتعلم‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫بٌن‬ ‫الفروق‬
‫األبعاد‬‫التعمم‬ ‫دائمة‬ ‫المنظمة‬‫التنظيمي‬ ‫التعمم‬
‫المحتوي‬ ‫وصف‬‫شكل‬/‫هيكل‬
‫عمميات‬/‫أنشطة‬‫و‬
‫مثالي‬ ‫نموذج‬
‫وصفي‬
‫ل‬ ‫تحتاج‬‫جهد‬‫طبيعية‬ ‫ة‬‫ر‬‫بصو‬ ‫يوجد‬
‫ال‬ ‫درجة‬‫نموذجية‬
‫مفضل‬
‫مفضل‬
‫حتمي‬ ‫غير‬‫ي‬‫ضرور‬/‫حتمي‬
‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫قد‬‫بموغها‬
‫يمكن‬‫بموغه‬
‫المهتمة‬ ‫المجموعة‬
‫مفهوم‬ ‫بكل‬‫الممارسون‬/‫يون‬‫ر‬‫االستشا‬‫األكاديميون‬ ‫الباحثون‬
Source : Anders Ortenblad , On Difference Between Organizational
Learning And Learning Organization , The Learning
Organization , Volume. 8 , Number .3 , 2001 , P. 128 .
‫هٌجان‬ ‫الرحمن‬ ‫عبد‬,‫للتعلم‬ ‫القابلة‬ ‫المنظمة‬ ‫لبناء‬ ً‫ال‬‫مدخ‬ ً‫التنظٌم‬ ‫التعلم‬,‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلة‬,‫المجلد‬37,‫العدد‬4
,1998,‫ص‬681.
Peter Y.T.Sun and John L.Scott,Exploring the divide-organizational learning and learning
organization, The Learning Organization,Volume.10 ,Number.4 ,2003 ,p204 .
‫دره‬ ‫محمد‬ ‫عمر‬,ً‫التنظٌم‬ ‫الوالء‬ ً‫ف‬ ‫وآثارها‬ ‫المستمر‬ ‫التعلم‬ ‫استراتٌجٌات‬,‫منشورة‬ ‫ؼٌر‬ ‫دكتوراه‬ ‫رسالة‬,‫حلب‬ ‫جامعة‬,2011
,‫ص‬51.
Anders Ortenblad , On Differences Between Organizational Learning And Learning Organization ,
The Learning Organization,Volume.8,Number.3,2001,p126_128 .

26
‫بٌنهما‬ ‫فٌما‬ ‫مترابطان‬ ‫مفهومان‬ ‫المتعلمة‬ ‫والمنظمة‬ ً‫التنظٌم‬ ‫التعلم‬ ً‫أن‬ ‫القول‬ ‫ٌمكن‬ ً‫ا‬‫وأخٌر‬
,‫واحدة‬ ‫لعملة‬ ‫وجهان‬ ‫لٌسا‬ ‫لكن‬,‫الطرٌقة‬ ‫توضح‬ ‫عملٌة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ً‫التنظٌم‬ ‫فالتعلم‬(‫الكٌفٌة‬)
‫من‬ ‫المنشودة‬ ‫الحالة‬ ً‫ه‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫بٌنما‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫األفراد‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫ٌتعلم‬ ً‫الت‬
‫التعلم‬ ‫عملٌة‬.
‫التقلٌدٌة‬ ‫والمنظمة‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫بٌن‬ ‫الفرق‬:
‫حٌث‬ ‫من‬ ‫التقلٌدٌة‬ ‫والمنظمة‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫بٌن‬ ‫االختبلفات‬ ‫من‬ ‫العدٌد‬ ‫ٌوجد‬ ‫أنه‬ ‫الشك‬
‫المنظمتٌن‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫خصابص‬,‫فٌهما‬ ‫األمور‬ ‫سٌر‬ ‫وكٌفٌة‬,‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ً‫وكٌف‬,‫فٌما‬ ‫وسنورد‬
‫االختبلفات‬ ‫هذه‬ ‫حول‬ ‫الباحثٌن‬ ‫آراء‬ ‫بعض‬ ً‫ٌل‬,‫ّز‬ٌ‫م‬ ‫فلقد‬(Kondalkar)‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫بٌن‬
‫طبٌعة‬ ‫خبلل‬ ‫من‬ ‫التقلٌدٌة‬ ‫والمنظمة‬(‫نوعٌة‬)‫المنظمتٌن‬ ‫كبل‬ ‫تمارسها‬ ً‫الت‬ ‫الوظابؾ‬,‫والجدول‬
‫الوظابؾ‬ ‫تلك‬ ‫خبلل‬ ‫من‬ ‫المنظمتٌن‬ ‫بٌن‬ ‫الفروق‬ ‫ٌوضح‬ ً‫التال‬:
‫رقم‬ ‫جدول‬(5)‫التقلٌدٌة‬ ‫والمنظمة‬ ‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬ ‫بٌن‬ ‫الفرق‬
‫الوظٌفة‬‫التقلٌدٌة‬ ‫المنظمة‬‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬
ً‫الكل‬ ‫االتجاه‬ ‫تحدٌد‬‫اإلدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تعرض‬ ‫الرإٌة‬
‫العلٌا‬.
‫أن‬ ‫وٌمكن‬ ‫مشتركة‬ ‫رإٌة‬ ‫هناك‬
‫ولكن‬ ‫عدٌدة‬ ‫أماكن‬ ‫من‬ ‫تظهر‬
‫عن‬ ‫مسإولة‬ ‫العلٌا‬ ‫اإلدارة‬
‫الرإٌة‬ ‫هذه‬ ‫وجود‬ ‫ضمان‬
‫ورعاٌتها‬.
‫األفكار‬ ‫وتطبٌق‬ ‫صٌاغة‬‫أن‬ ‫ٌجب‬ ‫ما‬ ‫تقرر‬ ‫العلٌا‬ ‫اإلدارة‬
‫ُعمل‬ٌ,‫المنظمة‬ ‫أعمال‬ ‫وتعتمد‬
‫اإلدارة‬ ‫أفكار‬ ‫على‬.
‫ٌحدث‬ ‫األفكار‬ ‫وتطبٌق‬ ‫صٌاؼة‬
‫اإلدارة‬ ‫المستوٌات‬ ‫كافة‬ ً‫ف‬.
ً‫التنظٌم‬ ‫التفكٌر‬ ‫طبٌعة‬‫عمله‬ ‫عن‬ ‫مسإول‬ ‫شخص‬ ‫كل‬
‫الخاص‬,‫على‬ ‫ٌكون‬ ‫والتركٌز‬
‫الفردٌة‬ ‫القدرة‬ ‫تطوٌر‬.
‫الخاص‬ ‫عملهم‬ ‫الموظفون‬ ‫ٌفهم‬
ً‫الت‬ ‫الطرٌقة‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬
‫الخاصة‬ ‫أعمالهم‬ ‫فٌها‬ ‫تترابط‬
‫اآلخرٌن‬ ‫أعمال‬ ‫مع‬.
‫النزاع‬ ‫حل‬‫خبلل‬ ‫من‬ ‫النزاعات‬ ‫تحل‬
‫والتؤثٌر‬ ‫السلطة‬ ‫استخدام‬
ً‫الهرم‬.
‫التعلم‬ ‫باستخدام‬ ‫النزاعات‬ ‫تحل‬
‫وتكافل‬ ً‫والتعاون‬ ً‫الجماع‬
ً‫ف‬ ‫المتنوعة‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬
‫المنظمة‬ ‫أنحاء‬ ‫كافة‬.
V.G.Kondalkar , Organization Development ,New Age international publishers,2009,p60.

دور_المنظمة_المتعلمة_في_تحسين_الأداء

دور_المنظمة_المتعلمة_في_تحسين_الأداء

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (19)

Similar to دور_المنظمة_المتعلمة_في_تحسين_الأداء

Similar to دور_المنظمة_المتعلمة_في_تحسين_الأداء (20)

دور_المنظمة_المتعلمة_في_تحسين_الأداء