La presentazione al Social Case History Forum 2014 della Nave dei Giovani di MSC Crociere. Caso di successo commerciale nel 2013 è stato anche case history di successo di Twitter e dei social media in generale.

1. NAVE DEI GIOVANI
SOCIAL CASE HISTORY FORUM
Andrea Guanci - Direttore Marketing

2. CHI SIAMO

3. UN APPROCCIO SOCIAL

4. ENGAGEMENT E COMUNICAZIONE
INCURIOSIRE
COINVOLGERE
COCCOLARE
+500%
fan in
un anno

5. PROMOZIONE E SVILUPPO BUSINESS
La pagina FB di MSC diventa un marketplace virtuale dove si incontrano domanda ed offerta.
Una piattaforma di comunicazione ad hoc per garantire trasparenza e giustizia.
L’agenzia di viaggio si occupa dell’utente per l’intero sales funnel: da prospect a cliente.
NASCE MSC SOCIAL PARTNER

6. MSC SOCIAL PARTNER // I PRIMI RISULTATI
CROCIEREVENDUTE
+ 1500
5000
OLTRE RICHIESTE

7. I PRINCIPALI RICONOSCIMENTI “SOCIAL”
FACEBOOK
SUCCESS STORY
TOP 10 ITALIAN BRANDS
BY ENGAGEMENT RATE
Source: Socialbakers
LA PRIMA SUCCESS STORY
ITALIANA DI TWITTER

8. LA NAVE DEI GIOVANI 2013

9. LA NAVE DEI GIOVANI

10. IL TARGET
I CROCERISTI OGGI
SOLO 1 SU 10 HA MENO DI
30 ANNI

11. COME CONQUISTARLO?
LA STRATEGIA MSC
UNA NAVE RIVOLTA AI
GIOVANI

12. IL CONCEPT STRATEGICO
PERCHÉ LA NAVE DEI GIOVANI?
MEGLIO UNA CROCIERATEMATICA
PER UNA SETTIMANA…
O UNA NAVETEMATICA
PER TUTTA
LA STAGIONE?

13. OBIETTIVI DI MARKETING
DIFFERENZIAZIONE vs. competitor
ITINERARIO NAVE
ESPERIENZA UNICA
E BEN DISTINTA SUL MERCATO
REASON WHY (vs. prospect, non crocieristi)
ESPERIENZA DIVACANZA CLASSICA
ESPERIENZA DI VACANZA
ALTERNATIVA E DI GRANDE APPEAL

14. PIANO MARKETING

15. MARKETING MIX

16. DISTRIBUZIONE
FORTE COINVOLGIMENTO
NUOVO CANALE DI DISTRIBUZIONE
Appena lanciata la nave dei giovani boom di richieste nel programma Social Partner.
In meno di un mese quasi lo stesso numero di richieste pervenute in 4 mesi.

17. LEVE - PREZZO
NESSUNA POLITICA
DI SCONTO

18. PRODOTTO
LA NAVE DEI GIOVANI È
Party in piscina
Serate a tema
Guest DJ
Musica

19. PROMOZIONE
ONLINE
OFFLINE
★ Locandine e flyer distribuiti nelle principali spiagge italiane
e nelle migliori discoteche.
★ Presenza nelle billboard di grandi Università italiane.
★ Hostess con app per social extender (raccolta dati e viral
sui social).
★ Premio della trasmissione per giovani TopOne su Italia1.

20. PROMOZIONE
LA NAVE DEI GIOVANI
NAVIGA FORTE.
SOPRATTUTTO SUI SOCIAL.

21. PROMOZIONE SOCIAL // PRE-PARTENZA

22. PROMOZIONE SOCIAL // DIRETTA LIVE
BOOM di INTERAZIONI
+500% in 3 GIORNI

23. PROMOZIONE SOCIAL
#NAVEDEIGIOVANI
TWEET LIVE
SULWALL INTERATTIVO
A BORDO PISCINA

24. I RISULTATI

25. I RISULTATI

26. I RISULTATI

27. I RISULTATI

28. I RISULTATI

29. I PARTNER
✓ Citazioni nelle trasmissioni di punta
✓ Segnale orario
✓ Crociera con i talent
✓ Social e Web
✓ Sponsor ufficiale del Campionato
italiano
✓ Presenza in tutte le principali
spiagge italiane con hostess e
materiali vari
✓ Presenza costante nel portale
✓ Contenuti editoriali e pubblicitari
✓ Crociera di Skuola.net nella nave dei
giovani (30 agosto)
✓ Corsi di inglese certificati su tutte le
rotazioni
✓ Insegnanti madrelingua
✓ Luiss: sponsor ufficiali del Gran
Ballo. Presenza su billboard e radio
✓ Università Cattolica di Milano:
project work + billboard
✓ Università di Macerata: project
work + billboard
e molte altre…

30. E PER IL FUTURO?

31. 2014 // la flotta dei giovani RADDOPPIA
MSC Sinfonia GENOVA > CANNES > Ibiza > PORT MAHON > OLBIA > SALERNO
MSC Armonia VENEZIA > ANCONA > SANTORINI > Mykonos > KOTOR > SPLIT
+
IL 2104

32. 2 rotte diverse, un mare di esperienze in comune
White PartyFlower Glory Party
Orange Party con Campari
Fitdance
DJ for a Night
Revival party
Thriller Party
Snow party
Beer Festival
I PARTY

33. I partner che hanno già confermato la propria presenza
sulla NAVE DEI GIOVANI:
Ed è solo l’inizio…
I PARTNER

34. LIKE BOX
Quando la condivisione è live il divertimento diventa contagioso.

35. SHAKE CHAT APP
Il social entra nel vivo. Keep in chat.

36. Il divertimento naviga in buone acque.

37. Grazie.
@MSC_crociere@andreaguanci
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