El documento define el comercio electrónico como cualquier forma de transacción comercial electrónica en lugar de contacto físico directo. Explica que el comercio electrónico incluye más que solo comprar y vender, y que muchas empresas ya participan en alguna forma de negocios electrónicos. También describe los diferentes tipos de comercio electrónico como B2C, B2B, C2C y cómo las tecnologías como las pasarelas de pago y software de tiendas virtuales facilitan las transacciones en línea.