Quelle perception les utilisateurs ont-ils des sites internet et de leur image ?

1. L’image, fruit de la taxonomie des sites Internet ? Maria Mercanti-Guérin Centre de Recherche DMSP Université Paris Dauphine Maître de Conférences Université d’Evry Val d’Essonne

11. Motivations liées à l’information sans optique d’achat Moteurs de recherche, Wikis, sites de presse, Fnac Motivations liées à la communication avec ses pairs et au partage MSN, Skyrock, Sites Peer to Peer, Blogs, Daily Motion Motivations liées à la transaction, à la consommation E-bay, La Redoute, Sites bancaires Sites informationnels Sites transactionnels Sites de partage

13. Tableau 4 : échelle de personnalité d’un site Pourcentage de variance expliquée : 75 % Alpha de Cronbach : 0,75 Deux composantes extraites Méthode d’extraction : analyse en composante principale ,863 ,330 Ce site essaie toujours de s’améliorer ,880 ,286 Ce site essaie toujours de se renouveler -,155 ,869 Ce site est honnête vis-à-vis de ses internautes -,136 ,876 Ce site est sincère vis-à-vis de ses internautes -,196 ,759 Consulter ce site, c’est une garantie d’être bien informé -,174 ,768 J’ai confiance dans les informations que ce site donne Capacité de renouvellement et d’amélioration Capacité à créer de la confiance Matrice des composantes Pourcentage de variance expliquée : 74 % Alpha de Cronbach : 0,72 Trois composantes extraites Méthode d’extraction : analyse en composante principale ,042 -,080 ,852 Ce site est agréable -,058 ,124 ,873 Ce site est amical ,053 ,077 ,892 Ce site est sympathique ,844 -,051 ,242 Ce site est performant ,369 ,046 ,703 Ce site est dynamique ,828 ,097 -,059 Ce site est technique ,050 ,889 ,035 Ce site est crâneur ,107 ,832 ,046 Ce site est fier -,085 ,877 ,041 Ce site est frimeur Modernité Prétention Convivialité Matrice des composantes

14. Tableau 5 : qualité de la relation avec le site Tableau 5 : qualité de la relation avec le site Pourcentage de variance expliquée : 77 % Alpha de Cronbach : 0,73 Deux composantes extraites Méthode d’extraction : analyse en composante principale ,978 ,133 Je télécharge de nombreuses pages du site ,131 ,849 Quand je surfe, je visite toujours ce site -,095 ,841 Je connais son ergonomie par coeur -,205 ,789 Je peux passer un temps important sur le site Utilisation Familiarité Matrice des composantes Pourcentage de variance expliquée : 77 % Alpha de Cronbach : 0,73 Deux composantes extraites Méthode d’extraction : analyse en composante principale ,978 ,133 Je télécharge de nombreuses pages du site ,131 ,849 Quand je surfe, je visite toujours ce site -,095 ,841 Je connais son ergonomie par coeur -,205 ,789 Je peux passer un temps important sur le site Utilisation Familiarité Matrice des composantes

22. ( http://www.asmithillustration.com/booktarget1.html ). MERCI DE VOTRE ATTENTION