قياس فعالية برامج إعداد القادة A Model to measure leadership development programs effectiveness

1. ‫شوال‬1437
‫الطائف‬-‫السعودية‬
‫فعالية‬ ‫لقياس‬ ‫تطبيقي‬ ‫نموذج‬ ‫نحو‬
‫القادة‬‫إعداد‬ ‫برامج‬
‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬

2. ‫يملك‬‫ر‬‫الدكتو‬‫وائل‬‫عزيز‬‫خبرة‬‫ما‬‫يد‬‫ز‬‫ي‬‫عن‬25‫عاما‬‫في‬‫تقديم‬
‫ات‬‫ر‬‫االستشا‬‫يب‬‫ر‬‫والتد‬‫افي‬‫ر‬‫االحت‬‫في‬‫مختلف‬‫مجاالت‬‫التم‬‫يز‬.‫وهو‬
‫حاصل‬‫على‬‫ات‬‫ر‬‫عش‬‫الشهادات‬‫املتخصصة‬‫والجوائز‬‫في‬‫مجاال‬‫ت‬
‫القيادة‬‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬‫والتميز‬‫ي‬ ‫املؤسس‬‫والذكاء‬‫الصناع‬‫ي‬‫والحكومة‬
‫اإللكترونية‬‫ة‬‫ر‬‫وإدا‬‫املواهب‬‫ة‬‫ر‬‫وإدا‬‫املعرفة‬‫والتسويق‬‫الدول‬‫ي‬‫وهيكلة‬
‫املؤسسات‬‫وأنظمة‬‫الجودة‬.
‫يق‬‫دم‬‫ر‬‫الدكتو‬‫وائل‬‫عزيز‬‫اته‬‫ر‬‫محاض‬‫و‬‫امجه‬‫ر‬‫ب‬‫يبية‬‫ر‬‫التد‬‫ية‬‫ر‬‫واالستشا‬‫في‬‫أمريكا‬‫والهند‬‫وكندا‬‫وسن‬‫ة‬‫ر‬‫غافو‬‫وماليزيا‬
‫وأملانيا‬‫والنمسا‬‫وتايلند‬‫ومالطا‬‫ومصر‬‫والسعودية‬‫ات‬‫ر‬‫واإلما‬‫والبحرين‬‫واليمن‬.‫لديه‬‫مئات‬‫الطالب‬‫و‬‫آالف‬‫املتابعين‬
‫ألعماله‬‫في‬‫الوطن‬‫العربي‬‫وبا‬‫ر‬‫وأو‬‫وأمريكا‬.
‫تخرج‬‫ر‬‫الدكتو‬‫وائل‬‫عزيز‬‫من‬‫كلية‬‫الهندسة‬‫جامعة‬‫القاهرة‬‫عام‬1987،‫وحصل‬‫اسات‬‫ر‬‫د‬‫عليا‬‫في‬‫الذكاء‬‫الصناعي‬
‫من‬‫هندسة‬‫هر‬‫ز‬‫األ‬،‫وهندسة‬‫البرمجيات‬‫من‬‫جامعة‬‫ساوث‬،‫لينا‬‫و‬‫كار‬‫وماجيستير‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫األعمال‬‫من‬‫جامعة‬
‫اثكاليد‬‫ر‬‫است‬‫في‬‫أسكتلندا‬،‫اه‬‫ر‬‫والدكتو‬‫في‬‫القيادة‬‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬‫من‬‫املعهد‬‫ي‬‫السويسر‬‫ة‬‫ر‬‫لإلدا‬‫في‬‫ـ‬‫ا‬‫ر‬‫سويس‬‫وعمل‬
‫ا‬‫ر‬‫مستشا‬‫للحكومة‬‫اإللكترونية‬،‫بدبي‬‫وللتخطيط‬‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬‫والتميز‬‫ي‬ ‫املؤسس‬،‫بأبوظبي‬‫و‬‫يعمل‬‫ر‬‫الدكتو‬‫وائل‬‫عزيز‬
‫حاليا‬‫ئيسا‬‫ر‬‫تنفيذيا‬‫لشركة‬‫ات‬‫ر‬‫جدا‬‫الدولية‬‫ات‬‫ر‬‫لالستشا‬‫يب‬‫ر‬‫والتد‬.
‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫الدكتور‬ ‫المحاضر‬

3. ‫أنا‬‫مقتنع‬‫أنني‬‫بحاجة‬‫ماسة‬‫إلى‬‫تطوير‬‫القيادات‬‫في‬
،‫مؤسستي‬‫ولكني‬‫غير‬‫مطمئن‬‫إلى‬‫أن‬‫ما‬‫أنفقه‬‫حاليا‬‫أو‬
‫سأنفقه‬‫مستقبليا‬‫في‬‫هذا‬‫املوضوع‬‫يحقق‬‫العائ‬‫د‬،‫املتوقع‬
‫وأنه‬‫يعود‬‫بالنفع‬‫على‬‫املديرين‬‫وعلى‬‫املؤسسة‬.
‫هل‬‫هناك‬‫ما‬‫يمكن‬‫عمله‬‫ألتأكد‬‫أن‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫املقدمة‬
‫مناسبة‬‫لي؟‬‫وأنها‬‫تحقق‬‫العائد‬‫على‬‫االستثمار؟‬‫وما‬‫ا‬‫لذي‬
‫أستطيع‬‫فعله‬‫لخفض‬‫اإلنفاق‬‫على‬‫هذه‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫وف‬‫ي‬‫نفس‬
‫الوقت‬‫تعظيم‬‫النتائج؟‬
‫القادة‬ ‫تطوير‬ ‫برامج‬ ‫تجاه‬ ‫المسؤولين‬ ‫هاجس‬
‫من‬ ‫أكثر‬ ‫سمعته‬ ‫التعليق‬ ‫هذا‬10‫مؤسسات‬ ‫إدارة‬ ‫مجالس‬ ‫رؤساء‬ ‫من‬ ‫مرات‬
‫األخيرة‬ ‫الستة‬ ‫الشهور‬ ‫خالل‬ ‫بها‬ ‫التدريب‬ ‫ومديري‬ ‫كبيرة‬.

4. •‫تنفق‬‫املؤسسات‬‫ات‬‫ر‬‫مليا‬‫ات‬‫ر‬‫الدوال‬‫على‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫يبية‬‫ر‬‫التد‬‫والتعليمية‬‫ن‬‫دو‬‫وجود‬‫أي‬‫دليل‬‫على‬‫أن‬‫مثل‬‫هذا‬
‫االستثمار‬‫يتم‬‫إنفاقه‬‫بوجه‬‫سليم‬‫أو‬‫فعال‬.(Gibler et al., 2000)
•‫منظمو‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫إعداد‬‫القادة‬‫ن‬‫يعانو‬‫من‬‫عدم‬‫تهم‬‫ر‬‫قد‬‫على‬‫قياس‬‫العائد‬‫على‬‫االستثمار‬‫من‬‫هذه‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫ل‬‫يتخذوا‬
‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬‫ار‬‫ر‬‫باالستم‬‫فيها‬‫أو‬‫التوقف‬‫عن‬‫تقديمها‬‫أو‬‫تقديمها‬‫بطريقة‬‫مختلفة‬((McCauley &Van Velsor, 2004
•75%‫من‬‫الشركات‬‫التي‬‫لديها‬10‫آالف‬‫موظف‬‫أو‬‫أكثر‬‫أنفقت‬‫ما‬‫قيمته‬‫حوالي‬7500‫دوالر‬‫سنويا‬‫على‬‫كل‬‫موظف‬
‫في‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫إعداد‬‫القادة‬(Delahoussaye, 2001)
•‫مع‬‫كل‬‫دوالر‬‫يتم‬‫إنفاقه‬‫على‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫إعداد‬،‫القادة‬‫فإن‬‫هناك‬‫نصف‬‫دوالر‬‫على‬‫األقل‬‫مفقود‬..‫املشكلة‬‫أننا‬‫ال‬‫نعرف‬
‫أي‬‫نصف‬‫هو‬(Martochhio &Baldwin, 1997)
•‫ال‬‫يوجد‬‫أي‬‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫مباشر‬‫يمكن‬‫إثباته‬‫تطبيقيا‬‫بين‬‫أنشطة‬‫تطوير‬،‫القادة‬‫وبين‬‫أداء‬‫املؤسس‬‫ات‬‫املصاحب‬
(Tourish,Pinnington and Braithwaite-Anderson, 2007)
•‫ممولو‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫إعداد‬‫القادة‬‫ال‬‫ن‬‫يملكو‬‫حقائق‬‫ثابته‬‫يمكن‬‫االعتماد‬‫عليها‬‫ل‬‫حو‬‫ة‬‫ر‬‫قد‬‫الذين‬‫حضروا‬‫ام‬‫ر‬‫ب‬‫ج‬‫إعداد‬
‫القادة‬‫على‬‫نقل‬‫وتطبيق‬‫ف‬‫ر‬‫املعا‬‫التي‬‫اكتسبوها‬‫في‬،‫مؤسساتهم‬‫أو‬‫أن‬‫مالءهم‬‫ز‬‫واملؤسسة‬‫التي‬‫ي‬‫ن‬‫عملو‬‫بها‬‫قد‬
‫استفادوا‬‫منها‬‫في‬‫أعمالهم‬.(Broad, 2005)
•‫حوالي‬15%‫فقط‬‫مما‬‫يتم‬‫تعلمه‬‫في‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫يبية‬‫ر‬‫التد‬‫تظل‬‫ذات‬‫قيمة‬‫ويتم‬،‫تطبيقها‬‫والعمر‬‫االف‬‫ي‬ ‫اض‬‫ر‬‫ت‬‫لهذه‬
‫ف‬‫ر‬‫املعا‬‫الجديدة‬‫املكتسبة‬‫ال‬‫يزيد‬‫على‬‫عام‬‫بعد‬‫تلقي‬‫البرنامج‬‫يبي‬‫ر‬‫التد‬(Phillips and Phillips, 2007).
‫وحدك‬ ‫فلست‬ ‫عزيزي‬ ‫يا‬ ‫تقلق‬ ‫ال‬

5. •‫املؤسسات‬‫في‬‫منطقة‬‫ق‬‫الشر‬‫األوسط‬‫وأفريقيا‬‫تعتبر‬‫من‬‫أكثر‬‫املؤسسات‬‫في‬‫العالم‬‫حاجة‬‫إلى‬‫اإلس‬‫اع‬‫ر‬‫في‬‫تطوير‬
،‫قيادتها‬‫وإال‬‫أصيبت‬‫بانتكاسات‬‫ى‬‫كبر‬(‫هاي‬،‫جروب‬2007).
•‫هناك‬‫اعتقاد‬‫واسع‬‫لدى‬‫عدد‬‫كبير‬‫من‬‫رؤساء‬‫مجالس‬‫ات‬‫ر‬‫إدا‬‫الشركات‬‫ى‬‫الكبر‬‫أن‬‫النقود‬‫التي‬‫ينفقونها‬‫على‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬
‫إعداد‬‫القادة‬‫هي‬‫أموال‬‫ة‬‫ر‬‫مهد‬(Georges, 1996)
•‫وبالرغم‬‫من‬‫هذا‬‫فإن‬‫املؤسسات‬‫ى‬‫الكبر‬‫ال‬‫تستطيع‬‫أن‬‫تغامر‬‫وتوقف‬‫تماما‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫يبة‬‫ر‬‫التد‬‫الخاص‬‫ة‬‫بتطوير‬‫القادة‬
‫خوفا‬‫من‬‫ق‬‫تفو‬‫املنافسين‬‫أو‬‫حيل‬‫ر‬‫الكفاءات‬(Dolezalek, 2005;Hall, 2004)
•‫تقييم‬‫فوائد‬‫وآثار‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫إعداد‬‫القادة‬‫امج‬‫ر‬‫وب‬‫القيادة‬‫هي‬‫عملية‬‫معقدة‬‫وال‬‫توجد‬‫آلية‬‫معتمدة‬‫دوليا‬‫لق‬‫ياسها‬
(Hannum & Martineau, 2008,McCauley &Van Velsor, 2004;Phillips, 1997))
•‫ال‬‫توجد‬‫أداة‬‫معتمدة‬‫لقياس‬‫الصورة‬‫الكاملة‬‫لفعالية‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫إعداد‬،‫القادة‬‫ولكن‬‫هناك‬‫محاوالت‬‫متعددة‬‫ل‬‫قياس‬
‫بعض‬‫العناصر‬‫في‬‫املنظومة‬،‫الكلية‬‫مثل‬‫قياس‬‫فعالية‬‫التوجيه‬(Solansky, 2010)،‫أو‬‫حجم‬‫التغيير‬
‫ي‬ ‫املؤسس‬(Gentry & Martineau, 2010),،‫أو‬‫حجم‬‫التغيير‬‫الفردي‬(Watkins, Lysø, & deMarrais, 2011)،‫أو‬
‫األثر‬‫املالي‬(Hayward, 2011)،‫أو‬‫شاد‬‫ر‬‫اإل‬‫التبادلي‬(Collins & Holton, 2004)
•‫معظم‬‫نظريات‬‫القيادة‬‫وتطوير‬‫القادة‬‫تعكس‬‫الثقافة‬،‫الغريبة‬‫ومبنية‬‫على‬‫اضات‬‫ر‬‫افت‬‫غير‬‫مثبتة‬‫ع‬‫لميا‬‫تزعم‬‫أن‬
‫الثقافة‬‫الغربية‬‫صالحة‬‫للتطبيق‬‫كما‬‫هي‬‫عامليا‬.‫وتصل‬‫نسبة‬‫اسات‬‫ر‬‫الد‬‫التي‬‫تعتمد‬‫على‬‫معلوم‬‫ات‬‫عملية‬‫من‬‫أمريكا‬
‫إلى‬‫حوالي‬98%House and Aditya(1997)).
‫بعد‬ ‫تحل‬ ‫ولم‬ ‫قديمة‬ ‫والمشكلة‬..

6. •‫يوجد‬‫تسارع‬‫في‬‫عدد‬‫ونوعية‬‫برامج‬‫تطوير‬‫القادة‬‫التي‬‫تقدم‬‫في‬‫املنطقة‬‫العربية‬‫وخاصة‬‫م‬‫نطقة‬‫الخليج‬
‫خالل‬‫العشرة‬‫أعوام‬‫األخيرة‬.
•‫يتم‬‫تقديم‬‫هذه‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫عبر‬:،‫الحكومات‬‫املؤسسات‬،‫التعليمية‬‫مؤسسات‬‫القطاع‬،‫الخاص‬‫مر‬‫اكز‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬،‫الربحية‬‫املنظمات‬،‫الدولية‬‫منظمات‬‫املجتمع‬‫املدني‬‫املحلية‬‫واإلقليمية‬.
•‫الكثير‬‫من‬‫اكز‬‫ر‬‫امل‬‫يبية‬‫ر‬‫التد‬‫املحلية‬‫ال‬‫تقدم‬‫من‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫تطوير‬‫القادة‬‫إال‬‫االسم‬،‫وال‬‫تملك‬‫العلم‬‫أو‬
‫الكفاءة‬‫مة‬‫ز‬‫الال‬‫لتقديم‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫ة‬‫ر‬‫قاد‬‫على‬‫إحداث‬‫ات‬‫ر‬‫تغيي‬‫حقيقية‬‫في‬‫ى‬‫املستو‬‫القيادي‬‫للم‬‫شاركين‬.
•‫تهتم‬‫معظم‬‫هذه‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫بتطوير‬«‫القادة‬‫الواعدين‬»‫أو‬‫قيادات‬‫الصف‬‫الثاني‬،‫والثالث‬‫وأكث‬‫رها‬‫هي‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬
‫تطوير‬«‫ات‬‫ر‬‫مها‬»‫أكثر‬‫منها‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫ع‬‫ر‬‫ز‬‫قيم‬‫أو‬‫تطوير‬‫سلوكيات‬‫فردية‬‫أو‬‫مؤسسية‬.
•‫أكثر‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫املقدمة‬‫نجاحا‬‫هي‬‫تلك‬‫املعتمدة‬‫على‬‫برامج‬‫دولية‬‫معتمدة‬،‫ولكن‬‫النجاح‬‫يزي‬‫د‬‫مع‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬
‫التي‬‫تم‬‫تطويعها‬‫اعاة‬‫ر‬‫مل‬‫البعد‬‫الثقافي‬‫والقيمي‬‫املناسب‬‫للبيئة‬‫العربية‬‫في‬‫القصص‬‫واألمثلة‬‫واألدوات‬
‫التعليمية‬‫املستخدمة‬.
•‫هناك‬‫مئات‬‫من‬‫القادة‬‫العرب‬‫في‬‫مؤسسات‬‫حكومية‬‫ومؤسسات‬‫خاصة‬‫ا‬‫و‬‫حضر‬‫بشكل‬‫فردي‬‫ام‬‫ر‬‫ب‬‫ج‬
‫يبية‬‫ر‬‫تد‬‫عن‬‫القيادة‬‫في‬‫ل‬‫دو‬،‫غربية‬‫وعادوا‬‫ليقودوا‬‫بنجاح‬،‫مؤسساتهم‬‫ولكنهم‬‫لم‬‫يكونوا‬‫م‬‫جموعة‬‫تركيز‬
‫يمكن‬‫االستفادة‬‫منها‬‫لنقل‬‫اتهم‬‫ر‬‫خب‬‫اتهم‬‫ر‬‫ومها‬‫إلى‬‫األجيال‬‫التالية‬.
•‫بعض‬‫ل‬‫الدو‬‫العربية‬‫تبنت‬‫برامج‬‫إعداد‬‫القادة‬‫على‬‫ى‬‫مستو‬‫وطني‬،‫ولكن‬‫حداثة‬‫التجربة‬‫ال‬‫ت‬‫كفي‬‫للحكم‬
‫عليها‬‫خاصة‬‫أن‬‫املنتج‬‫النهائي‬(‫القادة‬‫ن‬‫بو‬‫ر‬‫املتد‬)‫لم‬‫تظهر‬‫نتائجهم‬‫بعد‬.
‫العربي‬ ‫عالمنا‬ ‫في‬ ‫القادة‬ ‫تطوير‬ ‫برامج‬ ‫واقع‬

7. ‫القادة‬ ‫إعداد‬ ‫برامج‬ ‫تقييم‬
‫برامج‬ ‫تقييم‬ ‫يجب‬ ‫لماذا‬
‫القادة؟‬ ‫إعداد‬
‫التقييم‬ ‫أهمية‬
‫بنموذج‬ ‫موجز‬ ‫تعريف‬
‫ومزاياه‬ ‫المقترح‬ ‫التقييم‬
‫التقييم‬ ‫نموذج‬
‫أن‬ ‫نحتاج‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫برامج‬ ‫في‬ ‫نقيسه‬
‫القادة‬ ‫تطوير‬
‫تطبيقية‬ ‫أمثلة‬
123
7
‫لبعض‬ ‫نماذج‬
‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المؤشرات‬
‫على‬ ‫كأدلة‬ ‫قياسها‬
‫التقي‬ ‫برامج‬ ‫فاعلية‬‫يم‬
‫دراسات‬ ‫في‬ ‫التطور‬
‫تطوي‬ ‫وبرامج‬ ‫القيادة‬‫ر‬
‫التقي‬ ‫وأهمية‬ ،‫القادة‬‫يم‬
‫المصاحب‬ ‫والتحديات‬‫ة‬
‫له‬.
‫لنموذج‬ ‫العام‬ ‫اإلطار‬
‫وأه‬ ‫ومراحله‬ ‫التقييم‬‫م‬
‫وخطواته‬ ‫نقاطه‬
‫ومزاياه‬

8. •«‫لم‬‫يعد‬‫السؤال‬‫هو‬:‫هل‬‫القادة‬‫ن‬‫يولدو‬‫أم‬‫؟‬‫ن‬‫يصنعو‬‫إنهم‬‫ن‬‫يولدو‬‫ن‬‫ويصنعو‬»(Conger, 2004:136).
•«‫األغلبية‬‫العظمى‬‫من‬‫القادة‬‫ن‬‫يصنعو‬‫ال‬‫ن‬‫يولدو‬»(Avolio, 2005)
•«‫تطوير‬‫القيادة‬»‫صناعة‬‫ينطبق‬‫عليها‬‫ما‬‫ينطبق‬‫على‬‫أي‬،‫صناعة‬‫إال‬‫أنها‬‫واحدة‬‫من‬‫أعقد‬‫الصناعات‬‫ألنها‬‫ال‬‫ت‬‫رتبط‬‫فقط‬
‫بتغيير‬،‫البشر‬‫بل‬‫بتغيير‬‫البشر‬‫لين‬‫و‬‫املسؤ‬‫عن‬‫التغيير‬.
•«‫تطوير‬‫القائد‬»‫هو‬‫إحداث‬‫تغيير‬‫في‬‫وعي‬‫وسلوك‬‫القائد‬،‫كفرد‬‫أم‬«‫تطوير‬‫القيادة‬»‫فهي‬‫دمج‬‫هذا‬‫التغيير‬‫في‬‫ثقافة‬
‫وأنظمة‬،‫املؤسسة‬‫ولذلك‬‫فإن‬‫التحدي‬‫هو‬‫في‬‫قياس‬‫فعالية‬«‫تطوير‬‫القيادة‬»،‫وليس‬‫قياس‬‫ضا‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫املتد‬‫عن‬‫برنامج‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬
•،‫يمكن‬‫بل‬،‫يجب‬‫ية‬‫ؤ‬‫ر‬‫برامج‬‫تطوير‬‫القيادة‬‫من‬‫أكثر‬‫من‬‫ر‬‫منظو‬.‫والعين‬‫التي‬‫ى‬‫نر‬‫بها‬‫هذه‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫هي‬‫التي‬‫تحدد‬‫طريقة‬
‫تعاملنا‬،‫معها‬‫وعناصر‬‫التقييم‬.
•‫يمكن‬‫ية‬‫ؤ‬‫ر‬‫هذه‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫امج‬‫ر‬‫كب‬،‫يب‬‫ر‬‫تد‬‫أو‬‫أدوات‬‫فع‬‫ر‬‫ى‬‫مستو‬‫األداء‬،‫ي‬ ‫املؤسس‬‫أو‬‫إحداث‬‫تغيير‬،‫ي‬ ‫مؤسس‬‫أو‬‫إح‬‫داث‬‫تغيير‬
،‫مجتمعي‬‫ومن‬‫املهم‬‫أن‬‫اعى‬‫ر‬‫ت‬‫كل‬‫هذه‬‫العناصر‬‫أثناء‬‫التقييم‬.
•‫ال‬‫يوجد‬‫حتى‬‫اآلن‬‫نموذج‬‫واحد‬‫معتمد‬‫دوليا‬‫لبرامج‬‫تطوير‬‫القيادة‬‫أو‬‫أداة‬‫تقييم‬‫ت‬‫حظى‬‫ل‬‫بقبو‬‫واسع‬‫بين‬‫املعنيين‬.
•‫ستظل‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫تطوير‬‫القيادة‬‫تحظى‬‫بالعديد‬‫من‬‫التحديات‬‫النظرية‬‫والتطبيقية‬،‫ما‬‫يجعل‬‫ل‬‫الوصو‬‫إلى‬‫ه‬‫ذا‬‫النموذج‬‫حلة‬‫ر‬
‫ممتعة‬‫ال‬‫تنتهي‬‫ولكن‬‫ر‬‫تتطو‬‫ار‬‫ر‬‫باستم‬.
‫القيادة؟‬ ‫عن‬ ‫الحديثة‬ ‫الدراسات‬ ‫تخبرنا‬ ‫بماذا‬

9. ‫جو‬‫القيادة‬ ‫هر‬-‫للتعلم؟‬ ‫قابل‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫هل‬
‫روح‬
‫وإجناز‬ ‫رؤية‬‫عقل‬
‫قلب‬ ‫وتأثري‬ ‫قدوة‬
‫روح‬ ‫وموقف‬ ‫شخصية‬

10. ‫التقييم‬‫التدريب‬ ‫برامج‬
‫التدريبية‬ ‫الموضوعات‬ ‫المدربون‬
‫الجدارات‬
‫التعلم‬ ‫مستويات‬
‫التقييم‬ ‫مختبرات‬
‫المقيمون‬
‫بواسط‬ ‫تقديمها‬ ‫يتم‬‫ة‬
‫يصمم‬‫على‬‫أساسها‬
‫المشارك‬ ‫القائد‬
‫لتحقق‬‫تصمم‬
‫يمتلك‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫يحضر‬
‫بواسطة‬‫يتعلم‬
‫يعمل‬‫في‬
‫من‬ ‫بالقرب‬ ‫يعملون‬
‫على‬ ‫بناء‬ ‫تعرف‬‫ب‬ ‫مرتبطة‬
‫فيها‬‫يجري‬
‫القادة‬ ‫لتطوير‬ ‫مثالي‬ ‫لبرنامج‬ ‫العام‬ ‫التصور‬
10

11. ‫قيادية‬ ‫معارف‬‫قيادية‬ ‫جدارات‬‫قيادية‬ ‫ممارسات‬
‫االلتزامات‬ ،‫األهداف‬ ،‫التكليف‬
‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ،‫التقييم‬ ‫اختبارات‬ ،‫العمل‬ ‫نماذج‬
‫والمراجع‬ ‫المصادر‬:‫القيادة‬ ‫معلومات‬ ‫بنك‬
‫التعليمات‬،‫المواصفات‬،‫المعايير‬،‫المفاهيم‬،‫المباديء‬
‫التأثيرات‬،‫النتائح‬،‫المخرجات‬
‫الذات‬‫قيادة‬
‫اآلخرين‬‫قيادة‬
‫األعمال‬‫قيادة‬
‫أساسية‬‫ممارسات‬
‫خاصة‬‫ممارسات‬
‫استثنائية‬‫ممارسات‬
‫عامة‬‫معارف‬
‫تمكينية‬‫معارف‬
‫تخصصية‬‫معارف‬
8
7
6
5
4
2
3
1
11 ‫قادة‬ ‫إعداد‬ ‫لبرنامج‬ ‫النموذجي‬ ‫التصميم‬
11

12. ‫الوصف‬ ‫السبب‬
‫والتكاليف‬ ‫الجهود‬ ‫لتقييم‬‫والفوائد‬‫والعوائد‬.‫ال‬ ‫صالحة‬ ‫حقائق‬ ‫لتقديم‬‫قرارات‬ ‫تخاذ‬
‫تقديمه‬ ‫في‬ ‫االستمرار‬ ‫جدوى‬ ‫أو‬ ‫البرنامج‬ ‫تطوير‬ ‫حول‬ ‫مناسبة‬.
‫المسؤولية‬
‫والمحاسبة‬
‫البرنامج‬ ‫لتحسين‬‫ناحي‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫وإدارته‬ ،‫جودته‬ ‫مستوى‬ ‫ورفع‬‫الكفاءة‬ ‫ة‬
‫التحسين‬ ‫فرص‬ ‫وتحديد‬ ‫الثغرات‬ ‫على‬ ‫اليد‬ ‫ووضع‬ ،‫والفعالية‬.
‫التحسين‬
‫لمعرفة‬‫التي‬ ‫والتحديات‬ ،‫المشاركين‬ ‫وتفضيالت‬ ‫احتياجات‬ ‫من‬ ‫المزيد‬‫تقابل‬
‫الخت‬ ‫الحاكمة‬ ‫والسياسات‬ ‫والتقديم‬ ‫العمل‬ ‫آليات‬ ‫وتطوير‬ ،‫البرامج‬ ‫مقدمي‬‫يار‬
‫البرنامج‬ ‫من‬ ‫استفادتهم‬ ‫مدى‬ ‫قياس‬ ‫أو‬ ‫تقييمهم‬ ‫لوب‬ٍ‫أ‬ ‫أو‬ ‫المتدربين‬.
‫المعرفة‬ ‫تطوير‬
‫الماليين‬ ‫للمدققين‬ ‫واقعية‬ ‫وحقائق‬ ‫معلومات‬ ‫لتقديم‬‫مدى‬ ‫حول‬ ‫واإلداريين‬‫االلتزام‬
‫منظمي‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الموضوعة‬ ‫العمل‬ ‫وشروط‬ ‫وضوابط‬ ‫والتعليمات‬ ‫بالقواعد‬
‫البرنامج‬.
‫االلتزام‬‫والتوافق‬
‫القيادة؟‬ ‫تطوير‬ ‫برامج‬ ‫تقييم‬ ‫إلى‬ ‫نحتاج‬ ‫لماذا‬
12

13. ‫المراجع‬ ‫المصمم‬/‫المصدر‬ ‫التقييم‬ ‫نموذج‬
(Kirkpatrick’s, 1998); Behrens & Benham, 2007 Donald Kirkpatrick//‫التعلم‬ ‫تقييم‬ ‫باتريك‬ ‫كيرك‬ ‫نموذج‬
(Kolb, 1984) Kolb//‫أسلوب‬‫الكبار‬ ‫تعليم‬ ، ‫التعلم‬ ‫نموذج‬‫كولب‬
(Mezirow, 2000) Mezirow/ ‫التحويلي‬ ‫التعلم‬
(Shadish, Cook and Campbell, 2002) Cambell and Stanely (1963/‫االجتماعية‬ ‫العلوم‬ ‫التجريب‬ ‫وشبه‬ ‫التجريب‬
CCL Handbook of Leadership Development
Evaluation (Hannum, Martineau, & Reinelt, 2007)
Creative Center for Leadership CCL EvaluLEAD
Phillips & Phillips (2007) Finance/ economics ‫التعلم‬ ‫على‬ ‫العائد‬(ROL)
(Stufflebeam , 2001) Daniel Stufflebeam (1971) Context, Input, Process,
Product (CIPP)
(Swanson and Holton , 1999) Swanson and Holton ‫النتائج‬ ‫تقييم‬ ‫نظام‬
(Volckmann, 2010) Ken Wilber (1977) ‫الجمع‬ ‫نظرية‬Integral
Komives, & others, 2005; ‫االجتماعية‬ ‫العلوم‬‫والسياسية‬ ‫نظرية‬‫التطوير‬
(Guba & Lincoln, 1989) ‫التقييم‬ ‫في‬ ‫الرابع‬ ‫بالجيل‬ ‫أيضا‬ ‫تعرف‬ ‫نموذج‬‫البنائي‬ ‫التقييم‬
‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫تقييم‬ ‫نماذج‬ ‫أشهر‬
13

14. Source: Hannum KM, Martineau JW, Reinelt C (2007). The Handbook
of Leadership Development Evaluation. San Francisco: Jossey-Bass.
‫القادة؟‬ ‫تطوير‬ ‫برامج‬ ‫تقييم‬ ‫يتم‬ ‫مدى‬ ‫أي‬ ‫إلى‬
100%‫الفعل‬ ‫رد‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫تقييمها‬ ‫يتم‬ ‫البرامج‬ ‫من‬
60%‫التعلم‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫تقييمها‬ ‫يتم‬ ‫البرامج‬ ‫من‬
30%‫التطبيق‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫تقييمها‬ ‫يتم‬ ‫البرامج‬ ‫من‬
15%‫األعمال‬ ‫نتائج‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫تقييمها‬ ‫يتم‬ ‫البرامج‬ ‫من‬
5%‫التدريب‬ ‫على‬ ‫العائد‬ ‫قياس‬ ‫يتم‬ ‫البرامج‬ ‫من‬
14

15. ‫القادة‬ ‫إعداد‬ ‫برامج‬ ‫تقييم‬
‫برامج‬ ‫تقييم‬ ‫يجب‬ ‫لماذا‬
‫القادة؟‬ ‫إعداد‬
‫التقييم‬ ‫أهمية‬
‫بنموذج‬ ‫موجز‬ ‫تعريف‬
‫ومزاياه‬ ‫المقترح‬ ‫التقييم‬
‫التقييم‬ ‫نموذج‬
‫أن‬ ‫نحتاج‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫برامج‬ ‫في‬ ‫نقيسه‬
‫القادة‬ ‫تطوير‬
‫تطبيقية‬ ‫أمثلة‬
123
15
‫لبعض‬ ‫نماذج‬
‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المؤشرات‬
‫على‬ ‫كأدلة‬ ‫قياسها‬
‫التقي‬ ‫برامج‬ ‫فاعلية‬‫يم‬
‫دراسات‬ ‫في‬ ‫التطور‬
‫تطوي‬ ‫وبرامج‬ ‫القيادة‬‫ر‬
‫التقي‬ ‫وأهمية‬ ،‫القادة‬‫يم‬
‫المصاحب‬ ‫والتحديات‬‫ة‬
‫له‬.
‫لنموذج‬ ‫العام‬ ‫اإلطار‬
‫وأه‬ ‫ومراحله‬ ‫التقييم‬‫م‬
‫وخطواته‬ ‫نقاطه‬
‫ومزاياه‬
15

16. ‫البرنامج‬ ‫طبيعة‬‫المقيمين‬ ‫مؤهالت‬‫النجاح‬ ‫عوامل‬‫التقييم‬ ‫بعد‬ ‫ما‬
‫التقييم‬ ‫مبادئ‬‫التقييم‬ ‫نموذج‬
‫التقييم‬ ‫مراحل‬
‫التقييم‬ ‫عملية‬
‫التقييم‬ ‫نقاط‬
‫التقييم‬ ‫أدوات‬
‫التقييم‬ ‫أجهزة‬
‫التقييم‬ ‫أهداف‬
‫أداء‬ ‫مؤشرات‬
‫القيادة‬
‫على‬ ‫العائد‬
‫االستثمار‬
‫التطبيق‬ ‫اعتبارات‬
‫القيادة‬ ‫تطوير‬ ‫برامج‬ ‫لتقييم‬ ‫العام‬ ‫اإلطار‬
16

17. ‫تقيس؟‬ ‫ماذا‬ ‫أهميتها؟‬ ‫ما‬ ‫االهتمامات‬
‫األساسية‬
‫مراحل‬‫التقييم‬
•‫تصميم‬‫المحتوى‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫البرنامج‬
•‫إدارة‬‫التواصل‬ ‫ناحية‬ ‫من‬ ‫البرنامج‬
‫واللوجستيات‬
•‫درجة‬ ‫ألقصى‬ ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫استغالل‬
•‫للمتدربين‬ ‫المصممة‬ ‫األنشطة‬ ‫مالءمة‬
•‫المتدربين‬ ‫اختيار‬ ‫كيفية‬
•‫المدربين‬ ‫اختيار‬ ‫كيفية‬
‫المبكر‬ ‫التحديد‬‫الم‬ ‫واالكتشاف‬ ‫النجاح‬ ‫لعناصر‬‫ألي‬ ‫بكر‬
‫ب‬ ‫قبل‬ ‫تالفيها‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ‫قصور‬ ‫أو‬ ‫نقص‬ ‫أوجه‬‫دء‬
‫والمدربين‬ ‫الشركات‬ ‫قدرة‬ ‫من‬ ‫والتحقق‬ ،‫البرنامج‬‫على‬
‫الموضوعة‬ ‫المتطلبات‬ ‫يحقق‬ ‫برنامج‬ ‫تقديم‬
‫مدى‬ ‫قياس‬‫جاهزية‬
‫المقدمة‬ ‫الشركات‬
‫التطوير‬ ‫لبرامج‬
‫والمدربين‬ ‫والمناهج‬
‫تقييم‬‫قبل‬ ‫ما‬
‫البرنامج‬
•‫ولحظ‬ ‫مباشرة‬ ‫تعليقات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬‫ية‬
‫المتدربين‬ ‫من‬
•‫السريعة‬ ‫التغييرات‬ ‫قياس‬‫الملحوظة‬‫في‬
‫المتدربي‬ ‫وسلوكيات‬ ‫ومهارات‬ ‫معلومات‬‫ن‬
‫ورصدها‬ ‫البرنامج‬ ‫بسبب‬.
‫لالحتياجا‬ ‫السريعة‬ ‫لالستجابة‬ ‫وسيلة‬ ‫توفير‬‫اآلنية‬ ‫ت‬
‫للمتدربين‬‫الب‬ ‫على‬ ‫المطلوبة‬ ‫التعديالت‬ ‫واجراء‬‫رنامج‬
‫الوسائل‬ ‫أو‬ ‫التقديم‬ ‫أسلوب‬ ‫أو‬ ‫المحتوى‬ ‫ناحية‬ ‫من‬‫أو‬
‫وتوقعات‬ ‫احتياجات‬ ‫يلبي‬ ‫بما‬ ‫الزمني‬ ‫التوقيت‬
‫المشاركين‬
‫ردود‬ ‫قياس‬‫أفعال‬
‫المشاركي‬ ‫وانطباعات‬‫ن‬
‫ت‬ ‫أثناء‬ ‫تقييم‬‫قديم‬
‫البرنامج‬
•‫التغيرات‬ ‫قياس‬‫أداء‬ ‫في‬ ‫حدثت‬ ‫التي‬
‫البرن‬ ‫بسبب‬ ‫ومرؤوسيهم‬ ‫المشاركين‬‫امج‬.
•‫التغييرات‬ ‫قياس‬‫أد‬ ‫في‬ ‫حدثت‬ ‫التي‬‫اء‬
‫المشاركون‬ ‫لها‬ ‫ينتمي‬ ‫التي‬ ‫المؤسسة‬
•‫الح‬ ‫في‬ ‫حدثت‬ ‫التي‬ ‫التغيرات‬ ‫قياس‬‫كومة‬
‫المجتمع‬ ‫أو‬‫التي‬ ‫األوسع‬ ‫الدائرة‬ ‫أو‬
‫المشاركون‬ ‫معها‬ ‫يتعامل‬.
‫قياس‬‫قبل‬ ‫من‬ ‫الموضوعة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقق‬ ‫مدى‬
‫تحقي‬ ‫في‬ ‫البرنامج‬ ‫إسهام‬ ‫قدر‬ ‫ومعرفة‬ ،‫المؤسسة‬‫هذه‬ ‫ق‬
‫األهداف‬.
‫فاعلية‬ ‫قياس‬‫البرن‬‫امج‬
‫التدريبي‬
‫بعد‬ ‫ما‬ ‫تقييم‬
‫البرنامج‬ ‫تقديم‬
‫التقييم‬ ‫مراحل‬
17

18. ‫مخرجات‬
‫القيادة‬
‫مكتسبات‬
‫القادة‬
‫الفوائد‬
‫المباشرة‬
‫تقديم‬
‫البرنامج‬
‫محتوى‬
‫البرنامج‬
‫إدارة‬
‫البرنامج‬
‫البرنامج‬ ‫قبل‬ ‫ما‬‫البرنامج‬ ‫أثناء‬‫البرنامج‬ ‫بعد‬ ‫ما‬
‫تقييم‬ ‫نقطة‬1
‫تقييم‬ ‫نقطة‬2
‫تقييم‬ ‫نقطة‬3
‫تقييم‬ ‫نقطة‬4
‫تقييم‬ ‫نقطة‬5
‫تقييم‬ ‫نقطة‬6
‫تقييم‬ ‫نقطة‬7
‫تقييم‬ ‫نقطة‬8
‫تقييم‬ ‫نقطة‬9
‫تقييم‬ ‫نقطة‬10
‫التقييم‬ ‫مراحل‬
18

19. ‫التقييم‬ ‫جودة‬ ‫معايير‬:‫الفائدة‬–‫الجدوى‬–‫المالءمة‬-‫الدقة‬
‫إدارة‬
‫البرنامج‬
‫اختيار‬
‫المشاركين‬
‫البرنامج‬
‫الزمني‬
‫الكفاءة‬
‫الحوافز‬
‫محتوى‬
‫البرنامج‬
‫تصميم‬
‫البرنامج‬
‫األساس‬
‫النظري‬
‫مدى‬
‫المالءمة‬
‫التمارين‬
‫والتطبيقات‬
‫تقديم‬
‫البرنامج‬
‫المدربون‬
‫البيئة‬‫التدرييب‬‫ة‬
‫وسائل‬
‫المساعدة‬
‫األدوات‬
‫التدريبية‬
‫الفوائد‬
‫المباشرة‬
‫المعارف‬
‫المهارات‬
‫السلوك‬
‫التطلعات‬
‫مكتسبات‬
‫القادة‬
‫مكاسب‬
‫شخصية‬
‫مكاسب‬
‫مهنية‬
‫درجة‬
‫التغيير‬
‫استدامة‬
‫التغيير‬
‫مخرجات‬
‫القيادة‬
‫العمل‬ ‫فريق‬
‫المؤسسة‬
‫الحكومة‬
‫المجتمع‬
‫النتائج‬ ‫تقييم‬ ‫الجهود‬ ‫تقييم‬
‫المؤسسية‬ ‫الموارد‬)+(‫ا‬ ،‫الداخلية‬ ‫لتحديات‬(-)‫والمجتمعي‬ ‫الحكومي‬ ‫الدعم‬)+(،‫الخارجية‬ ‫التحديات‬(-)
‫التقييم‬ ‫محددات‬:‫المشاركين‬ ‫تفضيالت‬ ،‫المنظمين‬ ‫توقعات‬ ،‫البرنامج‬ ‫طبيعة‬
‫التقييم‬ ‫نموذج‬
19

20. ‫التخطيط‬
•‫العالقة‬ ‫أصحاب‬ ‫تحديد‬
‫واحتياجاتهم‬
•‫العمل‬ ‫مصادر‬ ‫تحديد‬
•‫التقييم‬ ‫خطة‬ ‫إعداد‬
‫التنفيذ‬
•‫التقييم‬ ‫أجهزة‬ ‫تصميم‬
•‫األ‬ ‫وتقييم‬ ‫وتوثيق‬ ‫جمع‬‫دلة‬
•‫واألدل‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬‫ة‬
‫التقرير‬ ‫كتابة‬
•‫التقر‬ ‫محتويات‬ ‫تصميم‬‫ير‬
‫العام‬ ‫وهيكله‬
•‫النها‬ ‫المستخلص‬ ‫كتابة‬‫ئي‬
•‫التوصي‬ ‫وصياغة‬ ‫تحديد‬‫ات‬
‫االنتهاء‬
•‫على‬ ‫النتائج‬ ‫عرض‬
‫العالقة‬ ‫أصحاب‬
•‫التقرير‬ ‫نتائج‬ ‫توزيع‬‫على‬
‫المعنيين‬
•‫بالدروس‬ ‫قائمة‬ ‫إعداد‬
‫الت‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫المستفادة‬‫قييم‬
‫التقييم‬ ‫خطوات‬
20

21. ‫القادة‬ ‫إعداد‬ ‫برامج‬ ‫تقييم‬
‫برامج‬ ‫تقييم‬ ‫يجب‬ ‫لماذا‬
‫القادة؟‬ ‫إعداد‬
‫التقييم‬ ‫أهمية‬
‫بنموذج‬ ‫موجز‬ ‫تعريف‬
‫ومزاياه‬ ‫المقترح‬ ‫التقييم‬
‫التقييم‬ ‫نموذج‬
‫أن‬ ‫نحتاج‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫برامج‬ ‫في‬ ‫نقيسه‬
‫القادة‬ ‫تطوير‬
‫تطبيقية‬ ‫أمثلة‬
123
21
‫لبعض‬ ‫نماذج‬
‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المؤشرات‬
‫على‬ ‫كأدلة‬ ‫قياسها‬
‫التقي‬ ‫برامج‬ ‫فاعلية‬‫يم‬
‫دراسات‬ ‫في‬ ‫التطور‬
‫تطوي‬ ‫وبرامج‬ ‫القيادة‬‫ر‬
‫التقي‬ ‫وأهمية‬ ،‫القادة‬‫يم‬
‫المصاحب‬ ‫والتحديات‬‫ة‬
‫له‬.
‫لنموذج‬ ‫العام‬ ‫اإلطار‬
‫وأه‬ ‫ومراحله‬ ‫التقييم‬‫م‬
‫وخطواته‬ ‫نقاطه‬
‫ومزاياه‬
21

22. ‫التأثير‬ ‫قياس‬
Impact
‫العائد‬ ‫قياس‬
Outcome
‫المخرجات‬ ‫قياس‬
Outputs
‫المدخالت‬ ‫قياس‬
Inputs
22
‫أو‬‫خاصة‬ ‫اسات‬‫ر‬‫د‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
‫ق‬‫املتسو‬ ‫أو‬‫أي‬‫ر‬ ‫استطالعات‬
‫العاملين‬‫أو‬‫ي‬‫السر‬
‫ات‬‫ر‬‫التغيي‬‫قياس‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
‫ى‬‫الكبر‬‫التحسينات‬ ‫او‬ ‫الجوهرية‬
‫العام‬‫األداء‬ ‫على‬
‫االنتاجية‬‫قياس‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
‫املباشرة‬‫املخرجات‬ ‫وجودة‬
‫القائد‬ ‫بعمل‬‫املرتبطة‬
‫تنفيذ‬ ‫معدل‬‫متابعة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
‫في‬‫املقترحة‬‫القيادية‬ ‫سات‬‫ر‬‫املما‬
‫املحددة‬‫التوقيتات‬
‫القيادية‬ ‫المؤشرات‬ ‫قياس‬ ‫مستويات‬
22

23. ‫مؤشرات‬
‫الفاعلية‬
‫القيادية‬
‫مؤشرات‬
‫الممارسات‬
‫القيادية‬
‫مؤشرات‬
‫القدرات‬ ‫بناء‬
‫القيادية‬
‫مؤشرات‬
‫الجدارات‬
‫القيادية‬
23
•‫القيادات‬ ‫تطوير‬ ‫برامج‬ ‫في‬ ‫المشاركين‬ ‫عدد‬
•‫القيادات‬ ‫تطوير‬ ‫برامج‬ ‫على‬ ‫السنوي‬ ‫اإلنفاق‬/‫قائد‬
•‫الندريب‬ ‫ساعات‬ ‫عدد‬/‫قائد‬
•‫تقيييم‬‫نموذج‬ ‫على‬ ‫القائد‬360
•‫القيادة‬ ‫عن‬ ‫العمل‬ ‫ورش‬ ‫عدد‬
•‫الق‬ ‫تطوير‬ ‫برامج‬ ‫عن‬ ‫المشاركين‬ ‫رضا‬ ‫متوسط‬‫ادة‬
‫أمثلة‬
‫نموذج‬ ‫حسب‬ ‫القيادة‬ ‫معيار‬ ‫درجة‬EFQM
%‫والثالث‬ ‫الثاني‬ ‫الصف‬ ‫قيادات‬ ‫جاهزية‬
‫األعمال‬ ‫نتائج‬ ‫في‬ ‫التقدم‬ ‫معدل‬‫الرئيسي‬‫ة‬
‫نسبة‬‫الوطني‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬‫ة‬
‫كفاءة‬ ‫معدل‬‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬
‫للترقية‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬ ‫متوسط‬
•‫م‬ ‫مع‬ ‫القائد‬ ‫يقضيها‬ ‫التي‬ ‫التوجيه‬ ‫ساعات‬ ‫عدد‬‫وظفيه‬
•‫القائد‬ ‫يقدمها‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫ورش‬ ‫ععد‬
•‫االستراتيجيين‬ ‫الشركاء‬ ‫مع‬ ‫اللقائات‬ ‫عدد‬
•‫تطبيقها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫االبداعية‬ ‫األفكار‬ ‫عدد‬
•‫مؤشر‬LPI
•‫القيادية‬ ‫األساليب‬ ‫تقييم‬
•‫تقييم‬‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫فعالية‬
•‫الفعال‬ ‫االتصال‬ ‫تقييم‬
‫القيادية‬ ‫الفاعلية‬ ‫مؤشرات‬
23

24. ‫األعمال‬ ‫قيادة‬ ‫اآلخرين‬ ‫قيادة‬ ‫الذات‬ ‫قيادة‬
‫الذاتي‬ ‫التطوير‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬
‫النزاهة‬
‫التوجيه‬
‫الفرق‬ ‫قيادة‬
‫والتواصل‬ ‫االتصال‬
‫الفعال‬ ‫االستماع‬
‫االسترات‬ ‫التفكير‬‫يجي‬
‫العمال‬ ‫على‬ ‫التركيز‬‫ء‬
‫النتائ‬ ‫على‬ ‫التركيز‬‫ج‬
‫التغيير‬ ‫قيادة‬
24
...................................................................................
‫قياس‬ ‫لوحة‬‫الجدارات‬‫القيادية‬
24

25. ‫األعمال‬ ‫قيادة‬ ‫اآلخرين‬ ‫قيادة‬ ‫الذات‬ ‫قيادة‬
25
‫والمثل‬ ‫القدوة‬
‫والمخاطرة‬ ‫التحدي‬
‫والتأث‬ ‫البصيرة‬‫ير‬
‫والتمكين‬ ‫الدعم‬
‫االجتماعي‬ ‫الدعم‬
‫المستفيدي‬ ‫خدمة‬‫ن‬
‫اإلنتاج‬
‫التدريب‬
‫األزمات‬ ‫إدارة‬
‫المبدعة‬ ‫األفكار‬
‫الكبرى‬ ‫التغييرات‬
‫البطولية‬ ‫النماذج‬
‫استثنائية‬ ‫ممارسات‬ ‫خاصة‬ ‫ممارسات‬ ‫أساسية‬ ‫ممارسات‬
‫والتحفي‬ ‫التشجيع‬‫ز‬
‫القيادية‬ ‫الممارسات‬ ‫توجيه‬ ‫لوحة‬
25

26. ‫الفريق‬ ‫بروح‬ ‫العمل‬
‫خبير‬5 ‫ّن‬‫ك‬‫متم‬4 ‫ماهر‬3 ‫متوسط‬2 ‫مبتدئ‬1
•‫االف‬ ‫تقدير‬ ‫عبر‬ ‫االعتزاز‬ ‫يبني‬‫راد‬
‫والفريق‬‫ل‬‫نجاحاتهم‬‫علني‬ ‫بشكل‬
•‫ي‬‫ل‬ ‫ويتبناها‬ ‫الفرص‬ ‫شكف‬‫تعزي‬‫ز‬
‫ا‬‫ال‬ ‫بين‬ ‫لتعاون‬‫حقول‬‫واألعمال‬
‫ّدة‬‫د‬‫المتع‬.
•‫المعاني‬ ‫يفهم‬‫المخفية‬‫وحوافز‬
‫االدقي‬ ‫المواقف‬ ‫في‬ ‫ى‬ّ‫ت‬‫ح‬ ‫اآلخرين‬‫قة‬
‫ّة‬‫ي‬‫السياس‬ ‫المواقف‬ ‫أو‬ ‫للغاية‬
•‫مح‬ ‫ويخلق‬ ‫فرصة‬ ‫التنوع‬ ‫يعتبر‬‫ا‬ً‫ط‬‫ي‬
‫المتنوعة‬ ‫المجموعات‬ ‫فيه‬ ‫تزدهر‬.
•‫ولرؤسائ‬ ‫لزمالئه‬ ‫المالحظات‬ ‫يبدي‬‫ه‬
‫الفريق‬ ‫عمل‬ ‫تحسين‬ ‫بغية‬.
•‫ويستخ‬ ‫اآلخرين‬ ‫بقدرات‬ ‫يعترف‬‫دمها‬.
‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫ّة‬‫ي‬‫أنان‬ ‫بغير‬ ‫يعمل‬‫ل‬‫تبادل‬
‫و‬ ‫األفكار‬‫تشارك‬‫النجاح‬.
•‫أفك‬ ‫ويبني‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫يتعاطف‬‫ا‬ً‫ار‬
‫ووجهات‬ ‫مشتركة‬‫نظر‬‫المواقف‬ ‫في‬
‫ّة‬‫ي‬‫الخالف‬.
•‫ه‬ ‫لتحقيق‬ ‫التضحيات‬ ‫لبذل‬ ‫جاهز‬‫دف‬
‫أكبر‬ ‫ّسي‬‫س‬‫مؤ‬.
•‫ويراع‬ ‫المتعددة‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫يفهم‬‫ي‬
‫المجموعات‬ ‫بين‬ ‫الفروق‬.
•‫الفريق‬ ‫بناء‬ ‫أنشطة‬ ‫يدير‬
•‫والتعاون‬ ‫الفريق‬ ‫روح‬ ‫يبني‬.
•‫الفريق‬ ‫داخل‬ ‫الخالف‬ ّ‫ل‬‫يح‬
•‫الروابط‬ ‫من‬ ‫واسعة‬ ‫مجموعة‬ ‫ر‬ ّ‫يطو‬
‫عبر‬ ‫ّة‬‫ي‬‫التعاون‬‫العمل‬
•‫اآلخرين‬ ‫إلى‬ ‫بنشاط‬ ‫يصغي‬
‫وآراءهم‬ ‫مشاركتهم‬ ‫ويستوعب‬.
•‫اآلخرين‬ ‫من‬ ‫توقعاته‬ ‫عن‬ ‫ّر‬‫ب‬‫يع‬‫على‬
‫المستويات‬ ّ‫ل‬‫ك‬‫داخل‬‫الفريق‬.
•‫لألفكار‬ ‫التقدير‬ ‫يتشارك‬‫ب‬‫الش‬‫بكة‬.
•‫مختلف‬ ‫من‬ ‫األشخاص‬ ‫يحترم‬
‫الخلفيات‬‫ويفهمهم‬.
•‫الفرض‬ ‫ّد‬‫د‬‫يح‬‫تستلزم‬ ‫التي‬‫ت‬‫شكيل‬
‫الفرق‬.
•‫ل‬ ‫مفيدة‬ ‫عالقات‬ ‫بناء‬ ‫إلى‬ ‫يسعى‬‫ها‬
‫متبادلة‬ ‫منفعة‬.
•‫المصاد‬ ‫مع‬ ‫متينة‬ ‫عالقات‬ ‫ر‬ ّ‫يطو‬‫ر‬
‫ا‬ ‫التمام‬ ‫ّة‬‫ي‬‫الضرور‬ ‫ّة‬‫ي‬‫الرئيس‬‫لعمل‬.
•‫مساهمات‬ ‫واستخدام‬ ‫فهم‬ ‫عن‬ ‫يبحث‬
‫اآلخري‬‫ن‬.
•‫ب‬ ‫يتمتع‬‫اإلصغاء‬ ‫حسن‬
•‫ويق‬ ‫بفعالية‬ ‫المعلومات‬ ‫يشارك‬‫ّم‬‫د‬
‫لآلخرين‬ ‫والتشجيع‬ ‫االستشارة‬‫بغية‬
‫النتائج‬ ‫أفضل‬ ‫تحقيق‬.
•‫ي‬‫ستقي‬‫نظر‬ ‫وجهات‬ ‫من‬ ‫التوجهات‬
‫اآلخرين‬.
•‫وعي‬ ‫عن‬ ‫يبرهن‬‫حول‬‫الختالفات‬
‫ّة‬‫ي‬‫الثقاف‬.
•‫الفريق‬ ‫عمل‬ ‫بقيمة‬ ‫يعترف‬.‫ير‬‫غب‬
‫واألفكار‬ ‫المعلومات‬ ‫بتبادل‬.
•‫أ‬ ‫ليضمن‬ ‫الفريق‬ ‫لمصحلة‬ ‫يعمل‬‫ه‬ّ‫ن‬
‫التوقعات‬ ‫ق‬ّ‫ق‬‫يح‬.
•‫ا‬ ‫مع‬ ‫ء‬ّ‫ا‬‫وبن‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬ ‫بشكل‬ ‫يعمل‬‫لزمالء‬
‫المباشرين‬
•‫ينش‬‫ئ‬‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫روابط‬..
‫الوظيفية‬ ‫العائلة‬:
‫الذات‬ ‫قيادة‬
‫الجدارة‬:
‫العام‬ ‫التعريف‬
‫النجاح‬ ‫لتحقيق‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬:‫الفريق‬ ‫بروح‬ ‫سم‬ّ‫ت‬‫ي‬ ّ‫ي‬‫ايجاب‬ ‫عمل‬ ‫لمحيط‬ ‫نشيط‬ ‫تعزيز‬.‫و‬‫مختلف‬ ‫واحترام‬ ‫بفعالية‬ ‫المشاركة‬‫من‬ ‫اآلتية‬ ‫المساهمات‬
‫أعضاء‬ ‫جميع‬‫ال‬‫فريق‬.‫و‬‫الفريق‬ ‫بنجاح‬ ‫متبادل‬ ‫التزام‬ ‫إظهار‬.‫نظرهم‬ ‫ووجهات‬ ‫اآلخرين‬ ‫لثقافات‬ ‫احترام‬ ‫إظهار‬
26 ‫نموذج‬‫الجدارات‬‫القيادية‬
26

27. ‫تقييم‬ ‫آليات‬‫الجدارات‬
27

28. ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬
‫القيادية‬ ‫الكفاءات‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬
‫القادة‬ ‫إلعداد‬ ‫الوطني‬ ‫المركز‬
‫فعالة‬ ‫قيادي‬ ‫تطوير‬ ‫برامج‬ ‫تقديم‬
‫المركزية‬ ‫الحكومة‬
‫القيادي‬ ‫التطوير‬ ‫استراتيجية‬
‫أكفاء‬ ‫قادة‬
‫البرامج‬ ‫على‬ ‫تحسين‬ ‫مقترحات‬
‫القيادي‬ ‫للتطوير‬ ‫الوطني‬ ‫البرنامج‬
28

29. •‫تقدم‬‫هذه‬‫املحاضرة‬‫إطار‬‫عمل‬‫لنموذج‬‫تقييم‬‫برامج‬‫تطوير‬‫القادة‬‫يصلح‬‫للتطبيق‬‫مع‬‫أي‬‫برنا‬‫مج‬‫لتطوير‬
،‫القادة‬‫وهو‬‫مصمم‬‫بناء‬‫على‬‫نتائج‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫تطبيقية‬‫على‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫تطوير‬‫القادة‬‫التي‬‫تقدمها‬‫حكوم‬‫ة‬‫أبوظبي‬
‫ملوظفي‬‫الحكومة‬‫من‬‫خالل‬‫مركز‬‫التميز‬‫التابع‬‫للمجلس‬‫التنفيذي‬‫في‬‫ة‬‫ر‬‫إما‬‫أبوظبي‬.
•‫النظام‬‫املقترح‬‫لتقييم‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫إعداد‬‫القادة‬‫يستفيد‬‫من‬‫العديد‬‫من‬‫النظريات‬‫والنماذج‬‫واألدوات‬‫ق‬‫والطر‬
‫وجمعها‬‫في‬‫إطار‬‫عمل‬‫مرجعي‬‫شامل‬‫يعتمد‬‫على‬‫أفضل‬‫سات‬‫ر‬‫املما‬‫في‬‫مجاالت‬‫تطوير‬،‫القيادة‬‫وتعل‬‫يم‬،‫الكبار‬
‫وتقييم‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬،‫يع‬‫ر‬‫واملشا‬‫ة‬‫ر‬‫وإدا‬‫األداء‬‫د‬‫ر‬‫واملوا‬،‫البشرية‬‫مع‬‫اعاة‬‫ر‬‫م‬‫البعد‬‫الثقافي‬‫واألخالقي‬‫و‬‫تفضيالت‬‫بين‬‫ر‬‫املد‬
‫بين‬‫ر‬‫واملتد‬‫العرب‬.
•‫تتضمن‬‫عملية‬‫تقييم‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫تطوير‬‫القادة‬‫تقييم‬‫كل‬‫من‬«‫الجهود‬»‫و‬«‫النتائج‬»،‫وتشمل‬‫مصف‬‫وفة‬‫التقييم‬10
‫نقاط‬‫تقييم‬‫مختلفة‬‫تبدأ‬‫من‬‫ما‬‫قبل‬،‫البرنامج‬‫وال‬‫تنتهي‬‫بنهاية‬‫البرنامج‬‫وإنما‬‫تستمر‬‫بع‬‫د‬‫انتهاء‬‫ملدة‬‫اوح‬‫ر‬‫تت‬‫من‬6
‫أشهر‬‫إلى‬،‫عامين‬‫وهو‬‫صالح‬‫لقياس‬‫مؤشرات‬‫األداء‬‫القيادية‬‫الخاصة‬‫ف‬‫ر‬‫باملعا‬‫ات‬‫ر‬‫والجدا‬‫س‬‫ر‬‫واملما‬‫ات‬.
•‫يجب‬‫أال‬‫تعمل‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬‫تطوير‬‫القادة‬‫في‬،‫اغ‬‫ر‬‫ف‬‫ومن‬‫املفيد‬‫اء‬‫ر‬‫إج‬‫نات‬‫ر‬‫املقا‬،‫ية‬‫ر‬‫املعيا‬‫وبناء‬‫نظام‬‫ق‬‫يادي‬‫موحد‬
‫على‬‫ى‬‫مستو‬‫الدولة‬،‫وإدخال‬‫البعد‬‫األخالقي‬‫في‬‫سات‬‫ر‬‫مما‬،‫القادة‬‫وإعادة‬‫تصميم‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫األجنبية‬‫لتطوير‬
‫القادة‬‫بعد‬‫اعاة‬‫ر‬‫م‬‫البعد‬‫االجتماعي‬‫والثقافي‬‫بما‬‫يناسب‬‫البيئة‬‫العربية‬‫واإلسالمية‬‫في‬‫تصمي‬‫م‬،‫ى‬‫املحتو‬‫وطريقة‬
‫التقديم‬.
‫سطور‬ ‫في‬ ‫المحاضرة‬
29

30. ‫لكم‬ ‫شكرا‬
‫للتواصل‬
wael.aziz@jadaratint.com