Création d'un espace numérique en médiathèque : la médiathèque du Parc à Montalieu-Vercieu (Isère)

Médiathèque tête de réseau

1/ Une partie narrative : la création de la médiathèque & son premier
espace numérique, puis montage du projet d’extension / EPN, puis
réalisation (2007->2013 )
2/ L'espace en fonctionnement : panorama des actions et services +
projets en cours et à venir...
3/ Une dernière partie plus réflexive sur les enjeux, bénéfices et
conséquences de la mise en place de services numériques en
bibliothèque, le tout axé sur le thème de la 1/2 journée, les publics...
4/...et en synthèse un petit pense-bête sur la méthodologie de ce type de
projet...à quoi penser, à quoi s'attendre, à quoi se préparer...
Publics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390). Novembre 2014

Première partie
Chronologie du projet
2007-2014
Publics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).
Novembre 2014

Le territoire
Première partie : chronologie – l’histoire d’un projet
 Territoire / bassin de vie
Cinq communes du Nord-Isère portent le projet du réseau de
bibliothèques « 321 réseau », soit un bassin de population de 8200
habitants : Montalieu-Vercieu (médiathèque tête de réseau), Bouvesse-
Quirieu et Creys-Mépieu (bibliothèques associées), ainsi que Porcieu-
Amblagnieu et Charette (partenaires financiers).
A ce territoire s’ajoutent d’autres communes du bassin de vie, soit au
total environ 12000 habitants desservis.
Le réseau compte aujourd’hui 2800 inscrits au total, dont 1640
emprunteurs actifs en 2013 (1424 à la médiathèque, 125 à Creys-
Mépieu, 89 à Bouvesse-Quirieu).
Novembre 2014

Avant 2007
Bibliothèque de 130 m2...
Des locaux exigus, mais une bibliothèque
active (26000 prêts/an) dynamique et
animée...
Et déjà un service
numérique!
Les années 2000 :
« génération bas-débit et CD-ROM »
Accès payant, limité dans le temps : du petit dépannage. Mais déjà ouvert à tous les usages, et pas seulement
à la recherche documentaire, contrairement aux pratiques professionnelles fréquentes de l’époque.
Succès du service « CD-ROM ». Anime la bibliothèque.
Novembre 2014

2005-2006 : projet MTR
2007 : le déménagement
Novembre 2014

2007 : ouverture de la première médiathèque tête de réseau
conventionnée avec le Conseil général de l’Isère
Surface multipliée par 3 (390 m2) . Bâtiment rénové en plein centre-ville,
dans un parc municipal.  Attractivité et visibilité.

2007-2011 : la médiathèque et son premier espace
numérique
Succès immédiat (lecteurs / prêts). Rayonnement intercommunal
Service numérique = partie intégrante du projet. Un service à part
entière
 2 postes implantés au rez-de-chaussée près de l’accueil
(internet, impression, clés usb, logiciels...)
Novembre 2014

numérique
Service numérique = partie intégrante du projet. Un service à part
entière
et 1 poste à l’étage jeunesse
(Cd-rom uniquement) Supprimé en
2010
Novembre 2014

2007-2011 : la médiathèque et son premier espace numérique
Salle d’animation et de formation au 2è étage (avec connexion internet)

numérique
Service numérique = partie intégrante du projet.
Un service à part entière
Choix d’implantation  près de l’accueil
Un seul abonnement internet partagé entre postes pro et
publics
Service ouvert à tous, pas seulement aux
abonnés
Accès internet, impressions, clés usb,
logiciels....
Limite 30 min (seulement en cas d’affluence)
Novembre 2014

numérique
 seul point d’accès à internet de la commune et même du bassin de
vie
Idem pour services associés : rédiger ou imprimer un document, transférer
des fichiers sur clé USB...
Communication
Locale
Référencement comme point d’accès public à
internet : carte des EPN sur le site www.netpublic.fr
Novembre 2014

Service numérique = partie intégrante du projet.
Un service à part entière
 seul point d’accès à internet de la commune et même du bassin de vie
Communication
30 30
400
873
1157
numérique
980 1009
950
1782
750
958
712
809
2000
1800
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
visites pour des prêts ou retours
de doc.
nombre d'emprunteurs
visites internet /espace numérique
public comptabilisé aux animations
( à partir de 2010)
NC NC
 Bilan

numérique
Dès l’ouverture, gros succès. Mais pb d’effectifs...
Dès 2008 :changements !
Elections municipales.  nouvelle équipe.
Volonté de poursuivre le développement de la médiathèque et de
s’appuyer sur son succès + nécessité d’un recrutement 
Fin 2008 : pré-étude
EXTENSION DU BATIMENT / ESPACE NUMERIQUE
2010 : pré-étude plus poussée, avec partenaires institutionnels : SLP,
DRAC
Novembre 2014

2010-2012 : conception du projet d’espace numérique
Travail avec une entreprise spécialisée
« Maturation »
numérique
Réflexion globale sur les usages, les enjeux ...+ aspects techniques et
faisabilité
Novembre 2014

Projet de service (2012)
objectifs recherchés L’offre de l’espace public numérique se déclinera selon deux
axes: un axe « formation et insertion » (appropriation et
développement de compétences numériques) et un axe
« culturel», prolongement et direct des services traditionnels et
des missions d’une médiathèque tête de réseau.
Lutte contre la fracture numérique :
- Offrir un accès au réseau (internet) et à l’équipement
- Former, initier aux nouvelles technologies
- Actions d’insertion (aide à la recherche d’emploi)
- Actions ciblées « senior » (partenariat CCAS)
- Actions ciblées « adolescents » (animations vidéo-ludiques)
Promotion / médiation de la culture numérique :
- accompagner les publics vers les nouveaux medias culturels
et informationnels que sont les ressources numériques : livre
électronique (prêt de liseuses), plateformes d’autoformation,
musique et cinéma en ligne.
- promouvoir la culture numérique dans ses aspects
artistiques et ludiques : musique assistée par ordinateur
(MAO), arts graphiques, vidéo, jeu vidéo...
Veille technologique et documentaire sur les TIC:
Fonds documentaire, conférences...
Novembre 2014

commune(s) ou
territoire(s) concerné(s)
-Communes partenaires : Montalieu-Vercieu, Bouvesse-
Quirieu, Creys- Mépieu, Porcieu-Amblagnieu, Charette
-Communes avoisinantes (CC Pays des couleurs
principalement)
actions envisagées
Destiné à tous les publics, l’espace public numérique proposera à
ses usagers des activités variées et encadrées, par le biais
d’ateliers collectifs, mais également dans le cadre de
médiations individuelles, de séances exceptionnelles
d’animations et de plages réservées à l’accès libre
(consultation d’internet, utilisation de logiciels et de
ressources numériques).
La veille technologique sera assurée par le développement de
fonds documentaires spécialisés, par une veille documentaire
(netvibes, blog) et par la conception de dossiers et d’animations
(type conférences) sur le thème de la culture numérique et de
l’informatique.
moyens mis en oeuvre
moyens mis en oeuvre
(suite)
-Conception et animation d’ateliers, de séances de formations et
d’animations : 1 animateur multimédia à temps complet
-Acquisition de petit matériel et de fournitures informatiques
-Acquisition de ressources documentaires et de ressources en
ligne (abonnements)
-Acquisition de liseuses
-Acquisition de consoles et de jeux vidéo en consultation sur
place (animations)
partenariats SLP de l’Isère, Etablissements scolaires (primaires, collège) / MJC
-MPT /Centre médico-social / mission locale pour l’emploi / CCAS
durée de l’action Pérenne
Novembre 2014

Liste des activités de l’EPN de Montalieu-Vercieu
Accès à l’outil informatique et à l’internet
14 postes informatiques reliés à l’internet, en accès autonome.
Borne Wifi sécurisée dans l’enceinte et aux abords directs de la médiathèque .
Promotion des logiciels libres et des solutions d’utilisations dites nomades (clés USB
bootables, cloud computing*).* informatique dématérialisée
Formations à l’outil technique
Initier aux fondamentaux de l’informatique (formations de niveau 1) :
Maîtrise du clavier et de la souris, gestion des principales ressources d’un ordinateur,
navigation sur Internet et utilisation d’une messagerie électronique, bureautique.
Consolider et approfondir les premiers acquis (formations de niveau 2) :
Approfondissement des enseignements de base : système d’exploitation, Internet,
bureautique, gestion des images, création de site Web et de blogs, retouche d'images.
Découverte et utilisation des logiciels libres
Action sociale et insertion
Ateliers spécifiques. Apprendre à améliorer son CV et sa lettre de motivation en utilisant
des outils bureautiques, rechercher ou publier une annonce.
Faire valider des acquis. L’animateur pourra délivrer le PIM (passeport internet /
multimédia).
Développer des partenariats avec les structures locales d’action sociale et d’aide à
l’insertion. L’espace pourra être mis à disposition de ces partenaires désireux de
Publics et médiaptiornosp : oRseteour r àd’ elxepuérrisen pceu SbLlPic dse dL’Iesèsr ef.o r m a t i o Cn.Hsy voeurt -dMeésd iaathteèqliuee rtsêt.e de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).
Novembre 2014

Formations aux usages de l’internet
Sensibiliser aux usages de l’Internet. Recherche d’informations, utilisation des
ressources de l’e-administration, du e-commerce, utilisation des réseaux sociaux.
Transmettre les bonnes pratiques. Respect des droits de propriété intellectuelle,
respect de la Netiquette .
Prévenir les risques liés aux mauvais usages de l’Internet : protection de la vie privée
et des données personnelles, prévention des risques (pour les mineurs et les parents
en particulier)
Découverte de la culture numérique
Un lieu de veille technologique (veille documentaire, fonds spécialisé)
Donner accès aux dimensions ludiques et artistiques de l’informatique. Utilisation de
ressources graphiques et sonores (images, photos, vidéo et son numériques),
découverte des nouveaux supports de diffusion littéraires et informationnels
(tablettes, liseuses) et des ressources en ligne, création de blogs et publication sur
Internet.
Transmettre une culture numérique. Compréhension des enjeux de société lies
au numérique, découverte du vocabulaire et des « lieux » de la culture
numérique : réseaux sociaux etc...
Novembre 2014

numérique
2012-2013 : préparation de l’ouverture
Recrutement sept.2012
Préparation site / ateliers
Contacts partenaires
Dossiers de subventions
Choix techniques affinés
Travaux, aménagement mobilier
Juin 2013 : Ouverture de l’espace
numérique
« Maturation »
Novembre 2014

Seconde partie
L’espace numérique en
fonctionnement
Novembre 2014

Inauguré le 22 juin 2013, il a ouvert au public le 24 juillet 2013.
Ce nouveau lieu de formation, d’information et d’animation dédié au monde de
l’informatique et du numérique se déploie désormais sur près de 100 m2 au premier
étage de la médiathèque.
Douze postes informatiques, deux tablettes et divers
périphériques sont accessibles gratuitement pendant les
14 heures d’ouverture de la médiathèque, et ce pour
tous les publics (adhérents ou non).
Accès internet, scan et impression de documents,
accès à un ensemble de logiciels.
Un accès wi-fi dans l’ensemble du bâtiment permet de
se connecter à internet depuis son ordinateur portable,
tablette ou smartphone. Ce service est lui aussi gratuit et
ouvert à tous.

Depuis juin 2013 : EPN en fonctionnement

Novembre 2014

Un fonds documentaire spécifique a été créé et mis en place
à côté des postes informatiques. Il ne se cantonne pas aux
livres et abonnements sur l’informatique : la culture
numérique dans son ensemble y est représentée, ainsi que des
documents relatifs aux enjeux sociaux, économiques,
psychologiques, etc... de la « révolution numérique ».
Dans le même espace, ont aussi été regroupés les documents
relatifs à l’apprentissage des langues, l’autoformation et
l’emploi, thématiques en lien direct avec les activités de
l’espace numérique.
Novembre 2014

description rapide des actions (ateliers, création de contenus sur le
site internet, animations)
description de l'implantation et des solutions techniques
description rapide des services (accueil / horaires d'ouverture)
description rapide des actions (ateliers, création de contenus site
internet, animations)
actions en partenariats
Novembre 2014

Un accompagnement individuel à l’utilisation est proposé
pendant les heures d’ouverture (14h hebdomadaires).
En 2013, les trois salariés ainsi qu’un bénévole ont été formés afin
de pouvoir assurer des missions d’accueil et d’accompagnement
des usagers : aide à l’impression, à l’utilisation d’internet
(messagerie, recherche, connexion wi-fi etc...), du scanner, etc....
Novembre 2014

Des ateliers variés ont été créés puis proposés dès l’ouverture. Ils
font l’objet d’une programmation semestrielle.
Ateliers pratiques (naviguer sur internet, sécuriser son PC...),
bureautiques (traitement de texte ...) et créatifs (création de musique,
traitement d’images etc...).
Au niveau des horaires, nous proposons le maximum de créneaux
différents, dont les soirées (18h15 - 20h15) et les samedis après-midi.
Certains ateliers sont appelés à être répétés tous les 3 à 6 mois à des
horaires différents pour toucher le plus grand nombre possible.
Cependant chaque semestre, de nouveaux ateliers seront créés et
proposés.
Presque tous les ateliers proposés jusqu’à aujourd’hui ont affiché
complet. Les jauges varient de 6 à 8 personnes par session selon la
Publics et médiations : Rneatotuur rde’ex pdéeriesn cae tSeLPli eder sL’.Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).
Novembre 2014

www.epn-montalieu.fr
Novembre 2014

Contre la fracture numérique : la prise en charge des publics
spécifiques.
Les seniors d’une part et les demandeurs d’emploi d’autre part ont
été les cibles prioritaires de nos actions.
La réponse la plus efficiente a été la mise en place de partenariats
pérennes, sur le mode de la co-animation.
Deux partenariats ont ainsi vu le jour dès septembre 2013 : l’un
concerne les seniors, l’autre les demandeurs d’emploi.
L’accueil de public spécifiques représente de ce fait une part importante
de l’occupation de l’espace , en-dehors des heures d’ouverture et de
notre propre programmation d’ateliers : 6 h par semaine pour les
seniors, et de 3 à 6h par mois pour les demandeurs d’emploi.
Novembre 2014

2012-2013 : préparation de l’ouverture
Juin 2013 : OUVERTURE DE
L’ESPACE
Projets en cours et à venir...
Ateliers
Ressources numériques
Animations
Partenariats
Projet liseuses
Jeu video
Et maintenant?
numérique
Novembre 2014

Notre projet numérique a permis :
- D’offrir à tous un lieu d’accès gratuit à internet et aux outils
informatiques nécessaires à la vie quotidienne, le seul du bassin de
vie.
- De prendre en charge et de guider les personnes les plus en
marge de la société numérique : ateliers d’initiation, co-animation
d’ateliers pour publics spécifiques, accompagnement individuel...
De former et d’informer tous ceux qui souhaitent découvrir ou en
savoir plus sur les nouvelles technologies, les nouveaux medias et
plus globalement la culture numérique dans son
ensemble. Culture « émergeante », inconnue de certains, mais déjà
totalement assimilée par d’autres, que nous nous devons, en tant que
bibliothécaires de faire connaître, partager et aimer.
Novembre 2014

Troisième partie
Services numériques en médiathèque
Pourquoi? Quels bénéfices?
Quelles conséquences?
Novembre 2014

Pourquoi?
Novembre 2014

Pourquoi?
Pragmatisme
Volonté , ambition politique
Rendre un service aux citoyens, améliorer la vie
locale
Mais aussi
Une stratégie de développement
culturel
Novembre 2014

Prospective
Préparer l’avenir
Un « réservoir à innovation »
Intérêts
Une stratégie de développement
culturel
Novembre 2014

Intérêts
Par rapport aux missions des
bibliothèques
Acculturation numérique =
Former aujourd’hui les utilisateurs des ressources numériques et
des bibliothèques de demain
Un « réservoir à innovation »
D’abord former, sensibiliser le plus grand nombre de
personnes...démocratiser les pratiques culturelles numériques
Novembre 2014

Intérêts
Par rapport aux publics des
bibliothèques
Communication et
Imimagaeg meoderne, propice à la conquête de nouveaux
publics
Publics diversifiés
Qui a besoin de ces services? Qui les
utilise? Seniors
Ados
Enfants scolarisés
Nouveaux arrivants
Demandeurs d'emploi
Mais aussi
Actifs ayant besoin de formation, de
remise à niveau, ou déjà bons utilisateurs
des outils numériques
Novembre 2014

Intérêts
Par rapport aux publics des
bibliothèques
Accueil de nouveaux arrivants, publics
« éloignés »...Personnes qui n’envisageaient pas
de fréquenter la bibliothèque...
Fait connaitre l'établissement = une porte
d'accès
Qui a besoin de ces services? Qui les
utilise?
Bref, un peu tout le monde!
On accueille la population...
Novembre 2014

Pour conclure...
Novembre 2014

Conséquences :
ouverture sur des publics et partenaires différents
Publics = Population entière. Des usagers qui ne sont pas seulement le
"lectorat".
 Induit de nouveaux contacts, mais aussi nouvelles pratiques d'accueil
(puisqu’on accueille "tout le monde", comme à la mairie...)
Partenariats = société civile / monde associatif /professionnels d’autres
secteurs d’activités (informatique, animation, emploi...) . On ouvre la porte
de la bibliothèque, y compris au sens propre = accueil d’activités
organisées par d’autres intervenants.
Egalement davantage d’interactions avec la tutelle et les élus puisqu’on
sort du « culturel. »
 Meilleure collaboration politique, nouvelles collaborations et nouveaux
interlocuteurs institutionnels, professionnels, associatifs...
EPN = Outil et facteur d’ouverture de la
bibliothèque
Novembre 2014

Conséquences :
ouverture culturelle
Ouverture sur la culture numérique, c’est-à-dire un vaste champ
culturel et informationnel.
Incontournable // nos missions de base, donner accès à la culture et
à l’information.
= Accompagner les usagers dans l’acculturation
numérique fait partie des missions fondamentales des
bibliothèques...pour ne pas être dans quelques années le
conservatoire de la culture d'hier...d'une partie seulement de la
culture contemporaine!
=Leur acculturation...et la nôtre aussi, d’ailleurs !
Incite à se former, à pratiquer, à découvrir les usages et la
culture numérique, indispensable pour être toujours à jour
dans ses connaissances professionnelles
EPN = Outil et facteur d’ouverture de la
bibliothèque
Novembre 2014

Memo
Quelques conseils pour mettre en place un service
numérique dans sa (petite)bibliothèque
Novembre 2014

Pour ouvrir un service numérique (accès internet,
ateliers...)
Ne pas surévaluer la difficulté technique. Se faire aider.
Toujours mettre en relation projets & ressources :
Espace / budget / temps / compétences...
A chaque configuration une solution!
Mais il y a forcément des choix et des priorités à déterminer, surtout dans nos petites
structures.
« Dans une bibliothèque, on peut tout faire...mais on ne peut pas tout faire!
Contourner les limites par des partenariats
Proposer des ateliers?
Les réseaux d’espaces numériques (départementaux, régionaux, nationaux)
proposent des tutoriels, des « kits » d’animation...
La région Rhône-Alpes a entamé un dispositif :de conventionnement avec les EPN
: « Pass Rhône-Alpes numérique » = parcours de formation établi + subventions
Partenariats locaux? Associations, services emploi , « clubs informatiques » etc...

Pour proposer et/ou acquérir des ressources numériques :
Se tenir au courant et pratiquer soi-même
Essayer de connaître les besoins et les pratiques culturelles numériques
individuelles de nos publics
Se poser les questions de la maturité :
des compétences numériques des usagers
des équipements digitaux, informatiques des usagers
du marché et de l'offre numérique pour les
bibliothèques
des pratiques culturelles numériques individuelles
Tester !
Salon numérique du SLP. ..Abonnement à une ou deux
ressources...mise en circulation d’une liseuse avec quelques
titres...
Etre « petit » offre la possibilité de faire de petites expérimentations,
peu couteuses donc sans prendre de gros risques en cas
d’échec.... small is beautiful
! Publics et médiations : Retour d’expérience SLP de L’Isère. C.Hyvert - Médiathèque tête de réseau de Montalieu-Vercieu (38390).

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