O documento discute a importância das mídias sociais e como as marcas podem se engajar nesses meios de forma estratégica. Aborda a dimensão das mídias sociais no Brasil, tendências atuais como o apelo visual e o mobile first, e como entender o processo completo da jornada do consumidor para colocar a marca na conversa de forma relevante.

1. viagem
um incrível
universo chamado
mídias sociaisa importância das

2. experiências
um encontro importante:
ambos tratam de

3. experiências
um encontro importante:
ambos tratam de
vale lembrar as coisas que talvez
as mídias sociais não façam:

4. experiências
um encontro importante:
ambos tratam de
vale lembrar as coisas que talvez
as mídias sociais não façam:
Vendas diretas

5. experiências
um encontro importante:
ambos tratam de
vale lembrar as coisas que talvez
as mídias sociais não façam:
Vendas diretas
Sustentar mentiras

6. experiências
um encontro importante:
ambos tratam de
vale lembrar as coisas que talvez
as mídias sociais não façam:
Vendas diretas
Sustentar mentiras
Criar, sozinhas, a experiência

7. Qual a dimensão das
mídias sociais no Brasil ?

8. Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia *
*Global Web Index | ** Socialbakers | *** ComScore/2013 | **** FacebookFONTES:
Qual a dimensão das
mídias sociais no Brasil ?

9. Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia *
Faixa etária de 18 a 34 anos responde por mais de 58% dos usuários do Facebook **
*Global Web Index | ** Socialbakers | *** ComScore/2013 | **** FacebookFONTES:
Qual a dimensão das
mídias sociais no Brasil ?

10. Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia *
Faixa etária de 18 a 34 anos responde por mais de 58% dos usuários do Facebook **
Facebook corresponde a 56% de todo o tempo gasto em desktop Internet ***
*Global Web Index | ** Socialbakers | *** ComScore/2013 | **** FacebookFONTES:
Qual a dimensão das
mídias sociais no Brasil ?

11. Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia *
Faixa etária de 18 a 34 anos responde por mais de 58% dos usuários do Facebook **
Facebook corresponde a 56% de todo o tempo gasto em desktop Internet ***
56% dos usuários do Facebook Brasil já acessam via desktop e Mobile ****
*Global Web Index | ** Socialbakers | *** ComScore/2013 | **** FacebookFONTES:
Qual a dimensão das
mídias sociais no Brasil ?

12. Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia *
Faixa etária de 18 a 34 anos responde por mais de 58% dos usuários do Facebook **
Facebook corresponde a 56% de todo o tempo gasto em desktop Internet ***
56% dos usuários do Facebook Brasil já acessam via desktop e mobile ****
No Facebook, categoria “marcas que eu gosto” é a segunda mais curtida pelos usuários *
*Global Web Index | ** Socialbakers | *** ComScore/2013 | **** FacebookFONTES:
Qual a dimensão das
mídias sociais no Brasil ?

13. Falando em tendências

14. Falando em tendências
Apelo cada vez mais visual (Instagram, Vine, Snapchat)

15. Falando em tendências
Mobile First
Apelo cada vez mais visual (Instagram, Vine, Snapchat)

16. Falando em tendências
Mobile First
Redes Segmentadas
Apelo cada vez mais visual (Instagram, Vine, Snapchat)

17. Falando em tendências
Mobile First
Redes Segmentadas
Atenção fragmentada do consumidor
Apelo cada vez mais visual (Instagram, Vine, Snapchat)

18. Pense no processo da viagem.

19. Pense no processo da viagem.
Sonhar  Fase de pesquisa, em que tudo é possível
 Consumidor está aberto às possibilidades
 Utopia e felicidade se misturam
 Toda ideia é uma descoberta

20. Pense no processo da viagem.
Sonhar
Planejar
 Sonho X Realidade
 Orçamento da viagem
 Dicas da rede de contatos
 Custo X Benefício

21. Pense no processo da viagem.
Sonhar
Planejar
Comprar
 Onde e por que comprar
 Conveniência de compra
 Usabilidade e facilidade pro consumidor
 Entornos da compra e possibilidades de mudar de opinião

22. Pense no processo da viagem.
Sonhar
Planejar
Comprar
Viajar
 Concretização
 Confronto entre expectativa e realidade
 Importância do ecossistema (equipes dos hotéis)
 Todos os detalhes são cruciais

23. Pense no processo da viagem.
Sonhar
Planejar
Comprar
Viajar
Compartilhar
 Desejo de externalizar o que se viveu
 Poder das fotos
 Viagem como status social
 Quando a experiência é ruim, compartilhamento ganha poder

24. Coloque a marca na conversa
e na experiência da viagem.

25. Coloque a marca na conversa
e na experiência da viagem.
Para o consumidor, não existe online e offline. É sempre a sua marca.

26. Coloque a marca na conversa
e na experiência da viagem.
Para o consumidor, não existe online e offline. É sempre a sua marca.
Não emita. Dialogue.

27. Coloque a marca na conversa
e na experiência da viagem.
Para o consumidor, não existe online e offline. É sempre a sua marca.
Não emita. Dialogue.
Use o conhecimento gerado pelo consumidor a favor da marca.

28. Coloque a marca na conversa
e na experiência da viagem
Para o consumidor, não existe online e offline. É sempre a sua marca.
Não emita. Dialogue.
Use o conhecimento gerado pelo consumidor a favor da marca.
Não faça de qualquer jeito. Encontre o jeito certo para sua marca, que é única.

29. Deixe o sol brilhar para sua marca:
entenda o todo.

30. Ouvir
Deixe o sol brilhar para sua marca:
entenda o todo.
Social
Insights
Benchmark

31. Ouvir Planejar
Deixe o sol brilhar para sua marca:
entenda o todo.
Social
Insights
Benchmark
Planejamento
Estratégico
Conteúdo
Community
Management

32. Ouvir Planejar Ativar
Deixe o sol brilhar para sua marca:
entenda o todo.
Social
Insights
Benchmark
Planejamento
Estratégico
Conteúdo
Community
Management
Experiência com a
marca

33. Ouvir Planejar Ativar Amplificar
Deixe o sol brilhar para sua marca:
entenda o todo.
 Social Ads
 Mídia Digital
 Campanhas
 Curadoria de
Conteúdo
Social
Insights
Benchmark
Planejamento
Estratégico
Conteúdo
Community
Management
Experiência com a
marca

34. Ouvir Planejar Ativar Amplificar Gerenciar
Social
Insights
Benchmark
Planejamento
Estratégico
Conteúdo
Community
Management
Experiência com a
marca
Otimização
Análise de
Performance
Deixe o sol brilhar para sua marca:
entenda o todo.
 Social Ads
 Mídia Digital
 Campanhas
 Curadoria de
Conteúdo

35. “Viajar é mudar a
roupa da alma.”
Mário Quintana

36. Obrigada!