Este documento describe la oportunidad del negocio de vending (máquinas expendedoras) en la distribución comercial en España. Explica cómo El Corte Inglés ha tenido éxito al gestionar directamente sus máquinas de vending en lugar de depender de operadores externos, generando mayores ingresos. También describe cómo las cadenas de distribución pueden aprovechar su red, tráfico de clientes y empleados para ingresar en el negocio de vending de forma rentable, ya sea gestionándolo directamente o a través de

1. La oportunidad del vending en la distribución comercial
Octubre 2012

2. 1
El mercado del vending
01

3. El mercado del vending: ¡por fin “digital”!
España: 500 mil máquinas, sin contar la parte correspondiente al tabaco.
2º mercado europeo, después de Italia (880 mil máquinas) e ingresos de 2.000 M€
- Categorías: Bebidas calientes (29%) / frías (34%) y alimentos (37%)
- Más de 3.000 operadores de vending (el 80% son mediano o pequeño tamaño).
- Los mayores operadores son “pequeños”: Autobar-Serventa (45.000 máquinas y 80M€), House Market,
Selecta…
Fabricantes de máquinasOperadores de vendingDistribución comercial
•Construyen la máquina, la
customizan y la mantienen
técnicamente:
•Gestionan la máquina:
reposición, recolección de
monedas y mantenimiento
básico
•Alquilan el espacio a
cambio de un canon
•Ven una oportunidad de
complementar la oferta
o adquirir beneficios
adicionales
Productores de bebidas y de
alimentos
•Ven en el canal vending
una oportunidad para
distribuir sus productos
La cadena tradicional se transforma y busca así nuevos ingresos y una mayor rentabilidad:
La distribución comercial espera recibir mayor servicio o incentivo económico
Los productores de bebidas y alimentos buscan una mayor eficiencia en términos
operativos y comerciales
01

4. 3
El caso de éxito de El Corte Inglés
02

5. El caso de éxito de El Corte Inglés
1.261 centros comerciales en España, correspondientes a sus diferentes
marcas
Más de 100.000 empleos directos
Pero sin embargo, especialmente afectado por la crisis
Una marca poderosa en la distribución…
02

6. El caso de éxito de El Corte Inglés
El Corte Inglés posee unos importantes ingresos “ocultos” de vending “en manos”
de los operadores que gestionan las máquinas ubicadas en sus propias instalaciones…
- Donde «sus propios empleados» generan aproximadamente 10M€ ingresos/año
- Existe una planta de aproximadamente 4.000 máquinas que pueden generar, en función de su ubicación, hasta
24M€ de ingresos anuales: Son máquinas ubicadas en lugares de alta rentabilidad, debido al importante
tráfico de personas
….A cambio de un canon anual exigido al operador, que no suele sobrepasar el 15% de
la cifra total del negocio: 5M€
Ahora El Corte Inglés ha decidido eliminar a los operadores de vending y realizar él
mismo las operaciones directamente:
- Oferta basada en una solida marca comercial (OpenCor) y su experiencia en el
retail
- Control directo sobre producto y precios
- Ambición de comercializar nuevos productos a través de dichas máquinas
- Ambición de expandir su negocio de vending fuera del marco de sus centros
comerciales
- Ambición y necesidad de realizar una mejor gestión operativa, a través de la
tecnología, ya que todas sus máquinas están «conectadas»
Lo anterior supondría nuevos ingresos adicionales, por eficiencias de
gestión, de al menos 10M€ anuales y la capacidad de incrementar sus
ingresos por mejora de oferta en sus centros y fuera de ellos.
…necesitada de poner en marcha nuevas fuentes de ingresos
02

7. 6
La oportunidad del vending en la
distribución comercial
03

8. 7
• Red comercial, con importante afluencia de tráfico de clientes,
• Importante número de empleados, y capilaridad de ubicaciones y
potenciales almacenes
La oportunidad del vending en la distribución
¿Es rentable un negocio de vending? Si tienes la ubicación idónea… tienes
el poder.
¿Cómo de rentable es un negocio de vending?
Sin impagos y cashflow “asegurado”
ROI 15-17 meses e inversión dirigida según localización
EBITDA superiores al 20%
El propio consumo interno es una base importante: 7€-20€/empleado y mes
03
Pero es crítico disponer desde un inicio de la información correcta:
Qué productos se venden más o menos
Cuales son las mejores ubicaciones
Gestionar cánones y operativa del negocio

9. 8
La oportunidad del vending en la distribución
El camino de la rentabilidad
¿Dispones
de la
ubicación
idónea?
¿Dispones
de la
ubicación
idónea?
Capacidad
para dirigir el
negocio
directamente.
Capacidad
para dirigir el
negocio
directamente.
AutogestiónAutogestión
Servicio de
explotación y
mantenimiento
Servicio de
explotación y
mantenimiento
Tiempo de estancia
o de espera en la
instalación elevado
Lugar de tránsito
Momento de relax
Conveniencia
Espacio «ocioso»
Tiempo de estancia
o de espera en la
instalación elevado
Lugar de tránsito
Momento de relax
Conveniencia
Espacio «ocioso»
¿La naturaleza del
bien que se quiere
vender muy es
diferente al
habitual?
¿Ya compramos el
producto qué
queremos vender?
¿Tenemos
logística de
reposición o
recogida del
efectivo?
Capacidad de
inversión
¿La naturaleza del
bien que se quiere
vender muy es
diferente al
habitual?
¿Ya compramos el
producto qué
queremos vender?
¿Tenemos
logística de
reposición o
recogida del
efectivo?
Capacidad de
inversión
Permite maximizar
las rentabilidades
de tu negocio sin
problemas a través
de la ayuda de
Telefónica y un
Operador
especializado
Permite maximizar
las rentabilidades
de tu negocio sin
problemas a través
de la ayuda de
Telefónica y un
Operador
especializado
Despliegue de
máquina operadas
directamente, con
un servicio de
gestión de estas:
«vending
gestionado»
Despliegue de
máquina operadas
directamente, con
un servicio de
gestión de estas:
«vending
gestionado»
03

10. Telefónica ha establecido una alianza con NECTA, entre otros
fabricantes y agentes del mercado, con el fin de dinamizar el sector de
la distribución comercial y ayudar a construir operadores de vending
«eficientes» y «digitales»
Tenemos ya casos de éxito donde Telefónica actúa como «prime contractor»
de la solución extremo a extremo de control de negocio:
- Soporte al proceso del negocio: «Escuela» de Vending
- Máquinas conectadas desde fábrica, con independencia de su marca
- «Vending gestionado». Solución de telemetría y aplicación ERP específica de vending,
que permite el control de campo para reponedores y técnicos y la gestión empresarial
Autogestión03
¿Y por qué no autogestionar el negocio que dan tus máquinas de
vending? ¡Vamos a construir operadores de vending eficientes!

11. Si no tienes aún máquinas de vending en tus instalaciones o las que tienes
están infrautilizadas o en manos de diferentes operadores de vending,
Telefónica te ayuda mediante un servicio de mantenimiento y explotación
10
Servicio de explotación y mantenimiento
¿Y por qué no maximizar la rentabilidad de tu negocio de vending en
manos de terceros?
•Telefónica proporciona el servicio de «Vending
Gestionado» al Operador de vending
•El operador es titular del servicio, que incluye
líneas M2M, dispositivos y aplicaciones
•Telefónica proporciona el servicio de «Vending
Gestionado» al Operador de vending
•El operador es titular del servicio, que incluye
líneas M2M, dispositivos y aplicaciones
«Vending Gestionado»
•Telefónica ofrece un servicio de «explotación y
mantenimiento» de vending a la empresa final
•El servicio es prestado por un operador de
primer nivel, que liquida un porcentaje de los
ingresos recaudados de las máquinas (canon) a
Telefónica, que a su vez los liquida a la
empresa
•Telefónica ofrece un servicio de «explotación y
mantenimiento» de vending a la empresa final
•El servicio es prestado por un operador de
primer nivel, que liquida un porcentaje de los
ingresos recaudados de las máquinas (canon) a
Telefónica, que a su vez los liquida a la
empresa
Explotación y Mantenimiento de «vending»
Empresa
Operador
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12. 11
Vending gestionado
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13. Porque simplemente el vending es un
negocio …
Múltiples puntos de venta, almacenes y vehículos
Puntos de venta no atendidos, con toda la problemática que conlleva
Gestión de gran cantidad de monedas
Gestión de gran cantidad de producto
Gestión de gran cantidad de información
Grandes posibilidades de fraude
Perfil de trabajador muy complejo
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14. … donde una máquina conectada…..
es una máquina siempre mejor gestionada.
Menores costes de gestión
- Menores gastos en desplazamientos
- Mayor disponibilidad de la máquina
Monitorización de correcto funcionamiento, ventas y
disponibilidad de producto
Alarmas instantáneas ante fallos
Inteligencia de negocio y estadísticas sobre ventas
Asegura que los artículos populares están siempre
disponibles
Gestión del pago
Optimización en la reposición de la ruta
Solución compatible multimarca
Posibilidad de crecer, incorporando soluciones de
localización y enrutamiento del servicio técnico
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15. Gracias al “vending gestionado”,
Telefónica ofrece un servicio completo
extremo a extremo…
Que cubre todas las necesidades del negocio y permite enfocar a la empresa en las actividades más
valiosas
Realizadas por diferentes perfiles o empresas
Mantenimiento:
A realizar por la empresa
responsable de las máquinas
Gestión de efectivo y
reposición:
Control del dinero y del
producto repuesto
Ventas:
Permite decidir los artículos y la ubicación
Permite realizar acciones comerciales
Control
del
Dinero
Maqui
na
(Averías,
Alertas, …)
Produc
to
(Fichero de
Ventas)
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16. … con una propuesta dirigida a servicio
Telefónica es responsable del servicio extremo a extremo, incluyendo su
instalación (puesta en marcha del dispositivo), comunicaciones securizadas
(M2M) y aplicación de gestión, junto a su soporte
- Independiente de cualquier fabricante de vending
- Tanto para máquinas existentes: existe una instalación y activación en campo…
- … como para nuevas máquinas: la solución se instala y activa en fábrica con el dispositivo
- El mantenimiento de la solución está garantizado “in situ” mediante acuerdos con fabricante
- Existirá un soporte para incidencias técnicas
- Con la garantía de toda una organización enfocada en el negocio M2M. El uso de una conexión
móvil permite un despliegue rápido en las localizaciones
Todo a cambio de un pago mensual por máquina conectada, con
independencia del tráfico (datos) de la comunicación y sin inversión previa en
el equipamiento necesario
Compatibilidad con entornos en el área de pasarela de pagos, NFC y digital
signae
EvoluciónSoporteMantenimientoOperaciónActivaciónInstalación
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17. TELEMETRÍA
ERP
Más que telemetría, un vending gestionado
Plataforma de gestión “técnica” del vending
Plataforma de gestión “comercial” del vending
Cubriendo las áreas de gestión técnica y comercial del vending, además de la
integración con SAP
SAPPlataforma de gestión empresarial