peluqueria

1. PERFIL DE PROYECTO
ETAPA PRÁCTICA
Fecha:
Versión:
Página 1 de 7
1. IDENTIFICACIÓN
NOMBREDEL PROYECTO
Software para el manejo de citas de la peluquería
Godspell
ESTADO
ANTEPROYEC
TO
PROYECTO x
LUGAR Y FECHA Medellín 2015/10/20
PALABRAS CLAVES
Tecnología
ofimática
mantenimiento
control de citas
redes
confiabilidad
coordinación
propiedad
capacidad
ambiental
análisis
implementación de sistemas
inversiones
nivel de servicio
seguridad
Innovación
Desarrollo
Mejoramiento
Elaborar
Identificar
Diseñar
Evaluar
Crear
REGIONAL
Antioquia del Centro de Servicios y Gestión
Empresarial.
CENTRO/COMPLEJO Centro de Servicios y gestión Empresarial
ÁREA DE FORMACIÓN Técnico
PROGRAMA DE
FORMACIÓN
Sistemas
FICHA DE 720263

2. CARACTERIZACIÓN
DATOS DE CONTACTO EN
LA COORDINACIÓN DE LA
I.E O EMPRESA DONDESE
REALIZA EL PROYECTO
NOMBRE: Fanny David
CARGO: Peluquera
TELEFONO: 5858584 MOVIL: 3127994591
CORREO: fannydd@gmail.com
RESPONSABLE DEL
PROYECTO
DIRECCIÓN
ELECTRÓNICA
MÓVIL
Angela Yesenia Morenoz Puente Yesemore15@gmail.com 3216331100
PARTICIPANTES DEL
PROYECTO
DIRECCIÓN
ELECTRÓNICA
MÓVIL
Angela Yesenia Morenoz Puente Yesemore15@gmail.com 3216331100
Maria Paola Vertel Espitia Mpve2008@hotmail.com 3137038003
Tatiana Andrea Gómez García Tatianagomez75@hotmail.com 3216955474
BENEFICIARIOS DEL PROYECTO (Enlistar a quiénes está afectado el problema
que usted evidencio o la necesidad que usted piensa y beneficiará este proyecto. Si existe
beneficiarios indirectos, enlista quienes son.)
 La beneficiaria de este proyecto es la peluquería godspell, la comunidad del
barrio plaza colón y todo usuario.
 Las diseñadoras del proyecto como aprendices Sena (Paola, Yesenia, Tatiana)
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA realizar una las estrategias del marco lógico
que están dentro del paréntesis para identificar el problema central que se piensa
subsanar o mejorar de la situación actual. (¨Lluvia de ideas¨, ¨DOFA¨, ¨Espina de
pescado¨, ¨Árbol de problema¨, etc.)
-Lluvia de ideas
Sobre cupo en la peluquería
Pérdida de clientes
Mala atención
Estrés al ambiente de trabajo
Desorden laboral
Inconformidad de los clientes
Perdida de dinero

3. 2.1. Realice un Resumen que describa la situación actual, incluyendo los
antecedentes y la propuesta en general del proyecto. Incluya el Marco
Teórico(Esto consiste en buscar documentos que contengan información
relevante que permita detectar, extraer y recopilar información de interés y
relacionado a los problemas)
Planteamiento del problema
En la actualidad las personas se han estado preocupando mucho por su apariencia personal
ya sea por su trabajo, por su pareja, por ocasiones especiales o simplemente por vanidad.
Por ello las Peluquerías o centros de belleza han querido mejorar su calidad y atención,
pero la demanda ha sido tanta que las peluquerías se han visto en unos grandes dilemas,
los cuales son: la pérdida de clientes, desorden de horarios, problemas económicos, el
sobre cupo, mala atención, desorden laboral y esto les genera inconformidad a los clientes.
Antecedentes
Después de realizar una búsqueda en internet nos encontramos con que la escuela de
belleza Mariela brinda cursos de Belleza integral, barbería, alta peluquería, cuidado
estético de manos y pies, maquillaje, cosmetología y maso terapia, corte y químicos
capilares, peinados, bioseguridad en estética, procesos químicos capilares, corte de cabello
y pelo facial, lo cual contribuiría como educación profesional para el personal de la
peluquería godspell, lo cual mejoraría la atención que se le brinda al cliente, le daría una
mejor reputación a la peluquería y abría mas profesionalismo en la misma.
Por otro lado, después de realizar una nueva búsqueda en internet sobre las agendas de
citas en las peluquerías nos encontramos con que las peluquerías al no encontrar una mejor
estrategia más eficiente para manejar el control de sus citas han recurrido a técnicas
tradicionales como apuntes en libretas, citas telefónicas, y en algunos pocos casos agendas
en herramientas como google calendar, Access y Excel, pero no encontramos informes de
un software parecido al que queremos elaborar.
2.2. Pregunta problematizadora - (Redacte una pregunta que contenga o mencione
el problema central que se detectó)
-¿Cómo mejorar la separación de citas de la peluquería godspell, aprovechando las
tecnologías que nos ofrece el medio actualmente?
3. JUSTIFICACIÓN

4. 3.1. NECESIDADES DEL NEGOCIO
(La razón de este punto es Indicar las razones y el por qué se va a realizar el proyecto,
cuáles son los requerimientos generales de la I.E, la empresa o el área a mejorar.
Debe detallar-escribir en una lista de cuáles son las necesidades que busca mejorar con el
proyecto, cuáles son los puntos en donde la organización esta fallando o le falta mejorar)
Necesidades que se busca mejorar en la peluquería
Justificación del proyecto
El siguiente proyecto, se realizará con la finalidad de prestar un buen servicio y mejorar la
organización de citas y el catálogo de servicios de la peluquería godspell, desarrollando un
software que ayude a su gestión, mejorando la problemática que se viene presentando del
sobre cupo, optimizando así el servicio que se le brindara al cliente a través de la correcta
distribución del tiempo, este beneficio no solo será para la peluquería , los clientes y toda
la comunidad de plaza colon sino que además contribuirá al cuidado del medio ambiente ya
que las citas se realizarán de forma digital.
3.2. OBJETIVOS GENERAL(Cuál es la necesidad que va a cubrir el proyecto, este
ítem debe ser desarrollado describiendo la acción que se va a realizar, la
descripción debe comenzar con un verbo en infinitivo y no debe tener más de 10
líneas)
 Desarrollar un software para manejar el control de citas de la peluquería
godspell
3.3. OBJETIVO ESPECÍFICO DEL PROYECTO (Escriba en orden las acciones
que se van a realizar para desarrollar el objetivo general, redactándolas con un
verbo en infinitivo, guiarse de los procesos que tiene que hacer para
completar/lograr el objetivo general, basado en el ciclo PHVA).
Planear:
 identificar las necesidades de la peluquería godspell
 Analizarlos requerimientos que necesita el software
 Desarrollar el modelo de la base de datos para el software
Hacer:
 Implementar la base de datos del software de peluquería godspell
 Crear un diseño para el software que controlará las citas en la peluquería godspell
 Desarrollar el software de la peluquería godspell
Verificar:
 Comprobar que el software realice correctamente la tarea de controlar las citas

5. Actuar:
 ajustar los errores detectados de la verificación del software
 Incorporar el software a los elementos de la peluquería godspell
4. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
4.1. CONSIDERACIONES METODOLÓGICAS(en este ítem describa: qué método piensa
utilizar para elaborar o un producto, o como se piensa prestar el servicio, o cual va ser el
proceso para constituir el negocio)
 los métodos que estamos utilizando para elaborar el software de la peluquería godspell son:
Php: es el que se encarga de las variables y de almacenar los datos
HTML: es el encargado de la estructura del proyecto
Css: es el encargado del diseño del proyecto
4.2. CONSIDERACIÓN TÉCNICAS (resuelva los siguientes puntos relacionados con los
requerimientos y detalles del negocio, producto o servicio)
4.2.1.1.Sector al que
pertenece ( Marque
con una X o
rellene el cuadro
con color,
referenciando el
sector económico
al que pertenece su
producto)
Primario
(Producto
directamente
provenientes
de la
naturaleza)
Secundario
(producto
terminados,
después de un
proceso de
transformación
)
Terciario
(creación o
prestación
de
servicios)
Cuaternario
(Investigació
n, desarrollo,
innovación e
información)
4.2.1.2.Descripción del o de los servicios (Que se va a obtener del proyecto; enlista cual o
cuales van a ser los productos, Servicios o el negocio que va a obtener después de
terminar el proyecto y describa brevemente cada uno de estos)
 el manejo adecuado del control de las citas de la peluquería godspell
 la publicidad que tendría la peluquería godspell
4.2.1.3.Infraestructura (Describa qué infraestructura o ambiente requiere para desarrollar su
producto o servicio)

6.  Dos computadores en la peluquería
 software que requerimos
 CD
 memorias USB
 cableado para la conexión de red
4.2.1.4.Localización ( Escriba dónde va a ser la ubicación del proyecto, donde va a quedar
ubicado el negocio, donde se va a prestar el servicio o si es un producto escriba dónde
se va a entregar, distribuir o vender el producto)
 el software se instalará en el computador de la peluquería godspell, situada en el
barrio plaza colón localizada en el municipio de Medellín, sector de castilla, cerca
de la estación Acevedo del metro de Medellín y a la plaza de ferias. (comuna 5)
4.2.1.5.Valor agregado ( Escriba cuales son las características que diferencian su negocio,
producto o servicio de otros)
 este proyecto tiene como mayor prioridad las necesidad o problemática que se presenta en las
peluquerías por el tema del sobre cupo
5. ALCANCE
ALCANCE (Describa en detalle el entregable final, delimitando hasta donde abarca el proyecto
y teniendo en cuenta las restricciones y supuestos que se han podido apreciar.)
 Con este proyecto tenemos el reto de entregar al Sena y a la peluquería godspell un
software capas de encargarse del manejo de las citas de dicha peluquería, con el cual se puede
emprender una nueva forma de archivar y respaldar las citas de una manera más segura,
moderna y tecnológica, garantizando así una mejor y novedosa organización del control de
citas del servicio en cualquier centro de belleza que lo requieran en Medellín y en todo el
territorio nacional.

7. 6. RIESGOS Y RESTRICCIONES
6.1. RIESGOS
Descripción del riesgo,
nombre cuáles riesgos
pueden presentarse
durante el proyecto. (El
riesgo se define como
aquél evento futuro que
puede ocurrir y ocasionará
un perjuicio para la
ejecución del proyecto)
Impacto (Marque
con una X el nivel
de impacto que
genera el riesgo al
proyecto en:
Probabilidad de
ocurrencia
(Marque con una
X si la
probabilidad de
que ocurra el
riesgo es:
Describa la
acción o
estrategia que
ayudará a
mitigar el
riesgo
Alto Medi
o
Baj
o
Alto medi
a
ba
jo
Riesgo A)
Daño del computador
donde está instalado el
proyecto
x x este problema es
muy común que
se dé ya que el
computador es
un elemento que
corre mucho
riesgos o
amenazas físicas
o virus.
Por esto lo más
recomendable es
tener el
computador en
un lugar seguro
y hacer copias
de seguridad con
mucha
frecuencia
Riesgo B)
Pérdida o daño del
software
x x La mejor
alternativa para
evitar este daño
o pérdida es
hacer copias de
seguridad ya que
al ser un
software está
propenso a
muchos tipos de
malware y virus.

8. Riesgo C)
contaminación de malware
y spyware
x x esta
problemática
causaría un gran
impacto en
nuestro proyecto
pero al trabajar
con un software
es muy probable
que suceda pero
la solución más
falible para esto
la instalación de
antimalware y
antispyware
6.2. RESTRICCIONES(Mencione cuales son las restricciones que el proyecto tiene
antes de iniciar en cuanto a: tiempo, conocimientos y/o dificultad en encontrar
algún requerimiento para el producto )
A)El tiempo para hacer el proyecto es limitado concorde a los avances de éste
7. IMPACTO(describa cómo impacta su proyecto en siguientes aspectos)
7.1. Económico:
 Aportar para la creación del software y así sea apreciada y precisa para peluquería
godspell.

Favorecer a los clientes de una manera agradable, sencilla y estratégica mediante el
software.
7.2. Social:
 favorecer a la comunidad de plaza colón y a sus vecinos obteniendo un mejor servicio en
cuanto al manejo de las citas y el control del tiempo de dicha peluquería.
7.3. Ambiental:
 reducir el consumo de papel utilizado en la peluquería godspell y así evitar el gasto
innecesario de material físico.

9. 7.4. Otros
Tecnológico:
 implementar de una nueva forma de control de las citas de la peluquería godspell por
medio de un software esto se hará con el fin no solo de ayudar al medio ambiente sino
también ser un trabajo muy fácil de manejar y bastante didáctico a la hora de utilizarlo.
8. ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO(Menciona los nombres de los participantes del
proyecto y cuáles van a ser las responsabilidades que estos van a tener en la ejecución
del proyecto)
ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO
8.1. Nombre del participante Responsabilidades
 María Paola Vertel Espitia  diseño del software
 base de datos
 Tatiana Andrea Gómez  diseño del software
 base de datos
 Angela Yesenia Morenoz Puentes  diseño del software
 base de datos

10. 9. PRESUPUESTO DEL PROYECTO (Enliste los recursos necesarios para realizar el
producto, servicio o negocio, escriba la cantidad y el valor de estos. Adicionalmente
señale si es necesario adquirir el recurso o la I.E, Empresa ya lo tiene. Los valores de
los recursos que SI se necesitan adquirir se suman para conocer el Total de la inversión
necesario.)
PRESUPUESTO DEL PROYECTO
Ítem Descripción
Unid. de
medida
Cant
Valor
Total
Por
Adqui
rir
Si-No
1 licencia de página web software 1 150000 no
2
hardware en donde estará ubicado el
software
pc 2 0 no
cableado 7 m 0 no
USB 3 28000 no
3 diseño y elaboración del software horas 93 972000 no
TOTAL INVERSIÓN 1150000
10.FUENTES DE FINANCIACIÓN
FUENTES DE FINANCIACIÓN
Identifique cuales y de donde provienen los valores de inversiones y financiación
otorgados en grado 10° y en grado 11° para el proyecto
FUENTE
Valor
Vigencia año
1
Valor
Vigencia
Año 2
1. Recursos SENA x
2. Otros recursos (especificar):
A recursos de la peluquería godspell x
B Recursos del colegio (Computadores) x

11. 11.PROGRAMACIÓN DE LA EJECUCIÓN
PROGRAMACIÓN - EJECUCIÓN
Fecha de inicio 14 de Marzo de 2014
Fecha estimada de
terminación
28 de Octubre del 2015
Duración total en meses 19
Entregable Fecha entrega
Plan de comunicación ( Enliste cuales van a ser las
estrategias para dar a conocer su proyecto a los
beneficiarios y al entorno donde se va a ejecutar el
proyecto)
 Difundiremos el proyecto por medio de una
página web
DIA MES AÑO
20 Marzo 2014
Estudio de Mercado (Identifique quienes y cuantos
pueden ser los clientes de sus producto, servicio o
negocio en el futuro)
 Salones de belleza
 Clientes de la peluquería
DIA MES AÑO
05 Junio 2014
Estudio legal (mencione cuáles son las leyes o normas
que deben tener en cuenta usted para desarrollar su
producto, servicio o negocio.)
 Ley 23 de 1982 (Derechos de autor)
DIA MES AÑO
20 abril 2015
° Estudio financiero (Identifique cuales son los
posibles ingresos, gastos y la utilidad que va a tener su
proyecto en el futuro.)
 Equipos de computo
DIA MES AÑO
24 Agost. 2015
EDT (Estructura de Distribución del Trabajo)(enliste
cuales son las fases del proceso de ejecución y sus
entregables)
 Creación de tablas y MER
 Diseño de formularios (basados en la
maquetación)
 Programación software (evidencias)
 Manuales del programa (usuario, instalación)
DIA MES AÑO
17 Sep. 2015

12.  Video de mantenimiento
 Plano de red (con dimensiones, punto de
energía y datos)
Elaboración de actividades o paquetes de trabajo(
enliste cuales son las actividades que realizaran para
hacer su producto, servicio o constituir la empresa)
 Construcción de la base de datos y
actualización
 Construcción de la página web y catalogo
 Publicidad página Facebook y redes sociales
DIA MES AÑO
21 Octubre 2015
*Ver la Anexo EDT para la programación de la ejecución
° El estudio financiero sólo será obligatorio para los proyecto de creación negocio
12.INDICADORES DEL PROYECTO
INDICADORES DEL PROYECTO
Cree mínimo 2 indicadores que permitan medir el cumplimiento durante la fases del
proyecto, como mecanismos de control
N° Indicador Descripción Fórmula
Resultad
o
esperado
Resultado
obtenido
1
Aumentar la
eficacia de los
servicios
Mediante la
organización y posible
capacitación mejorar
los servicios que
ofrece la peluquería
4 meses/19
meses
Servicio
excelente
2
Capacidad de
cubrir la
demanda de
los clientes
Mejorar las
expectativas de los
actuales y futuros
clientes
1 año/19
meses
Buena
atención
3
Aumentar
significativam
ente los
clientes de la
peluquería
La organización y
calidad de servicios
traerá consigo más
satisfacción en los
clientes y por ende
más clientes.
1 año/19
meses
Reconoci
miento de
la
peluquería
13.CONCLUSIONES DEL PROYECTO

13. CONCLUSIONES DEL PROYECTO (redacte en menos de 10 líneas cual fue el
cumplimiento en cuanto al objetivos, el alcance y cuáles fueron los resultados obtenidos )
 La conclusión que sacamos con este proyecto es que la tecnología que tenemos
actualmente puede facilitar mucho el trabajo de las personas y mini empresas,
disminuir esfuerzos, mejorar la organización y el servicio y hasta cuidar el medio
ambiente. En la actualidad la tecnología y las computadoras son de las mayores fuentes
de comunicación que tenemos en el medio, la mayoría de personas las poseemos y son
una gran herramienta fundamental para el crecimiento de un negocio o mini empresa en
desarrollo.
Como aprendices Sena hemos aprendido muchas cosas durante nuestra formación las
cuales nos han servido y seguirán sirviendo para el resto de nuestras vidas con las
cuales podemos emprender en muchos aspectos y con este proyecto a la comunidad
nos damos cuenta de ello.

14. 14.APROBACIÓN (Ítem para el evaluador)
APROBACIÓN
El evaluador o los evaluadores del proyecto resolverán este numeral, después de la
presentación final del proyecto con su aprobación o no del proyecto.
La presentación debe mostrar los resultados obtenidos en cuanto a objetivos, alcance y
exponer el producto y el proceso del proyecto.
NOMBRE Y APELLIDOS CARGO FIRMA
APROBAD
O
SI NO
15.OBSERVACIONES(Ítem para el evaluador)
OBSERVACIONES
Se redactan los comentarios y sugerencias del evaluador o evaluadores acerca del estado del
proyecto, en el caso de que el proyecto requiera plan de mejoramiento se diligenciara en este
punto.
Fecha de Aprobación: DD/MM/AA
Observaciones: