16. 1. Эмпатия
● Интервью, наблюдения
● Запись в блокнот
● Съемка видео
Что? Почему? Как?
10 минут
17. 2. Распаковка смысла
● Персона-модели
● Кластеризация
● Цитаты
● Визуализация
Как мы можем помочь кому-то сделать
что-то таким-то образом?
10 минут
18. 3. Генерация идей
● Никакой критики
● Позитив
● Развивайте чужие идеи
● Записывайте
● Да! И…
Не судите. Уберите из головы очевидное.
10 минут
19. 4. Выбор идеи
● Самая простая в реализации
● Самая смелая и прорывная
● Самая веселая
Определите критерии. Голосуйте.
Выберите одну-две идеи для прототипа.
10 минут
20. 5. Прототипирование
● Думайте руками
● Создайте историю
● Представьте пользователя
Не траттье много времени.
Прототипирование и тестирование —
единый процесс.
15 минут
21. 6. Тестирование
● Создайте ситуацию
● Фиксируйте фидбэк
● Исправляйте на ходу
● Общайтесь с пользователем
Спрашивайте «почему?». Узнайте об
эмоциях. Не перебивайте.
15 минут
22. 7. Улучшение
● Обновите данные
● Сфокусируйтесь
● Скорректируйте проблему
Не бойтесь отказываться от идей.
Вернитесь к самому началу, если это
необходимо.
10 минут
23. Презентация
● Кто наш пользователь?
● Какие проблемы мы решаем и как?
● Что умеет наш прототип?
● Что мы поняли и с какими проблемами
столкнулись в процессе?