3. Gestor vs Líder
> O gestor administra; o líder inova;
> O gestor é uma cópia; o líder é um original;
> O gestor mantém; o líder desenvolve;
> O gestor concentra-se em sistemas e estruturas; o líder concentra-se nas pessoas;
> O gestor confia no controlo; o líder inspira confiança;
> O gestor tem uma perspectiva de curto prazo; o líder tem uma perspectiva de longo
prazo;
> O gestor pergunta como? Quando?; o líder pergunta o que? Porquê?
> O gestor imita; o líder cria;
> O gestor aceita o status quo; o líder desafia-o;
> O gestor é o clássico bom soldado; o líder é ele próprio;
> O gestor faz as coisas bem; o líder faz as coisas certas.
8. Não dar feedback sobre desempenho.
Recebi uma
mensagem
do nosso
chefe.
“Continua
trab.”
O que
significa
?
Acabaste de
receber a tua
avaliação de
desempenho
anual.
9. Não saber motivar.
É altura de
motivar o
rebanho.
Este trabalho tornou-se
mais fácil quando me
apercebi que motivação
e medo são a mesma
coisa.
10. Distribuição de tarefas.
Estou tão
ocupado.
Sinto que a
minha cabeça
vai explodir.
Ted, mais
uma
coisa ...
Limpeza no
corredor três.
17. Comunicação com equipas
Um estudo da CIPD (2007) sobre as atitudes dos colaboradores revelou
que:
33% consideram que raramente ou nunca tiveram feedback sobre o seu
desempenho
40% sente que o seu trabalho tem pouca ou nenhuma importância.
A análise a inquérito de saída pelo Saratoga Institute (1997) revelou que:
89% dos chefes pensavam que os colaboradores saiam por dinheiro
12% saiam por dinheiro
Falta de feedback e orientação para o desenvolvimento foi o terceiro
motivo para despedir-se.
Qual o custo de colaboradores não motivados?
18. FEEDBACK
> Modela comportamentos.
> Reduz a ansiedade em relação ao papel e
desempenho.
> Evita auto-percepção incorreta.
> Demonstra preocupação e interesse nas
pessoas.
> Vai ao encontro necessidades de
desenvolvimento/ crescimento.
> Importante para o relacionamento entre
chefes e colaboradores.
19. Reforço positivo
“Os elogios sobem à cabeça”.
“Eles sabem quando fizeram bem, só preciso de
dizer quando fazem mal”.
A valorização é chave para o
envolvimento com a empresa.
26. Evite usar a palavra “Não”
Ter atitude positiva é extremamente importante, por isso em vez de dizer o que não
quer, diga antes o que quer.
Evite usar a palavra “Mas”
O “Mas” nega tudo o que vem anteriormente. Por exemplo, “Hoje apetecia-me ir ao
cinema, mas….“. Substitua-o pelo “E” quando indicado.
Evite usar a palavra “Problema”
Substitua-a por “Desafio”. A palavra “Problema” transmite incapacidade, dificuldade
em ultrapassar.
Evite usar a palavra “Fracasso”
Substitua-a por “Resultado”. A palavra resultado, independentemente de ser positivo
ou negativo, demonstra atitude positiva e aceitação.
Evite usar verbos no condicional
Substitua-os pelo Presente. Por exemplo, “Eu gostaria de agradecer a vossa presença!”
diga antes “Eu agradeço a vossa presença!”. O verbo no presente fica mais forte e
concreto.
28. "A execução da autoridade vai-se
esbatendo com o tempo e com a empatia
que se cria. Uma pessoa chega e mostra
quem é e o que pode fazer, afirma-se e
estabelece regras. A liderança toda a gente
deve senti-la e ninguém a ver.“
José Mourinho
