Manual funciones empresa acueducto

EMPRESA PUEBLORRIQUEÑA DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO S.A E.S.P
NIT 900.182.397 – 3
JUNTA DIRECTIVA
DECRETOS.
DECRETO Nº 002
(Enero 21 de 2014)
POR EL CUAL SE ADOPTA EL NUEVO MANUAL DE FUNCIONES, REQUISITOS Y
COMPETENCIAS LABORALES PAR EPAAA S.A E.S.P
LA JUNTA DIRECTIVA,
En uso de sus facultades constitucionales y legales, en especial las conferidas por los
estatutos de la empresa y la Ley 142 de 1994.
CONSIDERANDO:
1. Que se debe adoptar por Acto Administrativo el nuevo Manual de Funciones y
Competencias Laborales, correspondientes a cada uno de los empleos, que represente
la actualidad de la empresa.
2. Que el Manual de Funciones y Competencias Laborales, es un instrumento necesario
para fortalecer procesos administrativos tales como: selección de personal, evaluación
del desempeño y estudios de cargas de trabajo y de asignaciones salariales.
3. Que este es una herramienta primordial para que los funcionarios conozcan las labores
que deben desempeñar.
4. Que el Manual de Funciones y Competencias Laborales, debe ser acorde a las
exigencias legales, determinando parámetros de eficiencia y criterios de autocontrol.
5. Que en el artículo: 17 numeral 1, de los estatutos de la Empresa se contempla la
competencia de la Junta Directiva para adoptar el Manual de Funciones.
6. Que el Decreto 785 de 2005, determinó la nomenclatura, la clasificación, los requisitos,
las funciones generales y las equivalencias de los empleos de las entidades territoriales
regidas por la Ley 909 de 2004.
7. Que el artículo 32 del citado Decreto, establece que la adopción, adición, modificación
o actualización del manual específico se efectuará mediante acto administrativo.
8. Que el Decreto 2539 de 2005 establece las competencias laborales generales para los
empleos públicos de los distintos niveles jerárquicos de las entidades a las cuales se
les aplica el Decreto Ley 785 de 2005.
9. Que el artículo 9º del citado Decreto establece que “las entidades y organismos deberán
ajustar sus manuales específicos de funciones y requisitos, incluyendo: El contenido
funcional de los empleos, las competencias comunes a los empleados públicos y las
comportamentales, de acuerdo con lo previsto en los artículos 7º y 8º de este decreto.”.
10.Que mediante el decreto Nº 001 de enero de 2014, La Junta Directiva establece la nueva
planta de personal de la empresa, así:

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DESPACHO DEL GERENTE
Nº DE
CARGOS
DENOMINACIÓN
DEL CARGO CÓDIGO GRADO NATURALEZA DEL
EMPLEO
1 Gerente 039 02 Período
Total 01 cargos
PLANTA GLOBAL
Nº DE
CARGO
S
DENOMINACIÓN DEL
CARGO
CÓDIG
O GRADO NATURALEZA DEL
EMPLEO
1 Técnico Administrativo
(funciones de tesorero) 367 03 Contrato
1 Técnico Administrativo 367 03 Contrato
1 Técnico Operativo 314 02 contrato
3 Operarios PTAP 487 03 Contrato
1 Operarios fontanero 487 02 Contrato
2 Operarios relleno 487 03 contrato
2 Operarios PTAR 487 03 contrato
3 Operarios Escobitas 487 03 contrato
3 Operarios recuperadoras 487 03 contrato
Total 17 cargos
11.Que es deber de la dirección de la empresa adoptar el manual de funciones y requisitos
a la planta de cargos, como lo establece el Decreto 2539 de 2005.
12.Que en mérito de lo expuesto,
DECRETA:
ARTICULO PRIMERO. A los empleos de los diferentes niveles les corresponde las
siguientes funciones generales:

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1. Nivel Directivo. Comprende los empleos a los cuales corresponden funciones de
Dirección General, de formulación de políticas institucionales y de adopción de planes,
programas y proyectos.
2. Nivel Asesor. Agrupa los empleos cuyas funciones consisten en asistir, aconsejar y
asesorar directamente a los empleados públicos de la alta dirección territorial.
3. Nivel Profesional. Agrupa los empleos cuya naturaleza demanda la ejecución y
aplicación de los conocimientos propios de cualquier carrera profesional, diferente a la
técnica profesional y tecnológica, reconocida por la ley y que según su complejidad y
competencias exigidas les pueda corresponder funciones de coordinación, supervisión y
control de áreas internas encargadas de ejecutar los planes, programas y proyectos
institucionales.
4. Nivel Técnico. Comprende los empleos cuyas funciones exigen el desarrollo de
procesos y procedimientos en labores técnicas misionales y de apoyo, así como las
relacionadas con la aplicación de la ciencia y la tecnología.
5. Nivel Asistencial. Comprende los empleos cuyas funciones implican el ejercicio de
actividades de apoyo y complementarias de las áreas propias de los niveles superiores o
de labores que se caracterizan por el predominio de actividades manuales o áreas de
simple ejecución.
ARTICULO SEGUNDO. Para el ejercicio de los empleos que exijan como requisito el título o
la aprobación de estudios en educación superior en cualquier modalidad, en los manuales
específicos se determinan las disciplinas académicas teniendo en cuenta la naturaleza de las
funciones del empleo o el área de desempeño.
ARTICULO TERCERO. Las funciones y requisitos de los servidores públicos del quedan
establecidos de la siguiente manera:
MANUAL DE FUNCIONES
DESCRIPCIÓN DE CARGO
IDENTIFICACIÓN MISIÓN O PROPÓSITO DEL CARGO
Nombre del cargo
Gerente
Nivel:
Directivo
Código y Grado
039 - 02
Naturaleza del Cargo:
periodo
Clase:
Tiempo completo
El Gerente es el representante legal de la entidad
prestadora de los servicios de acueducto,
alcantarillado y aseo. Además le compete ejercer las
funciones de dirección, coordinación y control de
todas las actividades que se desarrollan en la
empresa, así como velar por la existencia de un
adecuado sistema de planeación estratégica de la
entidad, cooperar en el cumplimiento de los planes
de desarrollo del municipio en materia de servicios

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públicos, y velar por la correcta y eficaz asignación
de los recursos humanos, técnicos y financieros de
que dispone la empresa.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
 Representar a la sociedad y administrar su patrimonio. Al respecto, el Gerente podrá
celebrar o ejecutar todos los actos comprendidos en el objeto social o que se
relacionen directamente con la existencia y el funcionamiento de la sociedad, cuya
cuantía no exceda de Doscientos (200) salarios mínimos legales mensuales. Aquellos
actos que excedan la mencionada cuantía, así como aquellos a que hace mención el
numeral 10° del artículo vigésimo séptimo, requerirán la autorización de la Junta
Directiva.
 Autorizar con su firma todos los documentos públicos y privados que deban otorgarse
en desarrollo de las actividades sociales o en interés de la empresa.
 Rendir informe a la Junta Directiva, de los resultados de la gestión administrativa,
comercial y financiera de la empresa.
 Nombrar y remover a los empleados de la empresa cuyo nombramiento y remoción le
corresponda realizar según la naturaleza de la empresa y según la delegación
otorgada por la máxima autoridad de la entidad.
 Tomar todas las medidas que reclame la conservación de los bienes y activos de la
empresa, vigilar la actividad de los empleados e impartir las órdenes e instrucciones
que exija la buena marcha de la entidad prestadora.
 Cumplir o hacer cumplir oportunamente todos los requisitos o exigencias legales que
se relacionen con el funcionamiento de la empresa.
 Presentar para estudio y aprobación de la Junta Directiva, el proyecto de presupuesto
de ingresos y gastos para cada ejercicio fiscal. Controlar la ejecución del presupuesto
de ingresos y gastos de la empresa y del plan anual mensualizado de caja -PAC- de
conformidad con las políticas fijadas en el plan financiero y con las pautas que
establezca la normatividad vigente sobre la materia.
 Presentar a la Junta Directiva, los proyectos de acuerdo que sean necesarios para el
normal funcionamiento de la empresa o para dar cumplimiento a los requerimientos
legales que hayan sido formulados, especialmente los que tienen que ver con el
régimen tarifario, los sistemas de seguimiento y evaluación de gestión y resultados, y
en general, lo relacionado con la correcta prestación de los servicios a su cargo.

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 Adoptar los correctivos y/o mecanismos que sean necesarios para atender las
observaciones o recomendaciones que le sean formuladas a la administración de la
empresa tanto por la revisoría fiscal, la auditoría externa y por los organismos de
control y vigilancia competentes.
 Coordinar la ejecución de las actividades de reconocimiento y pago de los
compromisos adquiridos por la empresa.
 Controlar el proceso de registro e imputación contable y presupuestal, de todos los
ingresos, erogaciones y demás obligaciones de la entidad, garantizando que se lleven
en forma confiable y actualizada y tomando en cuenta las normas vigentes sobre la
materia.
 Coordinar el trámite y solución de las quejas y reclamos que los usuarios formulen y
que se relacionen con el cumplimiento de las actividades propias del objeto social de
la empresa.
 Coordinar los procesos de selección, vinculación, registro y control, capacitación y
entrenamiento, bienestar social y salud ocupacional, del personal vinculado a la
empresa.
 Determinar las necesidades de adiestramiento y capacitación del personal, elaborar
los planes anuales de capacitación, programar los eventos que satisfagan dichas
necesidades.
 Coordinar las actividades de racionalización de los procedimientos, con el fin de
suprimir los trámites innecesarios e implantar los requeridos para el cumplimiento de
las funciones, en aplicación de los principios de economía, celeridad y eficacia.
 Coordinar con los demás funcionarios la elaboración del plan anual de compras.
 Fijar los procedimientos de adquisición y compra de los bienes necesarios para el
normal funcionamiento de la empresa. Controlar los procesos de alta, recibo,
almacenamiento y baja de los mismos.
 Firmar los cheques girados a sus beneficiarios, en razón de la cancelación de los
compromisos que la empresa haya asumido legalmente.
 Responde por la existencia, el mantenimiento y la actualización permanente de un
sistema de registro (manual o automatizado) de las novedades del personal de la
empresa y autorizar los actos administrativos relacionados con la administración del
recurso humano (permisos, vacaciones, licencias, liquidación de prestaciones, etc.).

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 Refrendar con su firma los formularios de autoliquidación de aportes por concepto de
pensiones, cesantías, riesgos profesionales, y demás que deban ser cancelados a las
entidades del sistema de seguridad social. Garantizar el trámite pertinente a la
cancelación oportuna de los mismos.
 Autorizar con su firma los despachos de elementos solicitados por los funcionarios de
la empresa.
 Coordinar la elaboración de los formatos para solicitudes de cotizaciones y la
realización de licitaciones, preparando los cuadros comparativos de ofertas que
permitan escoger la propuesta más favorable para la empresa.
 Registrar en el sistema de facturación que posea la empresa (manual o automatizado)
y previa autorización del Gerente ó Administrador, las novedades, modificaciones o
correcciones a que haya lugar, después de haberse dado el trámite correspondiente
a las peticiones, quejas y recursos presentados por los usuarios.
 Coordinar con el personal de fontanería la realización de visitas técnicas necesarias
para solucionar las peticiones, quejas y recursos presentados por los usuarios.
 Apoyar al personal técnico de la empresa en la realización de las actividades de
programación y control de los procesos de lectura de consumos, entrega de facturas,
anotación de novedades, visitas domiciliarias; revisión, reparación y cambio de
medidores, detección de fugas, instalación de nuevas acometidas, cortes y
reconexiones, etc. Colaborar en la programación, asignación de rutas, distribución de
fechas y horarios y en la elaboración de las demás instrucciones de carácter técnico
que deban recibir los usuarios y suscriptores.
 Cumplir y hacer cumplir las decisiones de la Asamblea General de Accionistas y de la
Junta Directiva.
 Dirigir la sociedad en sus relaciones internas y externas y comprometerla con sus
actos.
 Suministrar información veraz, completa y oportuna a las comisiones de regulación, a
la Superintendencia competente y a las personas a quienes éstas hayan confiado la
responsabilidad de obtenerla, informar, por medios adecuados para obtener la
conveniente divulgación en el territorio donde se prestan los servicios, de las
condiciones uniformes de los contratos referentes a los servicios que ofrece la
sociedad.
 Velar por la correcta aplicación de las normas sobre la estructura tarifaría de la
empresa.

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 Alimentar el sistema de facturación con la información tomada en el proceso de lectura
de consumos, así como las novedades del registro de suscriptores.
 Proyectar providencias para imponer sanciones a los contribuyentes.
 Ordenar que se tramiten y respondan las solicitudes de los vocales de control de los
comités de desarrollo y control social de los servicios públicos domiciliarios.
 Elaborar y presentar a la consideración de la Junta Directiva, las condiciones
uniformes en las que la Sociedad está dispuesta a prestar los servicios y que
constituirán la base de los contratos respectivos.
 Elegir libremente a todos y cada uno de los empleados de la sociedad, excepción del
Revisor Fiscal.
 Las demás funciones que le sean asignadas por la Junta Directiva.
REQUISITOS MÍNIMOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA
Mínimo: Título de Tecnólogo en
administración pública, administración de
empresas, economía y/o medio ambiente.
Máximo: Título Profesional en administración
pública, administración de empresas,
economía y/o medio ambiente, título de
postgrado y experiencia.
Dos (2) años de experiencia relacionada con
el cargo.
COMPETENCIAS PARA EL CARGO
COMPETENCIAS
COMUNES
CONOCIMIENTOS
ESENCIALES
COMPETENCIAS
COMPORTAMENTALES
Orientación a resultados
Orientación al usuario
Transparencia
Compromiso con la
organización.
Certificación de
competencias laborales
en el sector agua potable,
saneamiento básico y
ambiental.
Manejo del SUI.
 Manejo de personal
 Manejo de la información
 Disciplina
 Relaciones interpersonales
 Colaboración
 Responsabilidad frente al
proceso de toma de
decisiones.

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 Iniciativa de innovación en la
gestión
Nombre del cargo
Técnico Administrativo
(Funciones de Tesorero)
Nivel:
Técnico
Código y Grado
367 - 03
Contrato laboral a término
indefinido
Clase:
Tiempo completo
Formulación de políticas que permitan realizar una gestión
financiera y fiscal para lograr un correcto y oportuno recaudo
de los servicios prestados, asegurando la sostenibilidad de
la empresa, asesorar al Gerente en la formulación de
políticas financieras, fiscales y económicas; además
administrar los recursos de planes, programas y proyectos,
Diseñar procesos de adquisición de bienes y velar por todo
tipo de bienes y/o títulos valores que estén bajo su
custodia. Elaborar, consolidar y presentar los estados
financieros e informes contables. Analizar, evaluar los
aspectos administrativos y técnicos asociados con la
programación, ejecución y control del presupuesto y de
pagaduría de conformidad con las políticas trazadas por la
empresa y las disposiciones legales vigentes
 Manejar y controlar las cuentas bancarias de la empresa.
 Efectuar las consignaciones y coordinar las conciliaciones bancarias y preparar los
boletines e informes correspondientes.
 Efectuar oportunamente los pagos de los compromisos asumidos por la empresa, con
el lleno de los requisitos establecidos por la Ley.
 Enviar los giros oportunamente a las entidades beneficiarias de transferencias y
aportes.
 Manejo de la taquilla para el recaudo de los valores por concepto de servicios públicos,
aportes, auxilios, y cualquier otro ingreso del Tesoro de la empresa.
 Custodiar mediante procedimientos establecidos, los títulos valores y demás
documentos de propiedad de la empresa.

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DECRETOS.
 Llevar y mantener actualizados los registros de las diferentes operaciones de
Tesorería.
 Expedir paz y salvo a los contribuyentes que se encuentren al día en sus obligaciones
con el Tesoro de la empresa.
 Adelantar las acciones necesarias para lograr de los contribuyentes morosos el pago
de sus obligaciones a favor de la empresa.
 Rendir los informes necesarios a los organismos de control y vigilancia, que sean
solicitados y aquello que se deban prestar periódicamente. En el área financiera.
 Dirigir, coordinar y controlar el personal y los servicios de la dependencia de tesorería.
 Elaborar el P.A.C. en coordinación con la División de Presupuesto y la Supervisión del
Jefe Inmediato.
 Informar y Asesorar oportunamente al gerente acerca de todas las actividades
concernientes a los ingresos y gastos de la empresa.
 Ejercer la función coactiva previa delegación de gerente.
 Realizar con la periodicidad con que lo determine la gerencia, el pago de la nómina de
los empleados y de los demás trabajadores vinculados a la empresa, y realizar las
imputaciones correspondientes en el presupuesto de gastos de la empresa.
 Manejo de la caja menor según las políticas establecidas por la empresa.
Funciones para el correcto manejo del almacén, las cuales son las siguientes:
 Realizar y controlar los inventarios mediante el registro de la cantidad de existencia y
su valor, así como el movimiento de entradas y salidas para cada material, equipo,
herramienta o elementos de oficina.
 Elaborar el plan anual de compras de la entidad.
 Preparar y entregar los diferentes pedidos, elementos y/o suministros con sus
respectivos soportes de salida, según el plan general de compras.
 Elaborar diariamente las cuentas de suministro con la orden de alta y luego la salida
con la orden de baja; el balance mensual, los inventarios individuales y en general de
acuerdo a procedimientos e instrucciones previamente establecidas.

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 Tramitar las requisiciones de reabastecimiento de artículos necesarios de acuerdo a
los pedidos que haga la Gerencia y según trámites establecidos.
 Recibir, depositar y distribuir los elementos que la Empresa adquiere para su
funcionamiento.
 Establecer métodos de registro, clasificación y control de los elementos y materiales
que la Empresa adquiere según normas y parámetros establecidos.
 Dar el trámite correspondiente a las entradas, salidas y bajas con los documentos
soporte de elementos y materiales que maneje el almacén.
 Coordinar y tramitar ante la gerencia la recuperación de artículos y elementos
deteriorados que justifique su reparación.
 Verificar y certificar que los elementos recibidos en el almacén ingresen a los
inventarios de la empresa y correspondan a la cantidad, calidad y demás
especificaciones de las respectivas órdenes de compras.
 Manejo oportuno y adecuado del software de inventario de los elementos y materiales,
a su cargo.
 Adoptar mecanismos de seguridad, depósito y almacenamiento que garantice la
conservación de los elementos y materiales de la sociedad bajo su cuidado.
 Reportar oportunamente los informes del almacén que sean requeridos por
contabilidad y la Gerencia.
 Informar oportunamente a la gerencia sobre mermas, pérdidas, sustracción, hurto o
deterioro de los elementos bajo su custodia.
 Tramitar y expedir los certificados de paz y salvo que sean requeridos por concepto de
manejo de inventarios individuales.
 Diligenciar y actualizar la información en el sistema.
 Coordinar, dirigir y supervisar la realización de inventarios físicos de almacén y rendir
los informes requeridos.
 Revisar con la periodicidad requerida los inventarios asignados a los servidores de la
Empresa.
 Las demás asignadas por el gerente.

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DECRETOS.
Mínimo: Título técnico auxiliar contable y
financiero o Tecnólogo en: Administración de
Empresa, Administración pública, Agua y
saneamiento o aéreas relacionada con por lo
menos cinco de las funciones a realizar.
Máximo: Título profesional en Administración
de Empresa, Administración Pública ,
Contaduría, Economía o área relacionada con
las por lo menos cinco der las funciones a
realizar; o título de postgrado y experiencia
Dos años de experiencia relacionada con el
cargo.
COMPETENCIAS
COMUNES
CONOCIMIENTOS
ESENCIALES
COMPETENCIAS
COMPORTAMENTALES
Orientación al usuario y al
ciudadano
Transparencia
Compromiso con la
organización.
Fundamentos en Gestión y
administración Pública
Finanzas públicas
Norma NTGP 1000/2004.
Certificación de competencias
laborales en el sector agua
potable, saneamiento básico y
ambiental.
Paquetes contables.
Liderazgo
Planeación
Toma de decisiones
Dirección y desarrollo de
personal
Conocimiento del entorno
Nombre del cargo
Técnico Administrativo
Nivel:
Técnico
Código y Grado
367 - 03
Contrato laboral a término
indefinido
Es un cargo del nivel profesional al que le compete la
realización de labores de tipo administrativo y en ocasiones
de campo (visitas domiciliarias), las cuales están
relacionadas con la prestación de los servicios de atención a
los usuarios, de apoyo a la gerencia y de comercialización de
los servicios.

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DECRETOS.
Clase:
Tiempo completo
 Manejo del área de recursos humanos según las políticas fijadas por l empresa.
 Realizar las afiliaciones a la seguridad social y caja de compensación familiar y llevar
el control del cumplimiento de las normas de seguridad según la ARL y demás.
 Velar por el cumplimiento por parte de los empleados de los reglamentos, políticas y
normas de la entidad.
 Llevar correctamente la información laboral de los empleados por carpeta según
normas de archivo de la gestión de recursos humanos.
 Realizar mensualmente la liquidación de los aportes a seguridad social.
 Realizar la liquidación de Nomina, prestaciones sociales, recargos y horas extras en
módulo de Nomina (Aries).
 Recibir, radicar, tramitar Y proyectar ante quien corresponda, la correspondencia y
demás documentos que le sean entregados.
 Contestar la correspondencia que le sea encomendada, siguiendo las instrucciones
del Gerente.
 Atender a los clientes, personal o telefónicamente, y suministrarles la información
requerida, según los procedimientos existentes.
 Colaborar con la Gerencia en la preparación de los informes periódicos que deban
rendirse ante la revisoría fiscal, la auditoría externa y ante los demás organismos de
vigilancia y control de la empresa.
 Cargar la información contractual al a página de gestión transparente, según el
procedimiento para ello y en tiempo que fija la norma para repórtalo, además pasar
informe mensual a gerencia.

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DECRETOS.
 Recibir los mensajes telefónicos, tomar nota de ellos y transmitirlos a las personas
interesadas.
 Hacer las llamadas telefónicas que le sean solicitadas y transmitir por fax o Internet
los documentos que le sean requeridos.
 Mantener ordenado y actualizado el Archivo General de la empresa, siguiendo las
normas adoptadas para tal efecto.
 Apoyar a la gerencia en la elaboración de las minutas de contratos de suministro,
órdenes de pedido y los demás que sean solicitados por la gerencia.
 Recibir, atender, tramitar y apoyar la solución de las quejas y reclamos que presenten
los usuarios, suscriptores o suscriptores potenciales de los servicios prestados por la
empresa.
 Asesorar a los usuarios y suscriptores que lo soliciten sobre el procedimiento de
reclamación establecido por la empresa, indicándoles los trámites o pasos que se
deban seguir.
 Llevar una detallada relación de las peticiones, quejas y recursos presentados y del
trámite y las respuestas que se les haya dado, y apoyar a la gerencia en la preparación
de los informes que sobre el particular le sean solicitados a la empresa por parte de
los organismos de control y vigilancia. (informe ante el sui)
 Llevar adecuadamente el archivo de todas las peticiones, quejas y recursos
presentados para efectos de investigaciones posteriores.
 Dirigir el proceso de organización, actualización y conservación del sistema de archivo
y de correspondencia.
 Ser el responsable de establecer y mantener el Control interno, entendido como el
conjunto de actividades de planeación y ejecución, realizados por la administración
de la Empresa de modo que mediante indicadores de objetivos precisos se asegure
el mejoramiento y la evaluación de la Empresa. Además elaborar y presentar los
respectivos informes que por la ley se exijan. Según la ley 87 de 1993.
 Mantener actualizado el MECI y la NTC GP 1000 y rendir los informes que sean
necesarios.
 Informar a la alta dirección sobre la planificación y avances del Modelo estándar de
control interno “MECI”
 Dirigir y coordinar las actividades del Equipo MECI.

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JUNTA DIRECTIVA
DECRETOS.
 Coordinar con los directivos o responsables de cada área o proceso las actividades
que requiere realizar el Equipo MECI, en armonía y colaboración con los servidores
de dichas áreas.
 Hacer seguimiento a las actividades planeadas para implementación y ejecución del
MECI, aplicando correctivos donde se requiera.
 Someter a consideración del Comité de Coordinación de Control Interno las
propuestas de diseño e implementación del Modelo, para su aprobación.
 Rendir los informes necesarios a los organismos de control y vigilancia, que sean
solicitados y aquello que se deban prestar periódicamente.
Mínimo: Título de Tecnólogo en:
Administración de Empresa, Administración
pública, Agua y saneamiento o aéreas
relacionada con por lo menos cinco de las
funciones a realizar
Máximo: Título profesional en Administración
de Empresa, Administración Pública ,
Contaduría, Economía o área relacionada con
las por lo menos cinco der las funciones a
realizar; o título de postgrado y experiencia
Un (1) años de experiencia relacionada con
el cargo.
COMPETENCIAS
COMUNES
CONOCIMIENTOS ESENCIALES COMPETENCIAS
COMPORTAMENTALES

NIT 900.182.397 – 3
JUNTA DIRECTIVA
DECRETOS.
Orientación a
resultados
Transparencia
Compromiso con la
organización.
Gestión integral de residuos sólidos.
Manejo de información
laborales en el sector agua potable,
saneamiento básico y ambiental.
Conocimiento de administración,
finanzas y contratación.
Manejo del módulo de taquilla.
Manejo de PQR.
Liderazgo
Planeación
personal
Nombre del cargo
Técnico Operativo
Nivel:
Técnico
Código y Grado
314 - 02
Contrato de trabajo a término
fijo
Clase:
Tiempo completo
Coordinar las actividades relacionadas con el área operativa
y técnica de la Empresa y vigilar el funcionamiento de las
plantas de acueducto, alcantarillado y aseo, así como el
mantenimiento y limpieza de las redes de acueducto,
alcantarillado y aseo, apoyo a la gerencia en la planificación
de la prestación adecuada de los servicios públicos
prestados.
 Realizar el seguimiento operativo de la cobertura real de los servicios de acueducto,
alcantarillado y aseo.

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JUNTA DIRECTIVA
DECRETOS.
 Presentar al Gerente la programación mensual de los mantenimientos preventivos y
correctivos de los equipos y redes, que originen suspensión del servicio, con el objeto
de hacer el perifoneo a la comunidad.
 Coordinar con los fontaneros, las reparaciones de las fugas o daños que se presenten
en los diferentes componentes de los sistemas de acueducto y alcantarillado; y
elaborar el registro de daños y reparaciones y el tiempo de estas.
 Mantener la estadística del caudal medio, mínimo y máximo diario en las fuentes, con
la fecha de aforo respectiva.
 Contabilizar el Volumen mensual de agua suministrada y captada.
 Contabilizar el promedio anual de entrada y salida a la PTAP y la capacidad utilizada
de la misma.
 Hacer control al mantenimiento de la bocatoma, desarenador, planta y tanque de
almacenamiento realizado por los operarios, registrando las fechas, clase de residuos.
 Contabilizar el Volumen de agua tratada y suministrada.
 Efectuar las pruebas y análisis de laboratorio mediante muestreo y medición, para
determinar las cantidades de químicos necesarios para el tratamiento a dosificar por
los operarios encargados de la operación de la PTAP, a fin de controlar la calidad del
agua en sus diferentes fases, desde la cruda hasta la tratada; haciendo el seguimiento
a los parámetros niveles de turbiedad, pH, caudal, cloro total y residual libre, color y a
sus condiciones fisicoquímicas y bacteriológicas.
 Contabilizar el caudal medio a la entrada y salida de las PTAR en litros por segundo.
 Llevar el registro de mantenimiento y cantidad de residuos sólidos generados en la
PTAR (Lodos)
 Coordinar la toma de muestras para el análisis de laboratorio en el control a la calidad
del agua para el consumo humano y la disposición de residuales; antes del tratamiento
y después del mismo.
 Analizar los resultados de vigilancia en la calidad de agua y definir los parámetros de
aplicación de químicos para minimizar el índice de riesgo de agua para el consumo-
IRCA.
 Programar y coordinar el mantenimiento de las PTAR, los sumideros y los pozos de
Inspección.
 Programar y coordinar las labores de aseo.

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JUNTA DIRECTIVA
DECRETOS.
 coordinar el proceso de facturación y coordinar la lectura de los micros medidores y
la distribución facturas, con el trabajador asignado para la actividad, de los servicios
prestados por la empresa a cada uno de los usuarios, dentro de los términos
establecidos por la Empresa.
 Tener control permanente sobre deudores morosos, listados de cortes, listados de
suspensiones, listado de usuarios con medidor y listados de retiro del medidor, listado
de reconexiones.
 Recepcionar y registrar en el software de facturación las solicitudes de matrículas.
 Mantener actualizado el catastro de usuarios de la entidad, analizando el estado de
morosidad en el pago, para informarle al jefe inmediato sobre el incumplimiento de los
mismos para que se tomen las medidas necesarias.
 Establecer y coordinar con la Gerencia los programas de corte y recaudo.
 Efectuar, expedir y coordinar la distribución o recorrido de entrega de la facturación
de los servicios de la entidad.
 Hacer conocer al usuario la obligación de efectuar los pagos por el servicio dentro de
los términos y en los sitios establecidos por la Empresa.
 Suministrar oportunamente a los usuarios la información sobre su estado de cuenta
atrasada, tratando de evitar el corte del servicio, mediante el envío de notas de
preaviso.
 Coordinar con el fontanero lo más pronto posible, la conexión del servicio una vez
haya sido cancelado este.
 Hacer análisis crítico de las lecturas de micro medición y coordinar con el operador
técnico, la verificación de aquellas que sea significativas.
 Verificar periódicamente que los acuerdos de pago realizados con los usuarios se
realicen puntualmente, mediante confrontación de listado de pagos.
 Garantizar la distribución oportuna de la facturación del acueducto, alcantarillado y
aseo.
 Determinar y elaborar las actas de suspensión del servicio.
 Recibir, radicar, tramitar, distribuir y archivar documentos y demás correspondencia.

NIT 900.182.397 – 3
JUNTA DIRECTIVA
DECRETOS.
 Manejo de la taquilla para el recaudo de los valores por concepto de servicios
públicos, aportes, auxilios, y cualquier otro ingreso del Tesoro de la empresa
 Cumplir con el reglamento interno de trabajo y demás normas de la empresa, lo mismo
que realizar otras labores relacionadas con el cargo.
Mínimo: Técnico en áreas relacionadas con
el cargo.
Máximo: Tecnólogo o profesional agua y
saneamiento o en área relacionada con sus
obligaciones.
el cargo, si es Técnico y dos (2) si es Bachiller
COMPETENCIAS
COMUNES
CONOCIMIENTOS ESENCIALES COMPETENCIAS
COMPORTAMENTALES
Orientación a
resultados
Transparencia
Compromiso con la
organización.
Gestión integral de residuos sólidos.
Manejo de información
laborales en el sector agua potable,
saneamiento básico y ambiental.
Conocimiento de administración,
finanzas y contratación.
Manejo del módulo de taquilla.
Manejo de PQR.
Liderazgo
Planeación
personal
Nombre del cargo
Operario (fontanero)
Nivel:
Asistencial
Es un cargo del nivel asistencial con funciones de carácter
operativo, relacionadas con la ejecución de trabajos de
instalación, mantenimiento, reparación, cortes y
reconexiones de acometidas domiciliarias, detección de

NIT 900.182.397 – 3
JUNTA DIRECTIVA
DECRETOS.
Código y Grado
487 - 02
Contrato a término fijo
Clase:
Tiempo completo
fugas internas y externas y de conexiones fraudulentas,
revisión general de medidores, excavaciones medianas,
recuperación y reposición de pavimentos, mantenimiento y
conservación general de las herramientas y equipos que le
sean confiados para la realización de dichas actividades.
 Realizar trabajos de excavación de terrenos, replanteo, limpieza, retiro de escombros,
colocación de tuberías y demás actividades complementarias y de apoyo a las
labores de mantenimiento, reparación, sustitución y tendido de las redes de
acueducto y alcantarillado, así como de sus instalaciones accesorias (bocatomas,
cámaras de quiebre, cajas de inspección, acometidas, etc.) para garantizar su
correcto funcionamiento y siguiendo las instrucciones del Administrador o Gerente.
 Efectuar la correspondiente verificación entre las direcciones de los inmuebles y su
codificación en los listados que le entregue la secretaria de la empresa, así como su
uso y estratificación.
 Llevar a cabo, bajo supervisión, las labores de revisión, mantenimiento y reparación
de los elementos que hacen parte de las acometidas domiciliarias, garantizando su
correcto funcionamiento, informando al usuario y a la empresa de las actividades
realizadas.
 Perforar, doblar, cortar, hacer roscas y manipular en general las tuberías de
diferentes materiales y especificaciones que sean requeridas para los trabajos
ordenados por la empresa.
 Preparar mezclas, concretos, elaborar flejes, doblar el hierro, fabricar formaletas y
preparar los demás materiales que sean necesarios para el pegamento, instalación,
fundición o cobertura de las redes, obras de arte, elementos accesorios y demás
trabajos que se realicen como parte de las actividades de reparación, mantenimiento
y extensión de los sistemas de redes de acueducto y alcantarillado, y de reposición
del pavimento de vías y andenes que resulten afectados.
 Efectuar los cortes, suspensiones y reconexiones del servicio de acueducto a los
usuarios morosos, de acuerdo con los listados entregados por la secretaria.
 Estimar las cantidades de materiales requeridos para la ejecución de los trabajos que
le sean asignados y sus especificaciones técnicas, solicitarlos al almacén, siguiendo
el procedimiento establecido, y responder por su adecuada utilización y
conservación.

NIT 900.182.397 – 3
JUNTA DIRECTIVA
DECRETOS.
 Retirar e instalar los medidores de consumo de conformidad con las instrucciones
recibidas de la secretaria.
 Efectuar las pruebas técnicas de rigor para constatar el buen funcionamiento de los
medidores que sean solicitadas por los usuarios o por la secretaria de la empresa en
desarrollo de las actividades propias de atención de Peticiones, Quejas y Recursos.
 Llevar a cabo las labores de reparación, mantenimiento preventivo y correctivo,
limpieza, despiece, lubricación, calibrado, armado y ajuste de los medidores de
consumo, siempre y cuando el costo que dichas labores demande justifique la
realización de las mismas. En caso contrario, deberá sugerirse el reemplazo del
aparato por uno nuevo, a lo cual se procederá notificándole la situación al suscriptor.
 Ejercer las demás funciones que le sean asignadas por el Gerente o Administrador,
de acuerdo con la naturaleza del cargo.
 Realizar el proceso de lectura de medidores en la ruta o sector que le sea asignado,
de acuerdo a la programación realizada por la secretaria, diligenciando
simultáneamente los formatos o reportes que sean adoptados para tal fin por la
empresa.
 Hacer entrega de los volantes, facturas, recibos, plegables y demás documentos que
la empresa genere para conocimiento de los usuarios, dentro de los términos legales
establecidos
Bachiller, técnico en fontanería. Un (1) años de experiencia relacionada con
el cargo.
COMPETENCIAS
COMUNES
CONOCIMIENTOS
ESENCIALES
COMPETENCIAS
COMPORTAMENTALES
Orientación a
resultados
Orientación al usuario y
al ciudadano
Transparencia
Compromiso con la
organización.
Fontanería
ambiental
Liderazgo
Planeación
Toma de decisiones

NIT 900.182.397 – 3
JUNTA DIRECTIVA
DECRETOS.
Nombre del cargo
Operario (PTAP)
Nivel:
Asistencial
Código y Grado
487 - 03
fijo
Clase:
Tiempo completo
Es un cargo del nivel asistencial relacionado con ejecución de
actividades del área operativa y técnica que componen los
procesos de captación y conducción del agua cruda,
tratamiento, producción, almacenamiento, y distribución del
agua potable. Le compete ejecutar en sus diferentes fases el
proceso de producción de agua potable, inspeccionar y
garantizar el buen funcionamiento de las bocatomas y
desarenadores, dosificar y suministrar las sustancias
químicas requeridas, controlar los niveles de los tanques de
almacenamiento, operar las estaciones de bombeo si se
requiere, de acuerdo a la programación definida por el
Gerente o Administrador, y colaborar en las actividades de
mantenimiento, reparación y adecuación general del sistema
de acueducto.
 Verificar durante su turno de trabajo la calidad del agua cruda recibida en la planta de
tratamiento, aplicando las pruebas de rigor para determinar las cantidades de
coagulante necesarias para su tratamiento.
 Dosificar y aplicar las sustancias químicas requeridas de acuerdo a la calidad del agua
cruda recibida para tratamiento.
 Verificar, llevar registro y controlar los niveles de los caudales de las fuentes que
abastecen el sistema de acueducto, verificar el correcto funcionamiento y la limpieza
de la bocatoma y de la red de aducción.
 Verificar el funcionamiento del sistema de filtración, controlando los caudales y las
pérdidas de carga registradas, y realizar, si fuere necesario, el lavado de los filtros.
 Controlar la calidad del agua en sus diferentes fases de tratamiento, haciendo el
seguimiento correspondiente a los niveles de turbiedad, ph, y a sus condiciones
fisicoquímicas y bacteriológicas, y diligenciar los formatos, planillas e informes
correspondientes.

NIT 900.182.397 – 3
JUNTA DIRECTIVA
DECRETOS.
 Controlar los niveles de ocupación de los tanques de almacenamiento, para garantizar
el suministro del agua potable a la comunidad, evitando las perdidas en operación.
 Llevar el control de existencias de los diferentes insumos y sustancias químicas
requeridas para el proceso de tratamiento del agua, e informar oportunamente sobre
las necesidades de suministro de las mismas a la gerencia.
 Velar por la seguridad y conservación de todos los componentes e instalaciones de
la planta de tratamiento.
 Reportar oportunamente a la gerencia cualquier hecho, circunstancia o factor que
pueda alterar el normal funcionamiento del sistema de acueducto y, por ende, la
prestación del servicio.
 Reportar a la mayor brevedad posible cualquier novedad que observe en el
funcionamiento de los equipos y accesorios que le corresponda operar, y cooperar en
las actividades tendientes a su reparación, mantenimiento y conservación.
 Apoyar las actividades de elaboración y ejecución del plan general de mantenimiento
preventivo y correctivo de los componentes del sistema de acueducto, llevando las
anotaciones y registros pertinentes sobre los daños presentados, sus
correspondientes reparaciones y sobre las fechas y los funcionarios o contratistas
responsables de haber efectuado labores de mantenimiento.
 Inspeccionar periódicamente o cada que el administrador lo ordene, el estado y
funcionamiento de la bocatoma, tanques desarenadores, canales y demás
instalaciones de captación y conducción; velar porque ningún agente o persona
extraña intervenga u obstaculice su operación y abastecimiento, y dar los informes
oportunos sobre los hechos anormales que se presenten en ellas.
 Elaborar y presentar los demás informes que le sean solicitados sobre el
funcionamiento del sistema y sobre el desempeño de sus funciones.
 Diligenciar los formatos de novedades con las observaciones pertinentes de aquellos
hechos anormales, irregulares o extraños de que tenga conocimiento al momento de
realizar la lectura de medidores o las inspecciones o visitas domiciliarias que le sean
asignadas, y que se relacionen con el estado de los medidores o de sus accesorios,
como la presencia de fugas, la no coincidencia entre el consumo registrado y el
número de personas que habitan el inmueble o la actividad a la que está destinado,
la existencia de conexiones fraudulentas o de una sola conexión para varios
inmuebles, entre otras.
 Ejercer las demás funciones que le sean asignadas por el Gerente, de acuerdo con
la naturaleza del cargo.

NIT 900.182.397 – 3
JUNTA DIRECTIVA
DECRETOS.
Técnico o Tecnólogo en aguas y
saneamiento.
(Resolución N° 1076 de 2003)
el cargo.
COMPETENCIAS
COMUNES
CONOCIMIENTOS
ESENCIALES
COMPETENCIAS
COMPORTAMENTALES
al ciudadano
Transparencia
Compromiso con la
organización.
ambiental
Liderazgo
Planeación
Toma de decisiones
Nombre del cargo
Operario (PTAR)
Nivel:
Asistencial
Código y Grado
487 - 03
fijo
Clase:
Tiempo completo
procesos de la planta de tratamiento de aguas residuales en
sus diferentes procesos.

NIT 900.182.397 – 3
JUNTA DIRECTIVA
DECRETOS.
 Eliminar diariamente las grasas, natas y sólidos flotantes, de los compartimentos de
sedimentación.
 Raspar semanalmente los lados y fondos inclinados del compartimiento de
sedimentación, con un cepillo de goma, para quitar los sólidos que se hayan adherido
y que pueden descomponerse.
 Limpiar semanalmente la ranura del compartimiento de sedimentación.
 Inspeccionar diariamente y limpiar el canal de conexión entre los sedimentadores de
alta tasa y el filtro anaerobio de flujo ascendente.
 Revisar las canaletas diente de sierra y retirar natas y materiales que obstruyan los
canales.
 En el evento de un atascamiento de los lechos plásticos se debe interrumpir el flujo y
realizar la apertura de la válvula de Ø4” y proceder a lavar el medio filtrante con agua
a presión.
 Responderá por el buen estado y conservación de las herramientas asignadas para
el desempeño de su trabajo.
 Aplicar el manual de operación y mantenimiento de la planta.
Técnico o tecnólogo en aguas y saneamiento.
(Resolución N° 1076 de 2003)
el cargo.
COMPETENCIAS
COMUNES
CONOCIMIENTOS
ESENCIALES
COMPETENCIAS
COMPORTAMENTALES

NIT 900.182.397 – 3
JUNTA DIRECTIVA
DECRETOS.
al ciudadano
Transparencia
Compromiso con la
organización.
ambiental
Liderazgo
Planeación
Toma de decisiones
Nombre del cargo
Operario (relleno)
Nivel:
Asistencial
Código y Grado
487 - 03
fijo
Clase:
Tiempo completo
procesos de operación, mantenimiento y disposición final de
residuos sólidos.
 Recepción del material inservible, resultante en la recolección selectiva.
 Conformación de la celda y disposición adecuada de los residuos sólidos
(compactación, cubrimiento). Se debe aclarar que no se pueden dejar residuos
descubiertos hasta el siguiente día.
 Extraer material de cobertura, para tener disponible para el día de disposición.
 Mantenimiento al relleno sanitario (a los canales perimetrales, prolongación de los
sistemas de drenajes de gases (chimeneas), recolección de residuos dispersos.
 Mantenimiento de los pozos de lixiviados, caja de inspección y redes de conducción
de lixiviados.

NIT 900.182.397 – 3
JUNTA DIRECTIVA
DECRETOS.
 Mantener en buen estado las vías de acceso al relleno y a las celdas de disposición
final.
 Realizar las actividades de mantenimiento y recuperación de las áreas de verdes,
clausura y pos clausura de celdas que cumplen su vida útil.
 Llevar los registros de información y control necesarios del relleno sanitario.
Trabajador calificado por competencial
laborales. (SENA) o técnico agua y
saneamiento.
No requiere experiencia.
COMPETENCIAS
COMUNES
CONOCIMIENTOS
ESENCIALES
COMPETENCIAS
COMPORTAMENTALES
Orientación al usuario y al
ciudadano
Transparencia
Compromiso con la
organización.
Certificación de
competencias laborales en el
sector agua potable,
saneamiento básico y
ambiental
Liderazgo
Planeación
Toma de decisiones
Nombre del cargo
Operario (Escobitas)
Nivel:
ASISTENCIAL
Código y Grado
487 - 03
contrato de trabajo a término fijo
Clase:
Tiempo completo
Es un cargo del nivel asistencial relacionado con
ejecución de actividades del área operativa y técnica
que componen los procesos de barrido y limpieza
vías públicas

NIT 900.182.397 – 3
JUNTA DIRECTIVA
DECRETOS.
 Barrido de las vías públicas pavimentadas, adoquinadas, y empedradas.
 Recolección de los residuos producidos por el barrido.
 Recoger los residuos que la ciudadanía deposita en los recipientes que están
colocados en algunos lugares del área de cobertura para el aseo público.
 Deshierbas de los andenes y aceras de las vías públicas.
 Deshierba del parque principal.
 Mantenimiento de deshierbas de las jardineras del parque principal.
 Limpieza de las rejillas de alcantarillado.
 Cumplir con las rutas asignadas.
 Cumplir con el reglamento interno de trabajo y demás normas de la empresa.
 Las demás que le sean asignadas por el gerente.
Bachiller. No se requiere experiencia
COMPETENCIAS
COMUNES
CONOCIMIENTOS
ESENCIALES
COMPETENCIAS
COMPORTAMENTALES
al ciudadano
Transparencia
ambiental
Liderazgo
Planeación
Toma de decisiones

NIT 900.182.397 – 3
JUNTA DIRECTIVA
DECRETOS.
Compromiso con la
organización.
Nombre del cargo
Operario (Recuperadores)
Nivel:
ASISTENCIAL
Código y Grado
487 - 03
Contrato de trabajo a término fijo
Clase:
Tiempo completo
Es un cargo del nivel asistencial relacionado con
ejecución de actividades del área operativa y técnica
que componen los procesos de recuperación y
aprovechamiento de material orgánico y reciclable.
 Recolección manual del material reciclable comercial y residencial según el micro
ruteo establecido.
 Separación y selección del material recuperado Según tipos de materiales.
 Compactación del material seleccionado y listo para su comercialización.
 Organización y aseo de la bodega de reciclaje.
 Apoyo en la recolección del material reciclable rural en las veredas donde se tiene el
programa de reciclaje. Labor que se desarrolla habitualmente una o dos veces al
mes, Según el cronograma de actividades mensual.
 Aprovechamiento de material orgánico en las instalaciones del Lombricultivo, labor
desarrollada según cronograma de actividades mensual.
 Remojar el Lombricultivo según cronograma de actividades.

NIT 900.182.397 – 3
JUNTA DIRECTIVA
DECRETOS.
 Llenar los registros o planillas de los materiales recuperados, seleccionados y
aprovechados.
 Demás actividades programadas para el buen desarrollo y gestión de las labores de
recuperación y aprovechamiento.
 Cumplir con el reglamento interno de trabajo y demás normas de la empresa.
 Las demás que le sean asignadas por el gerente.
Bachiller. No se requiere experiencia
COMPETENCIAS
COMUNES
CONOCIMIENTOS
ESENCIALES
COMPETENCIAS
COMPORTAMENTALES
al ciudadano
Transparencia
Compromiso con la
organización.
ambiental
Liderazgo
Planeación
Toma de decisiones
ARTÍCULO 4: el presente acuerdo rige a partir de la fecha de su expedición y deroga las
desopines anteriores o sean contrarias.
COMUNÍQUESE Y CÚMPLASE
Dado en Pueblorrico, a los 24 días del mes de enero de 2014
____________________________________

NIT 900.182.397 – 3
JUNTA DIRECTIVA
DECRETOS.
FLAVIO ENRIQUE FAJARDO SIERRA
Presidente junta directiva EPAAA S.A ESP
____________________________
DIANA CARDONA HERRERA
Secretaria

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