1.
DevOps at ChatWork
- Developers Summit 2013 Summer -
山本正喜
Summit
Developers
#natsumiS1

2.
-自己紹介 -
ChatWork株式会社
専務取締役CTO 山本 正喜
ビジネスチャットツール「チャットワーク」を展開中
東京：13人
大阪：13人
USA：6人

3.
チャットワークのコンセプト
クラウド型ビジネスチャットツール
チャットの効率性・シンプルさをビジネスへ
+
ビデオ通話
in the cloud
チャット タスク管理

4.
2013年7月で22万ユーザー突破
導入企業例：

5.
ChatWorkの規模感 (2013/07現在)
ユーザー数 約22万
利用ユーザー国数 約130ヵ国
メッセージ数 約1億2千万
チャットルーム数 約1千200万
タスク数 約530万
ファイル数 約420万 (約8.5TB)

6.
わりとミッションクリティカル
ビジネス向けチャット = 落とすと業務に支障
落ちた瞬間、twitter / facebook が阿鼻叫喚・・

7.
わりとミッションクリティカル
ビジネスユース = 落とすと業務に支障
すいません、すいません、、、
※Yahoo! Japan
リアルタイム検索より

8.
DevOps？
Dev：どんどん機能追加したい
VS
Ops：安定運用したい

9.
ChatWorkにおけるDevOpsの考え方
極力”運用”しない

10.
ChatWorkの運用体制
1人は入社したてで研修中(7月入社)
もう1人も開発兼務 (Androidアプリ)
実質、1人弱で運用しています
Dev：
Ops：
11人
2人
昨年度実績 (稼働率99.99% ※メンテナンスを除く)

11.
大規模チャットシステムにおける運用の勘所
データベース
(write-heavyな負荷)
リアルタイム通信
(C10K問題)
ファイルサーバ
(要Scale Out)
Webサーバーは並べればいいだけなので簡単。

12.
大規模チャットシステムにおける運用の勘所
データベース
(write-heavyな負荷)
リアルタイム通信
(C10K問題)
ファイルサーバ
(要Scale Out)
Webサーバーは並べればいいだけなので簡単。
マネージドサービス(PaaS/SaaS)をフル活用する
Amazon RDS
DynamoDB
Amazon S3 Channel API
Amazon EC2(IaaS)で自分たちで管理
→
→ →

13.
ソースコード管理
仕様/企画書
課題管理
コミュニケーション
利用しているSaaS
パフォーマンス監視
ログ解析
ネットワーク監視
モバイル開発支援
→
→
→
→
→
→
→
→

14.
自分たちで運用しているもの
障害監視
サーバモニタ
IM通知(bot)
ビルド/デプロイ
検索サーバ
タスクキュー
KPIトラッキング
ソーシャル監視
自作
Google SpreadSheet
→
→
→
→
→
→
→
→自作
自作
自作

15.
Leanなサーバアーキテクチャ移行
プロダクトの成長
PaaS PaaS + IaaS
PaaS比率
IaaS比率
成長にともない IaaS 比率をあげていく

16.
障害発生時のフロー
障害発生
基本的に自動復旧
•フェイルオーバ
•ロードバランサから切り離し
•代替機能へフォールバック
復旧
通知
気付いた人がOpsチームに連絡
自動復旧できたか確認
•不調なサーバの切り替え
•各種プログラムの改修
•スケールアップ/アウトの実施

17.
ChatWorkにおけるDevOpsの考え方 2
DevOps + Biz

18.
Biz = ビジネス部門 との協力が不可欠
開発部門(Dev)と運用部門(Ops)が協力するだけでは、
柔軟でスピーディーなプロダクト開発はできない。

19.
全社的に見た Dev / Ops / Biz
Dev = デベロッパ&デザイナ
Mission: プロダクトの品質向上
Ops = インフラ&サポート
Mission: 安定したサービス利用
Biz = マネジメント&マーケティング
Mission: リソース確保
全員のMission: 顧客価値の最大化

20.
ChatWork社で取り組んでいること
ほとんどのコミュニケーションはチャットで。
メールはしない。口頭確認やMTGは最低限に。
プロジェクトごとにグループチャットを作成し、
関係者を全員入れる。(Dev/Ops/Biz問わず)
タスクの生まれる「背景」を共有する。言われた
ことだけをする”作業者”をつくらない。

21.
ありがとうございました
山本正喜
♡DevOpsBiz
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