Peningkatan prestasi organisasi menjadi impian setiap pemimpin. bahan ini memberi anda idea untuk meningkatkan prestasi organisasi anda khususnya pemimpin pendidikan

1. Bengkel Peningkatan Prestasi
Sekolah Secara Strategik
Oleh
Muhamad Bustaman bin Abdul Manaf
Pensyarah Cemerlang DG 54
Institut Aminuddin Baki
Kementerian Pelajaran Malaysia

2. Introducing Your
Workshop Facilitator
2
*Image via Bing
Trainer/Coach Anda

3. BIODATA PENCERAMAH
MUHAMAD BUSTAMAN BIN ABDUL MANAF
Jawatan Hakiki: Pensyarah (Gred DG 52)
Specialist Trainer & Specialist Coach
1. Pengalaman memberi kursus Pengurusan Strategik dan Pengurusan Kualiti di Institut Aminuddin Baki
semenjak 1995. (pensyarah paling lama di IAB dalam bidang tersebut)
2. Menulis buku:
1. Perancangan Strategik (terbitan IAB). 2. Pengurusan Kualiti dalam pendidikan (Utusan Pub)
3. Pengurusan Strategik untuk sekolah – (terbitan PTS.)
3. Latihan dalam bidang Pengurusan Strategik dan Pengurusan Kualiti luar negara
• i. Strategic Management & Leadership: World Trade Institute, New York, USA (1996)
• ii. TQM in Education: SEAMEO Innotech, Manila. Philippine (1998)
• iii. Strategic planning in education: Uni of York, England (2000- 2004) (tesis Phd)
• iv. Strategic Performance Measurement (BSC): Uni of Adelaide, Australia (2005)
4. Mempunyai sijil profesional Juruaudit (Lead Auditor) MS ISO 9000 sejak 1998 (berdaftar dengan IRCA London.
5. SUMBANGAN: Memberi khidmat konsultasi dalam Pengurusan Strategik dan KPI untuk semua peringkat
Bahagian dalam Kementerian Pelajaran Malaysia. Ahli Panel Sistem Pengurusan Kualiti Star Rating (SSR)
KPM, Pembentang pernyataan baru MISI, VISI dan Matlamat KPM
6. Sumbangan Kepakaran peringkat antarabangsa:
1. Vietnam. 2. Laos. 3. Indonesia. 4. Afghanistan
3

4. Buku ketiga (buku keempat akan menyusul:
Pemikiran Strategik
4
Dapatkan dari penulis 12% diskaun harga

5. FAEDAH PENGURUSAN STRATEGIK
•Panduan kepada warga organisasi
mengenai apa yang mereka perlu capai
untuk merealisasikan matlamat organisasi
1
•Penggunaan maklumat untuk
menguruskan kapasiti dan
perkhidmatan organisasi
2
•Analisa pencapaian organisasi, program
atau pasukan. Perbandingan data
pencapaian : sebenar vs dirancang
3
•Kepekaan lebih tinggi jika sesuatu itu
diukur… ‘What gets measured, get done’
4

6. MODEL PENGURUSAN STRATEGIK

7. Kerangka perancangan strategik

8. 1.Mandat
Kerajaaan/ KPM
(PPPM)
2.Misi
3.Visi
4.Nilai Bekerja
Organisasi
5.Piagam Pelanggan

9. Mandat: Asas Tranformasi Pendidikan
Negara
*Image via Bing

10. Mandat dari Kementerian Pelajaran Malaysia

11. Satu pernyataan yang menjelaskan tujuan
atau kenapakah organisasi berkenaan
diwujudkan (di amanahkan/
dipertanggungjawabkan):
• Apakah perkhidmatan teras?
• Siapakah stakeholder/pelanggan utama
agensi?
• Untuk apa/apa yang hendak dicapai?
• Bagaimana/apakah kaedah untuk
mencapainya?
• Apakah nilai yang perlu ada untuk
mencapainya?

12. M I S I S E K O LA H
MEMBANGUN POTENSI
INDIVIDU MELALUI
PENDIDIKAN
BERKUALITI

13. VISI
S E K O L A H
SEKOLAH UNGGUL
PENJANA
GENERASI
TERBILANG

14. 14
Apakah prinsip, standard dan
tatacara tindakan untuk
mencapai aspirasi organisasi?
NILAI
*Image via Bing

15. 15
Nilai
Nilai ialah prinsip, standard dan tatacara
tindakan seseorang dalam sesuatu
organisasi.(W.G Ricky & M. Pustay, 1999)
• Nilai dapat diertikan sebagai asas oleh
masyarakat menilai, mengukur atau membuat
keputusan terhadap sesuatu perkara, darjat,
mutu, kualiti, taraf perilaku dan benda
mengenai seseorang atau kelompok orang
sebagai baik, berharga dan bernilai.

16. 16
Contoh Pernyataan Nilai: IAB
• 1. Integriti (Integrity)
Menghayati nilai integriti diri melalui pemikiran, amalan dan tindakan
• 2. Profesionalisme (Profesionalism)
Memupuk budaya kerja yang profesional bagi merealisasikan mandat yang diamanahkan kepada Institut
Pengurusan dan Kepimpinan Pendidikan Negara, menerusi pengamal profesional latihan dan pembangunan
(master trainer) kepimpinan dan pengurusan pendidikan
• 3. Budaya Permuafakatan (Team Work Culture)
Membentuk sinergi jalinan perkongsian ilmu, kemahiran dan pengalaman di kalangan warga IAB yang boleh
menyumbang ke arah pembangunan dan pembaharuan organisasi pendidikan yang berprestasi tinggi.
• 4. Organisasi Pembelajaran (Learning Organisation)
Pembentukan budaya pembelajaran berterusan melalui pengwujudan iklim tempat kerja yang boleh
menjadi pemangkin ke arah peningkatan ketrampilan individu, pembelajaran kolaborasi, amalan terbaik ,
perkongsian misi dan visi, serta aplikasi pendekatan sistem untuk penambahbaikan berterusan dan
berfikiran terbuka memberikan idea, pandangan serta teguran bagi kemajuan organisasi dan negara.
• 5. Prestasi Tinggi (High Performance)
Membentuk budaya kerja yang berprestasi tinggi melalui tenaga kerja yang kompeten dan berpotensi untuk
menjana ilmu bagi meningkatkan pengetahuan, kemahiran dan komitmen seiring dengan perkembangan
tubuh ilmu Pengurusan dan Kepimpinan Pendidikan.

17. Proses mengumpul maklumat
dari persekitaran untuk
menentukan:
 Isu-isu, cabaran-cabaran,
‘trends’ yang akan memberi kesan
kepada organisasi.
Alat-alat analisa yang boleh
digunakan: Analisa Jurang, 7’s,
PEST, SWOT, PESTEL

18. Kekuatan: Ciri-ciri sesebuah organisasi yang boleh membantu
organisasi mencapai objektif
Kelemahan: Ciri-ciri sesebuah organisasi yang boleh mengagalkan
organisasi mencapai objektif
Peluang : Situasi luaran yang boleh membantu organisasi
mencapai objektif
Ancaman: Situasi luaran yang boleh membantu mengagalkan
organisasi mencapai objektif
ANALISA SWOT

19. Perancangan Strategik
S1 Kelulusan Keseluruhan UPSR 5 tahun
meningkat dari 62.7% - 81.1%
S2 Peratus Pencapaian UPSR Mengikut
Matapelajaran 5 tahun amat tinggi
(90% ke atas)
S3 Pencapaian UPSR 5A 4 tahun
meningkat dari 7.8% - 13.8%
S4 Kelas tambahan dijalankan sepanjang
tahun
S5 Guru-guru sangat komited dalam p&p
W1 Kelulusan Keseluruhan UPSR Tahun
2005 menurun sebanyak 3.3%
W2 Penurunan Peratus Pencapaian UPSR
dalam Matapelajaran B. Inggeris
(1.8%)
W3 Penurunan Pencapaian UPSR 5A pada
tahun 2005 sebanyak 4.4%
W4 Pelajar yang gagal UPSR pada tahun
2005 sebanyak 15.1%
W5 Sebanyak 20% dari jumlah murid
mengalami masalah pembelajaran
O1 Sokongan daripada wakil rakyat
Setempat
O2 Insentif disediakan untuk guru-guru
yang mengajar kelas tambahan
O3 Bantuan kewangan dari PIBG untuk
menjalankan aktiviti pembangunan
akademik
O4 Hubungan baik dengan agensi luar
O5 Internet mudah diakses untuk
mendapatkan maklumat pembelajaran
C1 Harapan yang tinggi daripada komuniti
memberi tekanan kepada guru-guru
C2 Terdapat ibu bapa yang kurang
memberi perhatian terhadap
pembelajaran anak-anak
C3 Latar belakang ibu bapa yang berbeza
menimbulkan percanggahan dalam
membuat keputusan
C4 Tidak semua ibu bapa menyediakan
kemudahan internet di rumah
KEKUATAN (S)
PELUANG (O)
KELEMAHAN (W)
CABARAN (C)
KURIKULUM

20. Perancangan Strategik
S1 Pencapaian dlm bidang
permainan hingga ke peringkat
negeri & Kebangsaan.
S2 Pencapaian dalam Taekwando di
peringkat Kebangsaan
S3 Pencapaian Pertandingan Kawad Kaki
di peringkat Zon & Negeri
S4 Terdapat guru-guru berpengalaman
melaksanakan aktiviti kokurikulum
S5 Terdapat ramai murid berbakat dalam
aktiviti ko-kurikulum
W1 Murid berpotensi tidak dapat
digilap sepenuhnya.
W2 Kehadiran murid kurang
menggalakkan semasa aktiviti
Ko-kurikulum
W3 Guru kurang berpengetahuan
dalam bidang ko-kurikulum
W4 Peralatan dan kemudahan
sukan tidak mencukupi
berbanding jumlah murid
W5 Peralatan sukan tidak
berkualiti
O1 Ada sokongan daripada wakil
rakyat tempatan. (P)
O2 Peruntukan kewangan untuk
program sukan dari PIBG
setiap tahun. (E)
O3 Khidmat daripada pakar
luar.(S)
O4 Hubungan baik dengan sekolah-
sekolah
berhampiran.
O4 Sumber maklumat drpd
internet dan media elektronik.(T)
C1 Tekanan untuk memenuhi tuntutan
komuniti yang membantu sekolah
C2 Perbezaan latarbelakang sosial
ibu bapa menyukarkan
pengurusan kokurikulum.
C3 Harapan ibu bapa yang tinggi
terhadap pencapaian anak
C4 Sebaran maklumat yang
Terhad.
KEKUATAN (S) KELEMAHAN (W)
PELUANG (O) CABARAN (C)
KOKURIKULUM

21. Isu Isu Strategik & Matlamat
Strategik ( KRA- key result Areas)

22. *Image via Bing
KRA & CSF as framework for
Policy & Direction
Vision
22

23. BIDANG KEBERHASILAN UTAMA (KRA)
• Bidang utama yang perlu dicapai oleh
sesebuah agensi di peringkat strategik.
• Berkaitan dengan misi penubuhan sesebuah
organisasi dan membantu menjelaskan
peranan teras/kerja utamanya.
• Bilangan KRA yang sesuai adalah antara 3
hingga 5 supaya lebih fokus.
23

24. Pembinaan Matlamat Strategik atau KRA/Bidang
Keberhasilan Utama
• Strategic goals define what must be done to
achieved the mission & vision. (Niven, 2003)
• Ia pernyataan hasil akhir (outcomes
statement) yang menjadi garis panduan
pada semua aktiviti dalam organisasi bagi
menjayakan misi dan visi organisasi.
(mbustaman & Hairudin, ms 110, 2009)
24

25. Sifat Pernyataan MS /KRA
• Hasil akhir + Umum = misi & visi
• Berfokus
• Tanggungjawab peringkat tinggi (korperat)
• Tiada tempoh atau tempoh jangka panjang
• Penggunaan ayat: luas, umum dan ringkas
• Boleh bersifat kualitatif
• Kritikal dan mesti capai jika ingin menjayakan misi
dan visi
• (rujuk contoh Jadual 5.3. muka surat 113)
25

26. MENGUR-
ANGKAN
KADAR
JENAYAH
MEMERA-
NGI
RASUAH
MELUASKA
N AKSES
KEPADA
PENDIDIKA
N
BERKUALIT
I DAN BER-
KEMAMPUA
N
MENINGK
-ATKAN
TARAF
HIDUP
RAKYAT
MEMPERK
-ASA
PRASARA-
NA LUAR
BANDAR
MENAMB-
AH BAIK
SISTEM
PENGANG
-KUTAN
BIDANG KEBERHASILAN UTAMA NEGARA
(NKRA)
26

27. 1.Berupaya menjawab terhadap
persoalan/isu/fokus strategik
organisasi;
2.Fokuskan kepada “hasil terakhir”-
outcomes
3.Secara keseluruhannya ia adalah
suatu proses yang menjawab kepada
persoalan “APAKAH YANG HENDAK
DICAPAI?”

28. 28
Pernyataan objektif strategik secara umumnya mengandungi 2
komponen UTAMA:
KATA KERJA
MENJAWAB ISU
/ FOKUS
STRATEGIK
(outcome/ha
sil akhir yang
ingin dicapai)
Contoh: mempertingkatkan, memantapkan,
memperkasakan, memperkukuhkan,
memantapkan, mewujudkan dll
Contoh: Kecekapan Pengajaran &
pembelajaran, kecekapan pengurusan,
kapasiti guru, pencapaian pelajar dalam
peperiksaan… dll.
OBJEKTIF STRATEGIK

29. The individual
needs of each
student are met
Our students enjoy a
positive and
enjoyable learning
experience Our students
demonstrate
exemplary
behaviour
Providing quality &
varied extra curricula
activities
Effective teaching
methods that instil
the joy of learning
Knowledgeable, efficient,
competent, nurturing &
highly motivated staff
who display our core
values
Transparency &
Accountability
Financial viability
FIDUCIARYLEARNINGINTERNALCUSTOMER
b.1. ‘Align’: Pemetaan Objektif dengan Misi & Visi sekolah
Our students strive
towards academic
excellence
Safe welcoming, efficient,
comfortable facilities and
working environment
Ongoing maintenance
& upgrading of
facilities
Ample supply of
resources – teaching aids,
technology, equipment
Consistent discipline
Providing opportunity
for Learning religion
Principles
Responsive curriculum
that encompasses the
motto “work, play and
learn together”
Our students are
well rounded &
excel in all fields Our students enjoy a safe,
welcoming, efficient,
comfortable and family
oriented environment
29

30. Basic Scorecard Terminology
(Institute Aminuddin Baki)
Objectives
Objectives:
What the
strategy is
trying to
achieve
Targets
Targets:
The level of
performance
or rate of
improvement
needed
Initiatives:
Key action
programs
required to
achieve
targets
InitiativesMeasures
Measures:
How success
or failure
(performance)
against
objectives is
monitored
Financial
Excellent Financial Management
Stakeholders &
Customer satisfied
with IAB services
Stakeholders & Customer
satisfaction
Innovation & Growth
Strategy Map
Quality
Core Business
Quality &
World Class
Educational
Leaders
High Competency
Staff and Peacefull
Internal Business Processes
Mission & Vision
30

31. 31
31
APAKAH ITU KPI ATAU KEY
PERFORMANCE INDICATOR
KPI adalah petunjuk-petunjuk yang
menerangkan sejauhmanakah sebuah
organisasi atau program mencapai
objektifnya atau hasil akhirnya (results).
KPI ialah tanda-tanda yang
menunjukkan keberhasilan (outcomes)
yang dibina dalam perancangan
organisasi, digunakan berterusan untuk
mengawal dan mengukur tahap
prestasi organisasi.

32. 32
Mengapakah pentingnya KPI alam proses
perancangan strategik?
Mengikut Kaplan (2003):
• If we can’t measure our processes, we can’t
manage our processes
• If we can’t manage our processes, we can’t change
our processes for improvement
• If we can’t improve our processes, we can’t meet
or exceed our customers’ expectations
• MEASURE - MANAGE – CHANGE - EXCEED

33. 33
33
Metrik Pengukuran Prestasi
Metrik Prestasi boleh disediakan dalam bentuk:
• Ratio (Jumlah output rosak:jumlah output)
• Rating (CGPA 3 keatas)
• Ranking (Top 10, Best in the World)
• Peratus ( Peningkatan sebanyak 20% bagi tahun 2006)
• Bilangan (Absolute Numbers)
• Tahap Pencapaian
• Jumlah: KOS (RM) atau Masa (hari/jam/minit)
• Gred atau Skor
• Indeks

34. 34
Identifying & Creating KPIs
… That Can Present in Different Forms
Rankings
(Benchmarks)
Absolute
Numbers
Rating
(surveys)
Ratio
Percentages
Indices
Strategic Information Generated
ComplexityofAnalysis

35. Contoh
Isu Strategik Matlamat (KRA) Objektif KPI
Sasaran
TOV 2009 2010 2011 2012
ahap
encapaian
ecemerlangan
kademik tidak
memuaskan
Meningkatka
n tahap
pencapaian
akademik
1.
Peningkatkan
peratus lulus
PMR
% pelajar yang
lulus semua
mata pelajaran
98.3 98.6 99 99.5 100
Peratus pelajar
mendapat
semua A
4 6 10 12 15
GPS 3.58 3.0 2.9 2.8 2.7
2.
Peningkatkan
kelulusan SPM
% pelajar yang
lulus semua
mata pelajaran
71.2 73.5 74.0 76.3 78.0
Peratus pelajar
mencapai
semua A
5 6 8 11 13
GPS 4.23 4.03 3.99 3.96 3.90
*Untuk sekolah
rendah
Peningkatkan
kelulusan
% murid yang
lulus semua
mata pelajaran
Peratus pelajar
mencapai
semua A (5A) 35

36. Misi Sekolah:…
Visi Sekolah:…..
Isu Strategik: Peningkatan prestasi belum mencapai tahap yang diinginkan.
KRA/Matlamat Strategik: Peningkatan Prestasi Akademik
Objektif Petunjuk
(KPI)
Tov
(base)
2012 2013 2014 Inisiatif / Strategi Akauntibiliti
Peningkat
kan
prestasi
SPM
GPS
% Lulus
% 5As
2.0
93
10%.1
1.8
94.5
12%
1.7
97.0
16%
1.50
100
20%
1. meningkakan
Kapibiliti guru dalam
P&P
2. meningkakan
Kemahiran Belajar
pelajar
3. Meningkatkan
sokongan komuniti
GPK 1 (p)
GPK HEM
GPK koku
36

37. 37
1 Objektif
2 Pengukuran (KPI)
3 Unit Pengukuran & formula
4 Fokus kualiti
5 Sumber Data
6 Kekerapan Pengukuran
7 Tanggungjawab
8 Tov & Sasaran prestasi
9 Inisiatif/ Strategi
CONTOH KAD KAMUS DATA KPI

38. 38
Bil Perkara Penjelasan
1. Perspektif BSC Stakeholder/Proses Dalaman/Pembelajaran/Kewangan
2. Matlamat Strategik/ KRA General Outcomes atau matlamat strategik yang juga dikenali
strategi teras (grand strategy) / KRA yang dinyatakan secara
umum (skop yang luas) dan tempoh masa yang panjang.
3 Objektif Hasil terakhir (final results) yang ingin dicapai
4 Penerangan tentang objektif Penerangan mengapa objektif itu penting untuk misi & visi
5 Fokus Kualiti Jenis : kecekapan, keberkesanan, kepuasan pelangan dll
6 Kekerapan masa pengukuran &
Polariti
Bilangan pengukuran dan trend pergerakan: cth meningkat itu baik
atau menurun itu baik
7 Jenis unit pengukuran Contoh: peratus/ ranking/bilangan/ratio/tahap pencapaian
8. Formula pengukuran formula pengiraan
9 Sumber pengukuran jika ada
10 Kualiti data Validiti & realibiliti
11 Pemunggut Data Siapa yang bertanggungjawab
12 Baseline/TOV/status semasa titik permulaan sebagai asas pengukuran kemajuan
13 Target Prestasi (3-5 tahun) Pengukuran prestasi: cth 10%/ bilangan 2/ Tahap Johan
14 Rasional Target justifikasi penetapan sasaran- ia mesti realistik & realiable
15 Inisiatif Usaha/tindakan untuk capai objektif

39. 39
Setiap KPI mesti dihubungkan
dengan satu Target

40. 40
mbam@IAB.MOE 07 40
Link KPI with target &
Initiatives
• Target: Desired level of performance for a
performance measure (e.g., % of customer
satisfaction target = 95%)
• Initiatives: Action programs that will achieve
our performance goals (e.g., license renewals
via Internet)
(source: Balanced Scorecard Institute, USA. 2005)

41. SasaranKPIObjektifMatlamatMisi/Visi
Misi
Visi
M1 O1
o2
M2
O3
41
RUMUSAN: Rajah Pokok Untuk
Perhubungan Misi dengan Sasaran

42. mbustaman/IAB/KPM/05 42

43. 43
mbam@IAB.MOE 07 43
Potential areas to consider when setting
targets:
• 1. TOV or Baselines and trends
• 2. National, state, local or Education
Standards.
• 3. Benchmarking / Mission/ Vision
• 4. Feedback from customers and
stakeholders
• 5. Analisis SWOC

44. 44
CUSTOMER PERSPECTIVE
KRA: …
Strategic
Objective
Strategic Measures (2011, 2012,2013) Strategic Initiatives
2011
Strategic
Initiatives
Accountability
KPI Target KPI Owner
C1. C1.1 Tov::
2011:
2012:
2013:
C1.2 BL: NEW
ST:
LT

45. Satu set rangka tindakan yang diperlukan
untuk memastikan objektif strategik tercapai.
Mengandungi empat komponen utama:
1. Strategi
2. Tindakan/Program & Tanggungjawab
3. Indikator (KPI)
4. Sasaran/Tahun Sasaran (tempoh
masa)

46. 46
1. STRATEGI – Suatu susunan pendekatan-pendekatan dan
kaedah-kaedah untuk mencapai objektif strategik.
Bagaimana nak capai?
2. TINDAKAN/PROGRAM– Apa yang perlu dilakukan? &
Siapa Yang bertanggungjawab pada program itu (pemilik
KPI)
3. INDIKATOR (KPI) – Kayu ukur pencapaian dan
keberkesanan strategi/program yang dilaksanakan
4. SASARAN/TAHUN SASARAN – Angkubah yang
ditetapkan untuk dicapai dalam tempoh tertentu.
PELAN TINDAKAN

47. STRATEGI
TINDAKAN/
PROGRAM
INDIKATOR
SASARAN
TAHUN 2013
Memperkukuhkan
pengurusan dan
pembangunan
sumber manusia
Kursus Aplikasi PWP
dalam P&P- (GPK 1)
Mempertingkatkan
budaya kreatif dan
inovatif – (GPK 1)
% guru berkompetensi
tinggi (> 90%)
dalam aplikasi PWP.
% guru mengikuti latihan
Bilangan inovasi P&P
90%
100%
12
CONTOH PELAN TINDAKAN
Objektif Strategik
Mempertingkatkan keupayaan dan kapasiti guru bagi melonjakkan kecekapan dan
keberkesanan sistem penyampaian pengajaran & pembelajaran (P&P).
KPI: % guru berkompetensi dalam mengunakan aplikasi komputer
Bilangan inovasi

48. 48
THE COWS MATRIX
(GENERATION OF STRATEGIC OPTIONS)
STRENGTHS
1.
2. LIST STRENGTHS
3.
4,
5.
INTERNAL
ENVIRONMENT
WEAKNESSES
1.
2. LIST WEAKNESSES
3.
4.
5.
OPPORTUNITIES
1.
2. LIST OPPORTUNITIES
3.
4.
5.
S-O STRATEGIES
PENETRATION
EXPANSION
INTENSIFICATION
ACQUISITION
INTEGRATION OF BACKWARD AND FORWARD
LINKAGES
W-O STRATEGIES
NICHE
LINKAGING OR NETWORKING
SUB-CONTRACTING
ANCHORING ORGANIZATION
DEVELOPMENT/CAPABILITY BUILDING
CHALLENGES/THREAT
S
1.
2. LIST THREATS
3.
4,
S-T STRATEGIES
DIVERSIFICATION
CONSOLIDATION
CONTINGENCY MECHANISMS
W-T STRATEGIES
RETRENCH
MERGE
WITHDRAW
CLOSE SHOP
STATUS QUO
EXTERNAL
ENVIRONMENT
mbustaman IAB 10

49. 49
DALAMAN
LUARAN
S- Strength
S1.Terdapat 3 orang guru bimbingan sepenuh masa
telah mendapat sijil anugerah pengurusan Bilik
Bimbingan dan Kaunseling cemerlang peringkat
negeri Selangor.
S2. Telah mendapat anugerah pengurusan bilik
Operasi buku Teks cemerlang peringkat negeri
Selangor.
S3. Data SSDM yang kemas kini.
S4. Guru disiplin tegas dan disegani.
S5. Pengawas-pengawas sekolah berdisiplin tinggi dan
bertanggungjawab.
S6.Terdapat pelbagai jawatan pengawas seperti Inspektor
Kesihatan Junior,pembimbing rakan sebaya,
pembimbing rakan sebaya dan pengawas makmal
komputer.
S7. Semua murid lelaki memakai tali leher sepanjang
masa persekolahan.
S8.Murid berasa selamat berada dalam kawasan sekolah.
S9. Kawalan disiplin mengikut tema setiap tahun.
S10.Pihak pentadbir memberi penekanan atas aktiviti
peningkatan kemahiran belajar murid.
O- Opportunities
O1.NYDP PIBG adalah pengerusi UMNO Bahagian
Serdang,sentiasa memberi perhatian dan pengiktirafan
kepada murid.
O2. Kedai buku sering memberi sumbangan dalam aktiviti
HEM.
O3.Pengerusi Biro Kebajikan PIBG proaktif dalam mencari
sumber sumbangan.
O4. Komuniti membantu dalam penerapan nilai nilai Islam
begi meningkatkan sahsiah murid
O5. Permuafakatan ibu bapa dan komuniti sangat erat.
O6.Terdapat seorang AJK PIBG yang merupakan pakar perunding
Motivasi.
O7Terdapat 2 orang kaum ibu yang bergiat aktif dalam
pengurusan aktiviti kebajikan murid.
O8. Web Master sekolah terdiri daripada seorang AJK PIBG
yang mahir dalam pembinaan Laman Web.
S-O
1. ( S10+S1+02+05 )
Menggunakan hubungan baik dengan ibu bapa bagi meningkatkan
keberkesanan aktiviti kemahiran belajar murid.
2. (S5+S6+O6+O3)
Meningkatkan jati diri pengawas dengan kerjasama pakar motivasi.
TOWS MATRIKS BAGI BIDANG HEM
mbustaman IAB 10

50. Kata-kata Aluan
Bab 1 : Pendahuluan
Ringkasan Eksekutif
Pengenalan/Latar Belakang Agensi
Carta Organisasi
Fungsi dan Peranan Agensi
Punca Kuasa
Stakeholder dan Pelanggan Agensi
Bab 2 : Senario Persekitaran
Isu-isu/cabaran-cabaran Strategik
berdasarkan Analisa Persekitaran
Bab 3 : Hala Tuju Strategik
Falsafah Pendidikan kebangsaan
Misi sekolah
Visi sekolah
Motto/Slogan
Nilai-nilai Bersama
Piagam pelanggan
KRA
Objektif Strategik, KPI & Sasaran
Pelan Tindakan
• Strategi-Strategi
• Tindakan/Program
• Indikator
• Sasaran dan Tahun sasaran
Bab 4 : Elemen Penentu Kejayaan
Mekanisme Pelaksanaan
Penutup

52. Planning without implementation
is useless. Implementation
without planning is dangerous
- Sun Tze-

53. STRATEGI TINDAKAN/PROGRAM INDIKATOR SASARAN/TAHUN
Mewujudkan persekitaran
yang bersih, indah, selesa
dan selamat didiami
Membangunkan
persekitaran yang bersih,
indah, selesa dan selamat
didiami
Tahap kepuasan
komuniti
Aduan Awam
Tahap kepuasan komuniti
sekurang-kurangnya 80%
setiap tahun
Tahap aduan tidak
melebehi 10% setiap
tahun
Penterjemahan Pelan Strategik Kepada
Pelan Operasi.
Objektif Strategik
Mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan perbandaran bagi mempertingkatkan kualiti hidup komuniti
TINDAKAN
AKTIVITI SASARAN
Membangunkan
persekitaran yang bersih,
indah, selesa dan selamat
didiami
1. Melaksana kajian status pembangunan persekitaran
2. Menyediakan Pelan Pembangunan Persekitaran
3. Menyediakan laporan audit persekitaran
4. Melaksana kajian kepuasan komuniti
April
Jun
Setiap 3 bulan
November
PELAN OPERASI TAHUN 2011

54. STRATEGI TINDAKAN/PROGRAM INDIKATOR SASARAN/TAHUN
Mewujudkan
persekitaran yang
bersih, indah,
selesa dan selamat
(3K)
Mempertingkatkan kualiti
perkhidmatan
penyelengaraan pasarana
%Tahap kepuasan
Bilangan Aduan
Bilangan kes
Tahap kepuasan
sekurang-kurangnya 80%
setiap tahun
10% setiap tahun
1 kes sebulan
Penterjemahan Pelan Strategik Kepada
Pelan Operasi.
Objektif Strategik: Menyediakan Persikataran sekolah yang kondusif
TINDAKAN
AKTIVITI SASARAN
Mempertingkatkan kualiti
perkhidmatan
penyelengaraan
1. Melantik kontraktor penyelenggaraan
2. Mengadakan pemantauan
3. Mengadakan plan tindakan pengurusan risiko
4. Mengadakan mesyuarat penilaian prestasi kontraktor.
5. Melaporkan tahap keselamatan pengunaan pasaran sekolah
Feb
3 kali – Feb,
Jun dan Nov
3 kali – Mac,
Mei dan Sept.
PELAN OPERASI TAHUN 2013

55. 55
ISU-ISU PELAKSANAAN
PELAN STRATEGIK BERKESAN
Penterjemahan Pelan Strategik Kepada Pelan Operasi.Peranan Pengurusan Menjelaskan Pelan Strategik (communicate to buy-in)
Latihan dan arahan kerja yang jelas
Peningkatan Keupayaan Penyeliaan Prestasi Pelan Strategik
Membangun kapasiti sumber manusia- coaching & mentoring, Kerja
berpasukan, Budaya kualiti, ganjaran, mengurus perubahan

56. 56
Rujukan Utama
• 1. Allison and Kaye. (2003) Strategic Planning for Public and Non-profit
Organizations. San Francisco: John Wiley & Son, Inc.
• 2. Bryson, J.M. (2004). Strategic planning for public and nonprofit
organizations: A guide to strengthening and sustaining organizational
achievement 3rd ed. San Francisco: Jossey-Bass.
• 3. Hairuddin.M.A. & Muhamad Bustaman.A.M. (2009) Perancangan
Strategik Sekolah. Kuala Lumpur: PTS Publication (buku teks kursus)
• 4. Kaplan & Norton. (1996) Balanced Scorecard: Translating Strategy Into
Action. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press.
• 5. Kaplan & Norton. (2004) Strategy Maps: Converting Intangible Assets Into
Tangible Outcomes. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press.
• 6. Kaplan & Norton. (2006) Alignment: Using the Balanced Scorecard to Create
Corporate Synergies. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press.
• 7. Miller, B.A. (2007) Assessing Organizational Performance in Higher
Education. San Francisco: John Wiley & Son, Inc.
• 8. Niven, P.R. (2003). Balanced Scorecard: Step-by-step for Government and
Nonprofit Agencies. San Francisco: Jossey-Bass.
• 9. Sevier, R. (2000). Strategic Planning for Higher Education Institution.
Chicago, USA.10.
• 10. SUHAIME BIN MAHBAR (2011) Penyediaan dan Pelaksanaan Pengurusan
Strategik. MAMPU. Putrajaya.
11. http://managementhelp.org/plan_dec/str_plan/str_plan.htm

57. 57
SEKIAN
Semoga Allah Memberkati Ilmu
Yang Telah Anda Pelajari Dalam
Kehidupan Anda