Dokumen ini membahas tentang manajemen konflik. Ada beberapa poin penting yang dijelaskan seperti pengertian konflik, jenis-jenis konflik, dan cara mengelola konflik dengan mendorong, mengurangi, atau memutuskan konflik.

1. MANAJEMEN
KONFLIK
PRESENT
By
MULYONO
1

2. 2
PENGERTIAN
Konflik adalah suatu pertentangan
yang terjadi antara apa yang
diharapkan oleh seseorang terhadap
dirinya, orang lain, organisasi dengan
kenyataan apa yang diharapkannya.

3. 3
JENIS KONFLIK
Konflik dalam diri perorangan.
Konflik antara perorangan-perorangan
dalam suatu organisasi.
Konflik antara perorangan-perorangan
dan kelompok-kelompok dalam suatu
organisasi.
Konflik antara kelompok dalam suatu
organisasi.
Konflik antara organisasi-organisasi.

4. 4
CARA MENGELOLA
KONFLIK
1. Mendorong Konflik
• Memasukkan seseorang dari luar
• Merubah arus
• Penyusunan kembali organisasi
• Mendorong persaingan
• Mencari manager baru yang lebih
cocok.

5. 5
CARA MENGELOLA
KONFLIK
2. Mengurangi Konflik
• Mendinginkan temperatur
perselisihan.
• Menyatukan kelompok-kelompok yang
berselisihan dengan jalan mencari
“kambing hitam” dan berusaha
mengalahkan musuh bersama.

6. 6
CARA MENGELOLA
KONFLIK
3. Memutuskan Konflik
• Dominasi dan tekanan
• Kompromi
• Pemecahan Integral

7. 6
CARA MENGELOLA
KONFLIK
3. Memutuskan Konflik
• Dominasi dan tekanan
• Kompromi
• Pemecahan Integral