Smart Touchpoint Platformu perakendecilerin müşterileri ile 1:1 kişiselleştirilmiş ilişki kurmalarını sağlayacak kapsamlı bir çözüm sunar. Smart Touchpoint Platform’u müşterileriyle kişiselleştirilmiş etkileşim kurmak isteyen perakendeciler için Wi-Fi temelli analitik ve mobil pazarlama çözümüdür.

1. Bu sunumun hiçbir kısmı Junivo Solutions’tan yazılı izin alınmadan paylaşılamaz, referans olarak kullanılamaz
GİZLİ
Smart Touchpoint Platform
​Junivo Solutions
Nisan 2015

2. Kapalı mekanlarda temel olarak 2 problem vardır. Lokasyon Analitik çözümleri bu iki
problemi de adresler
Problem / Çözüm
Nisan 2015Junivo Solutions 2
Kapalı mekanlarda şunlar yapılamaz...
Müşteri hareketlerini mağaza
içinde takip edemezler
Müşterilerle kişiselleştirilmiş
etkileşime giremezler
Akıllı telefonlardaki veriler kullanılarak…
Ziyaretçilerin nerelerde ve nasıl
dolaştığı anlaşılabilir
Kişiselleştirilmiş bir alışveriş
deneyimi sağlanabilir
Problem
Çözüm

3. Junivo, perakende mağazaları akıllı hale getirir
Değer teklifimiz
Nisan 2015Junivo Solutions 3
Müşteri trafiğini
anlayın
Alışverişi
kişiselleştirin
Kapalı mekandaki
davranışları ilişkin
zengin metrikler
edinin
Pazarlama
kampanyalarını ve
sadakat programlarını
daha etkin yönetin
Smart Touchpoint Platform

4. Junivo perakendecilere online rakiplerinin kullandıklarına benzer araçlar sağlar
Junivo kapalı mekanların Google Analitik aracıdır
Nisan 2015Junivo Solutions 4
Bilgisayara bir adres
atanır
Google web
ziyaretlerini izler
Google sayfada
bakılanları izler
Toplanan veriler
gösterilir
Akıllı telefonlarda ID
belirlenir
Junivo AVM
ziyaretlerini izler
Junivo alışveriş
yolunu takip eder
Toplanan veriler
gösterilir

5. Yüksek
Düşük
Düşük Yüksek
Zamanlama
Kişiselleştirme
Junivo’nun Smart Touchpoint Platform’u CRM bazlı tekliflerinin ötesine geçer ve
perakendeciler için Hassas Pazarlama yetenekleri sunar
Doğru kişi, doğru zaman
Kişiselleştirme müşterilere fayda sağlar
Nisan 2015Junivo Solutions 5
Lokasyon bazlı teklif
Smart Touchpoint ‘in sağladığı
Hassas Pazarlama
CRM bazlı teklif
Müşterilerimin nerede
olduğunu biliyorum ancak
herkes aynı teklif alır
Müşterilerimin kim olduklarını
biliyorum ama en doğru zamanda
onlara ulaşabilir miyim?
Hassas Pazarlama
• Karar noktasında 1:1 kişiselleştirme
• 3 boyutta önemli değer sunar
1. Daha hesaplı alışveriş
2. Zamandan tasarruf
3. Doğru ürünü bulmanıza yardımcı olur

6. Nisan 2015Junivo Solutions 6
Smart Touchpoint Platform’u 5 basamaktan oluşur
Teknolojik çerçeve
Sensör
• Ziyaretçileri mağaza yakınında
/ içerisinde belirle
• Müşterilerin tercihleri ile ilgili
veri topla
• Wi-Fi
• iBeacon
• 3.cü parti veri
• Diğer...
İşleme
• Veriyi anonimleştirme,
temizleme and normalleştirme
Analiz
• Müşteri segmenlerini bulmak
için ortak noktaların
belirlenmesi
• Veriye dayalı istatistiksel ticari
fayda sağlayacak çıkarımlar
yap
İlişki kurma
• Zengin medya içerebilen
kampanyalar yarat
• Senaryo motoromuzu
kullanarak kişisel ve lokasyon
bazlı pazarlama kampanyaları
yarat
Sunuş
• Kullanıcılara heryerden ve her
zaman ulaşabilecekleri güçlü
verileri görsel bir şekilde sunar
• Esnek raporlama imkanı
• Taleplere göre mobil uygulama

7. Wi-Fi tarafında bir uygulamaya ihtiyaç yoktur. Müşterilere kişiselleştirilmiş teklif
yollayabilmek için izin almak gerekmektedir
Uygulama ve izin gereksinimleri
Nisan 2015Junivo Solutions 7
Uygulamaya
gerek var
Uygulamaya
gerek yok
İzne gerek yok İzne gerek var
iBeacon
Uygulama
İzin
Sosyal Wi-FiWi-Fi Analitik

8. Smart Touchpoint Platformu perakendecilerin müşterileri ile 1:1 kişiselleştirilmiş ilişki
kurmalarını sağlayacak kapsamlı bir çözüm sunar
Çözüm özeti
Nisan 2015Junivo Solutions 8
Smart Touchpoint
Platform
Wi-Fi
(Uygulamaya gerek yok)
Analitik Mobil İlişki
SMS / E-posta / WhatsApp
iBeacon
(Uygulama ile)
Analitik Mobile İlişki
SMS / E-posta / WhatsApp /
Uygulama içinden mesaj
yollama
Navigasyon
(Statik / Dinamik)
Sosyal Wi-Fi
Portal den uygulama
indirmeye yönlendirme
mümkün
Sunumun odağı Wi-Fi tarafıdır
1 2

9. Smart Touchpoint Platform’u müşterileriyle kişiselleştirilmiş etkileşim kurmak isteyen
perakendeciler için Wi-Fi temelli analitik ve mobil pazarlama çözümüdür
Çözüm özeti
Nisan 2015Junivo Solutions 9
Smart Touchpoint
Platform
Müşterilerin alışverişlerini
anlayın
Kim, Ne, Nerede, Ne zaman
Çeşitli sistemlerdeki ilgili
verilere ulaşım
CRM, POS, …
Hedefli teklifler, ürün bilgileri
yollayın
Kampanya performanslarını
ölçün ve optimizasyon yapın

10. Nisan 2015Junivo Solutions 10
Müşterilerinizi daha iyi tanıyın, 1:1 etkileşime girin ve ticari kararlarınızı veriye dayalı
olarak alın
Smart Touchpoint Platformu özeti
NEDİR? TEMEL ÖZELLİKLERİ TEMEL FAYDALARI
Smart Touchpoint
Analitik Modülü
1
• Ölçün, anlayın ve mağazalarınızın
performansını arttırın
• Junivo zengin metrik ve çıkarımları
web bazlı bir ekranda gösterir.
Böylece mağazadaki müşteri
hareketlerini ve sadakat paternlerini
daha iyi anlar ve stratejik
kararlarınızı veriye dayalı olarak
alırsınız.
• Analitik modülü tüm ihtiyaçlarınızı
karşılamak üzere esnek paketler
olarak tasarlanmıştır
− Lite: Temel ziyaretçi metrikleri
− Basic: Daha kapsamlı ziyaretçi
metrikleri
− Professional: İleri seviyedeki
metrikleri kapsar
− Enterprise: Müşterilerin özel
isteklerini de kapsar
• Sensör ve kullanıcı yönetimi
• Hizlı ve esnek devreye alma
• Kapalı mekanlarda ziyaretçi trafiğini
ölçün ve anlayın
• Operasyonel etkinliğinizi arttırın
• Hipotez bazlı bir çok sorularınıza
cevap bulun
Smart Touchpoint
Etkileşim Modülü
2
• CRM bazlı tekliflerin ötesine geçin
ve Hassas Pazarlama yetenekleri
kazanın (doğru kişiye, doğru teklifi
doğru yerde yollayın)
• Kişiselleştirilmiş mağaza içi
kampanyalarınızı yaratın, yollayın,
yönetin ve analiz yapın (uygulama
üzerinden veya uygulama
olmaksızın). Böylelikle mağaza
trafiğini, satışlarınızı ve müşteri
sadakatini arttırın.
• Senaryo Motoru: Kurallar
tanımlayın, teklifleriniz
müşterilerinizin lokasyonuna,
zamana, hedef segment gibi
şartlara bağlı şekilde otomatik
tetiklenerek yollansın
• Uygulamaya olmaksızın:
Müşterilerinizin herhangi bir aksiyon
almasına, uygulama indirmesine
gerek yoktur. Sadece Wi-Fi’ın açık
olması yeterlidir.
• POS ve CRM entegrasyonu ile çok
daha güçlü profilleme ve data analiz
yetenekleri kazanın.
• Stratejik KPI larınızı Hassas
Pazarlama ile maksimize edin
• Gelirlerinizi arttırın
• Müşteri memnuniyetini ve
sadakatini arttırın
• Pazarlama harcamalarının geri
dönüşlerini maksimize edin

11. Analitik Modülü ile mağaza içi ve önü ziyaretçi trafiğini anlayın ve müşterilerinizi çok
daha iyi tanıyın
Analitik Modülü : Temel Özellikler ve Paketler
Nisan 2015Junivo Solutions 11
* Requires Guest Wi-Fi
** Requires POS Integration
*** Requires Engagement Package
Passersby Visitors
Total / Unique
New / Repeat
Dwell Time
Male / Female *
Avg Visit Frequency
Frequent Visitors
Retention Rate
Cross-visit Rate
Guest Wi-Fi users *
Visitors @ Day of Week
Total / Unique
Window
Conversion
Rate
Engaged
Visitors
Bounced
Visitors
Checked Out
Visitors **
Engagement
Rate
Check Out
Rate **
Bounce
Rate
Engagement Level
• 5 min
• 15 min
• 60 min
• 3 hr
• More
In-store Traffic
Total Visitor Dwell Time
Dwell time per visitor type
• All
• New/Repeat
• Engaged
• VIP **
• Social Wi-Fi Users *
Visitor Profiles
• Male/Female *
• Age *
• Loyalty Level
• Interest Groups
• Device Type *
• Login Type *
Guest Wi-Fi Usage *
• Registered Users
• Active Users
• Usage time per visit
• Login account
Staff Performance
• Staff Hours(hour)
• Staff Productivity Rate ($/hour) **
• Visitor – Staff Ratio
• Staff Performance Chart
• Staff Performance Table
Revenue **
• Revenue Funnel: $ per Passerby /
Visitor / Engaged Visitor
• Average Transaction Value (ATV)
• $/min, $/VIP
• Revenue vs Foot Traffic Chart
• Sales Funnel
Path Analysis (for Shopping Malls)
• Most Frequent Path
• Most / Least Visited Zone
• Entrance / Exit Zone
• Zone Ranking Table
• Time of Day / Day of Week Table
• Top Zone Path
• Zone Visitor Rate (% of all)
• Zone Gross Visit Hours (% of all)
• Zone Dwell Time (min)
• Zone Engagement Rate (% of
here)
• Zone Cross Visit Table
Detailed Comparison
• Compare two stores
• Test a campaign performance ***
• Test a Window Display
Lite Package
Basic Package
Professional Package
Enterprise Package
Charts
• Powerful charting capabilities similar to
Google Finance charts
• Customization for Enterprise customers
Data Tables
• Store ranking table
• Staff Performance table
• Space / Zone ranking table
• More …
• Customization for Enterprise
customers
Reports
• Rich report creation and delivery
capability
• Customization for Enterprise
customers
Scenario Engine ***
• Powerful scenario creation tool
for precise marketing
• Customization for Enterprise
customers
Total Revenue **
Advanced Features
• Real-time live data
• Footfall Calendar
• Customer Database
• Data Import / Export

12. Nisan 2015Junivo Solutions 12
Analitik Modülü ile mağaza içi ve önü ziyaretçi trafiğini anlayın, müşterilerinizi çok
daha iyi tanıyın ve operasyonel etkinliğinizi arttırın
Analitik Modülü: Temel Faydalar
TANIM
Mağaza içi ve önü
ziyaretçi trafiğini anlayın
1
• Mağaza içi ve önü ziyaretçi trafiğini anlayın. Kim, hangi sıklıkta, nereleri ziyaret etmiş. Hangi kampanyalar ne kadar başarılı
olmuş.
• Çok geniş metriğe gerçek zamanlı ve geçmişe dayalı olarak zengin grafikler üzerinden ulaşın:
− Metrikleri görün ve optimize edin.
− Ziyaretçi trafik ve sürelerini ölçün
− Mağaza önü trafiğinden ödeme noktası dahil tüm süreci kontrol edin
− Ziyaretçi trafiğinin sıcaklık haritasını çıkarın
− POS, Envanter, CRM verilerini de entegre ederek en güçlü mağaza için deneyimini müşterilerinize yaşatın
Operasyonel etkinliğinizi
arttırın
2
• Mağaza içi müşteri servisinizi optimize edin.
− Çalışan sayınızı ve mağaza çalışma saatlerinizi kontrol ederek ziyaretçi sayısına göre ayarlayın
− Çalışan sayınız ve varlıklarınızı ölçümleyin
− Esnek fiyatlandırma yapın ve servis kalitenizi arttırın
• Mağazaların trafiğine bakarak reklam premiumlarını ayarlayın
• Değer bazlı fiyatlandırma yaparak en karlı / değerli müşterileriniz doğru servis ve fiyat alabilmesini olanak tanıyın
• Mağazalarınız arası karşılaştırma yaparak aralarındaki performans farklılıklarını anlayın ve problemleri zamanında teşhis
edin.
• Kuruğa girmeden ürün bilgisi edinebilme, karşılaştırma yapabilme ve ödeme imkanı
− Ürünlerle ilgili fiyat, envanter ve diğer özelliklere ulaşma imkanı
− Ürünleri otomatik olarak sepete atma, alışveriş listesini güncelleme yapın. Para ve zamandan tasarruf
− Kuyruğa girmeden akıllı telefon üzerinden ödeme yapın

13. Nisan 2015Junivo Solutions 13
Analitik Modülü ile temel bazı sorularınıza cevap alın
Analitik Modülü: Temel Faydalar
Müşterilerim kim?
• Demografik bilgileri ne
(cinsiyet, yaş, vs.)?
• Mağazaya ilk defa mı geliyor?
• Ne sıklıkta mağazaya
geliyorlar?
• Tercihleri, ilgilendikleri ne?
Mağazamı kaç kişi
ziyaret etti?
• Mağaza önünden kaç kişi geçti,
bunlardan kaçı mağazama
girdi?
• Mağaza önünde ve içeriye
giren tekil ziyaretçi sayısı ne?
• Mağaza trafiğinin ziyaretçi /
çalışan kırılımı ne?
• Yeteri kadar çalışan
ziyaretçilere hizmet veriyor
mu?
Müşterilerin
mağaza için
davranışları nasıl?
• Müşteriler mağaza içi trafikleri
nasıl?
• Hangi sırada hangi
departmanlrı geziyorlar?
• En çok nerelerde vakit
geçiriyorlar? Dikkatlerini neler
çekiyor?
• Hangi departmanlardan
alışveriş yapıyorlar?
• Mağaza içinde yerleşim
değişiklikleri performansı nasıl
etkiliyor?
Mağaza
çalışanlarının
başarıya katkıları
nasıl?
• Mağaza çalışanları ihtiyaçları
karşılıyor mu?
• Çalışanların verimlilikleri nasıl?
• Çalışanlar nerede vakit
geçiriyorlar?
• Çalışanlar müşterilerle ilişkileri
nasıl?
Tüm mağazaların
temel KPI lara göre
performansları
nasıl?
• Tüm mağazaları trafik, satış,
sepet büyüklüğü gibi temel KPI
lara göre karşılaştırın?
• Çalışan sayısı ve ziyaretçi
oranları temel KPI ları nasıl
etkiliyor?
• Mağaza önü trafiği, hava
durumu gibi dikkate almamız
gereken harici faktörler var mı?

14. Analitik modülü satışa kadar giden temel parametreleri ölçmenizi sağlar
Pazarlama ve operasyonu izleyin
Nisan 2015Junivo Solutions 14
x=
Mağaza önünden
geçenler (#)
Vitrin Çevrim
Oranı (%)
Pazarlama
Daha fazla müşteri çekmek için
pazarlamayı yönetin ve optimize edin
Ziyaretçiler
x= Ziyaretçiler (#)
Etkileşim Oranı
(%)
Operasyon
Etkileşimi arttırmak için operasyonu
yönetin (yerleşim, çalışanlar, ürünler)
Etkileşen
Müşteriler
Satın alanlar
1. Pazarlama aktiviteleri ile daha fazla müşteri çekin (Vitrin Çevrim Oranı)
2. Mağaza içi operasyon ile müşterilerle etkileşimi arttırın (Etkileşim Oranı)

15. Nisan 2015Junivo Solutions 15
Hassas Pazarlama için ‘Etkileşim Modülü’ile müşterilerle çok daha güçlü bir şekilde
etkileşime girin
Etkileşim Modülü: Temel Özellikler ve Paketler
Senaryo Yaratın
Senaryo Motoru ile kurallar tanımlayın, teklifleriniz
müşterilerinizin lokasyonuna, zamana, hedef segment
gibi şartlara bağlı şekilde otomatik tetiklenerek yollansın
Nerede:
• Lokasyon ile ilgili şartları tanımlayın.
Ne zaman:
• Senaryonun ne zaman geçerli olacağını ve koşacağını
tanımlayın
Kime:
• Hedef kitlenizi tanımlayın. Demografi, Müşteri ilgi alanı
profili, vs.
Mesaj yollayın:
• Mesajı nasıl yollayacağınızı seçin (SMS, E-posta,
WhatsApp, vs.).
• Mesajın içeriğini belirleyin.
• Mesajın önceliğini, gönderim sıklığı ve adet
sınırlamasını tanımlayın
Senaryoları yönetin
Scenario Bank:
• Tüm senaryolarınızı yönetin.
Pazarlama kampanyalarınızı test edin:
• Kampanyanı aktif olduğu dönemle seçilen periyod
arasında performans metriklerini karşılaştırın
Uygun bir paket seçin
• Aylık göndermeyi düşündüğünüz mesaj adedine
uygun olacak esnek paketlerimizden birisini seçin

16. Nisan 2015Junivo Solutions 16
Hassas Pazarlama ticari başarı getirir
Etkileşim Modülü: Temel Faydalar
TANIM
• Mağaza trafiğini arttırın
• Müşteri çevrim oranlarınızı arttırın
• Sepet büyüklüğünü arttırın
• Mağazalarınızı birbiriyle karşılaştırın
• Kişiselleştirme ve üstün mağaza içi deneyimi müşteri sadakatini arttırır.
• Müşteri deneyimini arttırır
• Sadakat programlarınız daha interaktif hale gelir.
• Omni-kanal alışveriş deneyimi yaratın ve müşteri sadakatini arttırın
• Her segmente bağlı olarak fiyat, ürün ve pazarlama programları tasarlayın
• En iyi sonuçlar için kampanyalarınızı test edin, performanslarını ölçün ve optimize edin.
• Geçmiş zaman serisine bakarak satış ve pazarlama problemleriyle ilgili hipotezler üretin
• Mağazarı uygun metriklerle karşılaştırarak doğru mağazaya doğru ziyaretçi trafiği çekecek pazarlama kampanyaları
tasarlayın.
• Zengin medya içerecek lokasyon bazlı kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları yaratın.
• Pazarlama harcamalarını mağazalar arası doğru dağıtın
Gelirlerinizi arttırın
1
Müşteri memnuniyeti ve
sadakatini arttırın
2
Pazarlama
harcamalarınızın geri
dünüşünü maksimize edin
3

17. Gelirlerinizi arttırın
Etkileşim Modülü: Temel Faydalar
Nisan 2015Junivo Solutions 17
Mağaza trafiğini arttırın
• Mağaza önünden geçenlere mesaj atın:
Kişisel hoş geldin mesajı ile sadakat
puanı veya özel indirim vererek
mağazaya müşteri çekin.
• Doğru hedef segmente doğru zamanda
mesaj atarak trafik yaratın
• Müşterilerin lokasyonlarına bağlı olarak
kişisel ve interaktif reklamlar yollayın
• Markanızı müşterilerinze dana görünür
yaparak farkındalığı arttırın.
• Mağaza düzeni ile ilgili konseptleri test
edin ve sonuçlarını ölçün
Mağaza önü trafiğini
daha fazla müşteriye
çevirin
• Kişiselleştirilmiş içeriği doğru zamanda
yollayarak çevrim oranlarınızı arttırın.
• Yüksek değerdeki müşterilerinizi
belirleyin ve onlarla mağaza içinde
etkileşime girin
• Mağaza yerleşiminde denemeler yapın
ve sonuçlarını ölçün. Bu şekilde
satışlara, etkileşime, sadakate etkilerini
maximize edin.
Ortalama sepet
büyüklüğünü arttırın
• Kişiselleştirilmiş içeriği doğru zamanda
yollayarak alışverişi tetikleyin
• “Showrooming” in negatif etkilerini
(mağaza içinde online fiyat / özellik
karşılaştırma ve alışverişi başka yerde
yapma) müşterilere alışverişlerinde
yardımcı olarak minimize edin
• Daha değerli müşteri kazanın:
− Değerli müşterileri mağaza içinde
belirleyin
− Değer bazlı 1:1 esnek fiyatlandırma
ve daha kişisel servis verebilin
• Alışveriş sırasında doğru zamanda
doğru teklifle müşterilere alışverişlerinde
yardımcı olun
Mağazalarınızı birbiriyle
karşılaştırın
• Mağazalar arası farkları doğru
metriklerle takip ederek doğru
mağazada doğru pazarlama yapın.
• Mağazar arası performans farklılıklarını
ölçün ve problemleri veriye dayalı olarak
ve zamanında tespit edin.
Trafik Çevrim Oranı Sepet
Büyüklüğü
Mağaza
Sayısı
xGelir = x x

18. Smart Touchpoint Platformu kapalı mekanlardaki tüm temel ihtiyaçları adresler
Tüketicilere Yönelik Mekanların (TYM) tiplerine göre temel ihtiyaçları
Nisan 2015Junivo Solutions 18
TYM Tipleri
Misafir
Internet
Varlık / Trafik
Patern Analizi
Navigasyon
(Mavi nokta)
CRM, POS,
Entegrasyon
Mekan
içerik,
reklam
Etkileşimli mesaj
yollama
Perakende (Büyük
zincir, AVM)
P P P P
Küçük-Orta ölçekli
Perakende
P P P P
Ulaşım Merkezleri
(Havaalanları, vs.)
P P P P
Büyük Oteller P P P P P P
Küçük-Orta ölçekli
Oteller
P P P
Restoranlar P P P P P
Hastaneler P P
Stadyum, Fuar
alanları, Müzeler
P P P P P

19. Müşterilerimizin tüm ihtiyaçlarını karşılamak üzere esnek paketler tanımladık
Smart Touchpoint Analitik Paketleri
Nisan 2015Junivo Solutions 19
 Professional Paketi:
– $89/ay/AP Senelik Fatura ile
(veya $99 aydan aya Fatura ile)
 Enterprise (Kurumsal)
müşteriler
– # AP > 500
– Toptan indirim imkanları
mevcuttur
– Daha fazla bilgi için fiyatlandırma
sayfamıza bakabilirsiniz:
junivo.com/pricing

20. Müşterilerimizin tüm ihtiyaçlarını karşılamak üzere esnek paketler tanımladık
Smart Touchpoint Etkileşim Paketleri
Nisan 2015Junivo Solutions 20
Kampanya Mesaj Adedi / ay Fiyat / ay ($)
Paket 1 500 50
Paket 2 2.500 150
Paket 3 10.000 500
Paket 4 25.000 1.000
Paket 5 50.000 1.850
Paket 6 100.000 3.500
Paket 7 250.000 7.500
Daha Fazlası Bizi Arayın
 Kurumsal müşterilerimiz için toptan
indirim mevcuttur
 Bir kereye mahsus 1.000 AP
başına 1.000 adet Kampanya
Mesajı verilir (Müşterilerimizin
etkileşim modülünü deneyimlemesi
için) (Bu mesajların 3 ay içinde
kullanılması gerekmektedir)
 Daha fazla bilgi için fiyatlandırma
sayfamıza bakabilirsiniz:
junivo.com/pricing

21. Teşekkürler Junivo Solutions
Murat Eren
Genel Müdür
+90 (212) 227 4994
+90 (532) 170 3160
murat@junivo.com
www.junivo.com