1. Design Thinking - UX
Mustapha BOUBEKRI
Directeur Associé, Consultant en management et innovation
MB Alliance
Co Fondateur Eduxlab
2. 2
Design Thinking - UX
Mustapha BOUBEKRI
Ingénieur Télécom
Sorbonne Graduate
Business School
Gestion de projet
MBA
PMP®Formateur
Coaching
SAGEMCOM
MB Alliance
Innovation
Responsable
Pôle Validation
Management
Lean Startup
Management Agile
Consultant
ENSEEIHT de Toulouse
Casablanca – Ile de France - Tunis
Management des
produits
Eduxlab
3. 3
Design Thinking - UX
Aujourd’hui
Management Agile
Design Thinking
L’analyse des données
Product/Market FIT
Customer
validation
Storytelling
UX
Culture des startups
Growth Hacking
Busniess Model
Caneva
Sales learning
KPI
Product strategy
4. 4
Design Thinking - UX
La concurrence Le consommateur La globalisation
Le marché a changé
Le marché
5. 5
Design Thinking - UX
Technicité Empathie Ressources
Comment créer la croissance ? …
Les startups
7. 7
Design Thinking - UX
PICTURES
Creativity is the key to success in the future,
and primary education.
Désirabilité
(Humain)
Viabilité
(Affaire)
Faisabilité
(Technologie)
Innovation
incrémentale
Innovation de
rupture
L’approche d’IDEO
Créer une innovation de rupture
8. 8
Design Thinking - UX
““““La pensée design ouLa pensée design ouLa pensée design ouLa pensée design ou
«design«design«design«design thinkingthinkingthinkingthinking»»»»
est une approche deest une approche deest une approche deest une approche de
l’innovation centrée surl’innovation centrée surl’innovation centrée surl’innovation centrée sur
l’humain.l’humain.l’humain.l’humain.””””
Human Centred Design
Définition du designDéfinition du designDéfinition du designDéfinition du design ThinkingThinkingThinkingThinking
9.
10. 10
Design Thinking - UX
Dropbox Airbnb
Microsoft BILL &
MELINDA
GATES
foundation
Qui utilise le design thinking?
11. 11
Design Thinking - UX
“How design thinking transformed
Airbnb from failing startup to billion-
dollar business” : First Round capital
Connaissance des clients + Micro
segmentation
AirBnB
12. 12
Design Thinking - UX
Découvrir
Output
Développer Faire EvoluerDéfinir Tester
L’approche d’IDEO
Processus en 5 étapes
14. 14
Design Thinking - UX
Matière
première
Produit Service
User
Experience
Un glissement s’opère dans nos économies
Du produit au services
« Quand deux cafés se situent l'un à coté de l'autre et vendent exactement le même café au même prix, le design de
services est ce qui vous incite à franchir l'une des deux portes. »
15. 15
Design Thinking - UX
““““Comment avoir uneComment avoir uneComment avoir uneComment avoir une
interfaceinterfaceinterfaceinterface du servicedu servicedu servicedu service utile,utile,utile,utile,
utilisable et désirable duutilisable et désirable duutilisable et désirable duutilisable et désirable du
point de vue du clientpoint de vue du clientpoint de vue du clientpoint de vue du client ?.?.?.?.””””
Du produit au services
Service designService designService designService design
16. 16
Design Thinking - UX
Définition de l’UX
Besoins
utilisateurs
Besoins
BusinessRéponses et aux perceptions d’une personne qui résultent de
l’usage ou de l’anticipation de l’usage d’un produit, d’un service
ou d’un système
17. 17
Design Thinking - UX
Stratégie
Stratégie produit
Analyse du marché
Découverte
• Persona
• Les besoins utilisateurs
• Les interactions
Process UX
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Design Thinking - UX
Analyse
Persona
Scenarios
Design
Workflow
Wireframes
Prototyping
MVP
User Testing
Validation du prototype
19. 19
Design Thinking - UX
Production
Développement visuel
Développement
Validation Technique
User Testing
Test de l’application par les
utilisateurs
20. Design Thinking - UX
STRATEGIE
APPLICATION
Objectif
de
l’application
Proposition
de
valeur
Les
indicateurs
de mesures
“Apprendre à vendre avant de développer”
24. 24
Design Thinking - UX
Leurs habitudes Leurs démographies
Leurs interactionsLeurs problèmes
Qui sont vos utilisateurs ?
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Design Thinking - UX
Son objectif
68%
68%
68%
Utilisation
SmartPhone Android
Tablette Android
Facebook
Gérer les dossiers des patients
Folen Ben Folen
Medecin
PersonaConnaître son utilisateur
UX
• Simplicité
• Sécurité
• Rapidité
• Installation d’une
infrastructure
Must Never
Must Have
• Service d’indexation
• Système de
capitalisation
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Design Thinking - UX
Que pense le client ?
Que voit le client ?
Qu’ entend le client ?
Que dit le client ?
Les peines et les gains du client ?
Découvrir et connaître son client
Empathy MAP
29. Journey MAP
C’est le parcours de l’ expérience utilisateur pendant la
consommation ou l’utilisation d’un produit ou d’un service
30.
31. 31
Design Thinking - UX
Storytelling
Empathie
Facilitation
Prototypage
Esprit critique
Les compétences d’un UX designer