Actualidad de la Transformación Digital en el sector seguros del mes de octubre

1. Actualidad sobre Transformación Digital en el Sector Asegurador
Octubre 2016Octubre 2016Octubre 2016Octubre 2016

2. 2
2.2.2.2. Nuevos productos
1.1.1.1. Experiencia de cliente
& omnicanalidad
3.3.3.3. Tecnología & nuevas alianzas

3. 3
Un “ángel de la guarda”
que viaja con nosotros
MGS Seguros ha lanzado
una “novedosa” aplicación
móvil que, conectada al
vehículo, emite datos
permanentemente
Youtube
1. Experiencia de cliente
& omnicanalidad
permanentemente a la aseguradora y detecta si el vehículo ha
sufrido un accidente. En caso de siniestro, si el conductor no
registra actividad en la aplicación, la propia compañía envía
automáticamente a los servicios de asistencia.
Además, la aplicación simplifica la gestión del siniestro,
produciendo un ahorro en el tiempo requerido para
cumplimentar la asistencia en carretera.
1. Descarga de
la aplicación
2.Conexión de dispositivo al coche
3. Conexión Bluetooth
entre app móvil y
dispositivo
10.10.2016

4. 4
Allianz pretende ser 100% digital en 2018
Grupo Aseguranza 11.10.2016
Hoy, el 55% de las pólizas a particulares son
digitales, y se pretende llegar al 100% en 2018.
Además, el 50% serán emitidas desde
dispositivos móviles.
Desde la Dirección se han querido despejar las
dudas sobre un posible cierre de oficinas. En
palabras de Jose Luis Ferré, Consejero Delegado
de Allianz, el objetivo es captar clientes que
bucean por Internet (perfiles tipo Millenial).
Desde 2014, se han invertido 20 millones de
euros en la digitalización de la compañía, y aún
se invertirán otros 20 en los próximos 3 años.
Fruto de esta inversión ya se han lanzado 3
productos que se incrementarán con otros 4 en
2017. Otro ejemplo es la unidad de negocio de
“canales alternativos” que busca aprovechar los
cambios digitales que surgen día a día con las
nuevas realidades sociales.
1. Experiencia de cliente
& omnicanalidad

5. 5
Rastreator refuerza su papel como
comparador de productos financieros
Cinco Días 17.10.2016
Rastreator ha lanzado su nuevo comparador de
tarjetas de crédito, que complementa su oferta
de comparación de productos financieros, que ya
incluye hipotecas, préstamos personales y
depósitos bancarios.
La herramienta informa, en función del rango de
edades y perfil del usuario, sobre los costes de
TIN y TAE, los límites, cuotas, comisiones,
seguros asociadas y descuentos y promociones
en su caso.
Esta herramienta aprovecha un momento dulce
de la tarjeta de crédito, producto financiero más
contratado en España. Según un estudio, el 38%
de los consumidores nunca paga en efectivo si
se acepta tarjeta.
1. Experiencia de cliente
& omnicanalidad

6. 6
2. Nuevos productos
El “paga según conduces” se consolida
en España de la mano de Drive & Win
Inese 17.10.2016
Drive & Win ha lanzado un seguro que ofrece
cobertura a los nuevos conductores o menores
de 25 años que se gestiona mediante una
aplicación móvil que controla diariamente la
conducción del joven candidato y tarifica su
seguro dependiendo de su estilo de conducción.
Con este producto se promueve evitar los
siniestros más que gestionarlos, proponiendo un
cambio al procedimiento que se impone en la
emisión de seguros. Semanalmente, se puede
enviar un feedback a sus asegurados para que
puedan mejorar su conducción. De esta forma se
colabora con el asegurado de forma positiva y
se mantiene un contacto recurrente durante la
anualidad del seguro, no sólo durante la
contratación, el siniestro o la renovación.
El producto llegará a España
el próximo noviembre

7. 7
PepePhone se plantea subirse
al tren de los seguros
Inese 17.10.2016
Durante el próximo mes, MasMóvil finalizará una
reflexión estratégica para determinar si
PepePHone amplía su ámbito de actuación a la
banca y los seguros, aprovechando la fidelidad
que manifiestan sus clientes, su knowledge
comercial y el valor de su marca.
Pepehone ya se inició en un mercado distinto a la
telefonía con Pepeenergy, levantando hasta
9.000 clientes eléctricos del mercado residencial.
No obstante, esta iniciativa podría verse
retrasada por la marcha del Director General de
MasMóvil, Meinrad Spenger, a Globalia.
3. Tecnología & nuevas alianzas

8. 8
Una alianza de gigantes para
escribir el futuro
Inese 21.10.2016
Todavía no se puede afirmar el impacto que
pueden tener la tecnología Blockchain en la
economía. Desde la alianza llevada a cabo por
Aegon, Allianz, Munich RE, Swiss RE y Zurich,
afirman que si esta revolución digital es viable,
simplificaría el trabajo en papel y aceleraría los
flujos de información, así como su auditoría.
Contratos y transacciones digitales entre
múltiples partes podrían ser ejecutadas de
forma segura, transparente y auditable. Para
ello se debe asegurar el establecimiento de
relaciones de confianza entre todos los
participantes y un entorno de ejecución
consistente.
Estas 5 compañías pretenden generar un piloto
de este ambiente soportado mediante
tecnología Blockchain con el objetivo de concluir
si podría ganarse eficiencia en la industria de los
seguros.
3. Tecnología & nuevas alianzas

9. 9
El sector es consciente de que sus clientes han trasladado la
gestión de su información y sus necesidades a Internet, y en
consecuencia va configurándose en torno a un contexto digital,
repleto de nuevas necesidades cuya satisfacción será
directamente proporcional al éxito para las aseguradoras.
Hemos visto durante este mes una serie de movimientos que nos
demuestran que cada vez menos actores quedan al margen de
la transformación digital de sus modelos de negocio.
Líderes como Allianz o Zurich acuerdan explorar juntos la
tecnología Blockchain, aun una tecnología en fase de gestación
cuyos resultados no se pueden prever. ¿Qué necesidad hay de
destinar recursos a un interrogante, si no es porque el riesgo es
mayor si se le deja la iniciativa a otro?
Al cliente digital se le debe servir hablando su idioma. Es por
eso que Allianz se imagina un itinerario a 2018 en el que se llegue
al 100% de pólizas digitales. Esto no quiere decir que se
abandonen las oficinas a pie de calle o la atención personalizada
cara a cara, ni mucho menos. Pero es entendible, y prácticamente
obligado, que se pretenda hoy:
• Complementar a los canales presenciales con canales
totalmente digitales, que agilicen la gestión de la
contratación, el siniestro, la renovación, y más importante aún,
la relación con el asegurado durante toda la anualidad (en este
aspecto destacábamos a Drive & Win con sus consejos de
conducción).
• Captar a toda una generación de Millenials que
prácticamente no entienden la contratación de un servicio si no
es exclusivamente a través de Internet o al menos, tras una
búsqueda exhaustiva por la red.
Esta mayor competitividad, lejos de saturar negativamente el
mercado, lo convierte en un lugar atractivo en el que participar.
O al menos eso opina PepePhone, que se plantea entrar en los
seguros una vez tiene la fidelidad de sus clientes. Y si PepePhone
ya lo tiene “todo hecho”, por su base de clientes de telefonía, ¿qué
pueden hacer los demás?
Básicamente, lo que el cliente espera de ellos: que se les facilite
la vida. Que se les sorprenda. Como le ocurrirá al primer cliente
que tras un siniestro, observe cómo llega la grúa sin que nadie la
haya llamado, gracias al Auto Guardián de MGS Seguros, p. ej.
Análisis octubre
El cliente exige, el cliente premia