1. ‫نموذج التميز المؤسسي‬
‫و جودة األداء‬
‫المستشار المعتمد‬
‫نموذج التقديم‬
‫ترجمة و تعريب‬
‫لجنة الترجمة‬
‫1‬

2. ‫من هو المستشار المعتمد؟‬
‫أنهم مجموعة من الخبراء يساعدون المؤسسة في تنفيذ نموذج ‪ EFQM‬للتميز‬ ‫‪‬‬
‫لديهم فهم عميق لنموذج التميز ‪ EFQM‬ويمكنهم توفير دليل وخدمات مستمرة‬ ‫‪‬‬
‫لدعم المؤسسة في رحلتها نحو التميز.‬
‫توجد قائمة بالمستشارين المعتمدين على موقع الجائزة.‬ ‫‪‬‬
‫كيف تصبح مستشار معتمد، التحول إلى مستشار و معتمد ؟‬
‫ينبغي على المستشار المعتمد أن يحافظ على حضور التدريب في ‪EFQM‬‬
‫التصرف كقائد لفريق التقييم سواء كان مقيم أو مدقق.‬
‫ً‬ ‫‪‬‬
‫الخبرة العملية في تقديم وثائق االلتحاق بمراحل التميز في ‪. EFQM‬‬ ‫‪‬‬
‫الخبرة العملية لتطبيق نموذج التميز لـ ‪ EFQM‬داخل المنظمة.‬ ‫‪‬‬
‫نتوقع الحصول على 3 توصيات على األقل من عمالء سبق التقدم بطلب التعامل وأكدوا على‬
‫رضائهم التام عن المعلومات والخدمات التي قدمها لهم.‬
‫االحتفاظ بالرخصة:‬
‫ستتم مراجعة الرخصة سنويا للتأكد من:‬
‫ً‬
‫المعرفة بنموذج التميز لــ ‪. EFQM‬‬ ‫‪‬‬
‫تقديم خدمات استشارية للعمالء.‬ ‫‪‬‬
‫االثباتات التي نتوقع الحصول عليها من المستشار المرخص في ‪ EFQM‬قبل هذه المراجعة‬
‫سيكون على النحو التالي:‬
‫الحصول على تدريب ذو صلة بالموضوع من أجل التأكد من أن نموذج التميز هو األحدث حتى‬
‫اآلن . مالحظة أنه من المهم إضافة هذه الفقرة في حاشية النموذج في النسخة الجديدة منه.‬
‫شهادات من 3 عمالء على األقل ممن تم التعامل معهم خالل االثني عشر شهرا الماضية يقرون‬
‫فيها برضائهم التام عن المؤسسة و خدماتها .‬
‫اإلجراءات المتخذة لربط العمالء فعلياً بـ . ‪EFQM‬‬
‫على ماذا تحصل ؟‬
‫إذا تم قبول طلبك فستحصل على :‬
‫تصديق من ‪ EFQM‬وشعار معتمد.‬ ‫‪‬‬
‫ستضاف إلى قائمة المستشارين المعتمدين على موقع ‪EFQM‬‬ ‫‪‬‬
‫2‬

3. ‫شكرا لك‬
‫نشكركم على هذه المساهمة التي طورت برنامج يشمل النقاط التالية:‬ ‫‪‬‬
‫هذه النقاط يمكن تغييرها من أجل منتجات وخدمات ‪ EFQM‬التي يمكنك أنت أو‬ ‫‪‬‬
‫زميلك أو حتى عمالؤك استخدامها.‬
‫النقاط المكتسبة سارية المفعول حتى نهاية السنة المقبلة‬ ‫‪‬‬
‫النقبط الوستفبدة‬ ‫الوسبهوة‬
‫330 نقطة‬ ‫تقديم عضو جديد هن الفئة األولى‬
‫330 نقطة‬ ‫تقديم عضو جديد من الفئة الثانية‬
‫330 نقطة‬ ‫تقديم عضو جديد هن الفئة الثبلثة‬
‫75 نقطة‬ ‫نوىذج طلت االلتزام ثبلتويز‬
‫330 نقطة‬ ‫نوىذج طلت الوعتسف لهن ثبلتويز‬
‫370 نقطة‬ ‫جبئزة التويز األوزثية‬
‫7 نقطة‬ ‫تقدين تسخيص التدزيت لـ ‪EFQM‬لكل هتدزة‬
‫تحويل هذه النقاط مفصل في الجدول أدناه‬
‫النقبط الوستفبدة‬ ‫هنتجبت ‪EFQM‬‬
‫330 نقطة‬ ‫تركسة للولتقى والعشبء‬
‫330 نقطة‬ ‫هقعد في دوزة ‪ TAW‬لودة 0 ايبم‬
‫330 نقطة‬ ‫هقعد في دوزة تدزيت الوقيوين‬
‫75 نقطة‬ ‫هقعد في دوزة تدزيت قبدة التويز‬
‫330 نقطة‬ ‫هقعد في زحلة التويز‬
‫370 نقطة‬ ‫هقعد في دوزة تدزيت الودققين‬
‫نرجو مالحظة التالي :‬
‫نحن بحاجة إلى تأكيد من مؤسستك بالمشاركة كي تحصل على نقاط المكافأة.‬ ‫‪‬‬
‫ً‬
‫للحصول على رخصة تدريب للقادة أو لرحلة التميز ، سنقوم بحساب النقاط بناء على عدد الشهادات‬ ‫‪‬‬
‫الصادرة من خالل خطة التدريب الخاصة بك.‬
‫الستخدام نقاطك ، نرجو التواصل مع أحد أعضاء ‪ EFQM‬أوالً وال تحاول الحصول على المطبوعات‬ ‫‪‬‬
‫من خالل االنترنت دون االتصال بنا والحصول على الفواتير.‬
‫3‬

4. ‫المعلومات التالية متاحة لألعضاء ولزوار الموقع‬
‫أكمل هذه المعلومات وأعدها إلينا مصحوبة بثالث توصيات من العمالء الذين دعمتهم في‬
‫األشهر األثني عشر الماضية.‬
‫المستشار المعتمد ‪EFQM‬‬
‫االسم‬
‫المؤسسة (المنظمة)‬
‫موقعها‬
‫خبرة تنفيذية ل ‪EFQM‬‬
‫خبرة تقييم ل ‪EFQM‬‬
‫تراخيص التدريب ل ‪EFQM‬‬
‫خبرات أخرى‬
‫اللغات المنطوقة‬
‫‪EFQM‬‬
‫2 ‪Avenue des Olympiades‬‬
‫‪1140 Brussels‬‬
‫‪Belgium‬‬
‫4‬