Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

تدريب

  • Login to see the comments

تدريب

  1. 1. 1
  2. 2. ‫المؤسسة األكربية إلدارة الجودة ‪ EFQM‬هي شركة عالمية للمؤسسات الالربحية مقرها‬ ‫في برسلس كبلجيم مع أكثر من 550 عضو كتغطي أكثر من 00 دكلة ك 50 مصنعان،‬ ‫كنحن نقدـ منبرنا فريدان للمنظمات لنتعلم من بعضنا البعض كنُحسن من أدائنا.‬ ‫‪ EFQM‬هي القيم على نموذج التميز الذم يساعد أكثر من 55550 منظمة في‬ ‫جميع أنحاء العالم للسعي للتميز المستداـ‬ ‫إف أعضاء ‪ EFQM‬يتقاسموف هدفان مشتركا كهو السعي للتميز . نموذج التميز لدل‬ ‫‪ EFQM‬يوفر إطار كلغة عمل مشتركة كالتي تيسر تبادال لمعلومات بصورة فعالة بين‬ ‫المنظمات كتتجاكز الحواجز القطاعية كالنضج الثقافي.‬‫ككونك جزءا من هذق الشبكة ستتاح لك إمكانية التعامل مع األفراد اللذين يماثلونك في‬ ‫التفكير ، كتبادؿ الخبرات كاألفكار لتطوير حلوؿ جديدة كمبتكرة كعملية لمعالجة‬ ‫التحديات الحقيقية كالتغلب عليها لتصبح ناجحة.‬‫كتتيح لنا هذق التجربة مع أعضائنا كالشركاء، المعرفة كالخبرة لخلق كتقديم تدريب عالي‬ ‫المستول, كتطبيقات كاقعية لتطوير قادة الغد. كسوؼ تتحدل دكراتنا افتراضاتك‬ ‫كأسلوبك التجارم من خالؿ إدخاؿ طريقة جديدة في التفكير، ك هي كسيلة من شأنها أف‬ ‫تساعد على قيادة المؤسسة نحو التميز المستداـ.‬ ‫تم تصميم ملف اإلنجاز للػ‪EFQM‬لمساعدة المؤسسات في كل خطوة من رحلتهم. كقد‬ ‫صممت منتجاتنا كخدماتنا لدعم التطبيق المنهجي لنموذج التميز‪EFQM‬في أم منظمة،‬ ‫بغض النظر عن القطاع، أك الحجم أك النضج.‬ ‫الحاالت‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬المقيموف‬ ‫قاعدة البيانات‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬مديركا خط اإلنتاج‬ ‫(المعلومات)‬ ‫المشاركة‬ ‫التدريب‬ ‫‪ ‬تطوير الشراكات‬ ‫ندكات عبر اإلنترنت‬ ‫‪‬‬ ‫مجتمعات الممارسة‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬االلتزاـ بالتميز لدل‬ ‫‪ ‬أدكات التقييم الشامل‬ ‫‪EFQM‬‬ ‫‪ ‬أدكات التقييم المصممة‬ ‫‪ ‬اإلعتماد لدم ‪EFQM‬‬ ‫االعتماد‬ ‫التقييم‬ ‫(المعدلة)‬ ‫‪ ‬جوائز التميز لدل‬ ‫‪EFQM‬‬ ‫2‬
  3. 3. ‫تساعد اؿ ‪ EFQM‬في إعداد جيل جديد من قادة األعماؿ من خالؿ تقديم التدريب ك‬ ‫فرص التنمية المبنية على التعلم القائم على الممارسة كالتبادؿ بين المنظمات.‬ ‫مع التركيز في البداية على تدريب المهنيين المتخصصين على كيفية تقييم المنظمة التي‬‫تستخدـ نموذج ‪ EFQM‬للتميز، كتوسع ملف انجازنا ليشمل كيفية تحوؿ دكر”بدء المنظمة“‬ ‫لػ"رحلة إلى التميز"، لتدريب إدارة األعماؿ لكبار المديرين كارتفاع اإلمكانيات من خالؿ‬ ‫برنامج بيغاسوس.‬ ‫عشركف عاما من التدريب‬ ‫‪‬‬ ‫أكثر من 550 متدرب بواسطة (‪ )EFQM‬في عاـ2251‬ ‫‪‬‬ ‫تم تدريب 241 بواسطة الشركاء.‬ ‫‪‬‬ ‫معناق‬ ‫التدريب‬ ‫التدريب عن طريق االنترنت كالذم يعطي مقدمة‬ ‫تدريب المقيم‬ ‫عن األبعاد الثالثة لنموذج الػ ‪EFQM‬‬ ‫األساسي‬ ‫كأسس التقييم لدل الػ ‪EFQM‬‬ ‫الحصوؿ على فهم عميق للتقييم ك الجودة في الػ‬ ‫تدريب مقيم‬ ‫‪ EFQM‬باعتبارق مقيم رسمي لدل الػ ‪EFQM‬‬ ‫‪EFQM‬‬ ‫يحدد السياؽ اإلستراتيجي للتقييم كيتعلم كيفية‬ ‫تدريب المقيم‬ ‫التصرؼ كقائد للفريق.‬ ‫الخبير‬ ‫فهم كاستخداـ التقييم الذاتي باعتبارق‬ ‫رحلة التميز‬ ‫أداة تحسين كتطوير لخارطة الطريق الخاصة‬ ‫برحلة التميز لمنظمتك.‬ ‫فهم كيفية تطبيق نموذج الػ ‪EFQM‬‬ ‫قادة التميز‬ ‫للتميز في بيئة عملك.‬ ‫تعلم كيف تدقق مدل تقدـ المشاريع‬ ‫تدريب المدقق‬ ‫كمسؤكؿ تدقيق لدل ‪.EFQM‬‬ ‫3‬
  4. 4. ‫خطة تطوير المقيم لدل ‪EFQM‬‬ ‫ستتعلم في هذا الطريق أف تتقن مهارات كأدكات تمكنك من انجاز النمو المهني كالشخصي.إف‬ ‫نموذج الػ ‪ EFQM‬للتميز كمنطق الرادار كالمفاهيم ستتحدل فرضياتك كمنهجك فيما‬ ‫يخص اإلدارة. ستكتشف كيفية التعرؼ على مواطن القوة كالمناطق التي تحتاج للتطويرفي‬ ‫منظمتك, كمن خالؿ هذق المعرفة ستستوعب كيفية قيادة منظمتك إلى التميز المستداـ.‬ ‫تصرؼ كقائد لفريق التقييم لدل ‪EFQM‬‬‫تصرؼ مكقيم للجوائز لدل ‪EFQM‬‬ ‫تدريب المقيم الخبير لدل ‪EFQM‬‬ ‫تدريب المقيمين لدل ‪EFQM‬‬ ‫تدريب المقيمين االساسي لدل ‪EFQM‬‬ ‫” إف برنامج الػ ‪ EFQM‬التدريبي الذم حضرته كاف من قبل خبراء متحصصين متمكنين من‬ ‫مادتهم العلمية على النطاقين النظرم كالتطبيق العملي. إف التدريب مع الػ ‪ EFQM‬يمنحك‬ ‫فرصة التعامل كاستيعاب مع الفركقات الدقيقة بين الشعوب األكربية كثقافاتها“.‬ ‫)‪(Dr. Ian May, Siemens UK‬‬ ‫4‬
  5. 5. ‫إف هذا البرنامج التدريبي يستهدؼ األفراد الذين‬ ‫يريدكف فهم أساسيات نموذج الػ ‪ EFQM‬بمحاكرق‬ ‫الثالثة (المفاهيم الثمانية األساسية للتميز, معايير‬ ‫نموذج ‪ EFQM‬التسعة للتميز,كمنطق الرادار)‬ ‫ستتمكن كذلك من اكتساب معرفة في كيفية‬ ‫تطبيق النموذج بشكل عملي في منظمتك كما يتعدل‬ ‫فكرة التقييم. إنها مقدمة عملية للنموذج كالتقييم‬ ‫للػ ‪ EFQM‬كالتي يمكن إتباعها عن بعد من خالؿ‬ ‫النماذج على اإلنترنت.‬ ‫تدريب على اإلنترنت‬ ‫‪‬‬ ‫الحصوؿ على مقدمة عن األبعاد الثالثة لنموذج اؿ ‪EFQM‬‬ ‫‪‬‬ ‫فهم ثقافة المنظمة‬ ‫‪‬‬ ‫فهم أساسيات التقييم في الػ ‪EFQM‬‬ ‫‪‬‬ ‫المساعدة في إعداد التدريب المميز للمق ّمين‬ ‫ي‬ ‫‪‬‬ ‫معلومات إضافية‬‫رسوـ التسجيل: 512 يورك لألعضاء ك 502للمنظمات غير المنتمية لل .)‪)excl. VAT‬‬ ‫كللمزيد من المعلومات عن المحتول كالمواعيد , فضال زكركا موقعنا‬ ‫)‪)www.efqm.org‬أك تواصلوا مع إدارة التدريب‬ ‫(‪ )training@efqm.org‬أك 2200077 1 10+‬ ‫5‬
  6. 6. ‫يستهدؼ هذا البرنامج التدريبي األشخاص الذين يريدكف أف‬ ‫يصبحوا مقيمين جودة مؤهلين لدل ‪ EFQM‬كالذين يرغبوف‬ ‫في الحصوؿ على المزيد من التفاصيل لفهم نموذج اؿ ‪EFQM‬‬ ‫للتميز كمنطق الرادار.‬ ‫‪ ‬تعلم كيفية التطبيق الفعاؿ لتوثيق الرادار للحصوؿ على تحليل أداء القيمة المضافة‬ ‫‪ ‬تدريب فردم كنمو شخصي .‬ ‫‪ ‬فهم نموذج الػ ‪ EFQM‬للتميز كارتباطه بالمفاهيم األساسية .‬ ‫‪ ‬فهم ثقافة المنظمة.‬ ‫‪ ‬ت ّرؼ بمثابة مقي ِّّ لجائزة ‪. EFQM‬‬ ‫م‬ ‫ص ْ‬ ‫معلومات إضافية‬ ‫رسوـ التسجيل: 5172 يورك لألعضاء ك 5021 للمنظمات غير المنتمية ( قيمة الرسوـ‬ ‫المضافة).كللمزيد من المعلومات عن المحتول كالمواعيد , فضال زكركا موقعنا‬‫)‪)www.efqm.org‬أك تواصلوا مع إدارة التدريب (‪ )training@efqm.org‬أك 10+‬ ‫2200077 1‬ ‫تحصل على الكثير من التعلم في فترة زمنية قصيرة. كأفضل شيء بالنسبة لي هو التركيز.‬ ‫كهو مفيد جدا. إنه أسلوب حياة أك بشكل أفضل ماجستير عملي في إدارة األعماؿ. إنه ليس‬ ‫مجرد تقنية تدريب، كلكنه أيضا تدريب شخصي كقيادم حيث تبدأ بفهم المنظمات. ك التعلم‬ ‫ن‬ ‫بالتأكيد ليس بالمهمة السهلة.‬ ‫”خوليوغونزاليسبيديا، المدير العاـ ؿ‪Aliad‬أسبانيا“‬ ‫6‬
  7. 7. ‫إف االنضماـ إلى فريق التقييم لدل ‪ EFQM‬تجربة تعليمية فريدة. أين ممكن أف تحصل على‬ ‫فرصة عمل كجزء من فريق متعدد الجنسيات كالخلفيات كالتجارب في مشركع حقيقي؟‬‫هل يمكنك أف تحصل في مكاف آخر على فرصة لقضاء بعض الوقت مع المنظمة، فهم التحديات‬ ‫اإلستراتيجية التي تواجهها كتساعدهم على فهم ما يجب عليهم القياـ به إلحراز تقدـ في‬‫رحلةالتميز؟ أين ستتمكن من ممارسةجمع، كمعالجة المعلومات بسرعة من عدة مصادر مختلفة،‬ ‫مما يتيح لك الحصوؿ على نظرة ثاقبة للمنظمة في أياـ معدكدة مما يثير إعجاب فريق‬ ‫اإلدارة؟‬ ‫"لقد أصبحت قادرة على استخداـ المهارات التي تعلمتها كمقيمة للحصوؿ‬ ‫على نظرة ثاقبة إضافية لألعماؿ الخاصة بنا. ككانت هذق القدرة على فهم‬ ‫التداخل بين اإلدارات كالحصوؿ على كجهة نظر إستراتيجية ال تقدر بثمن‬ ‫لتنميتي الشخصية‬ ‫‪Mia Goetvinck, Director Business Excellence & CSR, Ricoh Belgium‬‬ ‫عادة، ال سيما في المنظمات الكبرل،أنتتضع معاييرؾ بما يتوافق مع‬ ‫مؤسستك أك صناعتك.ككونك مق ِّّم فإنك تحصل على فرصة إللقاء‬ ‫ي‬ ‫نظرة على شركات جديدة، طرؽ جديدة للعمل ك أمثلة من الممارسات‬ ‫الجيدة..‬ ‫‪Enrico Tosco, HR Manager, Telecom Italia‬‬ ‫على مر السنين، الحظنا العديد من المق ِّّمين لدينا كهم يتقدموف في مهنتهم، كذلك باستخداـ‬ ‫ي‬ ‫المهارات كالخبرات التي تعلموها كمقيمين لتزكدهم بمعلومات ق ِّّمة حوؿ منظمتهم.‬ ‫ي‬‫من المهارات المرغوب فيها بشدة القدرة على رؤية"الصورة الكبيرة"كالرؤية من خالؿ تعقيدات‬ ‫العمليات كفهم العالقات، سواء داخل المنظمة أكخارجها، كاقتراح الحلوؿ العملية.‬ ‫إذا كنت ترغب في االنضماـ لمجتمع مق ِّّمي الػ‪ ،EFQM‬تحتاج إلى إتماـ برنامج مقيم‬ ‫ي‬ ‫الػ ‪ EFQM‬التدريبي. ك سيمنحك هذق البرنامج التدريبي المهارات األساسية التي تحتاجها‬ ‫لتقييم منظمة باستخداـ نموذج الػ‪ EFQM‬للتميز. كستحتاج لصقل هذق المهارات لالنضماـ‬ ‫إلى فريق مقيمي الػ ‪ ،EFQM‬سواء كاف ذلك للػ ‪ EFQM‬أك مع إحدل المنظمات‬ ‫المشاركة معنا.‬ ‫7‬
  8. 8. ‫إف بيئة العمل اليوـ تتطلب المقيمين المتمكنين من فهم تعقيدات‬ ‫المنظمات ذات الصناعات ك الهياكل التنظيمية المتعددة.كتتطلب‬ ‫منهم قيادة الفرؽ. إستراتيجية، مسئولة كأخالقية.كينهي‬ ‫المشاركوف هذا البرنامج التدريبي لمدة 0 أياـ كقد اكتسبوا‬ ‫القدرة على اإلدارة كاتخاذ القرارات الصارمة كمساعدة المنظمات‬ ‫لتندفع نحو النجاح المستداـ.‬ ‫إف هذا البرنامج يحتمل النجاح أك الفشل فقط. كسيتلقى المتدربوف‬ ‫على صعيد مفصل تغذية راجعة كإرشاد فرديان. كاجتياز البرنامج‬ ‫يؤهلك أف تصبح مقيم خبير.‬ ‫التعرؼ على السياؽ االستراتيجي للتقييم.‬ ‫‪‬‬ ‫خلق فريق متوازف.‬ ‫‪‬‬ ‫القياـ بتقييم عالي الفعالية‬ ‫‪‬‬ ‫فهم السوؽ كالتغيرات المالية للمنظمة.‬ ‫‪‬‬ ‫جمع األدلة بفاعلية .‬ ‫‪‬‬ ‫توفير تغذية راجعة بناءة كعملية.‬ ‫‪‬‬ ‫التعامل مع الظركؼ الصعبة كالتعامل مع الشكاكل.‬ ‫‪‬‬ ‫معلومات اضافية‬ ‫رسوـ التسجيل: 5172 يورك لألعضاء ك 5021للمنظمات غير المنتمية ( قيمة الرسوـ‬ ‫المضافة). كللمزيد من المعلومات عن المحتول كالمواعيد , فضال زكركا موقعنا‬‫‪ www.efqm.org‬أك تواصلوا مع إدارة التدريب (‪ )training@efqm.org‬أك 1 10+‬ ‫2200077‬ ‫في هذا البرنامج, تتاح لك فرصة مشاركة الكثير من الخصائص الاللفظية للمق ِّم كلقائد‬ ‫ي‬ ‫ّ‬ ‫الفريق كالذم كاف معينا في جائزة التميز األكربي كالتي نحن بصدد إنهائها. كأصبحت ال‬ ‫ن‬ ‫يستغنى عنها حتى للمق ِّّمين الفصليين‬ ‫ي‬ ‫‪Antoine Bastin, AFNOR Développement‬‬ ‫8‬
  9. 9. ‫عندما يتعلق األمر بالتنفيذ الفعاؿ لنموذج الػ ‪ EFQM‬للتميز في المنظمة، فإف مالقيادات‬ ‫االدارية يحتاجوف أف يشاركوا كينخرطوا في العملية,كلكنهم ليسوا بحاجة أف يصلوا إلى‬ ‫نفس درجة الفهم المفصل للمفاهيم كالمبادئ كاألعماؿ التجارية المهنية المتخصصة في هذا‬ ‫المسار، كسوؼ تفهم كيفية تطبيقها عمليا, مفاهيم كمبادئ‪EFQM‬باستخداـ أدكات بسيطة‬‫كتقنيات من شأنها أف تضيف قيمة إلى مكاف عملك. مفاهيم كمبادئ ‪EFQM‬باستخداـ أدكات‬ ‫بسيطةكتقنيات من شأنها أف تضيف قيمةإلى مكاف عملك.‬ ‫تعلم من الخبراء‬ ‫تحكم بمشركع التطوير الفعلي‬ ‫لمنظمتك‬ ‫البرنامج التدريبي للقائد المتميز‬ ‫المستول الثاني‬ ‫البرنامج التدريبي للقائد المتميز‬ ‫المستول االكؿ‬ ‫البرنامج التدريبى لرحلة التميز‬ ‫9‬
  10. 10. ‫إف كل منظمة فريدة من نوعها، كبطبيعة الحاؿ‬ ‫تختلف رحلة كل منظمة عن األخرل. كعبر السنوات فقد‬ ‫تمكنا من فهم العديد من الخصائص المشتركة بين هذق‬ ‫الرحالت, كقد جمعنا الخطوات األساسية كالهامة كالتي يمكن‬ ‫لكل المنظمات أخذها بعين االعتبار. ك من خالؿ يومي‬ ‫التدريب ستتعلم تحديد موقعك في رحلتك إلى التميز، كأين‬ ‫تود أف تكوف؟ ككيف تصل إلى ما تريد؟!. ك بنهاية الدكرة‬ ‫التدريبية، سوؼ تقدر ك بشكل أفضل ما هو مطلوب لالنطالؽ‬ ‫في الرحلة، ليس من حيث األدكات كالتقنيات فقط كلكن أيضا‬ ‫من حيث التطور الحضارم.‬ ‫فهم كاستخداـ التقييم الذاتي كأداة تقدـ‬ ‫‪‬‬ ‫تطوير خارطة طريق للخطة العملية في منظمتك‬ ‫‪‬‬ ‫اكتشاؼ كيفية ترتيب األكلويات لتحسين األداء‬ ‫‪‬‬ ‫تطوير خطة لجذب اآلخرين في منظمتك‬ ‫‪‬‬ ‫فهم األدكات كالتقنيات لتحسين األداء‬ ‫‪‬‬ ‫فهم مستويات الػ(‪ )EFQM‬للتميز‬ ‫‪‬‬ ‫اعتماد الجوانب الثقافية للتميز‬ ‫‪‬‬ ‫معلومات إضافية‬ ‫رسوـ التسجيل: 5552 يورك لألعضاء ك 5012للمنظمات غير المنتمية ( قيمة الرسوـ‬ ‫المضافة). كللمزيد من المعلومات عن المحتول كالمواعيد , فضال زكركا موقعنا‬ ‫)‪)www.efqm.org‬أك تواصلوا مع إدارة التدريب (‪ )training@efqm.org‬أك‬ ‫2200077 1 10+‬ ‫"لقد كانت تجربة مفيدة,ساعدتني على فهم الموضوع بشكل شامل"‬ ‫‪Efie Kontou, teacher, HAEF‬‬‫إف هذا البرنامج كاف مصمما كمنقوالن بشكل احترافي. ككانت المادة التدريبية مفيدة ك موجهه‬ ‫ن‬ ‫للمستول المناسب"‬ ‫‪Leo Vegoda, Human Resource Manager, ICANN‬‬ ‫01‬
  11. 11. ‫تم تصميم برنامج قادة التميز للمدراء لشرح كيفية تطبيق‬ ‫الػ‪ EFQM‬للتميز ضمن بيئة عملهم. سيتعلم المتدربوف‬ ‫كيفية التعرؼ على المواضع التي تحتاج للتطوير في‬ ‫منظمتك كتب ِّّي نهج منظم للتغلب عليها بفاعلية باستخداـ‬ ‫ن‬ ‫التطبيق الفعلي للوثائق سواء من القطاع الحكومي أك الخاص‬ ‫كاألدكات البسيطة كالفعالة.‬ ‫فهم مبادئ نموذج اؿ‪ EFQM‬للتميز كمنطق الرادار كالمفاهيم األساسية‬ ‫‪‬‬ ‫معرفة كيفية تفسير تقرير التغذية الراجعة للتقييم‬ ‫‪‬‬ ‫فهم كيفية استخداـ نهج ‪ EFQM‬لتعريف كقياس كتحليل كتحسين كالتحكم كدعم‬ ‫‪‬‬ ‫أدكات التطوير كاستهداؼ السبب الجذرم لمواضع التطوير المحددة‬‫فهم كيفية استخداـ منهج مصفوفة التميز التجارم لتطوير دليل الممكنات لمنظمتك‬ ‫‪‬‬ ‫كاستكماؿ التقييم الذاتي .‬‫إف اللذين يجتازكف البرنامج التدريبي سيستلموف المؤهالت الرسمية ؿ ‪"EFQM‬مقيم قائد‬‫لنموذج الػ ‪ EFQM‬للتميز- المستول األكؿ" كسيتم منح مؤهل إضافي"مقيم قائد لنموذج‬ ‫الػ ‪ EFQM‬للتميز- المستول الثاني" للمشاركين الذين يكملوف التدريب في منظماتهم‬ ‫خالؿ عاـ من التدريب:‬ ‫-تعريف كقياس كتحليل كتحسين كالتحكم بمشركع التطوير.‬ ‫-التقييم الذاتي باستخداـ مصفوفة التميز التجارم‬ ‫معلومات إضافية‬ ‫رسوـ التسجيل: 5502 يورك لألعضاء ك 0122للمنظمات غير المنتمية ( قيمة الرسوـ‬ ‫المضافة).كللمزيد من المعلومات عن المحتول كالمواعيد , فضال زكركا موقعنا‬ ‫)‪)www.efqm.org‬أك تواصلوا مع إدارة التدريب (‪ )training@efqm.org‬أك‬ ‫2200077 1 10+‬ ‫11‬
  12. 12. ‫تم تصميم هذا البرنامج لمواءمة مشاريع التطوير لدل نموذج‬ ‫الػ ‪EFQM‬للتميز، أك الذين يرغبوف بتعلم استخداـ منهجية‬ ‫الرادار إلدارة كتنظيم التطوير. ك من خالؿ التدريب العملي‬ ‫لمدة يومين ستستوعب ما يلزـ لقيادة االعتماد كالتحقق من‬ ‫نجاح مشركع التطوير. كهذا البرنامج يحتمل االجتياز أك‬ ‫الفشل كسيصرح لك بأف تكوف مدقق رسمي لل(‪ )EFQM‬بعد‬ ‫اجتياز البرنامج التدريبي بنجاح.‬‫تشخيص الكيفية التي تتم بها تقييمات الػ ‪ EFQM‬ك الكيفية التي تتم بها إدارة كتوحيد‬ ‫‪‬‬ ‫عملية تحديد األكلويات كمشاريع التطوير على حد سواء.‬ ‫اعتماد إنجازات مديرم مشاريع التطوير كتوفير التغذية الراجعة.‬ ‫‪‬‬ ‫استخداـ منطق الرادار لبناء كمراقبة كمراجعة مشاريع التطوير.‬ ‫‪‬‬ ‫الحصوؿ على شهادة مدقق اؿ(‪ )EFQM‬الرسمية.‬ ‫‪‬‬ ‫إف المشاركة في عملية التدقيق هي تجربة ُرضية.سوؼ تستفيد من التطوير على الصعيد‬ ‫م‬ ‫المهني كالشخصي.يجب على مدقق‪EFQM‬جمع كتحليل البيانات ضمن جدكؿ زمني ضيق.‬ ‫يجب على المدقق أف يتخذ قرارا ت سريعة كأف يقدـ للمنظمة تغذية راجعة ذات مستول‬ ‫عاؿ بعد يوـ كاحد فقط.‬ ‫معلومات إضافية رسوـ التسجيل: 5552 يورك لألعضاء ك 5012للمنظمات غير المنتمية‬ ‫( قيمة الرسوـ المضافة).كللمزيد من المعلومات عن المحتول كالمواعيد , فضال زكركا‬ ‫موقعنا )‪)www.efqm.org‬أك تواصلوا مع إدارة التدريب (‬ ‫‪ )training@efqm.org‬أك 2200077 1 10+‬ ‫إذا كنت تستمتع بمساعدة المنظمات التي تكوف في بداية رحلتها للتميز فابدأ بتدقيق (‪)C2E‬‬ ‫كالذم يعتبر طريقة جيدة.ستتعامل مع موظفين ملتزمين على الموقع اإللكتركني كستتمكن من‬ ‫مساعدة منظماتهم لخوض غمار الرحلة. كإنه لمن الملهم لقاء المهتمين الحقيقيين بتطوير‬ ‫منظماتهم.‬‫‪Derek Medhurst, Director, D & D Excellence Limited‬‬ ‫21‬
  13. 13. Iosune Aguirre Max Lagrillière Caroline Verschraeghen Paul Gemoets ‫تتاح للمحظوظين بحضور برامجنا التدريبية فرصة فريدة من فريق من المدربين‬‫ فخورة بتقديم أعضاء هيئة‬EFQM ‫المضبطين ذكم الكفاءة كالخبرات العالية ، كاف‬ .‫التدريب‬ Andreas Schmidt, SSB Consult André Haynes, Consulting Celal Seçkin, Seckin Danismanlik Egitim ve Ticaret Ltd. Sti. Chris Hakes, Leadership Agenda Chris Webbley, Chris Webbley Associates Ltd Christian Forstner, Siemens Geoff Carter, PACEPerformance Ltd Gianluca Mulé, EFQM Hans-Joachim Schneider, QMS AG Jacqueline van Rijswijk, Improve4ALL James Howe, Metamorphase sprl Laurie Bradley, TQMI Ltd Mark Webster, Mark Webster Consulting Matt Fisher, EFQM Maxim-Henri Lagrillière, EFQM Mike Gallagher, TQMI Ltd Norman Hughes, Footloose Enterprises Ltd Paul Gemoets, EFQM Samuli Pruikkonen, EFQM Vittorio Cesarotti, University of Rome Tor Vergata 13
  14. 14. ‫معظم البرامج التدريبية تعقد في مبنانا. كلالطالع على مواعيد‬ ‫البرامج التدريبية تفضلوا بزيارة موقعنا على اإلنترنت‬ ‫‪www.efqm.org‬‬‫سنكوف سعداء لنقل برنامجنا التدريبي لمبناؾ إذا كاف لديك عدد من األشخاص الذين تريد‬ ‫تدريبهم. إف هذا النمط التدريبي رائج لألسباب التالية:‬ ‫يمكنك أف تحدد الهيكل كاألهداؼ التدريبية بالتعاكف مع رئيس هيئة المدربين, فعلى‬ ‫‪‬‬‫سبيل المثاؿ يمكن أف يتضمن البرنامج التدريبي األدكات كالمنهجية الخاصة بمنظمتك‬ ‫أك األمثلة الخاصة بشركتك‬ ‫سيتم تركيز التعلم بكفاءة من خالؿ التدريب الفردم لمدربينا .‬ ‫‪‬‬ ‫يمكنك اختيار أسلوب دراسة الحالة كالتي يمكن استخدامها في تدريب مقيم ّ اؿ‬ ‫ي‬ ‫ِّ‬ ‫‪‬‬ ‫(‪)EFQM‬‬‫الخصوصية: يمكن للموظفين أف يناقشوا المعلومات التي يتمكن المنافسوف من االطالع‬ ‫‪‬‬ ‫عليها‬ ‫ستكوف مركنة تغيير المواعيد بشكل أكبر باإلضافة إلى أنه يمكن موائمة التوقيت‬ ‫‪‬‬ ‫كجدكؿ األعماؿ بما يتناسب مع احتياجاتك .‬ ‫سيصل التوفير في تقديم البرنامج كالسفر إلى 50% لكل شخص.‬ ‫‪‬‬ ‫لقد صممت كرشة العمل ليوـ كاحد لمساعدة فريق اإلدارة لديك كالذين يفتقركف للخبرة‬ ‫على األكلى في استخداـ نموذج اؿ(‪ )EFQM‬للتميز.‬ ‫41‬
  15. 15. ‫اتخاذ الخطوة المفاهيم األساسية كمنطق الرادار‬ ‫‪‬‬ ‫استيعاب كيفية تطبيق هذق المفاهيم في منظمتك‬ ‫‪‬‬ ‫استكماؿ التقييم الذاتي لمنظمتك بالتعاكف مع خبير اؿ(‪)EFQM‬‬ ‫‪‬‬ ‫كضع خطة للتطوير لبلوغ أهدافك اإلستراتيجية‬ ‫‪‬‬ ‫كيمكن استخداـ هذق الورشة كنقطة انطالؽ في االلتزاـ بالتميز لدل ‪EFQM‬‬ ‫سنسعد بمناقشة الكيفية التي يتم بها تطويع عرضنا التدريبي كي يتوافق مع احتياجات‬ ‫منظمتك.كللمزيد من المعلومات تواصلوا معنا على‪training@efqm.org‬‬ ‫أك2200077110 +‬‫إف من نقاط القوة لهذا البرنامج التدريبي أنه تم تقديمه في مكاننا مع منتدبين من الكلية .‬ ‫كقد مكنت تدريبات الفرؽ التي تعمل مع بعضها البعض من اكتساب جمعي لكيفية تطوير‬ ‫عملهم.كقد كاف من الجيد أف تساعد المناقشات الخاصة بالنموذج كالتدريبات العملية في أف‬ ‫ينقحوا مفهومهم كتطبيقهم لألمثلة ذات العالقة.‬‫‪Jill Weatherill, Assistant Principal, Performance and Quality, Glasgow Central College‬‬ ‫51‬
  16. 16. ‫تم تصميم الحقائب الخدمية بشكل تاـ كمتكامل لدعم طموح المنظمات في أف تصبح‬ ‫متميزة.:كيف يمكن أف تبدك رحلتك؟ تجدكف بالجدكؿ بعض األمثلة‬ ‫إمكانات المباني العالميه‬ ‫المنظمه التى تعمل لديها‬ ‫نظرق عامه للتقييم الخارجي‬ ‫قد تأخذ منظمتك في االعتبار يساعدؾ برنامج رحلة التميز‬ ‫التدريبي أف تكوف على أهبة‬ ‫التقييم الذاتي أك قد تكوف‬‫االستعداد لبدأ الخطوات األكلى‬ ‫اتخذت القرار لالنضماـ ؿ‬ ‫في استخداـ نموذج الػ‬ ‫‪ EFQM‬كعضو أك تتعهد‬‫‪ EFQM‬كي تحدد مشاريعك‬ ‫بعض المشاريع.‬ ‫إف منظمتك تريد هذا االلتزاـ األكلى كالتي ستحدث الفرؽ.‬ ‫تتعلم خالؿ برنامج المدقق‬ ‫كي تبرع في األداء ك ُعتمد‬ ‫ت‬ ‫التدريبي تدقيق أثر البرامج‬ ‫األكلى في رحلة التميز‬‫بعد البرنامج, سيمتلك المدراء‬ ‫إف منظمتك لها خبرة‬ ‫للقادة المتميزين لغة كفهم‬ ‫بالتقييم الذاتي ك تتقدـ في‬ ‫مشترؾ لما يلزـ لتطبيق‬ ‫تغيير البرامج .‬ ‫التغيرات الصعبة .‬ ‫تشعر منظمتك أنها جاهزة‬ ‫من خالؿ برنامج مق ِّّم اؿ‬ ‫ي‬ ‫‪,EFQM‬لن تعمق معرفتك للمشاركة, كأف تكوف في‬ ‫موقع التحدم من قبل أقرانها‬ ‫بمنطق الرادار كبالنموذج‬ ‫فحسب بل ستحصل على تغذية ضمن شبكة األعضاء‬ ‫المسجلين‬ ‫راجعة كفرد من الفريق.‬ ‫تم تصميم برامج بيجاسوس‬ ‫إف منظمتك تحصد نتائج‬‫التقييم االستراتيجي ك برامج خاصة لكبار المدراء كالمنفذين‬‫لمضاعفة تفكيرهم االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫تدرؾ منظمتك قيمة مقارنة كإمكانيات الحلوؿ لديهم.‬ ‫نفسها باألفضل كتتعلم من‬ ‫ستتعلم أف تكوف جزءا من أك‬ ‫الرؤل الخارجية العميقة ك‬ ‫أف تقود مهمة التقييم الصعبة‬ ‫المحايدة‬ ‫خالؿ برنامج تدريب المق ِّّم‬ ‫ي‬ ‫الخبير. كفي نفس الوقت‬ ‫تحصل على تغذية راجعة‬ ‫للمرحلة التالية.‬ ‫61‬
  17. 17. EFQM ‫الدكر الخامس‬ +0117700022: ‫هاتف‬+ 0117700000 : ‫فاكس‬ info@efqm.org :‫ايميل‬ Hh://www.efqm.org Efqm 2011 17

×