Presentación del Modulo 3 del Programa PLANEX - PROMPERU que se trata de Estudio de Mercado y Plan de Marketing Internacional dirigida a los empresarios exportadores de la Macro Región Centro del Perú.
La parte 1 comprende los siguientes temas:
1. Factores que implican un Estidio de Mercado Internacional
2. Tendencias de Consumo
3. Descripción del Producto
4. Identificación del Problema
5. Análisis del Producto y Matriz de Crecimiento y Participación.
6. Selección de Mercado Objetivo.
TIPOS DE PLANES administracion una perspectiva global - KOONTZ.pptx
Estudio de Mercado y Plan de Marketing Internacional - PLANEX PROMPERU - PARTE 1
1. MODULO 3 PLANEX : Estudio de Mercado
Internacional y Plan de Marketing
aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
Lic. Alan Espinoza H.
Consultor de Comercio Exterior
MPG GLOBAL BUSINESS
www.myperuglobal.com
Consultora de
Comercio Exterior y
Negocios Globales
2. PROGRAMA PLANEX – IPLAN
Ruta Exportadora
Departamento de Programas y Proyectos
Multisectoriales
Sub Dirección de Servicio y Asistencia
Empresarial
5. • Identificación de los mercados donde se exportaran sus productos
• Segmentación de Clientes
• Preferencias y patrones de consumo de consumidores
• Precios de productos en el mercado internacional
• Mecanismos de distribución o comercialización
Factores que influyen en la investigación de
mercados
6. Mercado y consumidor
Para entender al consumidor
debemos preguntarnos:
• ¿A qué necesidad del mercado se
dirige el negocio?
• ¿Qué productos sirven para dicha
necesidad?
• ¿Quién compra los productos?
• ¿Por qué compran los clientes?
• ¿Quién toma la decisión de
comprar?
• ¿Dónde compran los clientes?
7. Segmentación de mercados
DEMOGRAFÍA
• El mercado se divide en grupos de acuerdo con variables tales como sexo, ingresos,
educación, etnias, religión y nacionalidad.
GEOGRAFÍA
• Los mercados se dividen en diferentes unidades geográficas, como países, regiones,
departamentos, municipios, ciudades, etc.
• Debe tenerse en cuenta que algunos productos son sensibles a la cultura de una nación,
pueblo o región.
PSICOGRAFÍA
• El mercado se divide en diferentes grupos por características de los consumidores
• Se puede dividir en base a la clase social, estilos de vida, tipos de personalidad, actitudes,
profesión, familia, creencias y valores.
UTILIZACIÓN DEL PRODUCTO
• Se refiere a la forma en que los compradores utilizan el producto y la forma en que
encaja en sus procesos de percepción de sus necesidades y deseos.
CATEGORÍA DE CLIENTES
• Los mercados pueden dividirse de acuerdo a la clasificación el proceso de decisión de
compra tiene características diferentes y esta determinado por distintas reglas, normas
y sistemas de evaluación, y también por distintos niveles de especialización en la
compra.
10. 1. BUSCANDO PALABRAS CLAVE O
TENDENCIAS.
2. BUSQUEDA EN REDES SOCIALES
DEL RUBRO DE NEGOCIO (Grupos,
comunidades y paginas)
3. BUSQUEDA EN BLOGS Y FOROS DE
CONSULTAS.
4. ANALIZADORES DE PAGINAS WEB
(Alexa, Woorank)
5. REALIZAR UN MAPA DE EMPATIA
DEL CONSUMIDOR.
Al consumidor lo podemos
encontrar …
16. • ALIMENTOS: consumidor ha disminuido visitas a restaurantes y ha vuelto a las comidas
preparadas en casa; preocupados por los ingredientes utilizados en la elaboración. caso
similar en Canadá y el Gluten y la lectura de etiquetas; interés por conocer nuevos tipos de
cocina y probar nuevos sabores.
• PRODUCTOS GOURMET: algunos productos no se han visto afectados porque ya son parte
de la dieta del consumidor norteamericano; como palta y pimiento.
• PRODUCTOS ECOLOGICOS Y COMERCIO JUSTO: 3% de alimentos y bebidas en EEUU
son orgánicos, y crecen a un ritmo anual que oscila entre 17 y 27%.
• JUGOS DE FRUTA Y CEREALES cerca de la mitad del consumo de frutas se hace en jugo y
un tercio en estado fresco; el primer desayuno es en casa (cereales altamente alimenticios)
y el segundo en la oficina (café, tostadas, tocino).
• FRUTAS CONGELADAS. El consumo de fruta congelada pasó de 10% a 30%,
principalmente de berries.
Exportaciones peruanas hacia EEUU
17. • PRENDAS DE MEZCLAS DE FIBRA SINTETICA. Ante la reducción del poder adquisitivo el
consumidor busca prendas de menor precio.
• LA DEMANDA SE SOPORTA DE LAS MARCAS. En los períodos de crisis económica la
demanda por prendas de vestir se reduce pero se reduce más cuando la marca no es fuerte.
• PRECIO ANTES QUE LA CALIDAD. crisis significó reducción de pedidos y precios de productos.
• FIBRAS ORGANICAS Y ECOLOGICAS: presión por reducir el impacto sobre el medio ambiente
al momento de fabricar las telas.
• COMERCIO JUSTO: preocupación por mejorar condiciones laborales de los trabajadores del
rubro.
• NUEVOS NICHOS Y CANALES: productos finos en fibra y confección son valorados en nichos
específicos de mercado. Calidad es importante para diferenciarnos de productos asiáticos;
importantes marcas han fortalecido ventas por internet.
• ROPA DE NIÑO Y BEBE: Adultos están disminuyendo sus gastos en ropa, pero no el gasto en la
ropa de sus hijos.
Exportaciones peruanas hacia EEUU
20. TEXTIL CONFECCIONES
Jean en algodón
orgánico
CAD $ 148
First impression
100% algodón
CAD$ 15
Exportaciones peruanas hacia CanadáExportaciones peruanas hacia
CANADÁ
21. Diversificación de productos
Canadá
Chocolates 39%-64%-70%
Cacao
5.00 USD
Té de Cacao
14.95 USD
Thompson Seedless –
Pasas
1.19 USD
Bebidas a base de papaya,
granada y maracuyá
2.00 USD
Aderezos a base de páprika
y otros ingredientes
2.89 USD
Marinado de
Páprika Ahumada
3.30 USD
Mermelada de Mango
3.90 USD
Aderezo de Mango y Coco
4.29 USD
22. Diversificación de productos
Canadá
Snacks para mascotas, a
base de pescado (bonito)
12.99+ USD
Snacks para mascotas, a
base de atún
7.99 USD
Snacks para mascotas, 100%
naturales y a base de frutas
4.99 USD
Snacks para mascotas, a
base de frutas
1.25-6.69 USD
Loción a base de
mantequilla-cacao y mango.
7.49 USD
Aceite Aromático con aroma
a eucalipto
9.79 ó 18.60 USD
Loción a base de palta y
maracuyá
3.89 USD
Loción a base de palta y
maracuyá
33.00-45.00 USD
23. ¿Qué se necesita para exportar a estos mercados ?
• Trato directo con productores / exportadores.
• Relación de confianza, respuesta inmediata y contacto permanente.
• Contar con una buena página web actualizada y todos los datos de contacto.
• Brindar información abundante sobre producto y producción (imágenes).
• Tener cuidado en consideraciones para etiquetado de productos (idiomas).
• Productos con diseño y de alta calidad.
25. Productos Peruanos líderes en los mercados TLC Asia
1.Espárrago fresco
1.Manufacturas de zinc
2.Pota congelada
3.Pota conservada
3.Polo shirt - caballeros de algodón
5.Café
4. Espárrago fresco
8. Cacao en grano
13. T-shirts de algodón
14. Pota conservada
15.- Paprika
1.Pota conservada
1.Oxicloruro de cobre
1.Materias colorantes vegetal o animal
2.Lacas colorantes
3.Algas
3.Uva fresca
4.Pota congelada
1.Pulpo congelado
1.Barra y alambre de cobre
3.Hojas de zinc
3.Huevera de pescado
6.Pota congelada
6.Uva fresca
10.Materias colorantes vegetales
China
CoreadelSurSingapur
Tailandia
26. Diversificación de producto
China
Ajo y ají picado Anchoveta seca
Chocolate relleno de uva
(manzana/naranja)
Chips de manzana Camarones con vegetales
mezclados
Café blanco 2 en 1 sin azúcar Snacks para mascotas a base
de pescado
27. Diversificación de productos
Corea del Sur
Higos secosChocolate de algas
Mango orgánico
seco
Choco & MochaccinoArabica Gold Label
Coffee
Filete de anchoas en
aceite de oliva
Snacks de
cebolla
Green & Black‘s
Organic Chocolate
28. Aprovechar los TLC’s: China
Inmediata 5 años 7 - 8 años 10 años
•Espárrago fresco
•Frijol seco pelado
•Paprika seca
•Camarones y langostinos
preparados
•Pasta de cacao
•Frisos de madera para
parqué
•Crustáceos preparados
•Lacas colorantes
•Trifosfato de sodio
•Palta
•Mango fresco
•Cacao en grano
•Discos de zinc
•Naranja fresca
•Mandarina fresca
•Limón fresco
•Caballa preparada
•Anchoas preparada
•Pota preparada
•Uva fresca
•Oxido de zinc
•Banano fresco
•Manteca de cacao
•Cacao en polvo
•Espárrago conservado
•Pota congelada
•Acido ortobórico
•Oxicloruro de cobre
•T-shirts de algodón
•Polo shirt para dama de
algodón
29. Inmediata 3 años 5 años 7 años 10 años
•Café
•T-shirts sintéticos
•Polo shirt
sintético
•Suéter de alpaca
•Espárrago
preparado
•Espárrago fresco
•Palta
•Banano
•Limón
•Uva
•Harina de pescado
•T-shirts de algodón
•Polo shirt de algodón
•Suéter de algodón
•Prendas bebe de
algodón
•Pota preparada •Mango
•Maíz blanco
gigante
•Maíz morado
•Naranjas
•Pota congelada
•Anguila y caballa
congelada
Aprovechar los TLC’s: China
30. ¿Qué se necesita para exportar a los mercados asiáticos?
• Hábitos de consumo
• Tendencias
• Canales de distribución
• Canales de comercialización
• Costumbres
• Forma de negociar
• Protocolo
• Participar en ferias y misiones
32. Tendencias de consumo en Europa
ALIMENTOS
A partir de los 50 años, se tiende al ahorro y orientación al descuento,
Incremento de compras en tiendas por departamento y supermercados,
Alto estándar de calidad.
Alimentos pre-cocidos, congelados y listos para servir.
Consumo de alimentos orgánicos y funcionales.
Interés por proceso de producción (trazabilidad, inocuidad).
Etiquetas informativas con responsabilidad social y medioambiental.
33. TEXTILES
Cobrará importancia la moda ecológica.
Los consumidores europeos seguirán siendo muy conscientes del precio como
criterio de compra.
Los jóvenes tendrán mayor interés por las marcas en las prendas de vestir de estilo
casual.
La lealtad sobre las marcas descenderá.
Los consumidores serán más individualistas de manera que serán menos
influenciables.
34. Oportunidades para productos peruanos en el mercado Europeo
Fuente: SUNAT. Elaboración: PROMPERU
Metodología de segmentación y priorización de PROMPERU
Textil
•Camisones y pijamas de algodón
•Suéter de pelo fino
•Camisas de punto de algodón
Agro
•Jugo de naranja congelado
•Cebollas
•Aceitunas preparadas o
conservadas
•Paltas
•Mangos en diversas
presentaciones
35. Oportunidades para productos peruanos en
el mercado Europeo
Yogurt
de Granadilla
Mercado: Bélgica
0.95 EUR / 1.27 US$
Jugo de Frutas
Mora, Arándano, Granada, Guava
Mercado: Inglaterra
Néctar
de Plátano
Mercado: Polonia
3.49 PLN / 1.03 US$
Néctar
de Mango
Mercado: España
0.85 EUR / 1.13 US$
Fuente: Product Launch
Barras de Cereales
de Fresa y Plátano
Mercado: Grecia
3.52 EUR / 4.69 US$
Galletas
de Avena
Mercado: España
4.15 EUR / 5.53 US$
Mezcla de Granos:
Lentejas y Quínoa
Mercado: Francia
Verduras Pre-Cocidas con
Quínoa y Cereales
Mercado: Francia
36. Diversificación de productos
Espárragos Blancos
Gruesos
Mercado: España
3.69 y 8.95 EUR / 4.92 y 11.94 US$
Verduras
Cortadas
Mercado: Holanda
1.29 EUR / 1.71 US$
Mango
Congelado
Mercado: Alemania
Fuente: Product Launch
Papa y Cebolla –
Sabor Peruano
Mercado: Finlandia
Empanaditas de
Atún
Mercado: España
1.45 EUR / 1.93 US$
Cocoa
en Polvo
Mercado: Inglaterra
8.99 GBP / 13.93 US$
Páprika
Mercado: Eslovenia
Gel de Ducha
de Maracuyá
Mercado: Rusia
87.00 RUB / 2.76 US$
42. Conducta del Comprador en los Mercados
(modelo)
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Político
Económico
Social
Tecnológico
Ambiental
Mix
Marketing
Cultural
Edad Media
Psicológicas
Social
Político
Económico
Social
Tecnológico
Ambiental
Análisis
PESTA
Característica
s del
comprador
Elección del
producto
Elección de la
marca
Elección del
comercio
Proceso de
decisión del
comprador
Decisión del
comprador
Elaboración: Propia
43. Definición Diseño de
Concepto
Diseño de
Técnico
Verificación
y Testeo
Producción Mercado
Evaluación de :
Fases en los
proceso
Producto
Organización
Evaluación de : Desarrollo de :
Planos, fichas
técnicas, etc.
Desarrollo de :
Pruebas al
producto
antes de salir
al mercado
Costos
Materiales
Ciclo de Vida
optimo
Distribución
Acceso a mercado
Lanzamiento
Desarrollo de
Prototipos
44. Estudio de Mercado Internacional
Descripción del Producto
Sus características principales son…
Su proceso de elaboración es…
La descripción del producto o del servicio permite
conocer las bondades, es decir las ventajas del producto
y razón de ser la empresa para satisfacción del cliente,
en esta parte se desarrolla dichas características al
elaborar una pequeña esquema en la cual se muestra la
reseña del producto y las características principales que
posee.
¿Qué es una partida arancelarias?
La partida arancelaria es una nomenclatura
utilizada en el comercio internacional para
clasificar a los productos por medio de
números, para lograr ser reconocidos en
ámbitos internacionales.
Clasificación Arancelaria
TALLER : Este es mi producto
45. NOMBRE DEL PRODUCTO O SERVICIO
Partida Descripción
7113110000
INFORMACIÓN BÁSICA
Nombre Comercial:
Descripción:
Formas de Presentación:
Variedades / Especies:
Zona de Producción:
Usos y aplicación:
Principales Mercados:
Ventana Comercial
Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Set. Oct. Nov. Dic.
Ficha Producto
46. Partidas mas usadas en el sector Artesanías
6117100000: CHALES, PAÑUELOS DE CUELLO,
BUFANDAS, MANTILLAS, VELOS Y ARTICULOS
SIMILARES
6110191090 : SWEATER, CARDIGAN, CHOMPAS
DE LANA DE ALPACA
6505009000: GORROS, CHULLOS, BOINAS DE
LANA DE ALPACA
6102100000: PONCHOS Y ABRIGOS DE LANA DE
ALPACA
6116910000:GUANTES , MITONES Y MANOPLAS
DE LANA DE ALPACA
BUSCADOR POR PARTIDA:
http://www.aduanet.gob.pe/itarancel/arancelS01Alias
LIBRO DE PARTIDAS ARANCELARIAS:
http://www.sunat.gob.pe/orientacionaduanera/nomenclatur
aarancelaria/
49. Definir el problema de acuerdo al MERCADO
Descripcion del mercado destino
Paises de exportación
Paises compradores y con potencial
comprador
Legislacion del país destino
Ciudades principales del país y canales de
ingreso de mercancía
Enfoque en nichos de mercado
50. Definir el problema de acuerdo al PRODUCTO
Oferta Exportable
Producto competitivo a nivel internacional
Sistemas de calidad y tecnología
Precios internacionales competitivos
Diferenciación de producto
Adaptabilidad de producto
Capacidad productiva
51. 5. ANALISIS DEL PRODUCTO Y MATRIZ
DE CRECIMIENTO Y PARTICIPACION
53. Ciclo de Vida Del Producto -Matriz BCG
CUADRANTES CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
INTERROGANTES
Ventas en ascenso
Exige muchas inversiones INTRODUCCIÓN
Gasto en I+D
Gasto en comercializ. y formación
Genera déficit de fondos
ESTRELLAS
Ventas altas
Cuota de mercado consolidada CRECIMIENTO
Generación de fondos
Aprovechamiento curva experiencia
Entrada en beneficios
VACAS
Poco crecimiento del mercado
Poca necesidad de fondos ESTANCAMIENTO
Gran cuota de mercado MADUREZ
Recogida de frutos de inversiones ant.
Madurez del sector
PERROS
Producto en declive
Retirada estratégica DECLIVE
Consume pocos recursos
Opción: desinvertir
56. Matriz BCG …. Calculo
OBSERVACIONES
UNIDAD
ESTRATÉGICA ZONA RENTABILIDAD INVERSION FLUJO CAJA ESTRATEGIA OBSERVACIONES
PRODUCTO A ESTRELLA ALTA ALTA POSITIVO MANTENER
PRODUCTO B PERRO BAJA NULA BAJO DESINVERTIR
PRODUCTO C VACAS ALTA BAJA
ALTAMENTE
POSITIVO
MANTENER
PRODUCTO D INTERROGANTE NEGATIVA MUY ALTA NEGATIVO INVERTIR
PRODUCTO E INTERROGANTE NEGATIVA MUY ALTA NEGATIVO INVERTIR
58. Para identificar el mercado objetivo partimos por una pre selección:
Paso 1: Preselección al menos de tres países como mercado objetivo
Paso 2: Identificar con precisión la partida arancelaria del producto tanto la utilizada en el
mercado nacional como en el mercado de destino.
Paso 3: Verificar si existe corriente comercial para su producto. Utilizar la base de datos de
www.sunat.gob.pe para la búsqueda. Verificar si existe dentro del país algún convenio
internacional de preferencias arancelarias realizar la consulta en www.macmap.org
Paso 4: Evaluar la evolución de la corriente comercial en los principales mercados de destino:
Mercados de destino con mayor participación (análisis vertical)
Mercados con mayor crecimiento (análisis horizontal)
Construir una tabla con enunciados para la selección del mercado objetivo.
Usar herramientas de información comercial tales como TRADEMAP, www.trademap.org
TALLER : Selección de mercado
objetivo
59. País 1 País 2 País 3
Nota 6 8 6
Categoria de Preguntas
Compradores, Capacidad de Compra e Importadores
2 3 3
Países
1 2 1
3 3 2
1
2
3
La población es numerosa y cuenta con ingreso disponible suficiente como para configurar
un mercado objetivo.
Las importaciones de mi producto en el mercado objetivo son elevadas en términos de
valor y volumen.
La tendencia de las importaciones es creciente y se espera que siga aumentando.
No/Nunca = 1 ; Algunos / Aveces = 2; Si / Siempre = 3
Selección del Mercado Objetivo
60. Nota 15 19 20
Las barreras arancelarias son bajas.
Las barreras no arancelarias no representan una limitación para el ingreso al mercado
(considerando los obstáculos burocráticos a las importaciones: licencias, permisos,
Las regulaciones técnicas (requerimientos normativos para el producto) cumplen su rol
sin constituirse en obstáculos o restricciones ocultas al comercio de los productos que
El acceso a la información es fácil y de bajo costo.
Existen en este mercado preferencias arancelarias que facilitan el acceso al mercado
Existen en este mercado: Representaciones Diplomáticas, Oficina Comercial, Cámaras
Binacionales, Oficina de Promoción de Importaciones, Bancos Corresponsales de los
PROMPERU cuenta con programas de promoción comercial para los exportadores que
desean ingresar a este mercado (capacitación, asistencia técnica, ferias y exhibiciones
Existen en este mercado exhibiciones comerciales especializadas tales como ferias y
ruedas de negocios, que sirven de apoyo a nuestra labor de mercadeo.
4
5
6
7
8
9
10
11
1 3 2
2 1 2
3 3 2
1 2 3
1 2 3
3 3 3
2 2 2
2 3 3
Acceso al Mercado y Ventajas Comerciales
No/Nunca = 1 ; Algunos / Aveces = 2; Si / Siempre = 3
Selección del Mercado Objetivo
61. Nota 10 12 7
14
15
16
El conocimiento de los canales de distribución en el país objetivo es amplio.
Los medios logísticos existentes permiten llegar sin mayor retraso o dificultad a este
mercado.
Los costos de transporte no afectan significativamente las posibilidades de exportación
de mi producto
Los requerimientos de envase y embalaje del país de destino no constituyen una
dificultad a la exportación.
Poseo suficiente experiencia en contratos de compra venta internacional y conocimiento
de condiciones de pago más frecuentes en el país objetivo.
12
13
2 3 2
3 2 1
2 3 2
2 3 1
1 1 1
Canales de Distribución y Logistica Exportadora
No/Nunca = 1 ; Algunos / Aveces = 2; Si / Siempre = 3
Selección del Mercado Objetivo
62. Nota 8 3 6
17
18
19
2 1 2
3 1 2
3 1 2
Intensidad de la Competencia
No/Nunca = 1 ; Algunos / Aveces = 2; Si / Siempre = 3
Los productores locales no representan una fuerte competencia y no tienen una gran
capacidad de influencia sobre las políticas comerciales.
Los competidores externos son pocos y presentan un bajo posicionamiento en el
mercado.
Los exportadores peruanos de mis productos son escasos y no presentan en la actualidad
un posicionamiento superior al de mi empresa en este mercado
Selección del Mercado Objetivo
63. Nota 6 6 8
El país no presenta riesgos desde el punto de vista socioeconómico, político, legal y
comercial.
Las empresas con las que voy a negociar presentan un nivel de riesgo entre bajo y mínimo.
La percepción de la comunidad empresarial respecto a la calidad de buen pagador de las
empresas del país es buena.
20
21
22
3 3 3
1 2 3
2 1 2
Riesgos
No/Nunca = 1 ; Algunos / Aveces = 2; Si / Siempre = 3
Selección del Mercado Objetivo
64. Nota 11 7 7
23
24
25
26
3 2 1
3 2 1
2 2 2
3 1 3
No/Nunca = 1 ; Algunos / Aveces = 2; Si / Siempre = 3
Mi empresa tiene experiencia en el mercado
Existe afinidad cultural y buena comunicación con la comunidad empresarial de este país.
Mi empresa cuenta con contactos de negocios previamente establecidos.
Mi producto puede ser adaptado a los requerimientos del mercado, de ser necesario, sin
mayor dificultad.
Distancia Sicológica
Selección del Mercado Objetivo
71. GRACIAS !
aespinoza@myperuglobal.com @alaneespinoza
Lic. Alan Espinoza H.
Consultor Ebusiness
MPG GLOBAL BUSINESS
www.myperuglobal.com
Consultora de
Comercio Exterior y
Negocios Globales
FECHA: 10 y 17 de Mayo 2014
LUGAR: Centro ADOC PROMPERU HUANCAYO