В этой презентации рассказывается о чем будут говорить Игорь Манн и Виталий Мышляев 3 апреля 2013 года в Тюмене на новом авторском семинаре iМаркетинг 2.1.
8. Ваши отношения с
Клиентом
7%
1,3%
Сайт,
Объявление
который
с призывом Продажа
предлагает
купить
купить
0%
А что потом?
9. Хороший вопрос
Кроме как
«продать»,
вы что-то
еще
предлагаете
посетителю?
Под продажей понимается любое полезное
действие посетителя вроде купить, позвонить,
написать в компанию, задать вопрос и т.п.
Т.е. непосредственное обращение в
компанию.
10. Только 2% посетителей
готовы обратиться в
компанию (т.е. купить) с
первого раза, остальные
уходят, т.к. им ничего не
предлагается.
2% — такова неплохая конверсия обращений
посетителей с сайта в компанию
11. Результат старого
подхода к маркетингу
Сайт Продажа
Реклама
Вот на эти 2 % все и живут
98% аудитории проходит мимо
12. Чем заняты
посетители
• 2% посетителей совершают полезное целевое
действие
• 45% посещений — отказы
• 53% аудитория, которая чем-то у вас
интересовалась, но им ничего не предложили
потенциальные клиенты
1. Указанные цифры — это усредненные данные по исследованию Клиентов СилыУма, российские компании
2. Отказы — это процент посетителей, просмотревших одну страницу, т. е. не настроенных на отношения
13. Клиент стал другим!
Многоканален
Очень разборчив
Свитчится*
* впереди вы узнаете, что это
14. Клиент
многоканален
Yandex $
Вы думаете, что Клиент зашел в
поиск, набрал запрос, пришел к
вам на сайт и обратился к вам в
компанию?
15. Клиент
многоканален
Рекомендации Соц.медиа Блог Статьи
Yandex
Yandex $
Вы думаете, что Клиент зашел в
поиск, набрал запрос, пришел к
вам на сайт и обратился к вам в
компанию?
19. Результат
Цена получения
Только 2%
Клиента из
посетителей
интернета
готовы
стремится быть
обратиться в
больше маржи с
компанию с
одной продажи
первого раза.
этому Клиенту.
20. Как совместить интересы?
Бизнес ищет
покупателей
своего товара
Посетитель ищет
ответы на свои
вопросы
21. Выстраивайте отношения!
Бизнес ищет
покупателей
своего товара
Отношения
Посетитель ищет
ответы на свои
вопросы
23. 8 шагов, чтобы выстроить отношения
с Клиентом на всю жизнь ∞
Определение
Клиента
Охват Лиды Нагрев Продажа Лояльность Допродажа Рекоменд.
$
Про это будет весь семинар iМаркетинг 2.1
24. Семинар iМаркетинг 2.1
расскажет:
Привлечение правильных
Клиентов из интернета
Выстраивание отношений
в 8 шагов
Устранение пропасти между
маркетингом и продажами
Связывание онлайн и
офлайн маркетинга