التدريب والتطوير o اعداد خطط التدريب واستراتيجيات تحديد الاحتياجات التدريبية. o مراحل التدريب ومهام كل مرحلة وقياس العائد من عملية التدريب. o تخطيط المسارات الوظيفية والترقيات الخاصة بالعاملين.

1. ‫الثالث‬ ‫احملور‬:‫والتطوير‬ ‫التدريب‬
o‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫واستراتيجيات‬ ‫التدريب‬ ‫خطط‬ ‫اعداد‬.
o‫التدريب‬ ‫مراحل‬‫ومهام‬‫التدريب‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫العائد‬ ‫وقياس‬ ‫مرحلة‬ ‫كل‬.
o‫الوظيفية‬ ‫المسارات‬ ‫تخطيط‬‫والترقيات‬‫بالعاملين‬ ‫الخاصة‬.

2. ‫الثالث‬ ‫احملور‬:‫والتطوير‬ ‫التدريب‬
o‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫واستراتيجيات‬ ‫التدريب‬ ‫خطط‬ ‫اعداد‬.
o‫التدريب‬ ‫مراحل‬‫ومهام‬‫التدريب‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫العائد‬ ‫وقياس‬ ‫مرحلة‬ ‫كل‬.
o‫الوظيفية‬ ‫المسارات‬ ‫تخطيط‬‫والترقيات‬‫بالعاملين‬ ‫الخاصة‬.

3. ‫إحصاءات‬
88%‫وظائفهم‬ ‫في‬ ‫جهدهم‬ ‫ى‬‫قصار‬ ‫ا‬‫و‬‫يبذل‬ ‫أن‬‫و‬ ‫بجد‬ ‫ا‬‫و‬‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫ن‬‫يدو‬‫ر‬‫ي‬
55%‫غبة‬‫ر‬ ‫لديهم‬ ‫أن‬ ‫ا‬‫و‬‫قال‬‫في‬‫بغض‬ ‫جهدهم‬ ‫ى‬‫قصار‬ ‫ا‬‫و‬‫يبذل‬ ‫أن‬‫النظر‬‫عن‬‫المادي‬ ‫العائد‬
50%‫الوظيفة‬ ‫من‬ ‫الطرد‬ ‫يجنبهم‬ ‫الذي‬ ‫بالقدر‬ ‫يعملون‬ ‫أنهم‬ ‫قالوا‬
75%‫وظائفهم‬ ‫في‬ ‫فعالية‬ ‫أكثر‬ ‫ا‬‫و‬‫يصبح‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كان‬ ‫أنهم‬ ‫ا‬‫و‬‫قال‬
‫بينما‬...

4. ‫البدء‬ ‫قبل‬ ‫اساسيات‬
•‫التعلم‬/‫يجهز‬Prepare‫ينظر‬ ،See‫يحاول‬ ،Try‫يفعل‬ ،Do
•‫األداء‬/‫المثير‬Stimulus‫واالستجابة‬Response‫الراجعة‬ ‫والتغذية‬Feedback
‫األداء‬ ‫وفجوة‬Gap
•‫الجدارات‬/‫الرغبة‬ ، ‫والسلوك‬ ‫والمهارة‬ ‫المعرفة‬
•‫العادات‬ ، ‫االتجاهات‬ ، ‫القيم‬
•‫الفاعلية‬ ، ‫الكفاءة‬
•‫األهداف‬ ، ‫الرسالة‬ ، ‫الرؤية‬

5. ‫التدريب‬ ‫مفهوم‬..

6. ‫الجديدة‬ ‫والمعارف‬ ‫بالمعلومات‬ ‫االفراد‬ ‫تزويد‬ ‫على‬ ‫فقط‬ ‫يقتصر‬ ‫ال‬ ‫التدريب‬
‫على‬ ‫يشمل‬ ‫فهو‬:-
1-‫استعداد‬ ‫درجة‬ ‫وتنمية‬ ‫التغيير‬ ‫نحو‬ ‫الرغبة‬ ‫زيادة‬‫العاملين‬‫ل‬‫كامل‬ ‫اقتناع‬ ‫عن‬ ‫لتطوير‬.
2-‫خبرة‬ ‫زيادة‬‫العاملين‬‫لوظائف‬ ‫وتأهيلهم‬ ‫مستوياتهم‬ ‫لرفع‬ ‫لهم‬ ‫الفرصة‬ ‫وإتاحة‬ ‫وصقلها‬
‫المتزايدة‬ ‫االحتياجات‬ ‫لمقابلة‬ ‫مسؤولية‬ ‫اكثر‬.
3-‫ب‬ ‫العاملين‬ ‫توعية‬‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫دورهم‬ ‫وتوضيح‬ ‫والفنية‬ ‫االدارية‬ ‫واالساليب‬ ‫المبادئ‬
‫بها‬ ‫يعملون‬ ‫التي‬ ‫للشركة‬ ‫اهداف‬.
‫التدريب‬ ‫مفهوم‬..

7. ‫التدريب‬ ‫أهمية‬ ‫نستنتج‬..
•‫كل‬ ‫في‬ ‫للموظفين‬ ‫والكفاءة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫رفع‬‫المستويات‬
•‫االستخدام‬‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬
•‫التكنولوجي‬ ‫والتطور‬ ‫التغيير‬ ‫مواكبة‬
•‫للشركة‬ ‫العمل‬ ‫وديمومة‬ ‫االستقرار‬ ‫تعزيز‬
•‫الربحية‬ ‫زيادة‬
•‫الجدد‬ ‫الموظفين‬ ‫تهيئة‬
•‫الحد‬‫العمل‬ ‫وإصابات‬ ‫حوادث‬ ‫من‬
•‫دوران‬ ‫معدالت‬ ‫خفض‬‫العمل‬
•‫الوالء‬ ‫وزيادة‬ ‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫رفع‬
•‫االشراف‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫التخفيف‬
•....

8. ‫المكان‬ ‫حسب‬
‫الداخلي‬ ‫التدريب‬
‫الخارجي‬ ‫التدريب‬
‫المرحلة‬ ‫حسب‬
‫تدريب‬‫قبل‬ ‫ما‬‫العمل‬
‫التدريب‬‫أثناء‬‫العمل‬
‫التدريب‬ ‫أنواع‬..
‫المستوى‬ ‫حسب‬
‫تنويري‬ ‫تدريب‬:-‫محدد‬ ‫موضوع‬ ‫بأهمية‬ ‫الوعي‬ ‫رفع‬.
‫تشغيلي‬ ‫تدريب‬:-‫واالتجاهات‬ ‫والمهارات‬ ‫بالمعارف‬ ‫يتعلق‬
‫تطبيقي‬ ‫تدريب‬:-‫الوظيفة‬ ‫تتطلبها‬ ‫التي‬ ‫الظروف‬ ‫تشابه‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬
‫المهني‬ ‫التدريب‬
‫اإلداري‬ ‫التدريب‬

9. ‫التدريب‬ ‫مشاكل‬
‫مفتوح‬ ‫نقاش‬
‫التدريب‬ ‫بدائل‬

10. .
‫دورة‬
‫التدريب‬ ‫حياة‬
‫تحديد‬
‫االحتياجات‬
‫التدريبية‬
‫تصميم‬
‫وتجهيز‬
‫التدريب‬
‫تنفيذ‬
‫التدريب‬
‫متابعة‬
‫وتقييم‬
‫التدريب‬

11. ‫التدريب‬ ‫شروط‬
.1‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫وتأييد‬ ‫دعم‬‫مادي‬ً‫ا‬ً‫ا‬‫ومعنوي‬.
.2‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫التدريب‬ ‫جهود‬ ‫تركز‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫الشركة‬.
.3‫للموظف‬ ‫الفعلية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تلبية‬‫والشركة‬.
.4‫موضوعات‬ ‫اختيار‬ ‫في‬ ‫السليم‬ ‫المنهج‬ ‫إتباع‬‫التدريب‬.
.5‫برامج‬ ‫صالحية‬ ‫من‬ ‫التأكد‬‫التدريب‬.
.6‫التدريب‬ ‫على‬ ‫اإلنفاق‬ ً‫ا‬‫فعلي‬ ‫سيغطي‬ ‫للتدريب‬ ‫االقتصادي‬ ‫العائد‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
‫الطويل‬ ‫األجل‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬.
.7‫أساليب‬ ‫لتطوير‬ ‫المرتدة‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫بحصيلة‬ ‫بالتدريب‬ ‫القائمين‬ ‫تزويد‬
‫التدريب‬.

12. ‫تدريبي‬ ‫احتياج‬ ‫وجود‬ ‫على‬ ‫تدل‬ ‫مؤشرات‬
‫نسبة‬ ‫ارتفاع‬
‫ترك‬‫العمل‬
‫نسبة‬ ‫ارتفاع‬
‫مخالفة‬
‫االنظمة‬
‫التغيير‬‫في‬
‫قواعد‬
‫واجراءات‬
‫العمل‬
‫الجديد‬ ‫العمل‬

13. ‫االحتياجات‬ ‫حتديد‬ ‫مرحلة‬
‫التالية‬ ‫األسئلة‬ ‫عن‬ ‫نجيب‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬:
‫مواقع‬ ‫أي‬ ‫في‬‫الشركة‬‫؟‬ ‫التدريب‬ ‫نحتاج‬
‫؟‬ ‫التدريب‬ ‫يحتاجون‬ ‫الذين‬ ‫من‬
‫؟‬ ‫المطلوب‬ ‫التدريب‬ ‫نوع‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫تحليل‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫تتحدد‬ ‫األسئلة‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬(‫الشركة‬–‫العمل‬–‫األفراد‬)

14. ‫التنظيمي‬ ‫التحليل‬:
‫للمشكالت‬ ‫المحتملة‬ ‫المناطق‬ ‫اكتشاف‬ ‫هو‬ ‫التحليل‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫الهدف‬
‫للتدريب‬ ‫للحاجة‬ ً‫ا‬‫مؤشر‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعطي‬.
‫الوظائف‬ ‫أو‬ ‫العمليات‬ ‫تحليل‬:
‫منها‬ ‫الهدف‬:‫األداء‬ ‫من‬ ‫المطلوب‬ ‫المستوى‬ ‫تحديد‬ ‫هو‬,‫المطلوبة‬ ‫والقدرات‬ ‫والمهارات‬.
‫األفراد‬ ‫تحليل‬:
‫منها‬ ‫الهدف‬:‫للتدريب‬ ‫يحتاجون‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫تحديد‬.
‫تطويرها‬ ‫أو‬ ‫اكتسابها‬ ‫ينبغي‬ ‫التي‬ ‫والمهارات‬ ‫القدرات‬ ‫معرفة‬.
‫االحتياجات‬ ‫حتديد‬ ‫مرحلة‬

15. .1‫االستشارية‬ ‫اللجان‬.
.2‫االتجاهات‬ ‫استبيانات‬(‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫درجة‬ ‫لكشف‬)
.3‫والمرؤوسين‬ ‫الرئيس‬ ‫بين‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫الجماعية‬ ‫المناقشات‬.
.4‫للتدريب‬ ‫احتياجهم‬ ‫لمعرفة‬ ‫الموظفين‬ ‫مقابالت‬.
.5‫الخدمة‬ ‫من‬ ‫الخارجين‬ ‫مقابالت‬.
.6‫خاصين‬ ‫مدربين‬ ‫أو‬ ‫المباشر‬ ‫الرئيس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫والتصرفات‬ ‫السلوك‬ ‫مالحظات‬.
.7‫تقييم‬‫نظرا‬ ‫تكلفة‬ ‫أقل‬ ‫وهي‬ ‫األداء‬‫مسبقة‬ ‫معلومات‬ ‫لوجود‬.
.8‫االستقصاء‬ ‫قوائم‬(‫أهميتها‬ ‫ودرجة‬ ‫المهارات‬ ‫أنواع‬ ‫تتضمن‬(.
.9‫المهارات‬ ‫اختبارات‬.
.10‫المسئول‬ ‫الرئيس‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫طلب‬.
‫االحتياجات‬ ‫حتديد‬ ‫مرحلة‬

16. ‫الوضع‬
‫المأمول‬
‫الوضع‬
‫الراهن‬
‫والمهارات‬ ‫المعارف‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫لوظيفة‬ ‫المطلوبة‬ ‫واالتجاهات‬
‫والمهارات‬ ‫المعارف‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫حاليا‬ ‫الفرد‬ ‫يملكها‬ ‫التي‬ ‫واالتجاهات‬
‫معرفة‬‫الشخص‬‫بهذا‬‫الموضوع‬‫معدومة‬ً‫ا‬‫تمام‬. ‫االنعدام‬
‫بعض‬‫المعرفة‬‫العامة‬‫لكنها‬‫غير‬‫كافية‬. ‫النقص‬
‫قدر‬‫مناسب‬‫من‬‫المعارف‬‫والمهارات‬‫للقيام‬‫بالمهام‬‫لكن‬‫األداء‬‫غير‬‫فعال‬. ‫الكفاية‬
‫المستوى‬‫المطلوب‬‫لتحقيق‬‫دقة‬‫وانتظام‬‫األداء‬. ‫الدقة‬
‫الجمع‬‫بين‬‫الدقة‬‫والسرعة‬‫في‬‫األداء‬. ‫اإلتقان‬
‫فجوة‬

17. ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫حتديد‬ ‫أساليب‬
‫المالحظة‬
‫المباشرة‬
‫تقارير‬
‫األداء‬
‫المسح‬
‫الميداني‬ ‫المقابالت‬

18. ‫سلوكية‬ ‫امثلة‬
‫إضافة‬-‫وشبكة‬ ‫طيبة‬ ‫عالقة‬ ‫لديه‬ ‫عمل‬ ‫رئيس‬
‫بمظهره‬ ‫يهتم‬ ‫ال‬ ‫ولكنه‬ ، ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫جيدة‬ ‫اتصاالت‬
‫اإلطالق‬ ‫على‬ ‫الشخصي‬
‫اكتساب‬-‫الفنادق‬ ‫أحد‬ ‫في‬ ‫تعيينه‬ ‫تم‬ ، ‫النائية‬ ‫المناطق‬ ‫إحدى‬ ‫من‬ ‫قادم‬ ‫خريج‬
‫النزالء‬ ‫مع‬ ‫عليها‬ ‫يحرص‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫السلوكيات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫يعلم‬ ‫ال‬ ‫وهو‬ ‫الكبرى‬
‫منهم‬ ‫األجانب‬ ‫خاصة‬.
‫تصحيح‬-‫في‬ ‫السلطات‬ ‫كل‬ ‫تركيز‬ ‫إلى‬ ‫ويميل‬ ، ‫برأيه‬ ‫يستبد‬ ‫متسلط‬ ‫رئيس‬
‫العمل‬ ‫ضغط‬ ‫كثرة‬ ‫من‬ ‫يشكو‬ ‫أنه‬ ‫رغم‬ ، ‫يديه‬.

19. ‫إضافة‬-‫البرامج‬ ‫في‬ ‫انتظامه‬ ‫سبق‬ ‫حديثا‬ ‫معين‬
،‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫باستخدامات‬ ‫الخاصة‬ ‫التدريبية‬
‫الجديد‬ ‫على‬ ‫التدريب‬ ‫ضروري‬ ‫بشكل‬ ‫ويلزمه‬
‫ذلك‬ ‫الى‬ ‫العمل‬ ‫لحاجة‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫والمستحدث‬.
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫مهارات‬ ‫التنفيذية‬ ‫السكرتارية‬ ‫اكتساب‬
‫اإلداري‬ ‫االتيكيت‬ ‫و‬ ‫العمالء‬.
‫تصحيح‬‫مسار‬‫اإلدارية‬ ‫السلطة‬ ‫يستخدم‬ ‫قسم‬ ‫رئيس‬
‫لألداء‬ ‫التنفيذ‬ ‫سير‬ ‫يعرقل‬ ‫مما‬ ‫صحيح‬ ‫غير‬ ‫بشكل‬.
‫مهارات‬ ‫امثلة‬

20. ‫إضافة‬-‫بعض‬ ‫لديه‬ ، ‫والسالمة‬ ‫األمن‬ ‫بإدارة‬ ‫العاملين‬ ‫أحد‬
‫البترولية‬ ‫المواد‬ ‫حرائق‬ ‫مكافحة‬ ‫كيفية‬ ‫عن‬ ‫المبدئية‬ ‫األفكار‬
‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫المستحدثة‬ ‫بالنظريات‬ ‫اإللمام‬ ‫ويلزمه‬.
‫اكتساب‬-‫موظف‬‫حديثا‬ ‫معين‬‫أوجه‬ ‫عن‬ ‫الكافية‬ ‫المعلومات‬ ‫لديه‬ ‫ليست‬
‫نشاط‬‫الشركة‬.
‫تصحيح‬-‫التحدث‬ ‫عند‬ ‫األخطاء‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬ ‫يقع‬ ‫العامة‬ ‫بالعالقات‬ ‫موظف‬
‫المحرجة‬ ‫المواقف‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫يتسبب‬ ‫مما‬ ، ‫االنجليزية‬ ‫باللغة‬ ‫الكتابة‬ ‫أو‬
‫المتعاملين‬ ‫مع‬.
‫معارف‬ ‫امثلة‬

21. •‫التدريبية‬ ‫الدورة‬ ‫محتوى‬ ‫تحديد‬.
•‫التدريبي‬ ‫المحتوى‬ ‫تصنيف‬.
•‫التدريبي‬ ‫المحتوى‬ ‫ترتيب‬.
•‫من‬ ‫جزء‬ ‫كل‬ ‫لتقديم‬ ‫المناسب‬ ‫األسلوب‬ ‫اختيار‬
‫التدريبي‬ ‫المحتوى‬ ‫أجزاء‬.
•‫أجزاء‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫كل‬ ‫لتقديم‬ ‫الالزم‬ ‫الزمن‬ ‫تحديد‬
‫التدريبي‬ ‫المحتوى‬.
‫التدريب‬ ‫وجتهيز‬ ‫تصميم‬

22. •‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫التدريب‬ ‫مراكز‬ ‫لدى‬ ‫المتاحة‬ ‫التدريبية‬ ‫الفرص‬ ‫عن‬ ‫البحث‬.
•‫الداخلية‬ ‫للبرامج‬ ‫التكاليف‬ ‫تحديد‬‫المتدربين‬ ‫عدد‬ ‫في‬ ‫وضربها‬ ‫التدريب‬ ‫موازنة‬ ‫في‬ ‫ووضعها‬ ‫والخارجية‬
‫األخرى‬ ‫المصروفات‬ ‫تنسى‬ ‫وال‬ ‫المستهدفين‬.
•‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫مدربين‬ ‫وعبر‬ ‫الداخلي‬ ‫التدريب‬ ‫مركز‬ ‫في‬ ‫تنفيذها‬ ‫سيتم‬ ‫التي‬ ‫البرامج‬ ‫تحديد‬.
•‫وجد‬ ‫ان‬ ‫والتكرار‬ ‫المتدربين‬ ‫عدد‬ ‫في‬ ‫وضربها‬ ‫التدريبية‬ ‫بالدورة‬ ‫او‬ ‫بالساعة‬ ‫المصاريف‬ ‫كافة‬ ‫وضع‬.
•‫واالعداد‬ ‫التهيئة‬ ‫وبرامج‬ ‫الماجستير‬ ‫ودراسات‬ ‫والكمبيوتر‬ ‫اإلنجليزية‬ ‫اللغة‬ ‫برامج‬ ‫تنسى‬ ‫ال‬.
•‫عالميا‬ ‫معتمدة‬ ‫برامج‬ ‫مع‬ ‫التعاقد‬ ‫ويفضل‬ ‫النظم‬ ‫ومهندسي‬ ‫للفنيين‬ ‫التخصصية‬ ‫الخطط‬ ‫تنسى‬ ‫ال‬.
•‫والجودة‬ ‫والمدققين‬ ‫والنظم‬ ‫الماليين‬ ‫للمحاسبين‬ ‫الدولي‬ ‫االعتماد‬ ‫شهادات‬ ‫تنسى‬ ‫ال‬.
‫التدريب‬ ‫وجتهيز‬ ‫تصميم‬

23. ‫التدريب‬ ‫وجتهيز‬ ‫تصميم‬
•‫األداء‬ ‫فجوات‬ ‫مع‬ ‫يتوافق‬ ‫بما‬ ‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫تصميم‬ ‫في‬ ‫التدريب‬ ‫ومراكز‬ ‫المدربين‬ ‫مساعدة‬ ‫تذكر‬
‫بالتدريب‬ ‫ردمها‬ ‫المطلوب‬.
•‫ال‬ ‫او‬ ‫احتياج‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ ‫تدريبهم‬ ‫تهمل‬ ‫فال‬ ‫تدريب‬ ‫الى‬ ً‫ا‬‫ايض‬ ‫بحاجة‬ ‫االمن‬ ‫رجال‬ ‫ان‬ ‫تذكر‬.
•ً‫ا‬‫سابق‬ ‫عليها‬ ‫تحدثنا‬ ‫التي‬ ‫التدريب‬ ‫وأساليب‬ ‫طرق‬ ‫في‬ ‫التنويع‬ ‫حاول‬.
•‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫لها‬ ‫التخطيط‬ ‫فحاول‬ ‫السلوك‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫الرمضانية‬ ‫التدريبية‬ ‫االمسيات‬.
•‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫برامج‬ ‫على‬ ‫وركز‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫لتدريب‬ ‫الدوليين‬ ‫المدربين‬ ‫كبار‬ ‫استضف‬.
•‫ونسق‬ ‫الدورة‬ ‫عن‬ ‫المتدربين‬ ‫من‬ ‫تقرير‬ ‫اطلب‬ ‫الخارجية‬ ‫النوعية‬ ‫البرامج‬ ‫في‬‫القامتها‬‫دعت‬ ‫اذا‬ ‫للمختصين‬
‫الحاجة‬.
•‫الخطة‬ ‫مقدمة‬ ‫كتابة‬ ‫تنسى‬ ‫وال‬ ‫جدول‬ ‫في‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬.

25. ‫التدريب‬ ‫تنفيذ‬
‫الداخلي‬ ‫التدريب‬ ‫مركز‬
‫يتولى‬‫منسق‬/‫اداري‬/‫التدريب‬ ‫اخصائي‬‫لكل‬‫خطة‬ ‫تتضمنها‬ ‫التي‬ ‫البرامج‬ ‫من‬ ‫برنامج‬‫التدريب‬ ‫مركز‬‫متابعة‬
‫البرنامج‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الالزمة‬ ‫المساعدة‬ ‫والخدمات‬ ‫والمالية‬ ‫اإلدارية‬ ‫الترتيبات‬ ‫جميع‬ ‫تنفيذ‬‫المحدد‬‫ويشمل‬‫ذلك‬
‫أساسية‬ ‫بدرجة‬:
•‫فيه‬ ‫ما‬ ‫بجميع‬ ‫التدريب‬ ‫مكان‬ ‫تحضير‬.
•‫األدوات‬ ‫تجهيزات‬‫إلغراض‬ ‫الالزمة‬‫التدريب‬(‫بتوب‬ ‫ال‬–‫بروجكتر‬–‫سماعات‬–‫بوينتر‬..‫الخ‬).
•‫الشرب‬ ‫وماء‬ ‫الصحي‬ ‫كالورق‬ ‫اللوازم‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫القرطاسية‬ ‫جميع‬ ‫تحضير‬...‫الخ‬.
•‫تحديد‬‫أوقات‬‫االستراحة‬‫أو‬ ‫مشروبات‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫خالل‬ ‫تقديمه‬ ‫يمكن‬ ‫ما‬ ‫وتحديد‬‫مأكوالت‬‫وضع‬ ‫ويفضل‬
‫البرنامج‬ ‫لسير‬ ‫ملخص‬.
•‫المتدربين‬ ‫متابعة‬‫البرنامج‬ ‫نهاية‬ ‫حتى‬ ‫لهم‬ ‫الالزمة‬ ‫الخدمات‬ ‫وتوفير‬ ‫واستقبالهم‬.
•‫المدربون‬ ‫يطلبها‬ ‫أوراق‬ ‫ألية‬ ‫التصوير‬ ‫خدمة‬ ‫توفير‬.
•‫البرنامج‬ ‫شهادات‬ ‫تحضير‬.

26. ‫التدريب‬ ‫تنفيذ‬
‫خارج‬ ‫البرنامج‬ ‫عقد‬ ‫حاالت‬ ‫في‬‫المؤسسة‬‫بالتعاون‬‫خارجية‬ ‫أو‬ ‫محلية‬ ‫أخرى‬ ‫جهات‬ ‫مع‬
‫التالية‬ ‫األساسية‬ ‫المهام‬ ‫يتولى‬ ‫اإلداري‬ ‫المنسق‬ ‫فإن‬:
•‫المتدربين‬ ‫بسفر‬ ‫المتعلقة‬ ‫الترتيبات‬ ‫جميع‬ ‫توفير‬.
•‫بذلك‬ ‫الخاصة‬ ‫المالية‬ ‫وبالشؤون‬ ‫المتدربين‬ ‫بترشيح‬ ‫المتعلقة‬ ‫الترتيبات‬ ‫جميع‬ ‫متابعة‬.
•‫االحتياجات‬ ‫على‬ ‫وانعكاساته‬ ‫التدريب‬ ‫أثر‬ ‫بتقييم‬ ‫المتعلقة‬ ‫الترتيبات‬ ‫جميع‬ ‫متابعة‬
‫ذلك‬ ‫ضوء‬ ‫على‬ ‫المتدربين‬ ‫سجالت‬ ‫وتنظيم‬ ‫التدريبية‬.

27. ‫االمتحانات‬
‫التدريبي‬ ‫البرنامج‬ ‫لنجاح‬ ‫كمقياس‬ ‫الحضور‬ ‫نسبة‬
‫المتدرب‬ ‫عمل‬ ‫رؤساء‬ ‫بواسطة‬ ‫اآلراء‬ ‫استبيان‬
‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫تقارير‬
‫التجربة‬

28. ‫التدريب‬ ‫تقييم‬ ‫مراحل‬
‫المرحلة‬‫األولى‬:‫التدريبية‬ ‫الخطة‬ ‫إعداد‬ ‫عند‬ ‫التقييم‬
‫المرحلة‬‫الثانية‬:‫أثناء‬ ‫التقييم‬‫ت‬‫نفيذ‬‫ا‬‫لخطة‬‫التدريبية‬
‫المرحلة‬‫الثالثة‬:‫التدريبية‬ ‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫التقييم‬

29. ‫التدريب‬ ‫تقييم‬ ‫مراحل‬
‫الذين‬ ‫المتدربين‬ ‫أراء‬ ‫استطالع‬‫سي‬‫حيث‬ ‫من‬ ‫التدريب‬ ‫شملهم‬:
o‫التدريبي‬ ‫البرنامج‬ ‫موضوعات‬
o‫ال‬ ‫او‬ ‫التدريبية‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫سيغطي‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ما‬‫؟‬
o‫الموضوعات‬ ‫بعض‬ ‫حذف‬ ‫او‬ ‫إضافة‬ ‫في‬ ‫رغبة‬ ‫لهم‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫ما‬‫؟‬
o‫ال‬ ‫أم‬ ‫كافية‬ ‫هي‬ ‫وهل‬ ‫البرنامج‬ ‫لمدة‬ ‫بالنسبة‬ ‫مقترحاتهم‬ ‫معرفة‬‫؟‬
o‫ا‬‫ا‬‫قي‬ ‫لت‬ ‫اامج‬‫ا‬‫البرن‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫اتخدم‬‫ا‬‫ستس‬ ‫اي‬‫ا‬‫الت‬ ‫اة‬‫ا‬‫التدريبي‬ ‫اادل‬‫ا‬‫لئوس‬ ‫ابة‬‫ا‬‫بالنس‬ ‫ااتهم‬‫ا‬‫مقترح‬
‫المخططة‬ ‫التدريبية‬ ‫األهداف‬.
o‫خارجيا‬ ‫ام‬ ‫داخئيا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يفضل‬ ‫هل‬ ‫التدريب‬ ‫لمكان‬ ‫بالنسبة‬ ‫أيضا‬ ‫مقترحاتهم‬
o‫البرنامج‬ ‫بتنفيذ‬ ‫يقومون‬ ‫سوف‬ ‫الذين‬ ‫بالمدربين‬ ‫يتعئ‬ ‫فيما‬ ‫آراءهم‬ ‫عئى‬ ‫التعرف‬.

30. ‫معرفة‬ ‫بهدف‬ ‫وذلك‬ ‫للمتدربين‬ ‫المباشرين‬ ‫الرؤساء‬ ‫أراء‬ ‫استطالع‬:
o‫قدرات‬‫لئتدريب‬ ‫ين‬ ‫المرش‬
o‫صقئها‬ ‫المطئوب‬ ‫المهارات‬ ‫نوع‬
o‫لئتدريب‬ ‫ين‬ ‫لئمرش‬ ‫المعرفي‬ ‫و‬ ‫الفكري‬ ‫المستوى‬
o‫لئتدريب‬ ‫ين‬ ‫لئمرش‬ ‫الية‬ ‫ال‬ ‫الخبرة‬ ‫مستوى‬
o‫األداء‬ ‫في‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫مواطن‬ ‫معرفة‬
‫التدريب‬ ‫تقييم‬ ‫مراحل‬

31. ‫من‬ ‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫بهذه‬ ‫التحقوا‬ ‫اللذين‬ ‫المتدربين‬ ‫آراء‬ ‫استطالع‬‫قبل‬
‫ومعرفة‬‫معرفة‬ ‫وايضا‬ ،‫تكرارها‬ ‫وعدم‬ ‫حئها‬ ‫عئى‬ ‫لئعمل‬ ، ‫مشاكئهم‬ ‫و‬ ‫مالحظاتهم‬
‫لئعمل‬ ‫والسئبيات‬ ، ‫استمرارها‬ ‫عئى‬ ‫افظة‬ ‫والم‬ ‫تدعيمها‬ ‫عئى‬ ‫والعمل‬ ‫االيجابيات‬
‫منها‬ ‫والتخئص‬ ‫تالفيها‬ ‫عئى‬.
‫التدريب‬ ‫تقييم‬ ‫مراحل‬

32. .1‫انتظام‬‫التدريبي‬ ‫البرنامج‬ ‫حضور‬ ‫في‬ ‫المتدربين‬‫من‬‫فترة‬ ‫خالل‬ ‫وغيابهم‬ ‫حضورهم‬ ‫متابعة‬ ‫خالل‬‫التدريب‬
.2‫حضور‬‫المدربين‬ ‫و‬ ‫المتدربين‬ ‫بين‬ ‫التفاعل‬ ‫أوجه‬ ‫لمتابعة‬ ‫لئبرنامج‬ ‫التدريب‬ ‫مسئول‬‫ومناقشتهم‬
.3‫التزام‬‫المواعيد‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫المدربين‬ ‫وجدية‬‫وااللتزام‬‫في‬ ‫دد‬ ‫الم‬ ‫بالموضوعات‬‫البرنامج‬
.4‫مدى‬‫سمعية‬ ‫من‬ ‫التدريب‬ ‫موضوعات‬ ‫مع‬ ‫تتمشى‬ ‫بما‬ ‫التدريبية‬ ‫والوسادل‬ ‫اإلمكانيات‬ ‫توافر‬‫وبصرية‬
.5‫تصميم‬‫البرنامج‬ ‫مدة‬ ‫خالل‬ ‫المتدربين‬ ‫أراء‬ ‫الستطالع‬ ‫األسئئة‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫عئى‬ ‫توي‬ ‫ت‬ ‫استمارة‬
‫ومقترحاتهم‬ ‫وآرادهم‬ ،‫المدربين‬ ‫خبرات‬ ‫من‬ ‫واالستفادة‬ ‫بالمعئومات‬ ‫وإلمامهم‬ ‫استيعابهم‬ ‫أوجه‬ ‫لقياس‬
‫التدريب‬ ‫أثناء‬ ‫واجهتهم‬ ‫التي‬ ‫الصعوبات‬ ‫هي‬ ‫وما‬.
‫التدريب‬ ‫تقييم‬ ‫مراحل‬

33. ‫التدريبية؟‬ ‫الخطة‬ ‫حققتها‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫ماهي‬
‫منه؟‬ ‫المرجوة‬ ‫األهداف‬ ‫التدريبي‬ ‫البرنامج‬ ‫حقق‬ ‫هل‬ ‫تحليل‬ ‫أي‬
‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫التدريبية‬ ‫األهداف‬ ‫تتمثل‬:
‫زيادة‬‫المعرفة‬
‫المهارات‬ ‫صقل‬
‫القدرات‬ ‫تنمية‬
‫األفراد‬ ‫وسئوكيات‬ ‫اتجاهات‬ ‫في‬ ‫تغيير‬ ‫او‬ ‫تعديل‬
-‫هل‬‫األفراد؟‬ ‫لدى‬ ‫والمعرفة‬ ‫المعئومات‬ ‫زيادة‬ ‫تم‬
-‫هل‬‫صقل‬ ‫تم‬‫المهارات‬‫و‬‫هل‬‫جديدة؟‬ ‫مهارات‬ ‫الفرد‬ ‫إكساب‬ ‫تم‬
-‫هل‬‫قدراتهم؟‬ ‫تنمية‬ ‫تم‬
-‫هل‬‫وسئوكهم؟‬ ‫اتجاهاتهم‬ ‫في‬ ‫تغيير‬ ‫او‬ ‫تعديل‬ ‫تم‬
‫التدريب‬ ‫تقييم‬ ‫مراحل‬

34. ‫من‬‫األساليب‬‫نتائج‬ ‫لقياس‬ ‫المستخدمة‬‫التدريب‬
‫أ‬-‫او‬ ‫ايجابية‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬ ‫أفعالهم‬ ‫ردود‬ ‫لمعرفة‬ ‫البرنامج‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫المتدربين‬ ‫عئى‬ ‫استقصاء‬ ‫استمارة‬ ‫توزيع‬
،‫المدة‬ ،‫المكان‬ ،‫التوقيت‬ ،‫المعئومات‬ ،‫المدرب‬ ‫أسئوب‬ ،‫البرنامج‬ ‫عئيها‬ ‫اشتمل‬ ‫التي‬ ‫الموضوعات‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫سئبية‬
‫وغيرها‬.
‫ب‬-‫إضافية‬ ‫معئومات‬ ‫من‬ ‫المتدرب‬ ‫حصئه‬ ‫ما‬ ‫لقياس‬ ‫البرنامج‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫اختبار‬ ‫إجراء‬.
‫ت‬-‫تكئيف‬‫من‬ ‫اكتسبوها‬ ‫التي‬ ‫المهارات‬ ‫و‬ ‫القدرات‬ ‫لقياس‬ ‫البرنامج‬ ‫موضوعات‬ ‫عن‬ ‫تطبيقية‬ ‫وث‬ ‫بب‬ ‫المتدربين‬
‫التدريب‬.
‫ث‬-‫تنظيم‬‫والسئبيات‬ ‫االيجابيات‬ ‫لمعرفة‬ ‫والمدربون‬ ‫التدريب‬ ‫مسئول‬ ‫ضرها‬ ‫ي‬ ‫البرنامج‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫لقاءات‬.
‫ج‬-‫من‬ ‫وذلك‬ ، ‫أدادهم‬ ‫عئى‬ ‫ذلك‬ ‫وانعكاس‬ ‫لئعمل‬ ‫المتدربين‬ ‫عودة‬ ‫بعد‬ ‫التدريب‬ ‫من‬ ‫المئموسة‬ ‫النتادج‬ ‫رصد‬
‫التالية‬ ‫المؤشرات‬ ‫متابعة‬ ‫خالل‬:
‫مستوى‬‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫،ارتفاع‬ ‫الشكاوي‬ ‫معدل‬ ‫في‬ ‫وانخفاض‬ ،‫األداء‬‫وغيرها‬
‫ح‬-‫استطالع‬،‫التدريب‬ ‫وبعد‬ ‫قبل‬ ‫واتجاهاته‬ ‫الفرد‬ ‫شئوك‬ ‫عئى‬ ‫طرا‬ ‫الذي‬ ‫التغيير‬ ‫لمعرفة‬ ‫المباشرين‬ ‫الرؤساء‬ ‫آراء‬
‫المتدربين‬ ‫من‬ ‫مئموس‬ ‫اثر‬ ‫هناك‬ ‫وهل‬

35. ‫التدريب‬ ‫من‬ ‫العائد‬ ‫قياس‬
‫األجل‬ ‫قصير‬ ‫العائد‬
•‫االستجابة‬
•‫المكتسبة‬ ‫المهارات‬
‫األجل‬ ‫الطويل‬ ‫العائد‬
•‫االداء‬ ‫على‬ ‫التأثير‬
•‫المرتجعات‬ ‫نسبة‬ ، ‫االخطاء‬ ‫تقليل‬ ، ‫االرباح‬ ، ‫االيرادات‬ ‫على‬ ‫النتيجة‬

36. ‫التدريب‬ ‫من‬ ‫العائد‬ ‫قياس‬
‫المعادلة‬
‫العائد‬‫التدريب‬ ‫من‬–‫التدريب‬ ‫تكلفة‬
‫التدريب‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫على‬ ‫العائد‬=
‫التدريب‬ ‫تكلفة‬
‫السيناريو‬
‫تكون‬‫الصفر‬ ‫من‬ ‫اقل‬ ‫المعادلة‬ ‫نتيجة‬‫مثل‬-1‫عند‬‫م‬‫ا‬‫التدريب‬ ‫من‬ ‫العائد‬ ‫عن‬ ‫التدريب‬ ‫تكلفة‬ ‫تزداد‬.
‫التدريب‬ ‫من‬ ‫العائد‬ ‫مع‬ ‫التدريب‬ ‫تكلفة‬ ‫تتعادل‬ ‫عندما‬ ‫الصفر‬ ‫تعادل‬ ‫المعادلة‬ ‫نتيجة‬ ‫تكون‬.
‫الصفر‬ ‫من‬ ‫اكبر‬ ‫المعادلة‬ ‫نتيجة‬ ‫تكون‬‫عندما‬‫التدريب‬ ‫تكلفة‬ ‫عن‬ ‫التدريب‬ ‫من‬ ‫العائد‬ ‫يزداد‬.

37. ‫التدريب‬ ‫تقييم‬
‫األول‬ ‫المعيار‬:‫فعل‬ ‫ردود‬‫المتدرب‬
•‫أهداف‬ ‫هنالك‬ ‫كانت‬ ‫هل‬‫معرفية‬‫أو‬‫مهارية‬‫التدريبي‬ ‫البرنامج‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫سلوكية‬ ‫أو‬.
•‫هل‬‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫حققت‬.
•‫التدريبي‬ ‫بالبرنامج‬ ‫استمتعت‬ ‫هل‬.
•‫والذين‬ ‫البرنامج‬ ‫في‬ ‫يشتركوا‬ ‫بأن‬ ‫اآلخرين‬ ‫توصي‬ ‫هل‬‫لهم‬‫نفس‬‫األهداف‬.
•‫حسب‬ ‫التدريبية‬ ‫الدورة‬ ‫تقييم‬ ‫ويتم‬‫عليه‬ ‫المتعارف‬ ‫النموذج‬.
‫المعيار‬‫الثاني‬:‫التعلم‬.
،‫التدريبي‬ ‫البرنامج‬ ‫من‬ ‫وتعلمها‬ ‫جديدة‬ ‫مهارات‬ ‫أو‬ ‫معارف‬ ‫على‬ ‫المتدرب‬ ‫حصل‬ ‫إذا‬ ‫فيما‬ ‫تقييم‬ ‫يتم‬ ‫قد‬ ‫وهنا‬
‫تعلمها‬ ‫التي‬ ‫الجديدة‬ ‫والمهارات‬ ‫المعارف‬ ‫وتحديد‬ ،‫وبعدي‬ ‫قبلي‬ ‫فحص‬ ‫عمل‬ ‫ويمكن‬.

38. ‫الثالث‬ ‫المعيار‬:‫السلوك‬
‫السلوكي‬ ‫للتطوير‬ ‫االستعداد‬ ‫وتنمية‬ ‫المشاركين‬ ‫وأراء‬ ‫اتجاهات‬ ‫في‬ ‫التأثير‬ ‫تم‬ ‫وهل‬ ‫السلوك‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫هنا‬ ‫ويتم‬
‫ذلك‬ ‫نتيجة‬.
‫الرابع‬ ‫المعيار‬:‫العملية‬ ‫النتائج‬
‫ألعمالهم‬ ‫المتدربين‬ ‫ومباشرة‬ ‫التدريب‬ ‫من‬ ‫العودة‬ ‫بعد‬ ‫التدريب‬ ‫أثر‬ ‫لتقييم‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫إضافة‬ ‫ويتم‬.
‫تكاليف‬ ‫وخفض‬ ،‫العمل‬ ‫في‬ ‫األخطاء‬ ‫وانخفاض‬ ،‫اإلنتاجية‬ ‫كزيادة‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫مالحظة‬ ‫ويمكن‬
‫دوران‬ ‫ونسبة‬ ‫الشكاوي‬ ‫عدد‬ ‫وانخفاض‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫والحفز‬ ‫الدافعية‬ ‫وتعزيز‬ ،‫الربحية‬ ‫وزيادة‬ ‫والهدر‬ ‫اإلنتاج‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫المتدرب‬ ‫زمالء‬ ‫ألي‬ ‫أو‬ ‫المباشر‬ ‫الرئيس‬ ‫تقارير‬ ‫وكذلك‬ ،‫العاملين‬.
‫التدريب‬ ‫تقييم‬

39. ‫رئيسـي‬ ‫متطلبات‬‫ة‬‫للتدريب‬
‫المؤسسة‬ ‫مستويات‬ ‫لجميع‬ ‫موجه‬ ‫التدريب‬ ‫يكون‬ ‫أن‬.
‫االحتياجات‬ ‫على‬ ‫مبنى‬ ‫التدريب‬ ‫يكون‬ ‫أن‬Need Based
‫الجدد‬ ‫العاملين‬ ‫بتدريب‬ ‫االهتمام‬.
‫والعمليات‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫بهدف‬ ‫والمستمر‬ ‫الفعال‬ ‫التدريب‬.
‫زياد‬‫ة‬‫المالي‬ ‫االعتمادات‬‫ة‬‫المخصص‬‫ة‬‫للتدريب‬.
‫التدريب‬‫في‬‫بيئة‬‫الجود‬‫ة‬

40. ‫التدريب‬ ‫جودة‬ ‫تأكيد‬
‫جود‬ ‫لتأكيد‬‫ة‬‫االجاب‬ ‫يلزم‬ ‫التدريب‬‫ة‬‫األتية‬ ‫األسئلة‬ ‫على‬:
1-‫معين‬ ‫الحتياج‬ ‫طبقا‬ ‫البرنامج‬ ‫تخطيط‬ ‫تم‬ ‫هل‬
2-‫خط‬ ‫هل‬‫ة‬‫االستراتيجي‬ ‫الهدف‬ ‫مع‬ ‫تتفق‬ ‫التدريب‬
3-‫للخط‬ ‫طبقا‬ ‫البرنامج‬ ‫تنفيذ‬ ‫تم‬ ‫هل‬‫ة‬‫االداء‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫مع‬
4-‫مخطط‬ ‫هو‬ ‫كما‬ ‫التدريب‬ ‫على‬ ‫يحصلون‬ ‫العاملين‬ ‫جميع‬ ‫هل‬
5-‫منه‬ ‫واالستفادة‬ ‫التدريب‬ ‫تطبيق‬ ‫تم‬ ‫هل‬‫فى‬‫العمل‬ ‫مواقع‬
6-‫الحاج‬ ‫التقويم‬ ‫أظهر‬ ‫هل‬‫ة‬‫الموجود‬ ‫تعديل‬ ‫أو‬ ‫إضافي‬ ‫تدريب‬ ‫الى‬
7-‫التدريب‬ ‫مبادرات‬ ‫القيادة‬ ‫تدعم‬ ‫هل‬
8-‫ف‬ ‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫تحسن‬ ‫هل‬‫ي‬‫وظائفهم‬‫كنتيج‬‫ة‬‫للتدريب‬

41. ‫الثالث‬ ‫احملور‬:‫والتطوير‬ ‫التدريب‬
o‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫واستراتيجيات‬ ‫التدريب‬ ‫خطط‬ ‫اعداد‬.
o‫التدريب‬ ‫مراحل‬‫ومهام‬‫التدريب‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫العائد‬ ‫وقياس‬ ‫مرحلة‬ ‫كل‬.
o‫الوظيفية‬ ‫المسارات‬ ‫تخطيط‬‫والترقيات‬‫بالعاملين‬ ‫الخاصة‬.

42. ‫الوظيفي‬ ‫المستقبل‬ ‫وتنمية‬ ‫وتخطيط‬ ‫إدارة‬
‫إحداث‬ ‫إلى‬ ‫الحديثة‬ ‫السنوات‬ ‫في‬ ‫والقانونية‬ ‫واالقتصادية‬ ‫االجتماعية‬ ‫التغيرات‬ ‫أدت‬
‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫زمنية‬ ‫لفترات‬ ‫العمل‬ ‫وهو‬ ‫المستقر‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫وتأثير‬ ‫تغير‬.
‫أهمية‬ ‫من‬ ‫لها‬ ‫لما‬ ‫لألفراد‬ ‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫وتنمية‬ ‫تخطيط‬ ‫أهمية‬ ‫برزت‬ ‫ذلك‬ ‫ومن‬
‫بين‬ ‫الربط‬ ‫وايضا‬ ‫األعمال‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫والتكيف‬ ‫السريع‬ ‫التغير‬ ‫مواجهة‬ ‫في‬
‫التنظيمية‬ ‫واألهداف‬ ‫الفردية‬ ‫األهداف‬.

44. ‫الوظيفية‬ ‫المسارات‬ ‫بتنمية‬ ‫اإلهتمام‬
‫هي‬ ‫التوقعات‬ ‫وهذه‬ ‫الوظيفية‬ ‫المسارات‬ ‫بتنمية‬ ‫االهتمام‬ ‫إلى‬ ‫األفراد‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫التوقعات‬ ‫بعض‬ ‫أدت‬:
(1‫الوظيفية‬ ‫مساراتهم‬ ‫تنمية‬ ‫في‬ ‫لألفراد‬ ‫الشخصية‬ ‫المسئولية‬ ‫زيادة‬.
(2‫الوظيفية‬ ‫الفرص‬ ‫زيادة‬.
(3‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫زيادة‬.
(4‫للمجتمع‬ ‫الفرد‬ ‫إسهام‬ ‫بقيمة‬ ‫الشعور‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫العمل‬ ‫قيمة‬ ‫زيادة‬.
(5‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫وزيادة‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫التحديات‬ ‫زيادة‬.
(6‫الذات‬ ‫تحقيق‬ ‫فرص‬ ‫زيادة‬.
(7‫داخل‬ ‫للتعلم‬ ‫أكبر‬ ‫خبرات‬‫المنشأة‬.
(8‫مرونة‬ ‫أكثر‬ ‫عمل‬ ‫جداول‬.
(9‫إجازات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫في‬ ‫الحرية‬(‫دراسية‬ ‫إجازة‬/‫أجر‬ ‫بدون‬ ‫إجازة‬)
10)‫البشرية‬ ‫مواردها‬ ‫بمستقبل‬ ‫أكبر‬ ‫إهتماما‬ ‫تبدى‬ ‫لمنظمات‬ ‫بالعمل‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫رغبة‬

45. ‫الوظيفي‬ ‫المستقبل‬ ‫تعريف‬
‫الوظيفي‬ ‫المستقبل‬:
‫يعرف‬‫الوظيفي‬ ‫المستقبل‬‫عبر‬ ‫والمتراكمة‬ ‫المتتابعة‬ ‫الفرد‬ ‫عمل‬ ‫خبرات‬ ‫أنه‬ ‫على‬‫الزمن‬.
‫ال‬ ‫أنه‬ ‫التعريف‬ ‫من‬ ‫ويتضح‬‫الترق‬ ‫بمتطلبات‬ ‫يتقيد‬‫ي‬‫معين‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫باالستقرار‬ ‫أو‬ ‫الوظيفي‬ ‫بالمركز‬ ‫أو‬.
‫يعرف‬ ً‫ا‬‫وايض‬‫الوظيفي‬ ‫المستقبل‬‫الفرد‬ ‫حياة‬ ‫نطاق‬ ‫من‬ ‫يوسع‬ ‫والذى‬ ‫بالعمل‬ ‫المرتبطة‬ ‫الخبرات‬ ‫من‬ ‫نموذج‬ ‫بأنه‬.
‫تشمل‬ ‫بالعمل‬ ‫المرتبطة‬ ‫الخبرات‬ ‫فإن‬ ‫التعريف‬ ‫لهذا‬ ً‫ا‬‫ووفق‬:
‫أ‬)‫واألنشطة‬ ‫والواجبات‬ ‫الوظيفية‬ ‫المراكز‬ ‫مجموعة‬ ‫مثل‬ ‫الوظيفية‬ ‫المراكز‬ ‫مثل‬ ‫الموضوعية‬ ‫والمواقف‬ ‫األحداث‬
‫بالعمل‬ ‫المرتبطة‬ ‫والقرارات‬ ‫الوظيفية‬.
‫ب‬)‫لألحداث‬ ‫التقديري‬ ‫أو‬ ‫الشخصي‬ ‫التفسير‬,‫العمل‬ ‫طموحات‬ ‫مثل‬,‫والتوقعات‬,‫والقيم‬,‫والحاجات‬,‫وا‬‫ل‬‫مشاعر‬
‫للعمل‬ ‫معينة‬ ‫بخبرات‬ ‫المتعلقة‬ ‫واالهتمامات‬.

46. ‫الوظيفي‬ ‫المستقبل‬ ‫إدراك‬
‫باآلتي‬ ‫الفرد‬ ‫يقوم‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫والتي‬ ‫مستمرة‬ ‫كعملية‬ ‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫إدارة‬ ‫تعريف‬ ‫يمكن‬:
(1‫عمله‬ ‫وعن‬ ‫نفسه‬ ‫عن‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫المعلومات‬ ‫تجميع‬.
(2‫والوظائف‬ ‫الوظيفية‬ ‫التخصصات‬ ‫وبدائل‬ ‫المفضل‬ ‫الحياة‬ ‫ونمط‬ ‫والقيم‬ ‫واالهتمامات‬ ‫المواهب‬ ‫عن‬ ‫دقيقة‬ ‫تنمية‬
‫والمنظمات‬.
(3‫معلومات‬ ‫من‬ ‫جمعه‬ ‫ماتم‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫واقعية‬ ‫مهنية‬ ‫أو‬ ‫وظيفية‬ ‫أهداف‬ ‫تنمية‬.
(4‫األهداف‬ ‫وإنجاز‬ ‫لتحقيق‬ ‫الالزمة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫وتطبيق‬ ‫تنمية‬.
(5‫االستراتيجية‬ ‫فعالية‬ ‫عن‬ ‫مرتدة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬.

47. ‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫تنمية‬ ‫تعريف‬
‫تعريف‬ ‫يمكن‬‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫تنمية‬‫من‬ ‫الفرد‬ ‫تقدم‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫والتي‬ ‫المستمرة‬ ‫العملية‬ ‫أنه‬ ‫على‬
‫أو‬ ‫والقضايا‬ ‫الخصائص‬ ‫من‬ ‫مميزة‬ ‫بمجموعة‬ ‫مرحلة‬ ‫كل‬ ‫فيها‬ ‫تتميز‬ ‫التي‬ ‫المراحل‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫خالل‬
‫والمهام‬ ‫المشاكل‬.

48. ‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫ديناميكية‬ ‫لفهم‬ ‫الحاجة‬
‫لسببين‬ ‫كبيرة‬ ‫أهمية‬ ‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫ديناميكية‬ ‫فهم‬ ‫يمثل‬:
‫أوال‬:‫يساعد‬‫على‬‫المب‬ ‫أهمية‬ ‫تقدير‬‫ادئ‬‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫تحكم‬ ‫التي‬‫التي‬‫تساعد‬
‫فاعلية‬ ‫أكثر‬ ‫بطريقة‬ ‫الوظيفية‬ ‫مساراتهم‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫الفرد‬.
‫ثانيا‬:‫تحقق‬ ‫أن‬ ‫المنظمات‬ ‫تستطيع‬‫اإلستفادة‬‫الوظيفية‬ ‫القرارات‬ ‫فهم‬ ‫من‬ ‫تربح‬ ‫وأن‬
‫األفراد‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫والمشاكل‬.

49. ‫يتبع‬-‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫ديناميكية‬ ‫لفهم‬ ‫الحاجة‬
‫فيها‬ ‫المؤثرة‬ ‫البيئة‬ ‫عن‬ ‫بمعزل‬ ‫الوظيفية‬ ‫المسارات‬ ‫عن‬ ‫الكالم‬ ‫واليمكن‬,‫التغيرات‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫فهناك‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬,‫للفرد‬ ‫الوظيفي‬ ‫أو‬ ‫المهني‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬,‫المتغيرات‬ ‫هذه‬ ‫ومن‬:
(1‫األعمال‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫المنافسة‬ ‫حدة‬ ‫زيادة‬.
(2‫اإلدارية‬ ‫واألنماط‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫جديدة‬ ‫نوعيات‬ ‫من‬ ‫المختلفة‬ ‫ومتطلباتها‬ ‫العولمة‬.
(3‫متعددة‬ ‫مهنية‬ ‫اختيارات‬ ‫من‬ ‫ومايخلقه‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التقدم‬.
(4‫الخدمات‬ ‫قطاع‬ ‫أهمية‬ ‫وزيادة‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫تغير‬.
(5‫المنظمات‬ ‫عمل‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫والتي‬ ‫المختلفة‬ ‫بثقافاته‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫مزيج‬ ‫تنوع‬.

50. ‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫بتنمية‬ ‫المعنية‬ ‫األطراف‬
‫هذه‬ ‫تتمثل‬ ‫مجموعات‬ ‫ثالث‬ ‫تضافر‬ ‫الوظيفية‬ ‫المسارات‬ ‫تنمية‬ ‫يتطلب‬
‫في‬ ‫المجموعات‬:
(1‫العليا‬ ‫باإلدارة‬ ‫متمثلة‬ ‫المنظمة‬.
(2‫بالمنظمة‬ ‫العاملين‬ ‫األفراد‬.
(3‫الممارسين‬,‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫تنمية‬ ‫عن‬ ‫المسئول‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫وهم‬.
‫الممارسين‬‫المنظمة‬
‫األفراد‬

51. ‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫تنمية‬ ‫وخطوات‬ ‫مراحل‬
‫اإلعـــــــــــداد‬
‫التـحـليل‬
‫التخطيط‬
‫الشخصية‬ ‫الخصائص‬ ‫معالم‬ ‫تحديد‬
‫الــتعــريـــف‬
‫إختبار‬-‫الواقع‬
‫األهداف‬ ‫تحديد‬
‫والتوضيح‬ ‫اإلستكشاف‬
‫والتخصيص‬ ‫التحديد‬
‫اإلستراتيجيات‬ ‫بناء‬
‫الفهم‬
‫الفعلى‬ ‫اإلستخدام‬
‫الفعلى‬ ‫التنفيذ‬
‫الموارد‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
‫والقدرات‬ ‫والخبرات‬ ‫للمهارات‬ ‫الفعلى‬ ‫التطبيق‬
‫التكامل‬
‫التقييم‬
‫المكافآت‬
‫األولى‬ ‫المرحلة‬:
‫الثانية‬ ‫المرحلة‬:
‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬:
‫الرابعة‬ ‫المرحلة‬:
‫الخامسة‬ ‫المرحلة‬:
‫السادسة‬ ‫المرحلة‬:

52. ‫يتبع‬-‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫تنمية‬ ‫وخطوات‬ ‫مراحل‬
‫األولى‬ ‫المرحلة‬:‫اإلعـــــــداد‬
‫هما‬ ‫عمليتن‬ ‫وتتضمن‬
(‫أ‬)‫التحليل‬(‫ب‬)‫والتخطيط‬
‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫وتتضمن‬
(1‫والمتطلبات‬ ‫اإلحتياجات‬ ‫تحليل‬.
(2‫اإلحتياجات‬ ‫هذه‬ ‫تقابل‬ ‫أو‬ ‫تستجيب‬ ‫التي‬ ‫األهداف‬ ‫بناء‬.
(3‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫البرامج‬ ‫تنمية‬.
(4‫البرامج‬ ‫لتنفيذ‬ ‫المستويات‬ ‫تحديد‬.
(5‫البرنامج‬ ‫بها‬ ‫يقيم‬ ‫التي‬ ‫الكيفية‬ ‫تحديد‬.
(6‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫تنمية‬ ‫ببرنامج‬ ‫ترتبط‬ ‫التي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫أنشطة‬ ‫تحديد‬.

53. ‫يتبع‬-‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫تنمية‬ ‫وخطوات‬ ‫مراحل‬
‫الثانية‬ ‫المرحلة‬:‫الشخصية‬ ‫الخصائص‬ ‫وتقييم‬ ‫تحديد‬
‫فعالة‬ ‫بصورة‬ ‫الفرد‬ ‫إشراك‬ ‫مرحلة‬ ‫بداية‬ ‫وهي‬,‫التعريف‬ ‫يتم‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫وفي‬‫وإختبار‬‫الواقع‬.
‫فالتعريف‬:‫التي‬ ‫العمل‬ ‫وظروف‬ ‫واهتماماته‬ ‫وقيمه‬ ‫مهاراته‬ ‫مجموعة‬ ‫وهي‬ ‫الرد‬ ‫طاقات‬ ‫تعريف‬ ‫يعني‬
‫فيها‬ ‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬.
‫أما‬‫إختبار‬‫الواقع‬:‫معهم‬ ‫يتفاعل‬ ‫الذين‬ ‫اآلخرين‬ ‫إلدراك‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫للفرد‬ ‫الشخصية‬ ‫المهارات‬ ‫تقييم‬ ‫عملية‬ ‫فهو‬
‫الفرد‬.

54. ‫يتبع‬-‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫تنمية‬ ‫وخطوات‬ ‫مراحل‬
‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬:‫األهداف‬ ‫تحديد‬
‫المرحلة‬ ‫في‬ ‫جمعها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫المناسبة‬ ‫الوظيفية‬ ‫أهدافه‬ ‫بإختيار‬ ‫الفرد‬ ‫يقوم‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬
‫هما‬ ‫عمليتين‬ ‫على‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫وتنطوى‬ ‫السابقة‬:
(‫أ‬)‫اإلستكشاف‬(‫ب‬)‫التخصيص‬ ‫أو‬ ‫التحديد‬
‫اإلستكشاف‬ ‫عملية‬:‫للتحرك‬ ‫البديلة‬ ‫اإلختيارات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫إختيار‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫إختيار‬ ‫على‬ ‫الفرد‬ ‫تساعد‬ ‫فهي‬
‫المنظمة‬ ‫خارج‬ ‫أو‬ ‫داخل‬ ‫اإلنتقال‬ ‫أو‬.
‫التخصيص‬ ‫أو‬ ‫التحديد‬ ‫عملية‬:‫للتنفيذ‬ ‫قابل‬ ‫محدد‬ ‫كهدف‬ ‫تعريفه‬ ‫إلى‬ ‫واسعة‬ ‫مفاهيم‬ ‫من‬ ‫األهداف‬ ‫تحويل‬ ‫وهي‬
‫ناحية‬ ‫من‬ ‫اإلهداف‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫هدف‬ ‫كل‬ ‫إختبار‬ ‫العملية‬ ‫هذه‬ ‫وتتضمن‬:
1)‫للتطبيق‬ ‫قابليته‬
2)‫موضوعيته‬
3)‫خصوصيته‬

55. ‫الرابعة‬ ‫المرحلة‬:‫االستراتيجيات‬ ‫وضع‬
‫السابقة‬ ‫المرحلة‬ ‫في‬ ‫المحددة‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الالزمة‬ ‫الخطط‬ ‫بناء‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫وتتضمن‬,‫وتنطوى‬
‫وهما‬ ‫مرحلتين‬ ‫على‬ ‫اإلسترايجيات‬ ‫وضع‬ ‫مرحلة‬:
‫النظام‬ ‫فهم‬:‫في‬ ‫المحتمل‬ ‫الشخصي‬ ‫النمو‬ ‫على‬ ‫المؤثرة‬ ‫للقوى‬ ‫الدقيق‬ ‫الفهم‬ ‫لكسب‬ ‫الفرد‬ ‫محاولة‬ ‫على‬ ‫فتنطوى‬
‫المنظمة‬,‫وروابط‬ ‫وقيم‬ ‫أعراف‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫تنطوى‬ ‫بما‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫معرفة‬ ‫وايضا‬.
‫المعلومات‬ ‫تشغيل‬ ‫أما‬:‫وتخطيط‬ ‫المحددة‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الالزم‬ ‫التنفيذي‬ ‫البرنامج‬ ‫وإعداد‬ ‫تكوين‬ ‫محاولة‬ ‫فتتضمن‬
‫واإلستعدادات‬ ‫القدرات‬
‫يتبع‬-‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫تنمية‬ ‫وخطوات‬ ‫مراحل‬

56. ‫الخامسة‬ ‫المرحلة‬:‫الــتــنــفــيــذ‬
‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫المخصصة‬ ‫الموارد‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫التنفيذ‬ ‫محل‬ ‫اإلستراتيجيات‬ ‫وضع‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫وتتضمن‬
‫وهي‬ ‫التنفيذ‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫تطبيقها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الخطط‬ ‫من‬ ‫نوعين‬ ‫وهناك‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫القدرات‬ ‫وإستخدام‬ ‫وتوظيف‬:
‫المهارات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬:‫الهدف‬ ‫إلنجاز‬ ‫الواضحة‬ ‫والرؤية‬ ‫والخبرة‬ ‫الضرورية‬ ‫المهارات‬ ‫إلكتساب‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬.
‫والخبرات‬ ‫للمهارات‬ ‫الفعلى‬ ‫التطبيق‬‫والقدرات‬:‫التي‬ ‫الحالية‬ ‫للموارد‬ ‫أفضل‬ ‫أو‬ ‫جديد‬ ‫بإستخدام‬ ‫تسمح‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬
‫الهدف‬ ‫إلنجاز‬ ‫فعلية‬ ‫كخطوة‬ ‫تستخدم‬ ‫والتي‬ ‫الفرد‬ ‫يمتكلها‬
‫يتبع‬-‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫تنمية‬ ‫وخطوات‬ ‫مراحل‬

57. ‫السادسة‬ ‫المرحلة‬:‫الــتـــكـــامــــل‬
‫المحددة‬ ‫أو‬ ‫المخصصة‬ ‫األهداف‬ ‫تجاه‬ ‫للفرد‬ ‫والفعال‬ ‫النشط‬ ‫التحرك‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫التكامل‬ ‫يعرف‬,‫وهو‬
ً‫ا‬‫ايض‬,‫اإلستخدام‬‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫كفاءة‬ ‫األكثر‬.‫هما‬ ‫مرحلتين‬ ‫وتتضمن‬:
‫التقييم‬ ‫مرحلة‬:‫اإلعداد‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫الموضوعية‬ ‫لألهداف‬ ‫التقييم‬ ‫منهجية‬ ‫تحديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬,‫التقييم‬ ‫يتم‬ ‫وأن‬
‫التنمية‬ ‫برامج‬ ‫جميع‬ ‫في‬,‫مرحلة‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫بوضوح‬ ‫محددة‬ ‫النتائج‬ ‫وتكون‬ ‫نهائية‬ ‫بصورة‬ ‫التقييم‬ ‫هذا‬ ‫يكون‬ ‫وأن‬
‫التكامل‬.
‫المكافآت‬ ‫مرحلة‬:‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫لمكافأة‬ ‫المناسبة‬ ‫الطرق‬ ‫تحديد‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫ويتم‬‫أستطاعوا‬‫أهدافهم‬ ‫تحقيق‬
‫الوظيفية‬.
‫يتبع‬-‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫تنمية‬ ‫وخطوات‬ ‫مراحل‬