1. EMPRESA DE SERVICIOS
POR
Natalia Mira Roldán
GRUPO
11° A
MATERIA
Emprendimiento
PROFESOR
Sergio Alexander Jiménez
FECHA DE ENTREGA
Octubre 24
COLEGIO SAN JOSE DE LA SALLE
MEDELLÍN
2012

2. EMPRESA DE SERVICIOS
OBJETIVO
• Convertir una necesidad detectada en el entorno en una
posibilidad de negocio, a través de la prestación de un
determinado servicio.

3. CUÁLES SON LOS SERVICIOS QUE NECESITA
UNA COMUNIDAD?
• Una de las tareas mas importantes de toda persona es
determinar su capacidad de servicio, esta capacidad se puede
traducir en una opción para crear una empresa o negocio que
ofrezca algún tipo de servicio.

4. • Para llevar a cabo un proyecto relacionado con la venta de servicios,
existen unas claves:
Claves de éxito
Identificar con certeza las necesidades de la gente del entorno.
Determinar como satisfacer las necesidades identificadas.
Saber que tipo de herramientas, instrumentos o productos de apoyo se requieren para prestar
un adecuado servicio.
Saber con precisión quienes son los clientes actuales y potenciales
Definir la infraestructura o instalaciones necesarias para prestar un buen servicio.
Saber cuantas y qué clase de personas se necesitan para prestar el servicio requerido.
Aplicar tu capacidad para planear, organizar y disponer el manejo del servicio.
Identificar estrategias para satisfacer la demanda del servicio por parte de varios clientes a la
vez.

5. • Para crear una empresa o un negocio, vinculado con el sector de los
servicios, debes desarrollar habilidades y estrategias que te permitan
descubrir que necesidades tiene la gente.
Necesidades Servicios
La gente tiene mascotas y necesita cuidarlas y Pasear y cuidar mascotas de todo clase.
pasearlas.
La gente necesita comprar diversos artículos o Ofrecer servicio de mensajería.
realizar diligencias en un entorno cercano.
Algunas personas necesitan que se corte el pasto Cortar el césped y hacer mantenimiento a sus
de sus jardines o de sus antejardines. jardines.
Algunos niños necesitan apoyo en sus tareas Apoyar y asesorar en sus tareas escolares a los
escolares. niños de la comunidad.
La gente necesita hacer el aseo de la casa. Apoyar a la gente en el aseo de tu casa, como
aspirar o barrer, limpiar el polvo o limpiar ventanas.

7. ESCRIBE QUE OTRAS NECESIDADES QUE DETECTAS EN
TU COMUNIDAD Y EL TIPO DE SERVICIO QUE PODRÍAS
OFRECER.
• Algunas familias necesitan que alguien cuide de sus hijos, mientras
los padres trabajan, para que no se queden solos y les pase algo
grave.
• Ofrecer el servicio de niñera que cuide a los niños mientras los padres
no están, para que estén mas tranquilos de que los hijos tienen a
alguien responsable que los esta cuidando.

8. ESTABLECE LOS FACTORES DE ÉXITO DE TU POSIBLE EMPRESA DE SERVICIOS
Pregunta Claves de éxito
¿Qué necesidades identificas con la gente de tu entorno? saber el problema que tienen los padres al dejar solos a sus hijos.
- Muchos padres de familia no tienen tiempo para cuidar a sus hijos.
¿Qué servicios puedes ofrecer para atender la necesidad afectada? Saber que alguien seguro de confianza puede cuidar a su hijo sin ningún
- Conseguir personas que vallan a los hogares a cuidar de los niños, sin problema
tener ningún problema.
¿Qué productos de apoyo debes tener en cuenta para prestar un buen Conocer a la persona que cuidara de los niños, saber como son sus valores
servicio? y principios.
- La niñera debe ser responsable, organizada, paciente, tiene que tener
muchos valores.
¿Quiénes pueden ser tus clientes? Identificar las familias que necesitan de alguien para cuidar a sus hijos.
- Los que no tienen tiempo para cuidar de sus hijos y que no los quieren
dejar solos en casa.
¿Qué tipo de recursos físicos necesitas para crear una empresa de servicios Definir la infraestructura o instalación que se necesita para el papeleo, los
que atienda las necesidades detectadas? pagos y horarios para prestar un buen servicio.
- Un local donde se puedan manejar los pagos y los horarios y papeleos
que se necesitan para prestar bien el servicio.
¿Qué clase de personas se requiere para prestar el servicio? identificar las personas capaces de cuidar a niños, que tengan buenos
- Personas pacientes, dedicadas, con grandes valores y principios. valores y principios.
¿Qué tipo de organización necesitas? Conocer el horario de los padres, para la organización de los horarios.
- Conocer el horario de los padres para manejar un buen horario
¿Qué hacer cuando varios clientes necesitan tu servicio simultáneamente? Identificar horarios.
- Conseguir mas personal