Резюме исследовательского проекта. Проводился в Москве и Московской области. Более подробная информация об исследовании представлена на сайте novostimedialab.com.

1. проникновение смарт-тв
и прогноз трансформации
медиапотребления
!
резюме исследовательского проекта.

2. содержание
в данной презентации представлены основные выводы
исследовательских проектов
основные выводы. Иван Климов
установочное исследование. Презентация И. Полуэхтовой, АЦВИ
онлайн-дискуссия с пользователями. Презентация Н. Хазеевой, NewMR
тематический анализ блогов – проблемы смарт-тв. Презентация И. Климова,
Медиалаб; А.Веневитина НИУ ВШЭ
тематический анализ блогов – техноценоз. Презентация И. Климова,
Медиалаб
антропология: пользователи. Презентация М. Бурлуцкой, УрГПУ, И. Климова,
Медиалаб
антропология: консультанты смарт-тв и продавцы телевизоров.
Презентация М. Бурлуцкой, УрГПУ, И. Климова, Медиалаб
антропология: интерактивное видео РИА Новости. Презентация О.
Дмитриевой, НИУ ВШЭ, И. Климова, Медиалаб – в работе

3. !
!
основные выводы
!
Иван Климов.

4. почему смарт-тв?
развитие инфраструктуры интернета приводит к
масштабному появлению новых мультимедийных
возможностей. Это рождает вопрос – а каким образом эти
новации завоевывают социальное пространство?
Смарт-тв - одна из технологий, которая сейчас довольно активно
проходит период «социализации», т.е. проникновения в различные страты
и социальные группы. Относительно нее уже можно зафиксировать
определенные тренды, но систематических исследований пока не велось.
Главный парадокс: лишь половина телевизоров смарт подключается к
интернету, как это следует по целому ряду данных (статистика от
производителей, данные оценочных исследованиий)

5. почему смарт-тв?
нас интересует более широкий ряд вопросов:
!
оценка глубины проникновения смарт-тв
описание процесса подключения и освоения функционала смарт-тв
картография барьеров к использованию и систематизация запросов
пользователей
изучение изменений в медиапотреблении и стратегий освоения смарт-тв
составление «портрета» пользователя, сегментация данной целевой
группы
прогноз развития смарт-тв и иных сходных технологических решений
!
!

6. профиль исследования
участники проекта
!
аналитический Центр Видео-Интернешнл (рук. И. Полуэхтова)
медиалаборатория РИА Новости (рук. И. Климов)
студенты факультета медиакоммуникаций НИУ ВШЭ (рук. О. Дмитриева)
студенты факультета социологии НИУ ВШЭ (рук. И. Климов)
!
период проведения
!
ноябрь 2012 – май 2013 года
!

7. профиль исследования
cтруктура проекта (источник данных)
!
за указанный период времени исследовательской группой реализовано 7
суб-проектов, самостоятельных исследований
!
установочное исследование по панели omi:
Москва и МО, 6000 чел. (исп. OMI)
онлайн-форум с пользователями:
26 чел.(исп. NewMR)
онлайн-чат с пользователями, не подключившими смарт:
10 чел. (исп. NewMR)
тематический анализ блогов
(Медиалаб)
антропология: пользователи смарт-тв:
23 личных интервью (Медиалаб)
антропология: консультанты и продавцы тв:
21 личное интервью (Медиалаб)
антропология: интерактивное видео риа-тв:
14 личных интервью (Медиалаб)

8. осмысление итогов
!
экосистема мобильных гаджетов легко завоевала пользователей. Но она не
породила осмысления – почему, что происходит и как социализировалась эта
новация. Это подтолкнуло производителей к стратегии репликации
«пользовательского успеха» в сфере телесмотрения. Нет понимания, что природа
пользовательского внимания разная применительно к мобильным гаджетам и к
телевизору. Это медиумы разной «степени интимности» и предполагают разные
практики «социализации» и разные стратегии персонального освоения. Для смарттв необходим поиск аутентичных, «нативных» решений
!
не простроены маркетинговые коммуникации, которые смоделировали бы для
пользователя в область внятных примеров пользовательских практик, юз-кейсов,
которые моделировали бы для пользователя какие-то варианты поведения в связи
с возможностями и функционалом смарт-тв. По всей видимости, применительно к
технологиям смарт-тв, интерактивного и гипер-видео нужно сформировать
самостоятельную «модель пользователя» (которая, например, рассматривала
семью как конечного сложносоставного пользователя)

9. осмысление итогов
!
текущие интерфейсы – крайне неудовлетворительны. Попытка перенести
экосистему мобильных гаджетов в смарт-тв не является адекватным решением
проблемы. Люди не воспринимают объекты внутри тв экрана как виртуальные
вещи, имеющие тот же статус, что и на мобильных гаджетах. Возникает вопрос не
только в доработке сегодняшних сервисов, в доступности сервисов «ближайшего
будущего», а в понимании, как может строиться оригинальное взаимодействие
пользователя, интерфейса смарт и контента
!
ломка практики линейного телесмотрения, появление интерактивного и гипер-
видео требуют от зрителя (пользователя) когнитивной работы совершенно иного
типа. Значительную часть в этих когнитивных практиках должны составлять:
предугадывание содержания по переходимой ссылке или тегу
активное участие в выборе, поиске контента, реализацию установок на поиск новых
пользовательских возможностей
рефлексия текущих приемов и практик потребления видео и связанного контента
рефлексивное планирование будущего просмотра и взаимодействие с к-л партнерами по
этому поводу
иное понимание себя в качестве объекта (субъекта) получения какого-либо контента,
информации
!

10. !
установочное
исследование
!
!
презентация И. Полуэхтовой, АЦВИ.

11. установочное исследование
мы обнаружили, что примерно половина купленных телевизоров смарт
не подключены к интернету. Барьеры:
!
недружелюбный интерфейс
дефицит контента, неудобство навигации
качество интернета
пользовательские привычки
!
приобретение смарт-тв практически не меняет традиционного
(линейного) телесмотрения у подключившихся пользователей, по
крайней мере – сосуществует с ним
!
тем не менее, данные показывают, что с появлением смарт -тв меньше
смотрят видео на компьютере/ноутбуке и больше – на экране смарт.
Но… это чаще скачанный/записанный контент, чем онлайн (через
приложения)

12. данные исследования
показывают, что смарт-тв есть у 18% респондентов (данные
репрезентативны для Москвы и Московской области). Две трети
опрошенных планируют в ближайшее время покупку телевизора (64%) и
для 55% важно, чтобы в новом телевизоре были функции смарт-тв

13. онлайн-дискуссия с
пользователями
!
презентация Н. Хазеевой, NewMR.

14. онлайн-дискуссия с пользователями
по результатам онлайн-дискуссии оказалось возможным
выделить пять сегментов пользователей смарт-тв:
!
активные тв потребители
киношники
коммуникаторы
любители развлечений
ценители техники
!
большинство справляются с подключением сами, единицы привлекают
специалистов. Cначала большинство подключают тв и начинают разбираться с его
функциями, встраивание в домашнюю сеть Интернет часто откладывается «на
потом»

15. онлайн-дискуссия с пользователями
активные тв потребители
самые активные тв потребители, для которых тв – часть жизни. Смотрят эфирное тв фоново
(эмоциональная разрядка, получение полезной информации) и целенаправленно. Фоновое
телесмотрение (в поисках интересного) замещается целенаправленным смотрением смарта.
Ценится более высокое качество телесмотрения. Барьеры: невозможность камерного
телеспросмотра, скудный репертуар
киношники
потребляют кинопродукцию по тв, онлайн и скачивают. Важна «картинка». Фоновое
смотрение не распространено. С появлением смарта - увеличивается время просмотра кино
на смарте за счет сокращения времени просмотра на компьютере. Ценится возможность
быстро найти/записать фильм хорошего качества. Барьеры: недостаточное количество новых
фильмов в приложениях смарта
коммуникаторы
активные потребители информации и медиа, но не тв как такового, а всех практик,
сопутствующих активности в социальных сетях. Важен контент для последующего общения, а
не просто картинка. Стали больше просматривать фото, видео и фильмы на смарте в
противовес другим медиа. Важна синхронизация с различными устройствами. Барьеры:
отсутствие мобильности, которая очень ценится

16. онлайн-дискуссия с пользователями
любители развлечений
активное потребление тв с целью разнообразного развлечения. Телесмотрение происходит
в основном через смарт за счет освоения функций новой игрушки. Ценится появление
больших развлекательных возможностей. Барьеры: слишком дорогая «игрушка»
ценители техники
тв почти не смотрят, потребляют видео и компьютерные продукты. Увеличение времени
телепросмотра за счет освоения возможностей смарта. Ценят возможность подтвердить
статус эксперта в технике. Нет барьеров

17. тематический анализ
блогов – проблемы смарттв
!
!
презентация И. Климова, Медиалаб; А. Веневитина НИУ ВШЭ.

18. тематический анализ блогов - смарт-тв
проблемы освоения смарт-тв активно обсуждаются в блогах. Ключевым барьером
к освоению технологии является блокировка возможностей для пользователя
самостоятельно конструировать информационное поле (основной декларируемой
фишки смарт-тв)
!
необходимо отметить бесспорную удачу: новым пользователям с разной степенью
компетентности и навыков не надо тратить большого времени на освоение
внутренней архитектуры софта
!
предполагается, что технология смарт-тв реализует полноценный доступ к
мультимедийным ресурсам сети интернет, минуя персональные компьютеры. Но
по качеству софта на настоящий момент смарт-тв проигрывает персональным
компьютерам и мобильным гаджетам. При сложной многоуровневой навигации все
преимущества смарт-тв уходят. Ближайшая задача технологии - возможность
доступа к контенту «за пару кликов» как обязательный стандарт технологии
!

19. тематический анализ блогов - смарт-тв
упреки в недостаточном быстродействии могут определяться слабостью
начинки (процессор, объём оперативной памяти и т.п.), которая не может
«потянуть» поставляемое ПО, недостатками в самом ПО, лежащие на плечах
его разработчиков, а также низким качеством доступа в интернет, что зависит
уже от самого пользователя. Чрезмерное время отклика приводит к отказу от
использования технологии смарт-тв в пользу потребления медиа через пк и
традиционное тв

20. тематический анализ
блогов – техноценоз
!
презентация И. Климова, Медиалаб.

21. техноценоз
серия исследований и тематический анализ блогов
позволил сформулировать идею «техноценоза гаджетов»
техноценоз
совокупность гаджетов, находящихся в личном распоряжении, объединенная
системой «лицензий» - незаполненных функциональных возможностей в
пространстве воображаемых потребностей. Гаджет обычно функционирует в
окружении множества других и для этого должен быть соответствующим
образом настроен
можно выделить три типа техноценозов:
техноценоз жесткой конкуренции
смартфон, ноутбук, планшет, навигатор, стационарный компьютер, смарт-тв
техноценоз факультативов
аудиоплеер, флешка, моб.телефон, будильник, фонарик, плафон, графический планшет,
игровая приставка, точка доступа к сети, фотоаппарат
техноценоз автономов
посудомоечная машина, кофемашина, плита/варочная поверхность, духовка, хлебопечка,
стиральная машина, холодильник, телевизор

22. техноценоз
c появлением функционала cмарт изменился статус телевизора как
гаджета – из техноценоза автономов он «переместился» в техноценоз
высокой конкуренции. И здесь зритель сталкивается с «провалами
компетентности» - опыт пользования компьютером и мобильными
гаджетами не помогает осваивать cмарт-тв, а становится скорее
барьером в силу крайне невыигрышных результатов сравнения

23. антропология:
пользователи
!
презентация М. Бурлуцкой, УрГПУ, И. Климова, Медиалаб.

24. антропология: пользователи
смарт-тв существует как сложный продукт, сочетающий черты товара,
услуги, новационного продукта (требует обучения потребителя для
полноценного использования). Однако восприятие смарт-тв лежит на
уровне «базового функционала», функционала «товара» (диагональ, 3D,
HD, звук), а не «услуги» - возможности строить свое медиапотребление.
Т.е. пользователи смарта по большей части не покупают его за смартфункционал

25. антропология: пользователи
первое очевидное утверждение – что “смарт ничего не
меняет в жизни”, все же при близком рассмотрении
оказывается неверным. Изменения все же есть (но только
если осваиваются функции смарт!):
у молодых людей сокращается частота походов в кино. Т.е. досуг
становится более «домашним».
отмечено несколькими информантами: стали чаще смотреть что-то всей
семьей. В силу того, что увеличиваются возможности осознанного выбора
программ и программы «не привязаны» к сетке тв вещания, семейный
досуг у телевизора возвращается.
часть потребителей замечает, что стали больше смотреть телевизор.
Этот эффект связан с тем, что сокращается «фоновый» просмотр,
выбираются передачи, которые интересны и которые нужно именно
смотреть

26. антропология:
консультанты cмарт-тв и
продавцы телевизоров
!
презентация М. Бурлуцкой, УрГПУ, И. Климова, Медиалаб.

27. антропология: консультанты и
продавцы
исследование затронуло 5 типов консультантов и продавцов тв:
сетевые магазины техники
специализированные магазины (небольшие, в ТЦ)
фирменные (брендовые) магазины
торговые точки на рынках
«мейвины» - консультанты и советчики, к которым обращаются «по знакомству»
!
рынок смарт-тв становится массовым – смарт выбирается при более чем
половине покупок, размываются границы «ядерного» сегмента
покупателей, покупки совершаются уже явно не только и не столько
«новаторами», но «последователями» и «большинством»
!
у большинства продавцов тв и смарт-тв нет возможностей
демонстрировать возможности смарта в магазине. Исключение –
фирменные магазины и в единичных случаях – сетевые

28. антропология: консультанты и
продавцы
отчетливых установок продвигать и рекламировать смарт-тв у
продавцов нет. С одной стороны, нет такой директивы от
руководителей и поставщиков. С другой – нежелание рекламировать
спорную (по части интерфейсов) технологию
!
перспективы развития смарт-технологий оцениваются оптимистично.
Однако мнения о том, какая из сходных технологий будет преобладать
расходятся. Де факто реализуется стратегия «замещения», когда смартвозможности оказываются встроены в тв-приемник по умолчанию, а
покупатели зачастую даже не знают о них при покупке

29. антропология:
интерактивное видео РИА
Новости
!
презентация О. Дмитриевой, НИУ ВШЭ, И. Климова, Медиалаб – в
работе.

30. к тематике смарт-тв логично примыкает задача:
посмотреть, как пользователи оценивают проект
«интерактивное видео». Предыдущие исследования
показали, что готовность осваивать видеоконтент
нелинейного формата – задача для зрителя далеко
нетривиальная. Более подробный отчет готовится в
настоящее время

31. некоторые результаты
интерактивное видео, по всей видимости, пока что оказывается
«нишевым» продуктом. То есть, его потенциальные потребители
сегментируются по сравнительно узким, специфическим интересам и
характеристикам. В основном источником такой заинтересованности
оказываются либо профессиональные занятия (образование, музейное
дело, экскурсии), либо увлечения (спортивная тематика, занятия
спортом, путешествия, коллекционирование, увлечение историей
техники и т.д.)

32. некоторые результаты
готовность осваивать интерактивное видео определяется
несколькими параметрами:
на каком устройстве и какого типа видео человек предпочитает
просматривать
установка на поиск/воспроизводство (discovery/recovery) в отношении
использования интернет-контента. Эта компетентностная
характеристика имеет вполне ощутимую корреляцию с возрастом, но
им целиком не определяется
наличие/отсутствие опыта производства или использования
интерактивных материалов (интерактивная доска в школе,
использование программ презентации, пользование мультимедийными
системами)
случайный серфинг по контенту/понимание и предугадывание
содержания в интерактивном слое. Для опрошенных оказалось важным
понимать (предугадывать), насколько «ценной», нужной окажется
информация, за которой необходимо идти в интерактивный слой

33. некоторые результаты
респонденты отмечали определенные трудности, сбои и непонимание
как взаимодействовать с интерактивным видео. Однако большинство
признавало принципиальную полезность контента такого типа. Однако,
отмечали они, интерактивное видео было бы полезно для них в очень
определенных ситуациях (занятия йогой, образовательные задачи,
подготовка к путешествию, отпуску, знакомство с
достопримечательностями к-л города), а не как объемный архив на
любой вкус и интерес