Comment capitaliser sur les réseaux sociaux et le web social d’entreprise ? Communiquer différemment grâce au digital : la communication digitale permet-elle d’aller plus loin, d’oser plus de choses ? La communication digitale, une affaire de management ?

1. Comment le digital
redéfinit lesfrontières
de lacommunication
interne et externeen
entreprise ?
LES DERNIÈRES TROUVAILLES
EN MATIÈRE DE
TRANSFORMATION DIGITALE

6. Quel est le quotient intellectuel digital
de votre entreprise ?
Le QI Digital est une mesure des
performances dans l’utilisation des
nouveaux médias Internet et Mobile.
Cette idée émane du Think tank américain
L2 basé à New York.

7. 87% des sociétés pensent
que la transformation digitale est une
opportunité compétitive

8. …plus performantes,
de 26%,
que la moyenne
de leur industrie
en Bourse
Les entreprises les plus mûres sur le digital sont…
Source : étude MIT et Capgemini

9. Mieux
vendre
Mieux
innover Mieux
impliquer
Mieux
coopérer
Mieux
fidéliser

10. D’ici 2015, 90% des
postes nécessiteront
des compétences ICT
(Information and Communication Technology)

11. 81% des français estiment avoir
besoin d’une remise à niveau
liée aux NTIC

12. Seulement 4% des sociétés interrogées
estiment aligner leurs efforts
de formation avec
leur stratégie digitale

13. Qu’est-ce qu’un talent digital ?

14. Intelligence
sociale
Pensée
informatique
Créativité et
adaptation
Collaboration
virtuelle
Culture de
l’auto-
formation
Un savant mix…

20. Pour en savoir plus : http://www.cabarey.fr/danone-digital-entreprise20-communication-rh/

23. « Comment le digital redéfinit les frontières de
la communication d’entreprise ? »

24. Communication : le digital entre plusieurs étaux
Digital
Agence
média
Achat
d’espace
Agence
publicité
Pilotage de
marque
Agences de
marketing
services
Relation client
Agence
RP
Réputation
 Pousse à une
approche moins
sectorielle de la stratégie

25. Le digital est vaste
Etc, etc, etc…

26. Du buzz… mais pas à tout prix !

27. Dans la réflexion stratégique on ne peut plus différencier off line
et on line. Ils se nourrissent mutuellement

28. 2 films à l’humour décalé, testés en focus groupes
Roméo et Juliette Serial Killer
Bannière vidéo web

29. La vidéo sur internet 30% plus développée,
avec un internaute impliqué et actif

30. Le digital est un outil transversal
et non pas une stratégie en soit
adapter son discours
engager les internautes dans
l’histoire de la marque
générer la sympathie client
et la capitaliser

32. « Comment les réseaux
sociaux redéfinissent les
frontières de la
communication interne et
externe ? »

33. Source : Mediakit Facebook

34. Un environnement où les frontières entre
l’interne et l’externe s’effacent
Les pratiques du quotidien sur les réseaux
sociaux grand public sont à transposer au
sein de l’entreprise
La relation client d’aujourd’hui suppose
une compréhension des nouvelles règles
du jeu
Qu’est-ce que cela change ?

35. Des salariés ambassadeurs
ou des communications de
recrutement modernes ?
De l’interne vers l’externe

36. Un désir de
transparence et
d’authenticité qui a
ses limites…
De l’interne vers l’externe

37. De l’externe vers l’interne

38. « Comment capitaliser sur
les réseaux sociaux et quelle
part est internalisable ? »

39. Stop au buzz, place à la stratégie !
Ecouter les conversations et
s’immiscer dedans
Fixer des objectifs
Identifier les influenceurs et
communautés cibles
Développer une stratégie pour le
contenu
Choisir ses outils
communautaires
Créer et diffuser son contenu
S’engager et fluidifier les
conversations
Mesurer les résultats

40. FIN DE
FACEBOOK ?

41. Intégrer la plateforme Facebook augmente la
visibilité de vos contenus auprès des membres du
réseau (J’aime, Facebook Connect, Open
Graph…)
Fournir des contenus engageants vous aidera à
gagner en visibilité.
Equivalent en search marketing : SEO
NOUS RETROUVONS LES BASES DU RÉFÉRENCEMENT
SELON GOOGLE…
ETRE VISIBLE PAYER POUR AUGMENTER
SA VISIBILITÉ
Acheter des publications sponsorisées permet
de toucher un maximum d’utilisateurs
Fournir des contenus engageants vous aidera
à gagner en visibilité.
Equivalent en search marketing : SEA

42. QUELLE INTERNALISATION ?
Community Manager /
Social Brand Manager /
Chef de projet Social Media
Les salariés L’agence partenaire
le spécialiste du secteur et
de la communauté cible de la
marque
le spécialiste des
medias sociaux

44. ET LE MANAGEMENT
DANS TOUT CA ?

45. Ouvrons les organisations !
 De nouvelles méthodes de travail plus collaboratives,
et des rituels de management repensés

46. La chocolaterie pour
incarner l’esprit digital …
Pour en savoir plus : http://groupe.m.sfr.fr/les-mondes-numeriques/sfr-
player/10162012-1552-players-etre-en-phase-avec-la-culture-web-benjamin

47. Le manager 3.0 ?
•Prend du recul
•Développe la confiance
•Accepte de ne pas savoir
Induire sans prescrire, orienter sans
programmer, piloter sans enfermer :
voici les nouveaux drivers du manager 3.0

48. La communication digitale, une
affaire de management ?
« Oui, un management des idées ! »
F. Maillard
« L'affaire de tous : top managers,
middle managers, collaborateurs »
S. M’Khallef
« Une aventure humaine »
E. Bourbon
« Une transformation nécessaire à la
pérennité des entreprises »
L. Allias