2. CONCEPTOS BASICOS
Estrategia Global
Convertir una colección de negocios nacionales
en un solo negocio mundial con una estrategia
global integrada es uno de los retos mas serios
para los administradores de hoy.
Una industria global en el grado en que se haya
conexiones entre países. Una estrategia es global
en el grado en que este integrada entre diversos
países.
Comunicación Global
La comunicación global, también llamada
comunicación intercultural, se refiere a la
comunicación entre culturas. En los negocios
internacionales, la comunicación global electiva
demuestra ser un aspecto importante de la
interrelación ya que se considera el engranaje
entre las diferencias culturales.
Marca Global
Es aquella que tiene un impacto y
posicionamiento significativo en todos o casi
todos los mercados mundiales, tiene una
fuerte estructura organizacional y operativa,
aparte de ventas multimillonarias gracias a
sus miles de clientes a nivel mundial.
3. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
La comunicación
Es el proceso en que intervienen dos autores
auxiliados por unos medios para que el mensaje
objeto de la comunicación circule desde el origen
hasta el destino. La comunicación es un
elemento dinámico.
Los teóricos entienden la comunicación como
un proceso que establece una relación de las
personas entre si y las organizaciones sociales
de forma que la comunicación influyen la vida
del ser humano tanto en el aspecto individual
como en su dimensión social.
No hay ningún acto de comunicación en el cual
no haya persuasión. Detrás del acto de
comunicar hay una intencionalidad. La
información existe aunque no sea comunicada,
es una información trasmitida
y recibida.
Hay cuatro elementos básicos de la
comunicación:
1.-Emisor:Siempre hay intencionalidad de
diferente carácter. Las intencionalidades se
pueden conseguir según los tipos de emisores,
No todos los receptores tienen la misma
capacidad de persuasión.
Si las intencionalidades son poco claras la
persuasión suele ser recibidas de forma
negativa.
2.-Receptor: hoy en día el protagonista de la
comunicación es el receptor. Encontrar al
receptor en las condiciones mas idóneas.
Siempre necesitamos información del receptor.
Los publicitarios analizan a la receptor en el
ámbito social y psicológico.
3.-Mensaje: es la información de la
comunicación, también es el objeto de la
comunicación.
Ha de ser eficaz para conseguir la
intencionalidad del emisor.
Un mensaje puede ser cualquier cosa: un texto,
obra de arte, gestos, emociones, silencios.
Cualquier forma de expresión es un mensaje en
potencia..
4.-Canales de la comunicación: Cuando
hablamos de comunicación nos referimos a los
medios de comunicación. Cada uno de l os
canales son los soportes: una emisora de radio,
una revista, etc.
4. TIPOS DE COMUNICACIÓN
1.- La comunicación intrapersonal: es un
proceso de reflexión y no sale del ámbito
privado porque no sale de la propia
persona (diálogo con el mismo).
2.- La comunicación interpersonal: la
comunicación entre dos individuos. Se utilizan
los cinco sentidos. Casi siempre se produce
un FREED-BACK inmediato.
3.- La comunicación colectiva: se produce
entre una persona y un grupo o entre dos
grupos de personas. La comunicación
colectiva mantiene características de la
comunicación interpersonal: boca- oreja. Tiene
además implicaciones psicológicas y
sociológicas.
Separación individual/colectivo, personal social,
Diferencias en función de tus relaciones con la
colectividad.
4.- Comunicación de masas: es la más habitual
hoy día. Tiende a la individualización.
Es heterogenia y anónima. Incide en la rapidez
de l a comunicación pero el grado de recuerdo
de la comunicación es muy poco.
Este es un muy pequeño resumen para poder
hablar algo de lo que es el proceso de
comunicación y sus tipos, espero que pueda
ayudar en algo.
5. IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACION GLOBAL
La importancia de una efectiva comunicación global en negocios internacionales
puede ser ilustrada por el rol que la comunicación sostiene en el lugar de trabajo.
La comunicación de negocios demuestra ser un elemento importante del trabajo
en equipo, las negociaciones, la administración y los plazos de las reuniones.
7. Características de una comunicación global efectiva De acuerdo al sitio web
Kwintessential, una empresa que ofrece servicios en múltiples idiomas,
característica importante para una comunicación intercultural efectiva, incluye
una mente abierta, curiosidad, paciencia y conciencia de sí misma.
El posicionamiento es una estrategia de comunicación basada en el acto
de colocar una marca en la mente del consumidor. Posicionar un producto,
consiste en lograr que ese producto tenga un determinado significado, dentro
del segmento de mercado al que se dirige, bien mediante las características
propias, o a través de las campañas publicitarias, siguiendo las estrategias de
comunicación.
6. El objetivo de posicionar un producto
Es el de conseguir que ocupe un determinado lugar en la mente de los
consumidores, diferenciándolo de los competidores.
A pesar de la creciente globalización de los mercados, en la
actualidad tan sólo existe un puñado de marcas que se puedan
considerar realmente globales.
Además, la experiencia ha demostrado que las empresas no
siempre necesitan crear marcas globales “todo terreno”, que sirvan
para cualquier tipo de mercado, simplemente porque dé la impresión
de que el mundo es cada vez más pequeño.
De hecho, las empresas deberían reconocer que adaptar las marcas
a las condiciones locales es, en la mayoría de las ocasiones, el
mejor enfoque, y frecuentemente el único enfoque posible ya que las
condiciones locales no les permiten otra opción.
7. El objetivo de posicionar un producto
Efectivamente, las empresas globales deben tener marcas globales
hasta cierto punto. Pero las marcas globales no son una propuesta
de todo o nada. Las empresas tienen diversas opciones a la hora
de decidir lo global que quieren que sean sus marcas: en un lado
del especto estaría una única marca global y al otro lado múltiples
marcas locales. Las marcas globales y locales pueden formar parte
del éxito de cualquier marketing mix que se sitúe en algún punto
intermedio entre ambos extremos.
La decisión de utilizar una combinación de marcas locales y globales
que los profesores denominan enfoque “híbrido”-, depende de varios
factores, como pueden ser los productos, el sector, las culturas
locales y la naturaleza de la competencia.
8. SABIAS
Todas las grandes marcas, comenzaron con un concepto o idea y en la
actualidad la comunicación global virtual está generando un boom a
nivel global, el conocimiento de lo que es una marca y como construir
una, pareciera ser conocimiento exclusivo de empresas medianas y
grandes. La realidad es que existe un proceso bien claro y definido para
hacer una estrategia de comunicación de marca en redes sociales, SEO,
Mobile, entre otros. Hay un factor muy importante a observar: si existe
una buena conciencia de la marca antes de entrar a estas alternativas,
esto definitivamente facilitará el ingreso, aceptación y comunicación
entre la marca y su comunidad o audiencia. El contar con una visión
de la marca nos permite establecer claramente el esfuerzo, tiempo y
recursos que serequieren para alcanzar los objetivos de nuestra marca,
o en su caso de nuestra persona. Tener esta visión va a permitir que
definamos nuestras estrategias y tácticas operativas, ya sean objetivos
como reposicionar nuestra marca, incrementar el valor percibido de la
marca y el tono de conversación de nuestra marca dentro de la
comunicación global.