Apresentação sobre Mercado de Luxo feita em grupo para o módulo de Gerência de Produtos da especialização em Marketing da FAE Centro Universitário (cursado em agosto de 2011)

1. Abrindo as portas do
Mercado de Luxo

2. O que é luxo?

3. Valor
Legitimidade
Exclusividade

5. Sub-setores
ACESSÓRIOS DE MODA MOBILIÁRIO
BAGAGEM/ARTIGOS DE COURO OUTROS TÊXTEIS DA CASA
CALCADOS LUMINÁRIAS
COSMÉTICAS TÊXTEIS DE MOBILIÁRIO
VESTUÁRIO DISTRIBUIÇÃO ALIMENTAR
RELOJOARIA HOTELARIA
PERFUMARIA RESTAURAÇÃO
AUTOMÓVEIS INSTRUMENTOS DE MÚSICA
AVIÕES PARTICULARES FOTO, SOM E VIDEO
IATES ARTIGOS DE PAPELARIA
CHAMPAGNE EDIÇÃO
VINHOS IMPRESSÃO
CRISTAIS TABACARIA
OURIVESARIA FLORICULTURA
PORCELANA E FAIANÇA CUIDADOS CORPORAIS

6. Bugatti Veyron Super Sport
Breguet Pocket Watch 1907/
US$ 2,6 milhões
BA /12 U$ 734.000
Louis Vuitton
R$ 88.704,00
Clive Christian’s Sutiã Victoria Secret´s
The Chanel Diamond Forever
Imperial Majesty Perfume Fantasy Bra 2000
Classic Bag - R$ 551.232,00
US$ 215.000 US$ 15 milhões

7. “O belo é tão útil quanto o útil.”
Machado de Assis
Cosmético já foi luxo em si;
hoje existem cosméticos de luxo.

8. O luxo pode ser tão exclusivo que
exclui até pessoas.

9. O perfil do
consumidor

10. ✦ Busca por
superioridade,
exclusividade e
diferenciação;
✦ Projeção através de
objetos de riqueza,
sucesso e poder;
✦ Ostentação, exibição
da riqueza ou da
conquista;

11. Mercado de luxo em expansão
“Nouveau Riche” – Novos Ricos/
Emergentes :
Luxo = Estilo de Vida
Segundo a Exame, hoje são 20 milhões
de ricos e até 2014 serão mais de 31
milhões, 50% a mais

12. ✦ Mercado de luxo: produtos
com valor agregado –
sofisticação!
✦ Justificar os valores
cobrados através dos
atributos intangíveis.
✦ Construção de marcas
fortes e com imagem
consolidada.

13. Serviços

14. Turismo

15. Destinos de luxo
“Mais do que restaurantes estrelados, hotéis-butique com selos
internacionais, serviço de altíssimo padrão e mimos para hóspedes VIPs, o
verdadeiro turismo de luxo é aquele que coloca seu cliente de cara com
experiências que ficarão marcadas para sempre.”
Los Cabos Fernando de Noronha
Norte do México Brasil
The Palace of the Lost City Hotel
África do Sul

16. Os hotéis mais caros do mundo
1º. Grand Resort Lagonissi
(Atenas, Grécia): US$ 50 mil a diária
2º. Palms Casino Resort
(Las Vegas, Estados Unidos): US$ 40 mil
3º. Four Seasons
(Nova York, Estados Unidos): US$ 34 mil
4º. President Wilson Hotel
(Genebra, Suíça): US$ 33 mil
5º. The Atlantis
(Paradise Islands, Bahamas): US$ 25 mil

17. Imóveis

18. As casas mais caras do mundo
1ª - Antilla
A casa mais cara do mundo
custou ao proprietário
US$ 1,66 bilhão.
Possui 27 andares,
academia de ginástica,
piscina, sala de cinema para
50 pessoas, estúdio de
dança, 160 vagas para
carros e nove elevadores.

19. 2ª - Côte d’Azur,
no sul da França
Foi vendida por 500
milhões euros.
Ocupa um terreno de
oito hectares. O
espaço ainda inclui
um jardim com 1,2
mil oliveiras, além de
outras árvores como
limoeiros e
laranjeiras. 3ª - U$ 150 milhões
4ª - U$ 125 milhões 5ª - U$ 117 milhões

20. Produtos

21. Carros de Alto Luxo no Mundo
1º - Veyron
Koenigsegg 3º - Ferrari
CCR Pur Enzo
Sang Valor:
Valor: US$ 2 US$ 1 milhão
milhões
4º - Pagani
Zonda
2º - Landaulet Roadster F
Valor: US$ 1,35 C12S 7.3
milhões
Clubsport
Valor: US$
667.320

22. Carros de Luxo
Mais Vendidos no Brasil
1. Land
Rover Range 3. BMW Z4
Rover 184 unidades
584 unidades (preço inicial de
vendidas R$ 221.000,00)
(preço inicial de R
$ 270.000,00)
2. Porsche 4. Audi Q5
Cayenne 165 unidades
341 unidades (preço inicial
vendidas de R$
(preço inicial de 210.700,00)
R$ 264.500,00)

23. Relógios
Piaget

24. # Marca internacionalmente reconhecida por produzir
relógios notáveis, de precisão inigualável e
refinamento atemporal;
# Criada em 1874 por George Piaget, que pretendia
fazer relógios fascinantes que combinassem toda a
habilidade relojoeira com a fina e delicada arte da
joalheria.

25. Modelo da coleção Piaget
Limelight Exceptional Pieces
Avaliado em cerca de US$ 2 estimado em US$1,8 milhão.
milhões (sem impostos e frete), Conta com 296 brilhantes, 142 Custando US$ 1,75 milhão sem
este modelo, produzido sob diamantes em corte de pera e 66 impostos e frete, o modelo
encomenda, foi inspirado em em corte baguete, totalizando 3,5 composto por 5 faixas de ouro
um zíper. Totalmente feito em quilates. branco possui 437 diamantes
ouro branco 18 quilates e (57,8 quilates).
recoberto por diamantes.

26. LVMH

27. LVMH Moët Hennessy - Louis Vuitton
# Fusão dos grupos Louis Vuitton e Moët et Chandon –
Henessy;
# A maior holding de artigos de luxo do mundo;
# Único grupo presente em todos os setores do mercado
de luxo;
# Portfólio com mais de 60 marcas de prestígio mundial;
# Rede de 2.545 lojas pelo mundo todo;
# Em 2010 teve uma renda de 20.3 bilhões de euros;
# Total de 83.500 funcionários.

28. Perfumes & Cosméticos
(Christian Dior, Guerlain,
Givenchy, Kenzo, BeneFit, Make
Vinhos & Destilados Up For Ever, entre outras)
(Moët & Chandon, Dom Pérignon,
Château d’Yquem, Hennessy, entre outras)
Moda &
Artigos de Couro
(Louis Vuitton, Céline, Kenzo,
Givenchy, Marc Jacobs, Fendi,
Emilio Pucci, entre outras)
Relógios & Jóias Varejo Seletivo
(DFS, Sephora, Le Bon Marché,
(TAG Heuer, Zenith, Hublot,
Samaritaine, entre outras)
De Beers, entre outras)

29. Top 10 Marcas de Luxo mais
valiosas do mundo – 2011

30. “Estou satisfeito em ver que o nosso conceito
de criação, a nossa paixão por elevar os
nossos produtos ao mais alto escalão de
qualidade e o nosso desejo em oferecer uma
experiência excepcional no varejo das nossas
marcas, corresponde perfeitamente às
expectativas dos nossos consumidores.”
Bernard Arnault
Presidente do grupo LVMH

31. Comunicando o
luxo

32. Objetivo:
Tornar seus produtos sinônimos de
sofisticação, de modo que possam
cobrar preços elevados por eles, bem
como construir marcas fortes o
suficiente para alavancar novos
negócios a partir delas.

33. Níveis de Comunicação
I) Nível de acessibilidade do produto
Acessíveis: alimentos, bebidas, cosméticos e perfumes.
Intermediários: roupas, bolsas, sapatos e jóias.
Inacessíveis: embarcações, mansões, aeronaves e peças de alta
joalheria,
# Quanto mais inacessível o produto, maiores as ações de relações
públicas para construção da marca e geração de vendas;
# Quanto mais acessível o produto, torna-se mais relevante a
veiculação de propagandas.

34. II) Estágio de desenvolvimento da marca no
mercado.
Objetivo:
# Atingir os formadores de opinião – aqueles que
adotarão a marca e serão alvo da atenção dos demais
consumidores;
# Tornar a marca visível para o público-alvo e conferir-
lhe uma identidade.
# Relacionado ao: lançamento, crescimento ou consolidação;
# A intensidade de utilização da propaganda é que varia:
praticamente nula no início das atividades, moderada em sua
fase de crescimento, e de pequena a moderada em seu
momento de consolidação.

35. Ações de Comunicação + Utilizadas
# Voltados à divulgação e à construção da identidade da marca.
Ex: Patrocínio ou a promoção de eventos esportivos e culturais (ex: Volvo Ocean Race,
BMW Open de Tênis, etc.);
# Eventos destinados à apresentação de novos produtos e coleções:
Ex: como desfiles ou pequenas reuniões sociais com compradores em potencial;
# Os destinados a firmar um relacionamento com os clientes atuais,
como jantares, coquetéis e convites vips para eventos
patrocinados pela marca.
Ex: Março de 2007, quando a Louis Vuitton do Brasil convidou clientes para um jantar
na sua flagship store de São Paulo. Durante o evento, não houve apresentação de
produtos nem qualquer anúncio à imprensa; a intenção era simplesmente reunir os
clientes da marca.

36. Outras ações muito utilizadas são as publicações
próprias (como as revistas Daslu, BMW Magazine,
Audi Magazine, Art Cartier) e a manutenção de bom
relacionamento com a imprensa – porta para a exibição
de produtos em editoriais de moda ou seções com dicas
de compras.

37. Portfólio de Produtos
Chanel

38. Acessíveis
Batom Aqualumière Perfume Chanel nº5
US$ 27 U$85

39. Intermediário
Sapatilha Bicolor Bolsa Classic Flap Média
Coleções Pret-a-porter
U$100 US$ 3,900

40. Inacessíveis
Haute Couture
Criação de forma artesanal de modelos exclusivos Haute Joaillerie
pelas maisons (o termo é registrado juridicamente).
Apenas 800 mulheres no mundo todo possuem
Colar comemorativo com 643
peças de alta-costura, que podem custar a partir diamantes
de 10 mil dólares por uma simples blusa.

41. Para ampliar ainda mais seu portifólio e diversificar seu público
consumidor, algumas marcas de luxo lançam outras marcas, como a
Prada fez com a Miu Miu (voltada para consumidoras mais jovens!)

44. Alessandra Silva
Isabelle Salemme
Jaqueline Brenny
Jeanfraco C. de Jesus
Monique Macedo
Nayara Duarte
Renata Cruz
Obrigado!