More Related Content Similar to [신세계] 신세계의 온라인 쇼핑몰 성공 전략 (20) 1. 신세계의 온라인 쇼핑몰 진출 전략 N-CEO 2팀 2010.05.06 팀장: 박재욱 팀원: 최형표 김수연 조일환 고아름 김인구 오정영 서울대학교 경영학술 동아리 N-CEO 10. 전략적 포지셔닝과 질적 차별화 도모단위: 10억 원 *Source: 통계청. 2009년말 온라인 쇼핑몰 이용실태 20. 가격에 대한 만족도는 크게 고객 만족에 포함되는 개념이지만, 가격은 구매에 영향을 미치는 중요한 요소이므로 별도로 파악하는 것이 필요평가 요소 평가 요소 상품의 가격 1 자사의 브랜드 가치 1 Discount 2 자사의 판매량 2 배송가격 3 23. 고객들이 (재)방문 또는 구매를 하도록 유인하고 있는가?평가 요소 평가 요소 편의성 (UX, 검색, 결제, A/S) 1 인지도 (웹 방문자, 이벤트 응모수, 고객의견) 1 신뢰성 2 신뢰도 (결제수, 재방문율, A/S, 고객의견) 2 충성도 (포인트, 사은품, 등급 혜택) 3 25. 소비자에게 소구하는 차별화된 포지션을 잡고 있는가?평가 요소 평가 요소 IT 업의 특성상 지속적인 혁신이 필요 보관 (창고 크기, IT 시스템을 통한 입출고 및 재고 관리, 물건 유지) 1 1 Discount, 배송가격 2 배송 (시간, 안정성, 금액, 물류시스템 관계) 2 46. 신세계가 보유한 각 쇼핑몰의 Strategic Group이 명확히 정의되어 있지 않기 때문에 문제점 발생해결 방안 명확한 Strategic Group 분리에서 출발 *Source: 인터넷 쇼핑 시장의 변화와 대응 전략, 삼성경제연구소 54. 각 쇼핑몰의 상품군 특성에 맞는 Targeting이마트몰의 전략 3 Cannibalization을 최소로 일으키며 각각의 상품군에서 USP를 차지할 수 있는 전략을 수립 55. 홈페이지 구성안 쇼핑 통합 포털로서의 검색서비스 각 쇼핑몰별바로가기 버튼 제공 대표 브랜드 광고 공간 58. 기존의 포지셔닝이 종합적인 전문 쇼핑몰에서 신세계 백화점의 고급, 프리미엄의 브랜드 이미지를 강화하고 명품을 전문화 하여 재포지셔닝을 함*Source: www. wizwid.com 79. 생일이나 기념일이 되면 선물로 고민하는 사람들을 위해 리스트 배송 /이벤트 정보 함께 전송 84. 전후방 시너지 창출 용이함높은 시장성을 가지며 타 사업과 시너지 창출이 용이한 오픈마켓 시장으로 진출 88. 제품 다양성과 품질 관리 측면에서 고객 가치를 창출할 수 있는 하이브리드 오픈 마켓으로 새로운 전략적 방향성 설정 89. 전략적 방향성 선회를 위해 필요한 R&C는 ‘쇼핑 게이트웨이’ 등 쇼핑몰 랭킹 업체를 인수하는 방안으로도 고려기존의 역량과 경쟁자들의 약점을바탕으로 신개념의 open market 출범 95. 내부 고객 거부감 최소화성공 요건 폐쇄적 개방형 오픈 마켓 품질관리를 엄격하게 함으로써 폐쇄성 달성 다양한 공급자의 참여를 유도할 수 있는 오픈 마켓의 개방성 확보 108. 온라인 쇼핑몰만이 제공할 수 있는 가치를 확보*Source: 매일 경제, ‘대형마트 경쟁적 삼겹살 가격인하 왜?’ 2010.2.15 기사. **Source: 물류뉴스, ‘대형마트Big 4, 인터넷 시장 승부수는 물류’ 2008.4.2 기사. 114. 특허 등록된 서비스로서 NAVER와 독점 계약을 통해 경쟁사가 모방할 수 없는 독자적 서비스 제공 가능.
