1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
Normas ISO 9000
BSC
ALUMNO:
NEDGLY MUJICA CI 16.641.759
MATERIA: MODELOS GERENCIALES
SECCION: SAIA B
Cabudare Enero del 2013

2. En Cuanto a su
En cuanto a su Propósito En Cuanto a sus
Enfoque Objetivos
El ISO 9000
El propósito de La ISO 9000
tiene su
la ISO 9000 es establece
enfoque
lograr la oferta objetivos con
básicamente al
de valor y indicadores y
sistema de
alcanzar los metas con la
calidad sin
resultados perspectiva de
incluir aspectos
planteados. la calidad.
financieros.
Mientras Que: Mientras Que: Mientras Que:
El Balance
Scoredcard El Balance
Para el balance
tiene su Scoredcard
Scoredcard el
enfoque a toda establece
propósito
la organización objetivos e
fundamental es
incluyendo indicadores en
conseguir la
aspectos cuatro
certificación.
financieros. perspectivas.

3. IMPORTANCIA
•Permite estandarizar las actividades del •Sirve para reorientar el sistema gerencial
personal que trabaja dentro de la y enlazar efectivamente el corto plazo con
organización por medio de la la estrategia a largo plazo, vinculando de
documentación incrementar la manera interdependiente cuatro procesos
satisfacción del cliente. o perspectivas;
•Medir y monitorizar el desempeño de los Financieras, clientes, procesos internos y
procesos. aprendizaje organizacional. Los
•Incrementar la eficacia y/o eficiencia de resultados deben traducirse finalmente en
la organización en el logro de sus logros financieros que conlleven a la
objetivos. maximización del valor creado por la
corporación para sus accionistas.