Nelson Villa Castañeda

Colombia Colombia

Procesos | Servicio al Cliente | Gerente de Operaciones | Coach de Innovación | Auditor Interno de Calidad

Finance / Banking / Insurance

Ejecutivo bilingüe con especialización en Gerencia del Servicio y 21 años de experiencia. Mi experiencia profesional se desarrolla en tres áreas que generan alto valor dentro de las organizaciones; los procesos, operaciones y servicio al cliente. Mi interés es poder apoyar a empresas de diferentes sectores desde cargos estratégicos en tener procesos acordes a las necesidades de sus clientes, eficaces y eficientes para lograr operaciones fluidas y experiencias positivas al cliente. Complementado a lo anterior como Auditor de la Norma ISO 9001 apoyo el fortalecimiento de los sistemas de gestión y como Coach de Innovación aplico las diferentes metodologías y herramientas en mis actividad...