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Point de vue Marketing écrit par Pierre-Yves Senghor et publié par Capgemini Consulting en décembre 2009 sur le green marketing
Point de Vue : Green Marketing ?
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PYSenghor
Il s'agit ici d'une synthèse de l'étude que nous avons menée auprès de 30 professionnels du marketing, de la communication et de la RSE. Nous détaillons les différentes façons dont la Responsabilité est utilisée en communication, et comment cela peut apporter de la valeur à la Marque. Chez Pixelis, nous avons la conviction qu'il est indispensable d'injecter la responsabilité dans la plateforme de marque afin de créer une synergie positive. L'enjeu pour la Marque Responsable est notamment de séduire, en construisant une relation différente avec ses diverses parties prenantes.
La Marque Responsable en mutation par PIXELIS
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Pixelis
Cette présentation dresse un panorama relativement représentatif des pratiques des marques en matière d'écologie. L'ensemble des initiatives (plus ou moins récentes) ont été classifiées au travers d'une proposition de grille de lecture et de néologismes adaptés au contexte actuel. Enfin, je propose à travers une analyse du présent, une vision prospective de la cohabitation entre business et écologie que j'ai conceptualisé avec la dénomination de "GREEN THINKING". http://myplanneurstrategique.fr http://laorte.tumblr.com @laortegr
Du Green Marketing au Green Thinking
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Guillaume Rieth
Lors de notre étude sur la Marque Responsable en mutation, nous avons imaginé une cartographie qui illustre différentes voies, de la plus informative à la plus engageante, pour communiquer sur ses engagements RSE. Après "DÉMONTRER", "FAIRE ADHÉRER EN INTERNE", "FAIRE ADHÉRER EN EXTERNE" et "PROUVER LA RESPONSABILITÉ DE SON OFFRE", focus sur "Éduquer pour démontrer et assurer la performance de son offre responsable ».
#5 Eduquer pour démontrer et assurer la performance de son offre responsable
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Pixelis
Lors de notre étude sur la Marque Responsable en mutation, nous avons imaginé une cartographie qui illustre différentes voies, de la plus informative à la plus engageante, pour communiquer sur ses engagements RSE. Après le "DÉMONTRER", le "FAIRE ADHERER EN INTERNE" et le "FAIRE ADHERER EN EXTERNE" on se déplace aujourd'hui sur le 4ème cadran de notre cartographie : PROUVER LA RESPONSABILITÉ DE SON OFFRE.
Prouver la responsabilité de son offre
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DÉMONTRER, LE PREMIER PAS LORSQU’IL S’AGIT DE S’ENGAGER EN RSE.
La marque responsable en mutation : Démontrer
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Pixelis
Lors de notre étude sur la Marque Responsable en mutation, nous avons imaginé une cartographie qui illustre différentes voies, de la plus informative à la plus engageante, pour communiquer sur ses engagements RSE. (voir l'étude Pourquoi communiquer sur sa démarche RSE) Après "DÉMONTRER", "FAIRE ADHERER EN INTERNE", "FAIRE ADHERER EN EXTERNE" et "PROUVER LA RESPONSABILITE DE SON OFFRE, "EDUQUER POUR DEMONTRER ET ASSURER LA PERFORMANCE DE SON OFFRE RESPONSABLE", focus aujourd'hui sur "CREER LA PREFERENCE". Sous sa forme la plus aboutie, la communication sur la responsabilité d’une offre permet de créer de la préférence pour le produit ou le service concerné. Il ne s’agit alors plus seulement de réassurer le consommateur, mais bel et bien de faire de l’argument responsable un véritable levier de recrutement. Pour y parvenir, la communication doit d’abord séduire en entraînant le consommateur dans une histoire qui nourrit l’univers de la marque responsable. L’argument responsable, transformé en une promesse plus aspirationnelle, développe alors l’attachement à la marque. La communication est ensuite d’autant plus efficace qu’elle sait mettre en évidence le lien direct entre responsabilité de l’offre et un ou des bénéfice(s) pour le consommateur. Dans cette communication, loin d’être une parenthèse aux côtés de la promesse principale, la RSE prend place au cœur de l’offre et permet la différenciation.
#6 Créer la préférence
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Lors de notre étude sur la Marque Responsable en mutation, nous avons imaginé une cartographie qui illustre différentes voies, de la plus informative à la plus engageante, pour communiquer sur ses engagements RSE. (voir l'étude Pourquoi communiquer sur sa démarche RSE) Après "DÉMONTRER", "FAIRE ADHERER EN INTERNE", "FAIRE ADHERER EN EXTERNE" et "PROUVER LA RESPONSABILITE DE SON OFFRE, "EDUQUER POUR DEMONTRER ET ASSURER LA PERFORMANCE DE SON OFFRE RESPONSABLE", focus aujourd'hui sur "CREER LA PREFERENCE". Sous sa forme la plus aboutie, la communication sur la responsabilité d’une offre permet de créer de la préférence pour le produit ou le service concerné. Il ne s’agit alors plus seulement de réassurer le consommateur, mais bel et bien de faire de l’argument responsable un véritable levier de recrutement. Pour y parvenir, la communication doit d’abord séduire en entraînant le consommateur dans une histoire qui nourrit l’univers de la marque responsable. L’argument responsable, transformé en une promesse plus aspirationnelle, développe alors l’attachement à la marque. La communication est ensuite d’autant plus efficace qu’elle sait mettre en évidence le lien direct entre responsabilité de l’offre et un ou des bénéfice(s) pour le consommateur. Dans cette communication, loin d’être une parenthèse aux côtés de la promesse principale, la RSE prend place au cœur de l’offre et permet la différenciation.
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Pixelis
Dans le cadre des animations liées à la Minute Dédé de notre média e-RSE.net > http://e-rse.net/minute-dede-2-0-dd-newsletter-e-rse-professionnels/ nous organisions une conférence et un débat sur l'évolution du consommateur dans les âges pour montrer comment, aujourd'hui, la Responsabilité Sociétale des Entreprises, de par sa transversalité et son rapport au quotidien des consommateurs, voit son importance décupler au travers des nouveaux médias et réseaux sociaux.
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Guide Allégations Environnementales
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PME+, le label RSE des PME porté par la FEEF
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LE GREENWASHING «
Des publicités trop vertes pour être honnêtes. »
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