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Logiche di promozione     2.0 dei luoghiil caso Turismo Emilia Romagna Walter Elisa Giovanni @
Turismo Emilia Romagna (TER) è circuito di spazi social costruito da APT Servizi Emilia Romagna per promuovere il network ...
[Mag09] progetto parte per iniziativa di Apt Servizi ER  [Mag10-Dice12] TER cresce in maniera continua:  attivazione partn...
BlogIT 5 blogpost/weekENG 3 blogpost/week
Facebook           IT +16.600 fans              +2.000 talking           about           ENG +1.160 fans           DE +950...
Twitter   IT +10.000 follower   ENG +1.880 follower   DE +980 follower   DeliziER +1.600follower
Pinterest 37 boards+2.000 pins
Instagram
Flickr 225 set10 gruppi
YouTube   +124.700visualizzazioni
..e poi..            ..chissà!
Gli obiettiviPromuovere luoghi ed eventiCreare e rafforzare l’identità dell’EmiliaRomagna[reputazione]Conoscere il network...
..attorno a questo si crea una Community:dialogo> quiz e domande, registro interlocutoriocoinvolgimento> rilancio material...
Ogni mercoledì   da Giugno 201172 contributi - 2 eBook
Un altro obiettivo è fornire servizio di Customer Care
..infne, l’innovazione:rafforzare la reputazione [online e offline] di TurismoERattraverso progetti specialie modalità di ...
Miglioramento delle voci                                Wikipedia                       relative all’Emilia-RomagnaRaccont...
Nuova ed ulteriore deriva didattica di progettoRinnovamento/aggiornamento della tradizionalemetodologia di ricerca scolast...
Ricettario collettivo    I piatti della tradizionenelle varianti locali e familiari 57 contributi + 25 interni
#InstaTER:gite fotografche insieme agli     @IgersEmRomagnaLa collaborazione si sposta  dall’online all’offline..e        ...
2 appartamenti                       [Bologna e Rimini]                            83 giorni                        50 tra...
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Come Siamo         Usiamo i network sociali in modo social!Strutturare le formedella comunicazione     Valorizzazione degl...
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Facebook
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Contiene tutte le                          immagini caricate sugli                             altri network   Contenuti m...
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Reperimento contenuti                                   fotografici originali in                                  tempo re...
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Costruzione                       gruppiCostruzione          fotografici Album e                                  Contribu...
Flickr
Noi e gli altri… FacebookAnalisi a cura di Blogmeter: http://www.blogmeter.it/
Noi e gli altri… TwitterAnalisi a cura di Blogmeter: http://www.blogmeter.it/
10 consigli per lavorare con i Social Media1. attuare un presidio costante2. selezionare materiali di valore3. rispettare ...
Mail to: turismoemiliaromagna@gmail.comBlog: http://travelemiliaromagna.itTwitter: http://twitter.com/TurismoERFacebook: h...
Logiche di promozione 2.0 dei luoghi. Il caso TER
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Logiche di promozione 2.0 dei luoghi. Il caso TER

  1. 1. Logiche di promozione 2.0 dei luoghiil caso Turismo Emilia Romagna Walter Elisa Giovanni @
  2. 2. Turismo Emilia Romagna (TER) è circuito di spazi social costruito da APT Servizi Emilia Romagna per promuovere il network turistico regionale in Rete TER è gestito da unità Web e Sviluppo APT in collaborazione con Uffcio Marketing e Uffcio StampaTER è una piattaforma di espressione e racconto collettivo- non l’ennesimo canale dove sparare i messaggi aziendali
  3. 3. [Mag09] progetto parte per iniziativa di Apt Servizi ER [Mag10-Dice12] TER cresce in maniera continua: attivazione partnership con altri soggetti territorio, creazione nuovi canali, apertura a nuove comunità linguistiche (si allarga anche gruppo di lavoro =) [Il futuro] 2 obiettivi: aumentare integrazione tra online e offline e “servire le nicchie”
  4. 4. BlogIT 5 blogpost/weekENG 3 blogpost/week
  5. 5. Facebook IT +16.600 fans +2.000 talking about ENG +1.160 fans DE +950 fans
  6. 6. Twitter IT +10.000 follower ENG +1.880 follower DE +980 follower DeliziER +1.600follower
  7. 7. Pinterest 37 boards+2.000 pins
  8. 8. Instagram
  9. 9. Flickr 225 set10 gruppi
  10. 10. YouTube +124.700visualizzazioni
  11. 11. ..e poi.. ..chissà!
  12. 12. Gli obiettiviPromuovere luoghi ed eventiCreare e rafforzare l’identità dell’EmiliaRomagna[reputazione]Conoscere il network online della regione e i nostriinterlocutoriValorizzare l’aspetto legato al “sentiment”[creare emozioni]
  13. 13. ..attorno a questo si crea una Community:dialogo> quiz e domande, registro interlocutoriocoinvolgimento> rilancio materiali altrui (iniziative, foto..)collaborazione> co-creazione del palinsesto
  14. 14. Ogni mercoledì da Giugno 201172 contributi - 2 eBook
  15. 15. Un altro obiettivo è fornire servizio di Customer Care
  16. 16. ..infne, l’innovazione:rafforzare la reputazione [online e offline] di TurismoERattraverso progetti specialie modalità di lavoro plurali e originali
  17. 17. Miglioramento delle voci Wikipedia relative all’Emilia-RomagnaRaccontare la Regione insieme a coloro che la vivonoper creare un racconto corale, accurato e autenticoCensimento, adozione e sviluppo progettuale realizzatiattraverso il coinvolgimento della Community
  18. 18. Nuova ed ulteriore deriva didattica di progettoRinnovamento/aggiornamento della tradizionalemetodologia di ricerca scolastica
  19. 19. Ricettario collettivo I piatti della tradizionenelle varianti locali e familiari 57 contributi + 25 interni
  20. 20. #InstaTER:gite fotografche insieme agli @IgersEmRomagnaLa collaborazione si sposta dall’online all’offline..e ritorno 8 incontri + 3 #WikiLovesMonuments
  21. 21. 2 appartamenti [Bologna e Rimini] 83 giorni 50 travel-blogger10.000 interazioni su Twitter 2.000 post su Facebook 200 BlogPost +3.000 immagini/video
  22. 22. Come Siamo La giornata di un Editor• Orario di presenza 09.00 a.m. – 06.00 p.m.• Controllo Mail• Contenuti (Google Alert, portali turismo regionale, altre istituzioni, 2 Blogpost al giorno)• Ascolto ( in modi differenti su tutti i canali )• Interrelazione e conversazione• Community Extension
  23. 23. Come Siamo Organizzazione• Due editor a settimana su palinsesti italiani• Produzione Blogpost (Uno al giorno a cura di tutto lo Staff di TER)• Policy Editoriale (segue le normali regole del vivere e del conversare universalmente accettate – Non permette pubblicazione d ilanci promozionali/autopromozionali)• Palinsesti: a) tema settimanale o bisettimanale b) rubriche (fisse o dedicate ad un evento o prodotto, es.: motorvalley) c) segnalazioni community (Es.: gli amici di ter fotografano) d) progetti in crowdsourcing ( #Parlami di Ter, #ChefdiTer, #Picoftheday)
  24. 24. Come Siamo Usiamo i network sociali in modo social!Strutturare le formedella comunicazione Valorizzazione degli user Declinazione della a seconda dei generated content per comunicazione contesti in cui si specifici progetti di sulle piattaforme inseriscono crowdsourcing sociali
  25. 25. Programmazione 8/10 lanci 2 lanci dedicat post in orari non giornalieri alla gastronomia «lavoratvi» regionaleAtenzione al Facebook contenuto Ad ogni post siemozionale associa un immagine Tempi di risposta Atenzione e valorizzazione dei contenut segnalat dalla community
  26. 26. Facebook
  27. 27. 20/25 lanci giornalieriPiù informazioni e Le immagini hanno atenzione alla una loro rubrica [Glisintassi del singolo amici di TER post post fotografano] Twitter Per news gastronomiche Ascolto delle conversazioni e utlizzo di un canale degli hashtag utli (es. tematco apposito #emiliaromagna «@DeliziER» #noteceleste #noterosa)
  28. 28. Twitter
  29. 29. Contiene tutte le immagini caricate sugli altri network Contenuti mixed Diviso per «Board»(link+testi+foto) con tematiche e geografichemaggiore rilevanza alle Pinterest e legati a progetti o immagini eventi specifici «Board» condivise con altri utenti/Istituzioni
  30. 30. Pinterest
  31. 31. Reperimento contenuti fotografici originali in tempo reale per gli altriPassaggio dall’attività network on-line a quella off- Progetti diline tramite progetti crowdsourcing partecipati di singoli (#Photowalk, e community #Instater, creative #picoftheday) Instagram Connessioni con le Contenuti mixed community (link+testo) creative attive sul associati territorio all’immagine
  32. 32. Instagram
  33. 33. Costruzione gruppiCostruzione fotografici Album e Contributi di Archivio semi- Immagini professionisti Flickr Uso di licenze Sistema dei Creative credits per le Commons foto di altri
  34. 34. Flickr
  35. 35. Noi e gli altri… FacebookAnalisi a cura di Blogmeter: http://www.blogmeter.it/
  36. 36. Noi e gli altri… TwitterAnalisi a cura di Blogmeter: http://www.blogmeter.it/
  37. 37. 10 consigli per lavorare con i Social Media1. attuare un presidio costante2. selezionare materiali di valore3. rispettare ritmi giornalieri/stagionali dei materiali4. essere disponibili a ascolto e dialogo (accountability)5. non nascondere errori e flame6. porsi come nodo tra realtà analoghe7. stimolare la partecipazione/collaborazione8. riconoscere l’attribuzione (merito) del lavoro altrui9. utilizzare gli strumenti adatti ai propri scopi10. formazione e aggiornamento continuo di canali eroutines di lavoro
  38. 38. Mail to: turismoemiliaromagna@gmail.comBlog: http://travelemiliaromagna.itTwitter: http://twitter.com/TurismoERFacebook: http://www.facebook.com/turismoemiliaromagnaPinterest: http://pinterest.com/turismoer/Flickr: http://www.flickr.com/turismoemiliaromagna/

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