數據分析的世界,最重要的能力是能問對問題(確認分析目的),再來才是探討如何用數據解決它。數據分析工具眾多,能應用的產品也不少,但主要關鍵指標一通百通。
本次分享將從何謂網站分析開始,介紹分析主要會使用的關鍵指標,並進行基本數據判讀。適合有 Google Analytics 帳號,但卻不知道如何將關鍵指標與日常營運結合的非營利組織朋友,快來一起進入數據分析的世界吧!
5. Web Analytics 2.0 之定義
你跟你的競爭者的質化跟量化的分析
•the analysis of qualitative and quantitative data from your
website and the competition,
為的是持續性改善用戶跟潛在用戶的線上體驗,精益求精
•to drive a continual improvement of the online experience of
your customers and prospects,
並轉化成你想要的結果/目的(包含線上跟離線的)
•which translates into your desired outcomes (online and offline)
~ Web Analytics 2.0, Avinash Kaushik
14. 競網分析工具種類
瀏覽器小工具
Toolbar Data
•Alexa, SimilarWeb, Pingle
樣本資料
Panel Data
• comScore, Nielsen
網路服務供應商
ISP Data
• Hitwise, Compete
搜尋引擎資料
Search Engine Data
•Keyword Planner
分析工具的產業標準
Benchmarks from Web
Analytics Vendors
•Fireclick, Coremetrics, GA
自主回報
Self-reported Data
• Quantcast, Google’s Ad
Planner
客戶滿意
External Voice of
Customer Data
•iPerceptions
混用資料 Hybrid Data
•Compete , DoubleClick Ad Planner
•Google's Trends for Websites
http://www.kaushik.net/avinash/competitive-intelligence-data-sources-best-practices/
61. 參考書籍
• 英文書
– Web Analytics 2.0
– Practical Google Analytics and Google Tag
Manager for Developers
• 中文書
– 人人都是網站分析師(簡/繁)
– 網站分析實戰(簡)
– 流量的秘密(繁)
– SSA:用戶搜索心理與行為分析(簡)
62. Google Analytics 官方資源
• 說明中心
– https://support.google.com/analytics/
• Google Analytics Academy
– https://analyticsacademy.withgoogle.com/explorer
• 功能介紹
– https://www.google.com/intl/zh-TW_ALL/analytics/features/index.html
• Google Developer
– https://developers.google.com/analytics/
• The Analytics Blog
– http://analytics.blogspot.tw/
• Google+ 社群
– https://plus.google.com/+GoogleAnalytics/posts
• YouTube
– https://www.youtube.com/user/googleanalytics