Neurosciences Expertise for Bottom-Line Results | Case Study | www.netway.eu

1. September 23, 2010
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2. Ancienne démarche
 Faire une belle page dʼaccueil (et de beaux écrans)
 Au fil du temps, elle se charge, clignote partout, on sʼy perd…
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3. La création graphique est la dernière étape
1. Définition Business Objectifs avec priorité et poids relatifs
 Conversion
> Augmenter ventes online de 15% (au-delà de la croissance historique)
> Augmenter demandes dʼinfos de 15% (au-delà de la croissance historique)
 Cross Selling
> Augmenter le nombre de pages vues/visite de 50%
2. Scénarios utilisateurs
 Naturels
> « Un resp. du personnel veut donner du TR à ses 300 salariés. Il souhaite découvrir les
avantages des TR de ED avant de prendre contact avec le DC. »
 Induits (Plaque Madame)
> « Lors de sa commande mensuelle, un assistant DRH est amené à se renseigner sur les
tickets cadeaux de fin d'année". Un mois plus tard, après validation par son DRH, il les
commande. »

4. La création graphique est la dernière étape
3. Analyses comportementales
> Benchmark
> Diagnostic sur le site
> Eco-système
> Flux
> Motivations basiques
> Personas
4. Recos
5. Création écrans types
6. Création graphique des écrans
7. Tests utilisateurs
8. Implémentation

5. Avant - Après
Avant Après

6. Les résultats business
 Conversion
✓ Accroissement du nombre de visiteurs uniques
à lʼentrée du formulaire de vente : + 50%
✓ Accroissement des ventes : + 38%
✓ Accroissement des demandes dʼinfo : + 60%
 Cross selling
✓ Nombre de pages vues/visite : + 100%
✓ Temps moyen par visite : + 100%
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7. Conclusions
 La méthode…
 Facilite et accélère les décisions
> Prises en fonction des BO prédéfinis
> Evite les décisions “I like, I donʼt like” …
 Réduit les risques, optimise les chances de
succès
 Orientée résultats
 Démarche permanente et à long terme –
Quick win
 Win-Win – Success fee

8. ®
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Marc Van Rymenant Alain Dewispelaere
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10. Having the right elements is
not enough …
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