Part of the quality process improvement initiative within the authority. It talk about the importance of knowing and documenting all processes. English & Arabic

2. Maturity model النضوج المؤسسي مقتبس العناصر الهيكلية غير موثقة ( العمليات، الرقابة والتحكم، الاستراتيجية، الثقافة المؤسسية، المؤهلات والقدرات، الأتمتة ، التواصل ) ، استناد الانجازات المؤسسية على الأفراد، المفوضون بالعناصر الهيكلية ليسوا على وعي بأهمية التطوير، الأتمتة بسيطة لا تكاد تذكر Unfocused العناصر الهيكلية محددة وموثقة، تحديد المسئول عن كل عنصر، وعي بالحاجة إلى التطوير، جهود ملموسة للتطوير يراها الجميع، بعض الأتمتة Aware عيوب خطيرة يتم تصحيحها، وضع مقاييس لجودة العناصر المؤسسية، المسئولون عن العناصر يفكرون بالتطوير والفعالية، تتبع الاستراتيجية بشكل واضح، قدرات تقنية المعلومات ترتبط بالعناصر المؤسسية، العمل شبه مؤتمت Capable تطور جذري في العناصر المؤسسية، تفادي الخلل والحد منه بواسطة طرق مختلفة مثل 6 سجما، العمليات تدار بكفاءة وفعالية، العمليات مرنة وقابلة للتأقلم مع تغيير التوجهات الاستراتيجية، العمليات الرئيسية معرفة تماما، درجة عالية من الأتمتة Mature جميع العمليات يتم تبسيطها وصياغتها طبقا لأفضل الممارسات، تطوير مستمر للعناصر المؤسسية، تركيز استراتيجي على العملاء، تسلسل العمليات على أفضل وضع يهيئ للأداء التنافسي المتفوق على مستوى عالمي World-Class

5. Maturity model النضوج المؤسسي مقتبس العناصر الهيكلية غير موثقة ( العمليات، الرقابة والتحكم، الاستراتيجية، الثقافة المؤسسية، المؤهلات والقدرات، الأتمتة ، التواصل ) ، استناد الانجازات المؤسسية على الأفراد، المفوضون بالعناصر الهيكلية ليسوا على وعي بأهمية التطوير، الأتمتة بسيطة لا تكاد تذكر Unfocused العناصر الهيكلية محددة وموثقة، تحديد المسئول عن كل عنصر، وعي بالحاجة إلى التطوير، جهود ملموسة للتطوير يراها الجميع، بعض الأتمتة Aware عيوب خطيرة يتم تصحيحها، وضع مقاييس لجودة العناصر المؤسسية، المسئولون عن العناصر يفكرون بالتطوير والفعالية، تتبع الاستراتيجية بشكل واضح، قدرات تقنية المعلومات ترتبط بالعناصر المؤسسية، العمل شبه مؤتمت Capable تطور جذري في العناصر المؤسسية، تفادي الخلل والحد منه بواسطة طرق مختلفة مثل 6 سجما، العمليات تدار بكفاءة وفعالية، العمليات مرنة وقابلة للتأقلم مع تغيير التوجهات الاستراتيجية، العمليات الرئيسية معرفة تماما، درجة عالية من الأتمتة Mature جميع العمليات يتم تبسيطها وصياغتها طبقا لأفضل الممارسات، تطوير مستمر للعناصر المؤسسية، تركيز استراتيجي على العملاء، تسلسل العمليات على أفضل وضع يهيئ للأداء التنافسي المتفوق على مستوى عالمي World-Class

16. Structure of this Section