1. Начнем.
Итак, для начала убедимся, что все ключевые персонажи в зале.
Бобук, Петя Диденко, Кукуц, Идеали, Линкер?
Женя Козлов, Дмитрий Алтухов
Отлично. Хотя бы часть ключевых персон здесь.
Сегодня я планирую рассказть о том кто вообще есть в твиттере, чего добились эти компании.
Недавно мы провели микроисследование про корпоративные твиттер аккаунты.
И пусть методы проведения вызвали дискуссии, главное - результаты есть.
Итак, что имеем.
В Рунете чуть больше 500 корпоративных блогов, согласно исследованию, проведенному летом
Антоном Поповым.
При этом в твиттере уже больше 100 компаний и кол-во их растет.
Первые 10 брендов по фолловерам выглядят следующим образом:
На первом месте Яндекс - ребята из Я вообще молодцы, если проводить исследование на
вовлеченность в соц. медиа,
то Яндекс будет на втором месте после Кремля.
В первой десятке есть еще Гугл и Бегун из известных интернетовских брендов.
Все остальное можете наблюдать на слайде.
Что можно сказать про эти 100 компаний, заведших себе представительства в твиттере:
19 из них перешагнули рубеж в 500 фолловеров.
И при этом 9 из 19 массово добавляют в друзья пользователей твиттера.
Перейдем к результатам микро исследования.
Они кстати также косвенно говорят об отношении брендов к своим аккаунтам.

2. Было опрошено 70 компаний из чуть более 100 (потом аккаунт заблокировали из-за страной
активности).
Отреагировали все 19 из 70. При этом у пользователей было 3-5 дней ответить на вопросы, что
косвенно говорит о том, что менее 1/3 компаний активно
ведут свои блоги.
Далее цифры. 2/3 пользователей создали твиттер компании без всяких указаний со стороны
руководства.
В большинстве своем компании ставят целью аккаунта в твиттере - дополнительный канал
присутствия компании в социальных медиа.
Многие работают на увеличение цитируемости компании и даже пытаются работать с клиентами.
В то же время есть компании, к-ые просто тестируют сервис и пока не имеют реальных целей.
Эф-ть меряют в основном числом фолловеров и переходами по ссылкам.
И еще несколько цифр - 89 % отслеживают упоминания своего бренда, 70 % проводят или
собираются проводить акции для пользователей.
Больше половины следят за своими конкурентами.
При этом твиттер для большинства компаний не единственный канал присутствия в сети - больше
половины имеют свой блог и чуть меньше блог в жж.
Возможно компании, ответившие на вопросы, уже довольно давно присутствуют в соц. медиа и
имеют понятные цели и стратегию работы.
АДля новичков - твиттер является первой точкой присутствия и зачастую они еще недостаточно его
изучили для постоянной работы.
Поговорим о микроблогах Рунета.
Яндекс показывает 8 основных платформ в списке сервисов микроблогов при этом более
детальный взгляд на них демонстрирует почти полное отсутствие активности
пользователей в блогах мейл.ру, qip и прочих новых сервисах.
Отмечу, что рядом с микроблогами Рунета я заслуженно ставлю фейсбук, к-ый активно
развивается и довольно неплохо интегрирован с твиттер.
Выделю три точки присутствия, к-ые считаю необходимым уже сейчас.

3. Твиттер + Френдфид + Фейсбук
Поговорим о том, как и почему бренды пришли в микроблоги.
Для начала посмотрим на этот слайд. На нем мы видим активные в твиттере компании,
не всегда из России и не всегда те, что у всех на слуху.
Знаете почему?
Микроблоги – инициатива думающих и живущих сотрудников компании
Для них это возможность весело провести рабочий день и почувствовать свою значимость для
компании
Задумайтесь, что будет с микроблогом компании, когда создавший его сотрудник перейдет на
новую должность и/или в другую компанию?
Компании заводят микроблоги потому что:
Нужно мало времени на ведение
Легко набирать аудиторию (относительно устоявшихся блоговых сервисов)
Это модно!!!
А теперь серьезно.
Как нужно использовать микроблоги.
Попробовал нарисовать табличку, которую вы видели уже не раз, разве что немного ее
разнообразил.
Цели работы в твиттере.
Твиттер как один из первых инструментов глобального маркетинга, можно использовать для
глобального пиара.
Помимо этого анонс новых продуктов и повышение цитируемости в сети.
Когда-нибудь к этим пунктам добавятся обслуживание клиентов и маркетинговые исследования в
виде краудсорсинга.