Slide usate in occasione del corso Digital Product Design tenuto all'università Roma 3 (AA 2015-2016 - 1° semestre).

1. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Digital Product Design
Anno accademico 2015-2016
Business Model Canvas

2. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Aziende e prodotti
Le aziende sono organizzazioni che
vendono prodotti o servizi in cambio
di ricavi e profitti
Steve Blank

3. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Prodotti e modelli di business
Ogni prodotto presuppone un
modello di business che descrive
tutto che quello che è necessario fare
per generare ricavi e profitti

4. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Prodotti e modelli di business
Quando si crea un nuovo prodotto, è
necessario anche cercare un modello
di business ripetibile e scalabile

5. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina

6. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Segmenti di consumatori

7. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Il blocco dei consumatori definisce i
differenti gruppi di persone e
organizzazioni che si vuole servire
con il prodotto o servizio
Segmenti di consumatori / Definizione

8. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Tutti gli utenti Internet
Tutti gli utenti italiani
Tutte le aziende del mondo
Tutte le aziende del Lazio
non sono un gruppo utile
Segmenti di consumatori / Attenzione!

9. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Segmenti di consumatori / Scegliere

10. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Segmenti di consumatori / Scegliere
innovatori
early
adopter
early
majority
late
majority
ritardatari
scettici
baratro
tecnologia
e performance
soluzioni
e convenienza

11. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Segmenti di consumatori / Piramide dell’acquisto
Decision maker
Compratore
Raccomandatore
Influente
Utente
Intermediari
Sabotatori

12. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Segmenti di consumatori / Esempio

13. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Business to Consumer
Il cliente compra e usa il prodotto per se stesso
Business to Business
Il cliente compra e usa il prodotto dentro un’organizzazione
Multi-sided market
Dovete servire diversi mercati contemporaneamente
Segmenti di consumatori / Business o Consumer?

14. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Value proposition

15. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Il blocco della proposizione di valore
descrive il pacchetto di servizi e
prodotti che creano valore per uno
specifico gruppo di consumatori
Value proposition / Definizione

16. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Value proposition / Prodotto vs. Mercato
Qui No Qui Sì

17. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Value proposition / Nuovo prodotto in un nuovo mercato

18. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Value proposition / Nuovo prodotto in un mercato esistente

19. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Value proposition / Risegmentazione sul costo

20. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Compatte
con ottica
intercambiabile
Compatte
con ottica fissa
Reflex
Value proposition / Risegmentazione su una nicchia

21. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Canali

22. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Il blocco dei canali descrive le
modalità con cui l’azienda raggiunge i
propri clienti e comunica con loro per
trasferire la proposizione di valore
Canali / Definizione

23. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Come volete vendere il vostro
prodotto?
Canali / Due domande
Come i vostri clienti voglio
acquistare il prodotto?

24. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Vendere
• Direttamente
• Attraverso un intermediario
• Attraverso una rete di
distribuzione
• All’ingrosso
• Insieme ad altri prodotti e servizi
• ...
Canali / Due domande
Acquistare
• Consegna nello stesso giorno?
• Consegnato e istallato?
• Scaricato invece che spedito?
• Abbinato ad altri prodotti?
• Come un servizio?
• ...

25. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Acquisizione veloce dei clienti
Alta scalabilità
Web Fisico
Canale
Prodotto
BitFisico
Canali / Prodotto digitale + Canale digitale

26. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Google
Twitter
Facebook
Zynga
Servizi in cloud
Web Fisico
Canale
Prodotto
BitFisico
Canali / Prodotto digitale + Canale digitale

27. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Acquisizione veloce dei clienti
Alta scalabilità
Canali di vendita tradizionali
Potrebbe richiedere istallazione
Web Fisico
Canale
Prodotto
BitFisico
Canali / Prodotto digitale + Canale fisico

28. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Google
Twitter
Facebook
Zynga
Servizi in cloud
Microsoft
SAP
Oracle
Web Fisico
Canale
Prodotto
BitFisico
Canali / Prodotto digitale + Canale fisico

29. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Acquisizione veloce dei clienti
Alta scalabilità
Canali di vendita tradizionali
Potrebbe richiedere istallazione
La logistica e le spedizioni
sono critiche
E’ necessario il customer service
Web Fisico
Canale
Prodotto
BitFisico
Canali / Prodotto fisico + Canale digitale

30. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Google
Twitter
Facebook
Servizi in cloud
Microsoft
SAP
Oracle
Amazon
Cafepress
Netflix
Elettronica di consumo
Web Fisico
Canale
Prodotto
BitFisico
Canali / Prodotto fisico + Canale digitale

31. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Acquisizione veloce dei clienti
Alta scalabilità
Canali di vendita tradizionali
Potrebbe richiedere istallazione
La logistica e le spedizioni
sono critiche
E’ necessario il customer service
Feedback dai clienti lenti
Può richiedere grandi
investimenti
Web Fisico
Canale
Prodotto
BitFisico
Canali / Prodotto fisico + Canale fisico

32. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Google
Twitter
Facebook
Servizi in cloud
Microsoft
SAP
Oracle
Amazon
Cafepress
Netflix
Elettronica di consumo
Automobili
Pannelli solari
Prodotti alimentari
...
Web Fisico
Canale
Prodotto
BitFisico
Canali / Prodotto fisico + Canale fisico

33. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Relazione con i clienti

34. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Il blocco della relazione con i
consumatori descrive il tipo di
relazioni che l’azienda stabilisce con i
diversi gruppi di consumatori.
Relazione con i clienti / Definizione

35. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Hi-Tech
Hi-Touch
Sito web / Demo
Advertising online e offline
Affiliate network
Relazioni con i media generalisti o specializzati
Blog e contenuti da condividere
Partecipazione a social network e community
Contatto uno a uno
Relazione con i clienti / Touchpoints

36. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Consapevolezza
Interesse
Decisione
Acquisto
$
TouchPoint
Relazione con i clienti / Come si crea

37. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Alimentazione
Consapevolezza
Interesse
Decisione
Acquisto
$
TouchPoint
Relazione con i clienti / Come si alimenta

38. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Up-Sell
Next-Sell
Cross-Sell
Referral
Relazione con i clienti / Come si fa crescere

39. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Up-Sell
Next-Sell
Cross-sell
Referral
Alimentazione
Consapevolezza
Interesse
Decisione
Acquisto
$
TouchPoint
Get Keep Grow
Relazione con i clienti / Get, Keep, Grow

40. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Flussi di ricavi

41. Digital Product Design - AA 2015-2016
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Flussi di ricavi
Il blocco dei flussi di ricavo
rappresenta il denaro che l’azienda
guadagna da ogni segmento di
consumatori
• Trasferimento della proprietà di un
bene
• Canone d’uso
• Canone di sottoscrizione
• Prestito/Noleggio/Leasing
• Sfruttamento della proprietà
intellettuale
• Compensi per l’intermediazione
• Pubblicità

42. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Risorse chiave

43. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Risorse chiave
Il blocco delle risorse chiave
descrive le principali risorse
necessarie a far funzionare il
modello di business
• Risorse fisiche
• Risorse intellettuali
• Risorse umane
• Risorse finanziarie

44. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Attività chiave

45. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Attività chiave
Il blocco delle attività chiave
descrive quali sono le cose che
l’azienda deve fare per far
funzionare il modello di business
• Produzione
• Attività di problem solving
• Sviluppo di piattaforme
• Customer care

46. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Partner chiave

47. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Partner chiave
Il blocco degli partner chiave
descrive la rete di fornitori e partner
che fanno funzionare il modello di
business
• Alleanze strategiche tra aziende
non concorrenti
• Accordi di coopetizione
• Joint venture per sviluppare nuovi
business
• Accordi per assicurare continuità
alle forniture

48. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Costi

49. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Costi
Il blocco dei costi elenca i costi che
l’azienda deve sopportare per far
funzionare il modello di business
• Costi fissi e costi variabili
• Economie di scala
• Economie di scopo (gamma)

50. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Esempio. Facebook

51. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Esempio. Banca

52. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Esempio. Banchetto di limonata

53. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Cattivo Esempio. Teatro per bambini
For children (k-12) seeking an
expressive experience through the arts,
the Children’s Theater is a performing
arts institute that offers affordable
programming to low-income schools
and children.
Unlike private institutions, our product
offers national quality programming
with a long track record of success.
Fonte:
http://www.alexandercowan.com/salesforce-playbook-6-
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