PROTOCOLO Y ETIQUETA DE NEGOCIOS EN ALEMANIA con consejos sobre presentaciones, nombres y títulos, puntualidad y reuniones de negocios, conversaciones preliminares, comidas de negocios, regalos, etc.

1. PROTOCOLO Y
ETIQUETA DE NEGOCIOS
EN ALEMANIA

2. 1. Saludos y presentaciones
2. Nombres y títulos
3. Reuniones de negocios
4. Conversaciones preliminares
5. Comidas de negocios
6. Regalos
7. Consejos prácticos
PROTOCOLO DE NEGOCIOS EN ALEMANIA
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3. SALUDOS Y PRESENTACIONES
Un apretón de manos firme y largo, durante el cual se mira
a los ojos a la persona es la forma de saludo más habitual.
Dar la mano suavemente o rehuir la mirada del otro se
consideran signos de debilidad o desconfianza.
A diferencia de otras culturas no se interpreta mal que la
mujer tome la iniciativa a la hora de saludar.
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4. El trato es formal: se utilizan los apellidos y los títulos para
dirigirse a las personas.
Cuando se conoce el título profesional (Doktor, Direktor,
Professor) debe anteponerse a los títulos de Mr. o Mrs. (o Ms.),
o su equivalente en alemán: Herr (Mr.) y Frau (Mrs. o Ms.) de
tal forma que al Director Gustav Schmidt se le llamará Herr
Direktor Schmidt.
Los nombres propios sólo se utilizan cuando se ha establecido
una estrecha relación personal.
NOMBRES Y TÍTULOS
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5. La puntualidad en todos los aspectos comerciales (reuniones,
plazos, pagos, etc.) es obligada. Si se han previsto treinta
minutos para una presentación no deben excederse.
Una actitud relajada con el tiempo se asimilará a una actitud
relajada en los compromisos que se vayan a pactar.
Debe prepararse una agenda con los temas a tratar en cada
reunión y atenerse estrictamente a ella. Las reuniones tienen
que empezar y terminar a la hora prevista.
REUNIONES DE NEGOCIOS
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6. No deben hacerse preguntas personales (familia, sueldo, etc.),
ni tampoco hablar de la vida personal propia ya que podría
darse a entender que el interlocutor alemán debería hablar
de la suya. Un tema a evitar es la Segunda Guerra Mundial
y todo lo relacionado con la Alemania nazi.
Temas de conversación favoritos son los hobbies (casi todos
los alemanes tienen alguno), los lugares de vacaciones (la
mayoría viaja a un país extranjero) y las bebidas alcohólicas
(los vinos y cervezas alemanes tienen fama mundial).
CONVERSACIONES PRELIMINARES
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7. La comida más habitual de negocios es el almuerzo. Las
negociaciones pueden realizarse antes o después, pero no
mientras se come.
Se acostumbra a decir Guten appetit antes de empezar a
comer. En las comidas formales el anfitrión hace un brindis.
Se dice Prosit (“Buen provecho”) o Zum Wohle (“Hacia la
bondad”).
COMIDAS DE NEGOCIOS
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8. No deben hacerse regalos de precio elevado aunque es
obligado que sean de calidad. Generalmente se realizan
con motivo de algún negocio concluido con éxito.
Hay que evitar aquellos que por el contexto o el momento
puedan ser malinterpretados.
Los mejores regalos son aquellos que transmiten la imagen
del país de quién realiza el regalo, por ejemplo, algún
producto de artesanía.
REGALOS
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CONSEJOS PRÁCTICOS
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