PROTOCOLO Y ETIQUETA DE NEGOCIOS EN BRASIL con consejos sobre presentaciones, nombres y títulos, puntualidad y reuniones de negocios, conversaciones preliminares, comidas de negocios, regalos, etc.

1. PROTOCOLO Y
ETIQUETA DE NEGOCIOS
EN BRASIL

2. 1. Saludos y presentaciones
2. Nombres y títulos
3. Reuniones de negocios
4. Conversaciones preliminares
5. Comidas de negocios
6. Regalos
7. Consejos prácticos
PROTOCOLO DE NEGOCIOS EN BRASIL
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3. SALUDOS Y PRESENTACIONES
La forma de saludo más habitual es el apretón de manos y las
expresiones como vai? (¿cómo estás?) o tudo bem? (¿todo bien?).
Es habitual que a las mujeres se les salude un beso en cada
mejilla, aunque no se las conozca.
El inglés es un idioma que sólo habla una parte del sector
empresarial. Es preferible intentar entenderse en español o
portugués. Si se habla despacio y claro (Falar devagar e claro) se
puede utilizar el español. Normalmente, ellos contestarán en
portuñol, una mezcla de portugués y español.
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4. En las presentaciones, para las personas de mayor rango
se utilizan los tratamientos de Senhor (Señor) y Senhora
(Señora) precediendo al apellido. Los ejecutivos jóvenes
tienden a llamarse enseguida por el nombre.
Los títulos profesionales (Doctor, Director, Ingeniero)
se utilizan mucho menos que en otros países de
América Latina.
NOMBRES Y TÍTULOS
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5. En las primeras reuniones los brasileños evitan dar muchos
datos e incluso proporcionan información confusa; esperan
que la otra parte se comporte de la misma manera, hasta que
no se establezca una relación de confianza. El proceso de
negociación es lento.
En las reuniones suele servirse un café (cafezinho) a
cualquier hora del día. Es aconsejable tomárselo como signo
de cortesía. Al ser considerado como la bebida nacional, en
muchos restaurantes no se cobra.
REUNIONES DE NEGOCIOS
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6. En la conversación deben evitarse temas sensibles como la
política, la religión, la pobreza o la deforestación del país.
Es preferible, no hacer comparaciones con Argentina. De
todas formas los brasileños son muy abiertos y es difícil que
se sientan ofendidos.
Temas favorables son el fútbol -su selección nacional
conocida como la canarinha (por el color amarillo de su
camiseta que recuerda el de los canarios) es la más laureada
del mundo- la música (samba y bossa nova) y la familia
(especialmente los niños).
CONVERSACIONES PRELIMINARES
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7. Los almuerzos constituyen una forma de continuar la
conversación de negocios en un ambiente menos formal.
Las cenas tienen un carácter exclusivamente social.
Si se invita al cliente o socio brasileño debe elegirse un
restaurante de prestigio. No está bien visto reservar en el
hotel en el que se está alojado.
Es habitual dejar un 10% de propina, aunque en ocasiones
ya está incluida en la factura. Conviene utilizar la palabra
gorjeta ya que en portugués propina significa soborno.
COMIDAS DE NEGOCIOS
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8. Si se entrega algún regalo debe hacerse al final de la
negociación.
Si se recibe un regalo debe abrirse delante del que lo
entrega y mostrar agradecimiento.
Todo los regalos relacionados con las tecnologías de la
información (gadgets) serán bienvenidos.
REGALOS
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CONSEJOS PRÁCTICOS
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