Ponencia sobre medios sociales y métricas en bibliotecas en el Seminari. Promocionar la lectura i vendre llibres a través dels mitjans socials, Web, Twitter, blogs, tràilers de lectura i fòrums. 1 desembre 2017

1. Seminari. Promocionar la lectura i vendre llibres a
través dels mitjans socials, Web, Twitter, blogs,
tràilers de lectura i fòrums. 1 desembre 2017
Midiendo el
éxito de la
#biblioteca
en los
#medios
sociales
Nieves González Fernández-Villavicencio @nievesglez

2. Objetivo: promoción de la lectura

3. Medio: uso de los medios sociales

6. Las universidades y las bibliotecas universitarias españolas en las redes sociales. 2017 Martín-Marichal, MC
Las bibliotecas... también

9. http://www.juntadeandalucia.es/educacion/webportal/abaco-portlet/content/6e26d680-a077-45ac-913c-edd9e0b1d046

11. ¿Cuál es el resultado?

13. Las universidades y las bibliotecas universitarias españolas en las redes sociales. 2017 Martín-Marichal, MC

14. Estos libros pintados es como tener muchos seguidores en Facebook. Para qué queremos sólo esa
información?

16. Impacto a nivel organizacional
- Préstamos de las lecturas en la propia
Biblioteca
-Préstamo interbibliotecario de lotes de libros
a otros Clubes de Lectura
-Visibilidad de animación lectora
- Respuesta positiva por parte de las
editoriales

17. Biblioteca de CC Políticas (UCM). Uso de Facebook
para la promoción de libros de nuevo ingreso en
colaboración con un librero

19. Estudio de Amazon y LibraryThing y Goodreads. Queremos saber si los libros
con más lectores o más valorados en las dos redes sociales de lectura influyen
en la posición destacada en Amazon de libros más vendidos.

21. Mejor posicionados en las
listas de más vendidos y
valoración media por los
usuarios

29. Objetivo Indicador
Visibilidad de la marca 1.- Alcance (Seguidores)
2.- Frecuencia de la
actividad
Influencia 3. Menciones
4. Índice Klout
Relevancia 5.- Engagement
6.- Tasa de Engagement
Propuesta de medición para REBIUN
Objetivo 4.3: Indicadores de redes sociales, recopilación y actualización periódica.
# Recogida mensual de datos
# Facebook y Twitter como redes fijas, más otras dos a elección de cada biblioteca
# Voluntario

30. La mayoría de las herramientas ofrecen un apartado de datos analíticos:
● Facebook: Estadísticas en la parte superior de la página (no perfil)
● Twitter: https://analytics.twitter.com/about
● YouTube: https://www.youtube.com/analytics?o=U
● Pinterest para el perfil de empresa, no personal. Las estadísticas
disponibles se encuentran en este enlace de Facebook
https://www.facebook.com/business/help/788388387972460?helpref
=faq_content
● Instagram. Ofrece toda clase de estadísticas para la versión de
empresas, en la cuenta personal tan sólo encontramos algunos
indicadores.

31. Facebook Twitter YouTube Instagram Flickr Pinterest WhatsApp
Número de
seguidores de la
página
Número de
seguidores al
perfil
Suscriptor
es
Seguidores Seguid
ores
Seguidores Contactos
Número de visitas
a la página
Número de
impresiones
(imagen 2)
Media de
visitantes al
mes
Alcance (personas
alcanzadas en los
últimos 28 días
(ver imagen 1)
Alcance
(sólo
empresas)
Alcance: Seguidores

32. Facebook Twitter YouTube Instagram Flickr Pinterest
Número de
post
Número de
tuits
Videos
publicados
Publicaciones Fotos Tableros
(interno)
Aportaciones: Frecuencia de la actividad

33. Facebook Twitter YouTube Instagram
Menciones
nativas
Comentarios,
compartidos
Menciones Comentarios,
compartidos
Comentarios,
guardados
(sólo
empresas)
Menciones
medidas con
alguna
herramienta
Herramientas Google Alertas (http://www.google.es/alerts
Who’s Talking (http://www.whostalkin.com/)
Mention https://web.mention.com
Influencia: Menciones e índice Klout

34. Índice Klout

35. Facebook Twitter Pinterest WhatsApp YouTube Instagram
Engagement Número de
Me Gusta de
la página
Número de Me
Gusta al perfil
Media de
participantes al
mes/cada 30 días
(interno)
Conversacio
nes
Número de
visualizaciones
Interacciones
con las
publicaciones
en los últimos
28 días (ver
imagen 1)
Media de
impresiones al
día (interno)
Comentarios,
me gusta y
compartidos
(Imagen 3)
Interacciones
Tasa de
engagement
Interacciones
/ Alcance
Tasa de
interacción:
Interacción de
los usuarios
por el número
de usuarios
alcanzados
(=impresión)(I
magen 2)
Interacciones /
Alcance
(empresas)
Engagement: Tasa de Engagement

36. Estadísticas de Facebook

37. Estadísticas de Twitter

38. Estadísticas de YouTube Página de YouTube Analytics https://www.youtube.com/analytics?vmv=1&feature=mhsn

39. Análisis de los
comentarios de
los usuarios
+ engagement positivo o
negativo,
sentimiento
Medir su
crecimiento o no
Responder los
negativos y
agradecer los
positivos
Análisis de
Hashtags
usados
tendencia mayor
exposición
Rastrear
conversaciones
Menciones en
otros perfiles y
redes
Influencia Monitorizar Responder los
negativos y
agradecer los
positivos
Tasa de rebote Contenido
obsoleto
Crecimiento de
la audiencia
Impresiones,
tasa de
engagement
Se necesitan también datos cualitativos