Taller sobre herramientas para monitorizar la presencia en la red. Innovatics 2011 DUOC UC

1. Taller: Herramientas
de monitorización en
las redes sociales
Panorama de las herramientas:
o Hootsuite
Nieves González Fernández-Villavicencio
@nievesglez

2. Mapa mental de
Marketing social y
bibliotecas
(herramientas)
de Nieves González
@nievesglez

3. http://goo.gl/EvJQ5
Mapa mental de
Marketing social y
bibliotecas
(herramientas)
de Nieves González
@nievesglez

4. ¿Por qué
monitorizar?
¿qué preguntas
debemos
formularnos?

5. Para escuchar la conversación en las redes sociales
se debe estar oyendo durante al menos dos meses

6. o Realizar búsquedas en buscadores generalistas y especializados para ver si están
mencionando tu biblioteca y servicios
o Búsqueda en los tres principales motores de búsqueda, como es el caso de Yahoo!
Search (http://search.yahoo.com/), Google (www.google.com) y AltaVista
(www.altavista.com).
o Observad el Ranking de autoridad, influye la cantidad de visitas que una dirección
web ha recibido, y cuánto ha sido referenciada y enlazada. Los resultados aparecen
ordenados mediante una cierta ‘reputación’ o autoridad.
o Aplicaciones
o Twibes: http://www.twibes.com/para encontrar grupos de gente con intereses
comunes.
o Búsquedas en Twitter Search y Twitter Search Advanced, en la búsqueda
avanzada, para oír lo que se está diciendo de nuestra marca, cerca de nosotros.
o Backtype
o Yacktrack (para informarse de las opiniones en los medios sociales)
o Google Blogsearch
o Wikio (www.wikio.com)

7. o http://webinformacion.es/ Para comprobar el impacto de tu marca
o http://www.samepoint.com/ Exhaustivo metabuscador de conversaciones
en medios sociales, devuelve resultados por plataformas. Herramienta basada
en redes sociales, permite ver la actividad de tu marca en tiempo real.
o Socialmention es un buscador que nos muestra los lugares (blogs, microblogs,
marcadores, comentarios, Google News, etc) en los que aparece el término que
indiquemos, dato que se complementa con una serie de indicadores estadísticos
o HowSociable nos ofrece otro sitio en el que consultar la exposición de una marca,
nombre o término que elijamos en la web social, más conocida como Web 2.0.
o Con Touch Graph obtendremos un mapa en el que podremos visualizar todas las
conexiones existentes hacia nuestro sitio web o el término de búsqueda que
introduzcamos en la herramienta
o Un sitio muy visual: http://www.spezify.com/ para encontrar las huellas de lo
que busques es los sitios y redes sociales
http://addictomatic.com/ Muestra los resultados en un agregador personalizable.
o Whostalkin. Una de las herramientas con más tiempo y de las mejores, con
categorías predefinidas. Tambien es un buscador para localizar dónde se nos está
nombrando, al igual que Socialmention..

8. Para buscar por personas, influenciadores, en las redes sociales
o Frienfeed http://friendfeed.com/search/advanced Permite acotar la búsqueda a
amigos o grupos, dispone de operadores propios
o 123people http://www.123people.com/
o Personas del MIT http://personas.media.mit.edu/
o KLOUT Interesante herramienta para ver la influencia de determinadas personas o
de marcas como bibliotecas, en la red. http://klout.com/
o Reppler ofrece analizar la actividad del internauta en la citada red social y
aconsejar los cambios oportunos para mejorar su reputación.

9. Google Analitycs
Google Analytics o Clicky Web
Analytics para ver como
nuestros lectores interactúan
con nuestras páginas, tiempo
que dura su visita, clasificación
que aportan a nuestros
servicios, comentarios, etiqueta
dos, marcadores en redes
sociales, posts sobre nuestros
perfiles y/o sitio, enlaces
salientes a nuestro sitio. Estos
sitios ayudan a monitorizar la
actividad de nuestros perfiles en
la red y también nos pueden
decir si nuestros usuarios
acceden a nuestro sitio web
desde nuestra presencia en las
redes.

10. o Facebook Insight: Información o Tweet Stats
estadística de Facebook sobre http://tweetstats.com/ Introduce
Twitter
Facebook
las páginas la cuenta que quieras analizar y
http://www.facebook.com/insig ofrece un completo conjunto de
hts datos y gráficos de su actividad
o Open Facebook Search
http://openfacebooksearch.com o Twittergrader
/ Open Facebook Search Para http://twittergrader.com/ Es una
buscar conversaciones sobre herramienta que da el porcentaje en
temas concretos en Facebook sin el que está tu usuario de importancia
tener que estar logado. (cuanto mayor número, más
importante) respecto al global de
usuarios evaluados
o http://www.twitalyzer.com/

11. Para medir la emoción y el sentimiento
La emoción no se mide, es cualitativa
El sentimiento si se mide: http://thepulse.boston.com/
Otras herramientas:
o http://twendz.waggeneredstrom.com/
o http://www.socialmention.com/
o www.howsociable.com/

12. Herramientas para una monitorización completa
o TweetDeck
o HootSuite: http://hootsuite.com/
http://marketingbuap.pbworks.com/w/page/41716907/Hootsuite

13. Definición
o Herramienta para gestionar la presencia en la red: panel de
control avanzado para gestionar múltiples cuentas en redes
sociales de forma profesional.
o Utiliza HootSuite Social Media Dashboard para actualizar Twitter,
Facebook y otras redes sociales, además de hacer búsquedas en
tiempo real y monitorizar resultados.

14. Funcionalidades
* Múltiples redes sociales: Twitter, Facebook, Linkedin, MySpace, Foursquare,
Wordpress.com y más.
* Programación y borradores: prepara tus campañas de comunicación
guardando tus mensajes y programándolos para ser enviados en el momento
óptimo.
* Fuentes RSS/Atom: actualiza automáticamente cualquier red social con las
fuentes de tu página, blog, etc.
* Informes estadísticos: analiza los clics en tus enlaces compartidos a través de
los acortadores de URL integrados en la propia herramienta, y exporta tus
informes.
* Geobúsqueda: busca localmente para mejorar tu negocio y encontrar
clientes y usuarios en tu área.
* Plataformas móviles: aplicaciones gratis para acceder a tu cuenta desde
múltiples plataformas, incluyendo Android.

15. Tutoriales
o http://help.hootsuite.com/entries/356427-por-que-utilizar-hootsuite-
para-gestionar-tus-cuentas-en-twitter
o http://blog.hootsuite.com/library/white-papers/social-media-
roi/?utm_source=facebook
o http://wwwhatsnew.com/2011/04/27/tutoriales-avanzados-de-hootsuite-
en-espanol/

16. Tutoriales en español:
o Hootsuite esencial infosheetbasicsesp-110228142406-phpapp01.pdf
o Hootsuite análisis infosheetanalyticsesp-110228142510-phpapp02.pdf
o Hootsuite social analitycs hojainformativasocialanalyticsesp-110314181303-
phpapp02.pdf
o Hootsuite agencias y consultores infosheetagenciesesp-110228142512-
phpapp01.pdf
o Hootsuite avanzado URL infosheetadvancedurlespfinal-110228130019-
phpapp01.pdf
o Hotsuite trabajo en equipo hootsuiteleccionavanzada-
trabajoenequipohojainformativa-110303183705-phpapp01.pdf
o Hootsuite comunity manager infosheetcommunitymanageresp-
110322183311-phpapp01.pdf

17. Recursos de interés
o El blog de Hootsuite: http://blog.hootsuite.com/

18. http://hootsuite.com/