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集客できる Webコンテンツの 設計方法とは
- 1. © 2016 ITCA. WEBKATU Project
2016年8月25日
2016年 ビジネスWEB活用セミナー
これだけは知っておきたい!
集客できる
Webコンテンツの
設計方法とは
- 2. © 2016 ITCA. WEBKATU Project1
講師プロフィール紹介
約15年間にわたり、IT業界にて新規開拓営業に従事した後、経営コンサル
タントとして独立。現在、認定経営革新等支援機関として活動中。
新規開拓営業に従事した経験を生かし、Webマーケティングを含むマーケ
ティング戦略の立案から営業支援まで、顧客企業の売上拡大に向けた取組
みを幅広く支援。
統計分析/データ活用の分野での経験が多く、顧客企業の意思決定システム
やマーケティング自動化システムの構築支援を実施。
2016年4月より、東京商工会議所のWEB戦略パートナーとして選抜され、
活動中。
認定コンサルタント
松本 年史(まつもととしふみ)
KFSコンサルティング 代表
※ITコーディネータ、中小企業診断士、上級ウェブ解析士
- 4. © 2016 ITCA. WEBKATU Project3
「コンテンツ」とは
WEBサイトに掲載されている一つ一つの情報のこと
会社紹介ページ、商品紹介、購入ページ、
プライバシーポリシーや利用規約に関するページなど・・・。
それらのコンテンツが、ひと塊になっているのが「WEBサイト」
コンテンツ設計の前に、
そもそも「コンテンツ」って
なんだ?
- 5. © 2016 ITCA. WEBKATU Project4
集客できるコンテンツの設計
1.サイト運営者の目的を達成させる
2.お客様の問題解決や欲求を満足させる
双方の目的を果たすことが
「コンテンツ」の役割
「コンテンツ」
が果たす役割とは・・
- 6. © 2016 ITCA. WEBKATU Project5
1. ターゲットユーザを考える(ペルソナ)
2. ニーズを考え掘り下げる
3. ニーズを潜在ニーズ・顕在ニーズに分ける
4. ニーズに対する解消策を考える
5. 解消策をコンテンツ化する【コンテンツ設計】
コンテンツの設計のプロセス
1)コンテンツの目的を検討する
2)キーワードを設定する
3)タイトルや見出し構成を検討する
4)コンバージョンへ誘導する
5)流出ユーザを繋ぎとめる仕掛けを検討する
- 7. © 2016 ITCA. WEBKATU Project6
スーツ販売サイト
目的を達成させる「集客できるコンテンツ」の基本
お客様の目的
コンテンツ
提案して「導く」
欲求にマッチ
する情報
目的が果たせる
「理由」
購入や来店予約
スーツが欲しいお客様の
欲求(ニーズ)は様々
だけど・・・
- 8. © 2016 ITCA. WEBKATU Project7
1.ターゲットユーザを考える「ペルソナ」
スーツが欲しいお客様の
欲求(ニーズ)は様々
就活用のリクルートスーツが欲しい
お洒落なスリムスーツが欲しい
高級感のある上物のスーツが欲しい
消耗品だからとにかく安いスーツが欲しい
太ってるから大きなサイズのスーツが欲しい
小学校卒業式の子供用スーツが欲しい・・・etc
「企業が提供する製品・サービスにとって、最も重要で象徴的なユーザーモデル」
氏名
年齢
性別
居住地
最終学歴
職業
勤務先
年収
家族構成
定量的データ
鈴木太郎
45歳
男
千葉県柏市
大卒
管理職
保険代理店勤務
800万円
妻(40歳)
長男(15歳)
長女(13歳)
生い立ち
現在の様子
身体的特徴
性格的特徴
人生のゴール
ライフスタイル
価値観
趣味嗜好
消費行動
情報収集行動
定性的データ
サラリーマン家庭育ち。次男坊。
仕事は充実し次期幹部候補。夫婦円満。
妻パート労働。長男の高校受験。
身長178cm,体重70kg、中肉中背
普段は温厚、正義感強。根気強く負ず嫌い
脱サラして、自分の店を持ちたい
早寝早起き・運動・仕事・休日は趣味
質の良いものを好み、高級志向・健康志向
車、バイク・旅行・ガーデニング・DIY
実店舗+ネットを使い分け
人・ネット・ニュース・新聞雑誌
- 9. © 2016 ITCA. WEBKATU Project8
もう45歳か、仕事もマネジメントや組織運営が主流に
なって内外的に影響を与えるポジションになってきたな。
身だしなみも、相応にしていかないといけないな。。。
よし、年相応でスーツもこれからは良いものにしよう。
既製品だったらブランドものが良いのかな?
いや、せっかくだから自分にピッタリで良い素材と仕立て
のオーダーメイドのスーツにするか。
でも息子の高校受験で何かと出費も多くなりそうだし、
オーダーだと高額になるだろうし、色々わからないこと
が・・・
「既製品と比べると、どうなんだろう」
「どのくらいの予算で、どの程度の品質になるんだろう」
「生地の良し悪しや、仕立ての良し悪しは?」
「どんな流れで、期間はどのくらいかかるんだ?」
「完成品が気に入らなかったらどうなるのかな?」
「女房は“もったいない”って言いそうだな」
「実際にオーダーしてる、専務に聞いてみようかな」
「ネットでも調べてみるか・・[高級スーツ オーダー]」
「“ゼニア”とか“ダンヒル”のスーツが良いみたい」
2.ニーズを考え掘り下げる
ペルソナ(鈴木太郎)
の思いと欲求
ペルソナがどのように考え、
どのように行動して、
ゴールまでたどり着くのか、
仮説を立て設計
ユーザ視点での検討が可能
になる。
- 10. © 2016 ITCA. WEBKATU Project9
1. ユーザの実態に対する理解が深められる
2. 「思い込み」「関係者間の意識のズレ」
を防げる
3. 同じ顧客像を常に意識できシナリオの質
が高められる
4. 価値観の多様化とニーズの細分化に対応
できる
ペルソナの導入で
得られる4つのメリット
- 11. © 2016 ITCA. WEBKATU Project10
コンテンツ
「既製品と比べると、どうなんだろう」
「どのくらいの予算で、どの程度の品質になるんだろう」
「生地の良し悪しや、仕立ての良し悪しは?」
「どんな流れで、期間はどのくらいかかるんだ?」
「完成品が気に入らなかったらどうなるのかな?」
「女房は“もったいない”って言いそうだな」
「実際にオーダーしてる、専務に聞いてみようかな」
「ネットでも調べてみるか・・[高級スーツ オーダー]」
「“ゼニア”とか“ダンヒル”のスーツが良いみたい」
3. ニーズを潜在ニーズ・顕在ニーズに分ける
フルオーダーで
イタリアンスタ
イルのスーツが
欲しい
“ゼニア”か
“ダンヒル”の
オーダースーツ
が良い
顕在ニーズ
生地や仕立ての
良し悪しを知り
たい
金額と品質の関
係を知りたい
潜在ニーズ
ネ
ッ
ト
検
索
顕在ニーズ
に対応した
コンテンツ
潜在ニーズ
を顕在化さ
せるための
コンテンツ
ネ
ッ
ト
検
索
- 12. © 2016 ITCA. WEBKATU Project11
4. ニーズに対する解消策を考える
“ゼニア”か
“ダンヒル”の
オーダースーツ
が良い
生地や仕立ての
良し悪しを知り
たい
金額と品質の関
係を知りたい
ネ
ッ
ト
検
索
ネ
ッ
ト
検
索
顕在ニーズ 潜在ニーズ
顕在ニーズ
に対応した
コンテンツ
潜在ニーズ
を顕在化さ
せるための
コンテンツ
コンテンツ
フルオーダーで
イタリアンスタ
イルのスーツが
欲しい
良いスーツの見
分け方と費用
スーツができる
までのステップ
スタイル別検索
オーダースーツ
ブランド別検索
オーダースーツ
- 13. © 2016 ITCA. WEBKATU Project12
マーケティングシート1
を活用すると考えやすい
あなたの商品(サービス)を欲しいと思ってい
るお客さんのニーズを明らかにして、何故
あなたの商品が良いのかを簡潔に伝えられます。
マーケティングシート1
- 14. © 2016 ITCA. WEBKATU Project13
マーケティングシート1
「あなたの商品(サービス)を説明する。伝えられる。」
複製・転用厳禁
顕在ニーズ
- 15. © 2016 ITCA. WEBKATU Project14
顕在ニーズの解消策
潜在ニーズ
潜在ニーズの解消策
複製・転用厳禁
- 16. © 2016 ITCA. WEBKATU Project15
5. 解消策をコンテンツ化する【コンテンツ設計】
1)コンテンツの目的を検討する
2)キーワードを設定する
3)タイトルや見出し構成を検討する
4)コンバージョンへ誘導する
5)流出ユーザを繋ぎとめる仕掛けを検討する
お客様のニーズとその解消策が明確に
なっていないと、コンテンツ設計は
出来ない。
- 17. © 2016 ITCA. WEBKATU Project16
提供できる製品、サービスだけではなく、
会社の組織体制や強み、実績、ネット
ワークなどもコンテンツになります。
「コンテンツ設計ワークシート」
に展開してみましょう
解消策が明確になったら、
それらをコンテンツとして
サイトで伝えるための設計
をします。
- 18. © 2016 ITCA. WEBKATU Project17
1)コンテンツの目的を検討する
提供するコンテンツ(解消策)をブレイクダウンして
実際のWEBページの単位に落とし込み、そのページ(
コンテンツ)の目的を明確化します
- 19. © 2016 ITCA. WEBKATU Project18
2)キーワードを設定する
ページ(コンテンツ)のキーワードを設定します。
このキーワードでSEO内部対策を展開します。
- 20. © 2016 ITCA. WEBKATU Project19
3)タイトルや見出し構成を検討する
ページタイトル(コンテンツ名)とページ内に展開する
文章の大見出し・中見出しレベルを検討します。
- 21. © 2016 ITCA. WEBKATU Project20
4)コンバージョンへ誘導する導線
コンテンツの終着点として「どんなコンバージョン」へ
誘導するかを検討し導線を検討します。
- 22. © 2016 ITCA. WEBKATU Project21
5)流出ユーザを繋ぎとめる仕掛けを検討する
コンテンツを見て納得したお客様でも、そのタイミング
でコンバージョンするとは限りません。
流出ユーザを繋ぎとめる仕掛けを検討し設置します。
- 23. © 2016 ITCA. WEBKATU Project22
ホーム 自分に合う
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オーダースーツが
できるまで
厳選スーツ!
ブランドで仕立てる
厳選スーツ!
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オーダースーツ
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問い合せ
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オーダースーツができるまで
厳選!ブランドで仕立てる
厳選!スタイルで仕立てる
オーダースーツ料金
店舗予約・問い合せ
注目のオーダー
コラム
こだわる男のスーツ学
facebook
運営者と社会的責任の表記
高級オーダースーツ専門店
来店予約
大見出し
中見出し
コンテンツ内容
イメージシート
- 24. © 2016 ITCA. WEBKATU Project23
▼店舗誘導型サービス業
(美容院・エステ・など)
・初めての方へ
・当店が選ばれる理由
・クーポン
・内容&料金
・スタッフ紹介
・お客様の声
・メディア掲載
・お問い合わせ
・店内の様子
・営業日
・アクセス・地図
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▼仕業
(会計士・弁護士・コンサルなど)
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・Q&A
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▼店舗誘導型飲食業
・特長・メリット(選ばれる理由)
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・クーポン
・ご予約
・内容&料金
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▼建設・リフォーム業
・施工のこだわり・選ぶポイント
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・ショッピングカート
・会社(店舗)案内
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・SNS
【参考資料】おもな業種別のコンテンツ構成
- 25. © 2016 ITCA. WEBKATU Project24
この取り組みは、是非、皆さん
が主体となって行って下さい。
出来上がるWebサイトには、
必ず大きな効果が表れます。
どうでしたか?
WEBサイト制作における
最初のフェーズでの取り組み
- 26. © 2016 ITCA. WEBKATU Project25
狙った成果をものにする!
コンバージョン率を
向上させるポイント
予告
9月29日開催
ビジネスWEB活用セミナー
あなたのサイトは、何をゴール(成果:コンバージョン)にしているで
しょうか?
Webサイトは、購買・申込・問合せなどの成果を得てはじめてビジネス
として成立します。どれだけSEO対策や広告出稿などで集客に力を入れ
たとしても、最終的に訪問者をサイトのゴールに導くことが出来なけれ
ば意味がありません。集客を無駄にせず、確実にコンバージョンにつな
げる為には、サイト制作の段階からコンバージョン獲得を意識したコン
テンツ設計やレイアウト設計を行っておく必要があります。
このセミナーでは、コンバージョン達成の確率を高める為のポイントや、
効果測定に必要となるコンバージョン目標の設定方法についてお伝えを
します。
- 27. © 2016 ITCA. WEBKATU Project26
ありがとうございました
〒113-0021東京都文京区本駒込2-28-8
文京グリーンコートセンターオフィス9F
https://webkatu.jp/contact/
TEL:03-6912-1081 FAX:03-5981-7371
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