Etika u sajberprostoru, n ljepava, april 2012
•
0 likes•554 views
XIV National congress of the Serbian Psychiatric Association and III Congress of the Psychiatric Association for Eastern Europe and the Balkans , Belgrade 2012 Symposium: Modern Psychiatry in a world of mass media and Internet, Invited lecture
Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (19)
Etika u sajberprostoru, n ljepava, april 2012
- 1. XIV Nacionalni kongres Udruženja psihijatara Srbije i III Kongres Udruženja psihijatara Istočne Evrope i Balkana Beograd, 18-21. april 2012 ETIKA U SAJBERPROSTORU: IZAZOVI SA KOJIMA SE SUOČAVAJU PSIHIJATRI I PSIHOLOZI U WEB 2.0. OKRUŽENJU Nikolina Ljepava,M.S. University of Windsor
- 2. Web 2.0.? Interakcija i komunikacija Kreiraju ga korisnici kroz sadržaje koje postavljaju Društvene mreže (Fejsbuk,Twitter, LinkedIn) Blogovi Diskusioni forumi Wiki stranice (Wikipedia)
- 3. Web 2.0. Šta je uvodjenje web 2.0. tehnologija izmenilo? Direktna komunikacija Dostupnost informacija Novi alati koji se koriste u radu Dostupnost privatnih podataka
- 4. Psihologija, psihijatrija i Internet Praksa: Promocija usluga plaćeno reklamiranje (oglasi) reklamiranje na društvenim mrežama (grupe, fan stranice) web sajtovi (personalni ili ordinacije) Terapeutski rad e-savetovanje i onlajn terapije
- 5. Psihologija, psihijatrija i Internet Istraživanja: Online istraživanja i resursi Čuvanje podataka Plagijarizam U akademskom radu tu su i odnosi sa studentima
- 6. Značaj etičkih kodeksa Da odrede tačna pravila struke, dozvoljena i nedozvoljena ponašanja, kako postupiti u kojoj situaciji Ili....?
- 7. Značaj etičkih kodeksa Da postave vrednosti i smernice za procese odlučivanja u okviru kojih će profesionalci u oblasti mentalnog zdravlja sami donositi odluke bazirane na poštovanju etičkih principa
- 8. Nove tehnologije i etičke smernice Etika istraživanja Etika prakse Onlajn terapija i konsultovanje Reklamiranje usluga i nastup na Internetu Menadžment onlajn reputacije terapeuta Interakcija sa pacijentima-klijentima koja se odvija van terapijskog procesa
- 9. Etika prakse: onlajn terapija i savetovanje Online ili e-terapija i savetovanje: nudjenje usluga psihološkog savetovanja ili psihoterapije putem Interneta. Vremenski sinhrona ili asinhrona Email Chat (razmena tekstualnih poruka) Skype (telekonferencing),trenutno jako popularan Terapija u virtuelnom svetu (virtuelnoj realnosti) Fejsbuk savetovanje (helpline za samoubistva)
- 10. Etika prakse: onlajn terapija i savetovanje Prednosti Dostupnost u kriznim situacijama Dostupnost kod fizičke udaljenosti Niži troškovi rada Ušteda vremena
- 11. Etika prakse: onlajn terapija i savetovanje Problemi Nedovoljno ispitana efikasnost Reagovanje u kriznim situacijama Odnos terapeut (savetnik) klijent Etička pitanja vezana za snimanje razgovora- čuvanje chatova – mejlova Etička pitanja vezana za čuvanje privatnosti-kradju identiteta, čuvanje privatnih informacija
- 12. Etika prakse: onlajn terapija i savetovanje Psiholog svoje usluge pruža isključivo na javno definisan način, u okviru ustanove u kojoj je zaposlen ili pod zakonom propisanim uslovima obavljanja privatne prakse. Kodeks etike psihologa Srbije Kako se ovde uklapa online terapija i konsultacije?
- 13. Etika prakse: reklamiranje usluga Internet kao kanal promocije usluga KO ih nudi? Da li su kvalifikovani za to – ko to proverava? Kakve su konsekvence za neetičko poslovanje Sredstva promocije – plagijarizam?
- 14. Etika prakse: reklamiranje usluga Drustvene mreže i FB Direktna promocija i reklamiranje svojih usluga potencijalnim klijentima putem stranica na Fejsbuku Interakcija sa većim brojem ljudi odjednom Efikasno za reklamiranje – etički diskutabilno
- 15. Etika prakse: reklamiranje usluga Oglašavajući psihološke službe i usluge u sredstvima javnog informisanja, psiholog je dužan da izbegava evaluaciju i komercijalni način, tj. da se ograniči na davanje obaveštenja Kodeks etike psihologa Srbije Preporuke i svedočenja klijenata?
- 16. Etika prakse - online reputacija Privatne informacije terapeuta na Internetu Prijateljstva na Fejsbuku sa klijentima Interakcije na drugim društvenim mrežama dvosmerno Terapeut može da traži podatke o klijentu na Internetu
- 17. Etika prakse - online reputacija 27% studenata psihoterapije je u anonimnoj anketi priznalo da su na Googlu tražili dodatne informacije o klijentima (Lehavot, Barnet i Powers, 2010)
- 18. Etika prakse - online reputacija Veći problem za mladje terapeute koji koriste Internet Sve što se postavi na Internet je JAVNO iako mislimo da je zaštićeno, sve se može dokumentovati i izaći u javnost Rigidna kontrola informacija koje o sebi puštaju i etike radi a i lične sigurnosti radi
- 19. Kako ići u korak sa promenama? Velika brzina promena Organizacije i tela koja razvijaju etičke kodove ne mogu da stignu da razviju smernice Mnogi psiholozi i psihijatri nisu dovoljno informisani i nemaju dobro poznavanje informacionih tehnologija i Interneta
- 20. Rezultat? Psiholozi i psihijatri su prepušteni sami sebi da se snalaze kako znaju i rešavaju etičke i profesionalne dileme vezane za korišćenje Interneta u hodu.
- 21. Kako je to rešeno u Kanadi? Etički kodeks Kanadske Psihološke Asocijacije (CPA) je izgradjen na 4 principa: 3. Poštovanje dostojanstva klijenta 4. Odgovornost prema društvu 5. Integritet u odnosima 6. Odgovorna briga
- 22. Kako je to rešeno u Kanadi? 1999 uradjen prvi draft etičkog kodeksa CPA za elektronske usluge Poslednji draft 2006, revizija i dopuna tokom 2012 Bazirano na principima i vrednostima postojećeg etičkog kodeksa http://www.cpa.ca/aboutcpa/committees/ethics/psychse
- 23. Kako je to rešeno u Kanadi? U situacijama kada je teško identifikovati klijenta preduzimaju se unapred dogovoreni koraci i akcije (odredjene šifre,sigurnosni kodovi, isl) da bi se potvrdio identitet klijenta i sprečila zloupotreba (princip 1:poštovanje dostojanstva klijenta- privatnost i tajnost informacija)
- 24. Kako je to rešeno u Kanadi? Unapred se dogovara ponašanje u hitnim slučajevima Dogovara se procedura u slučajevima da postoji problem prekida u vezama Finansijske pogodnosti od pružanja e- usluga ne smeju ići na štetu pacijenta
- 25. Preporuke Radionice, edukacije, seminari , konferencije gde se i istraživači i praktičari upoznaju sa implikacijama koje za njihovu struku nose nove tehnologije i razmenjuju iskustva
- 26. Preporuke Za praktičare: 2.Voditi računa o svojoj reputaciji na Internetu (guglati svoje ime), i informacijama koje su dostupne 3.Ne postavljati privatne podatke nigde 4.Ne kontaktirati sa klijentima putem društvenih mreža i medija
- 27. Preporuke 4. Postaviti pravila rada na početku sa klijentom, dati do znanja da ne prihvatate pozive za FB prijateljstva 5. Postaviti princip da ne tražite informacije online o klijentu i upoznati klijenta sa tim (Nicholson, 2011) • )
- 28. Tehnologije su nove, ali su osnovni etički principi nepromenjeni
- 29. HVALA NA PAŽNJI! Kontakt: Nikolina Ljepava, M.S. ljepavan@uwindsor.ca www.uwindsor.ca/cmc www.nikolinal.com
Editor's Notes
- Neki su se sreli neki ne ranije sa ovim pojmom koji je u upotrebi od 2004 godine. U informacionim tehnologijama verzija 2.0. predstavlja unapredjenu i poboljšanu verziju softvera – ovde je u pitanju unapredjena verzija Interneta (odnosno jednog njegovog dela, web sajtova i stranica) koja je od statičnih sadržaja namenjenih pasivnim korisnicima koji su konzumirali odredjeni sadržaj, pretvorena u kratkom vremenskom roku u interaktivno okruženje u kome korisnici saradjuju, komuniciraju, razmenjuju informacije i fajlove i na taj način kreiraju nove sadržaje. Sadržaji nisu više pasivni, korisnici aktivno kreiraju sadržaje Najbitnije su i najpopularnije društvene mreže (FB) – najveći broj korisnika
- Web 2.0 je kvalitativno izmenio način na koji se Internet koristi u svakodnevnom životu - uticaj na sve sfere. Pojava društvenih mreža predstavlja prekretnicu u načinu na koji je počela da se odvija komunikacija Privatni podaci se lako pojavljuju na Internetu – problemi sa zaštitom privatnosti – držanja profesionalne distance. Generacijski jaz trenutno – vremenom ga više neće biti pošto je društvo globalno trenutno u stanju tranzicije u informaciono društvo Nema izbora – prilagodjavanje je neophodno da bi se išlo ukorak sa brzim tempom razvoja
- Sve je veći broj psihologa i psihijatara koji se okreće Internetu u različitim profesionalnim aktivnostima – od promocije usluga bilo reklamiranjem na Internetu ili sve češće putem društvenih mreža, do nudjenja usluga savetovanja i terapije putem Interneta. U oblastima koje se bave mentalnim zdravljem dve se glavne oblasti u praksi izdvajaju za koje se Internet koristi Promocija usluga – u najvećoj meri naročito za terapeute i psihologe. Efikasan i jeftin marketinški alat Plaćene reklame na drugim sajtovima ili pretraživaču (Google AdWords kampanje) Reklamiranje na društvenim mrežama (najčešće Fejsbuk) putem FB stranica na kojima direktno kontaktiraju sa potencijalnim klijentima i promovišu svoje aktivnosti, stručnost isl. Promocija sopstvenih sajtova na kojima neki Daju informacije o uslugama, profesionalnu biografiju i reference Aktivno koriste sajt za promociju usluga pišući stručne tekstove Relativno nova oblast je terapeutski rad putem Interneta gde se nude savetovanja pa čak i terapije putem korišćenja informacionih tehnologija Savetovanje putem: Skajpa, drugih chat programa, u virtuelnim svetovima (Second Life)
- Internet je izmenio i način na koji se vrše istraživanja. Niz pitanja vezan za sprovodjenje onlajn istraživanja – onlajn upitnici, fokus grupe u okviru diskusionih foruma Sprovodjenje istraživanja onlajn (primer UWindsor) S vako istraživanje mora da dobije odobrenje etičkog komiteta univerziteta online check lista mora da se popuni prilikom istraživanja S matraju se istraživanjima niskog rizika (uglavnom) ako su u pitanju upitnici Šta se dešava ako se podaci izgube (slučaj iz Kanade 2010 kada je med. S estri iz Univerzitetske bolnice u Torontu ukraden laptop sa fajlovima preko 20,000 klijenata) – zaštita privatnosti? Potrebno je uvek enkriptovati fajlove. A kademski plagijarizam – veliki problem posebno ukoliko govorni jezik nije engleski nije lako proveriti originalnost rada Rešenje: servisi kao TurnitIn u kojima se tekstovi automatski proveravaju www.turnitin.com Odnosi profesora- asistenata sa studentima – slicna pitanja se postavljaju kao i kod terapeuta kada je koriscenje drustvenih mreža i medija u pitanju,
- Stari princip – odredjivanje pravila struke do ’ s and don t’ s S uviše rigidan, teško prilagodjavanj e novim situacijama – ne daje direktne odgovore Sta kad pravilo ne postoji, novi fenomen?
- Novi princip – postavljanje smernica u okviru moralnih i etičkih načela kojima se potpomaže kritičko mišljenje i donošenje etički utemeljenih odluka. Prvi etički kodeks u psihologiji koji je zasnovan na ovakvom principu napravljen je u Kanadi 1986 Ovakva formulacija omogućava širinu i prilagodjavanje uz ostajanje u okviru smernica kodeksa struke
- Gorenavedene promene koje su u naukama koje se bave mentalnim zdravljem i pre svega terapiji usledile, donele su niz novih pitanja vezanih za etiku poslovanja na Internetu i komunikacije sa klijentima Potrebno je obezbediti etičke smernice za sve ove situacije i oblasti rada – problem je što su procedure duge i uzimaju vremena, moraju se graditi na iskustvu a dok prolaze kroz proces sticanja iskustva terapeuti nemaju čime da se vode.
- Online terapija je etički trenutno najproblematičniji segment pre svega zato što ne postoje još uvek dovoljni podaci o efikasnosti iste (nudimo uslugu za koju nismo potpuno sigurni da će ispuniti ono što tvrdimo). Kvalitativna i kvantitativna različitost ovog medijuma u odnosu na tradicionalne vidove komunikacije otvorila je niz pitanja za profesionalce iz oblasti mentalnog zdravlja. otvoren niz etičkih pitanja vezanih za obavljanje delatnosti u ovoj oblasti Još 90 tih u Sev.Americi je počelo da se obavlja mejl savetovanje (terapeuti sa klijentima koje su već imali su počeli da ga koriste kao podršku svojim redovnim aktivnostima) Tekstualni chat kroz messenger programe – aktuelan pre 5-6godina, problem je što se klijent i terapeut savetnik ne vide, sve je ograničeno na pisanu reč Danas je Skype jako popularan, obezbedjuje video link i razgovor licem u lice, moguće je pratiti i neverbalne znake VR therapy – u povoju, velika očekivanja, rade se studije na raznim univerzitetima i institutima Veliki broj istraživanja vezan za korišćenje Virtual reality sistema, često za CBT i za oslobadjanje od fobija http://virtualpsych.uwaterloo.ca/mainpage2.htm http://www.onlinetherapyinstitute.com
- Korišćenje kao pomoćno sredstvo kod tradicionalne F2F terapije Isključivo online – virtuelna terapija? Nema još definitivnih odgovora ... M ada je definitivno sve više profesionalaca koji se okreću istoj barem u nekom vidu Akcenat na uštedi vremena i resursa (nije potreban odlazak u ordinaciju, nije ni potrebna ordinacija za one koji rade onlajn terapije od kuće..)
- Onlajn terapija nije za svakoga , psiholozi i psihijatri imaju etičku odgovornost da naprave najbolji izbor za svoje pacijente nudeći im onu uslugu koja u najboljoj meri odgovara potrebama klijenta. Onlajn terapija može i ne mora biti dobar izbor, ali o tome mora da odlučuje stručnjak a ne sam klijent koji pravi takvu odluku prijavom na onlajn terapiju gde je prava procena diskutabilna. Mora postojati licenca za onlajn terapiju i adekvatna obuka kroz koju terapeut mora da prođe da bi ovakav vid terapije mogao da ponudi. Suler (2001) je naglasio značaj procene prikladnosti onlajn terapije za klijenta i dao prve smernice za etiku ponašanja i komunikacija prilikom sprovođenja onlajn terapije i savetovanja. Adekvatna procena klijenta i potencijalnih prednosti i mana koje ovakav tip savetovanja može da ima mora biti uzet u obzir prilikom rešavanja da li će biti ponudjeno onlajn savetovanje. Sve što ide preko Interneta može da se snima- dokumentuje, može da neko drugi ima pristup informacijama, veliki problem privatnosti i zaštite podataka Eventualna zloupotreba Pravna odgovornost terapeuta (dokumentovani chatovi-snimci sa terapije, klijent učini nešto sebi ili drugima .. P orodica može na bazi snimljenih razgovora i sačuvanih da tuži terapeuta) Potrebne su jasne odrednice šta raditi, šta ne i u kojim slučajevima.
- Zakonom nedefinisano bavljenje onlajn terapijom?
- Pouzdanost informacija na Internetu O nlajn terapija pronadjena preko Interneta – kako proveravamo kredibilitet osobe koja istu nudi? (ljudi su uglavnom neinformisani o tome šta je potrebno da imate od škole da bi mogli da budete terapeut- savetnik) Šta kada neko prekrši neki etički princip ni ne znajući (prevede tekst sa engleskog i potpiše ga kao svoj – koristi tudji tekst u promotivne svrhe ne shvatajući da je to plagijarizam i neetičko ponašanje)
- Veliki broj psiholoskih FB stranica u Srbiji Popularne radionice, self help tehnike N ekad teško razlikovati prave stručnjake od raznih alternativnih pravaca, slični vidovi promocije Ulazak u diskusije sa potencijalnim klijentima – prelazak granica profesionalnog odnosa? Da li psihijatar-psiholog treba da reklamira svoje usluge i na koji način (rešite svoje probleme, osećaćete se bolje ako dodjete na radionicu...) D a li je ozbiljne probleme moguće rešiti u toku nekoliko grupnih radionica? Koliko se od onoga što se reklamira zaista na kraju klijentu pruži?
- U Sev, americi nije dozvoljeno koirstiti preporuke drugih klijenata da bi se promovisale aktivnosti N e smeju ni da se prikupljaju – u nekim državama SAD je i zakonski regulisano a negde samo etički kako ukoliko imate FB stranicu- blog na kojoj vam klijenti ostavljaju feedback? Direktno kršenje etičkih principa pošto ti komentari implicitno deluju kao marketinški alat dajući kredibilitet (još veći nego kada su u pitanju svedočenja koja se koriste kao integrisani marketinški alat) L ažirani komentari?
- Budite sigurni da će klijenti koji koriste Internet tražiti informacije o vama online Z a odluku o izboru terapeuta Za više informacija po početku terapije Posebno neprijatno ukoliko se klijent emotivno ili seksualno veže za terapeuta a sazna nešto o privatnom životu Može da bude i opasno u nekim slučajevima (kod problematičnih klijenata) ali nisu samo klijenti oni koji traže online
- Rezultati istraživanja P rimer – pacijent se leči od alkoholizma, vama kaže da nije pio mesec dana a vi na njegovom FB profilu vidite fotografije u alkoholisanom stanju – šta ćete uraditi? Reći da znate? Praviti se da ne znate?
- N a Googlu i drugim dostupnim kanalima lako svako može da urad i pretragu .sazna privatne podatke, interesovanja, aktivnosti. Podesavanje privatnosti, selekcija u deljenju informacija na Internetu, pažljiva komunikacija naročito na otvorenijim društvenim mrežama poput Twittera Svaka reč se meri i računa. Generalno pravilo nikada online ne pisati i govoriti ono što ne biste offline
- CPA kodeks je sastavljen e mpirijski – uradjeno je istraživanje kako bi praktičari rešavali odredjene dileme uz obrazloženje zašto bi to uradili Kodeks nije skup pravila ponašanja već skup etičkih odrednica i usmerenja vezanih za proces odlučivanja na bazi koga profesionalci iz oblasti mentalnog zdravlja mogu da donesu odluke o etički problematičnim pitanjima http://www.cpa.ca/cpasite/userfiles/Documents/Canadian%20Code%20of%20Ethics%20for%20Psycho.pdf Bazirano na svakom od ovih principa se dalje izvode preporuke koje su u skladu sa njim Svesni dinamike i promena, mnogo veća mogućnost prilagodjavanja Uzor za izradu mnogih drugih etičkih kodeksa u svetu
- Još 1999 je prepoznata potreba da etički kodeks CPA mora da se prilagodi novim tehnologijama i načinima rada 2006 je napravljen draft koji je trenutno još uvek aktuelan To je bilo pre društvenih mreža i ne obuhvata ceo segment kontakta, komunikacija i interakcija koji je dostupan danas, 6 godina kasnije U toku je revizija koja će obuhvatiti ove nove teme, trebala je da bude 2011 očekuje se ove godine
- Nekoliko primera stavki iz kanadskog e-kodeksa R ecimo kada nema video konferensinga, u slucaju da je u pitanju chat ili email konsultacija
- H itni slučajevi – recimo uzima se telefon i kontakt porodičnog lekara klijenta Problem sa vezama je danas redji, bio je aktuelnija tema 2006 ali je za svaki slučaj potrebno imati i to u smernicama
- Da se upoznaju sto bolje sa brojn im specifičnosti ma online okruženja , procen a prikladnosti onlajn terapije za odredjene klijente, sprovodjenje onlajn terapije i psihološkog savetovanja, uključujući i eventualnu akreditaciju za vodjenje Internet savetovališta i terapije (što je od posebnog značaja za psiho terapeute koji dolaze iz drugačijih miljea i iskustava dok je kod psihijatara edukacija ujednačena pa je utoliko početna situacija bolja ). J ako je bitno da se upoznaju sa tim kako da cuvaju svoju privatnost na Internetu Budući da nema zvaničnih preporuka, razmena iskustava takodje je od velikog značaja.
- Biće jako bitno u godinama koje dolaze jer sve više ljudi koristi Internet i korišćenje informacionih tehnologija će morati da se integriše u rad.